抗灾理赔 恢复重建

2月21日,中国保监会再次发出通知,要求各保险公司和各保监局全力做好灾后恢复重建中的保险理赔服务工作。通知指出,保险业抗灾救灾工作已从应急抢险抗灾转入全面恢复重建阶段,随着灾后全面恢复重建工作的推进,保险报案数量逐步增多,勘查定损工作日显繁重,理赔服务质量要求越来越高。     

新疆“7·5”事件受害者获得保险赔付636．52万元

据中国保监会新疆监管局召开的“7·5”事件保险理赔服务情况通报会消息，截至8月10日，新疆各保险公司已向“7·5”事件受害者支付人身险和财产险救助赔偿共636．52万兀。目前各保险公司已接到人身保险报案210起，通过”绿色理赔通道”向23名死亡人员赔付185．2万元．对伤残人员的赔付工作将在有关部门进行伤残鉴定后陆续展开。     

明天更美好（5·12周年祭）

5．12汶川大地震转瞬已周年，汶川地震是川之伤，更是国之殇! 一年来，中国保险业尤其是四川各保险公司在党中央、国务院的坚强领导下，克服种种困难，充分发挥保险的功能作用，深入开展抗震救灾工作，基本完成保险理赔工作，积极支持灾区重建，踊跃参与救助活动。     

政策性农业保险中保险公司激励问题研究:一个多任务委托代理模型

建立健全政府激励保险公司努力、高效地运作农业保险的机制,对增加农业保险供给、推动农业保险可持续发展具有重要意义。基于农业保险承保和理赔两项工作任务,构建保险公司在政策性农业保险中的多任务委托代理模型,求解出激励成本函数相互独立和相互依存两种情形下的保险公司最优化激励条件。结果显示,理性的政府和保险公司均会被现实所诱导,用更多的精力和时间去完成农业保险承保任务,而花在农业保险理赔任务上的努力则相对较少。因此,政府有必要建立保险公司农业保险理赔服务质量评估体系,对保险公司在完成农业保险理赔任务过程中的努力程度进行直接观测。在此基础上,政府可以制定农业保险承保业绩和理赔服务业绩并重的财政激励政策。     

为灾后重建撑起一片天

支持重建,各大保险公司特事特办在抗震救灾中,中国保监会主席吴定富曾表示,目前保险业抗震救灾的中心任务就是做好理赔服务,各保险公司要进一步将业务人员、理赔资金、通讯保障向灾区倾斜,注意协调安排好非受灾地区向地震灾区的支援工作。而在抗震救灾、重建家园的过程中,多数保险公司也将对受灾的投保人实行特事特办,进入融通赔付通道。突出的一项安排,就是对于保险责任的免责部分,有些保险公司主动撤销     

保险理赔中的谈判技巧

谈判技巧在保险理赔中有着十分重要的作用，因为保险工作是一种商业行为，理赔人员代表保险公司与客户、第三者以及有关利益方进行交涉，是商业谈判的一种形式。在理赔工作中，保险工作人员与客户的协商谈判，可以说是最简单的一种博弈模型，实际情况中还要加入第三者、修理厂、有关利益方（比如执法部门和公共管理部门）等变量。     

车险理赔六关口

机动车辆保险经营的优劣，尤其是在机动车辆保险理赔管控方面是否严谨规范和科学，影响着财产保险公司的经营形势和利润形势。笔者多年从事机动车辆保险理赔管理，在车险理赔管控中有一些经验和体会，认为把握好六个关口，是提升机动车辆保险理赔管控能力的有效措施和主要途径。     

北京保监局：暴雨引发车险理赔免开气象证明

进入雨季后，北京各大保险公司的汽车保险理赔增加了近一半，然而一旦因恶劣天气而造成爱车损坏后，往往还需车主跑到气象部门开具证明，愁坏了不少人。近日，北京保监局向各大保险公司下发通知，要求简化因气象灾害引发保险事故的理赔手续，尽量避免要求被保险人提供气象证明。     

让保险理赔快起来

今年1月最新统计数据显示保险业“原保险赔付支出”达245亿元,各大保险公司和相关机构为保险理赔开辟了“快速通道”、“绿色航线”、“专业受理”等理赔专区。但记者在采访中了解到,很多消费者认为事后理赔麻烦或者得不到理赔而心存隐忧,迟迟下不了购买保险的决心。     

打造移动车险理赔服务新利器

随着保险业的快速发展,保险理赔服务特别是车险理赔服务一直是制约保险业发展的瓶颈之一。近年来,保监会、保险行业协会及各保险公司在提升车险理赔服务方面均做出了极大的努力。     

基层公司做好保险消费者权益保护工作浅谈

加强保险公司透明度,保障保险消费者的知情权。建立标准、规范、高效的理赔机制,保障保险消费者的保险理赔索赔权。建立制度,强化问责,严厉查处,保障保险消费者的公平交易权。才能保护保险消费者合法权益,促进保险业平稳持续健康发展。     

中国人保：抗灾理赔的中坚

1月中旬以来,我国经历了历史罕见的低温雨雪冰冻灾害。面对灾情,中国人保集团公司党委坚决贯彻中央抗灾救灾指示精神和中国保监会的相关部署,紧急动员,迅速部署救灾理赔工作,打响抢险救灾、抗灾理赔的攻坚战,成为国内保险企业在这次雪灾理赔中的中坚力量,为夺取抗灾救灾的胜利做出了贡献。     

我国机动车辆保险代位追偿清算模型研究

近期,我国机动车辆保险理赔中的"无责免赔"问题引起了社会广泛关注,随之而来的代位追偿案件也将引发保险公司之间的账务清算支付,但我国目前尚未建立行业统一的机动车辆保险清算系统。本文说明了我国车险业务快速发展过程中消费者理赔问题,分析了代位追偿及建设我国行业清算体系的必要性和重要意义,借鉴国内外金融业清算体系的成熟案例,提出了构建我国机动车辆保险代位追偿清算模型,为提高行业效率、优化保险公司之间的清算流程提供有力保障。     

图片新闻

最近,上海市保险同业公会举办“非车险保险公估与理赔”讲座。就保险公估公司在非车险领域中的现场查勘、事故原因分析、保险责任审核等理赔定损实务工作进行了交流,来自沪上各财产保险公司与保险经纪公司的40余名专职理赔人员参加了培训     

保险理赔

<正>保险理赔是保险合同履行的核心部分。理赔管理作为保险公司的核心业务之一，其效率和效果直接影响保险公司的业绩、形象、竞争力，乃至在行业的声誉。然而，保险“理赔难”恰恰是我国保险市场的一个痼疾，理赔服务中存在着理赔流程复杂、处理时效慢、惜赔、客户满意度低、理由不充分的拒赔和滥赔同时并存等各种问题，这些问题一直是保险消费者关注的焦点。保险“理赔难”源于保险产品相对复杂、各方理解有分歧、     

新《保险法》环境下财险理赔的诉讼风险及应对策略

将于2009年10月1日起实施的新《保险法》，其中关于被保险人利益保护的条文有了明显增加，这可看作是针对目前保险业务经营中尤其是理赔过程中存在的诸多问题所作出的调整。财产保险行业的理赔案件数量巨大，险种较多，所产生的理赔纠纷也形式繁杂，如何顺应新《保险法》的要求，规范财产保险公司的内部理赔流程，提升理赔服务能力和速度，降低理赔过程中发生的诉讼风险，将是财产保险理赔部门面临的严峻课题。本文从理赔实践出发，就新《保险法》中增加的重要原则所涉及到财产保险理赔工作的变化做一简要探讨。     

网上卖保险可能引发降价战

笔者先后供职于平安人寿，太平洋保险和美国友邦保险理赔部多年，对保险行业的理陪现状有切身体会。保险行业发展的真正瓶颈应该是理赔难，而不是营销推广，目前各保险公司在营销上下了大功夫，     

我国保险中介市场发展情况及对监管的挑战

广义的保险中介是为保险当事人提供中介服务的统称,包括保险代理、保险经纪、保险公估、保险咨询、保险理赔服务等．狭义的保险中介是为保险当事人提供承保和理赔服务、在《行政许可规定》中明确由中国保监会管理的保险代理、保险经纪和保险公估。本文仅探讨狭义的保险中介。保险中介是保险公司和客户之间的桥梁和纽带,中介延伸了     

低温雨雪冰冻灾害带给保险业的反思

面对建国以来罕见的持续大范围低温、雨雪和冰冻的极端天气,保险业认真贯彻落实党中央国务院关于抗灾救灾的各项要求,充分发挥保险的各项功能和作用,积极开展抗灾救灾工作,取得了较好的成效.截至3月5日,已接到灾害保险报案101.7万件,支付赔款22.3亿元,捐款6000多万元,为灾区恢复生产生活秩序、进行灾后重建做出了积极贡献.     

我国保险业公估事业发展状况和法律地位及有关几个关系

一、十多年来的发展状况 自1979年11月，我国保险工作会议在京召开后，我国停办了20多年的国内保险业务开始恢复，从此进入了全面发展时期。随着保险业在国内的旺盛发展，保险人与被保险人之间就检验理赔方面的分歧也越来越多，因此恢复保险公估人的呼声越来越高，1990年，内蒙古呼和浩特市正式成立了保险理赔公估技术服务中心，该中心是由退休资深老保险姜林先生及其他几位资深保险技术专家商议成立，带有商业性的民间公估组织，我国的保险公估业冒出了一丝萌芽。