"零缺陷"质量管理的工作方法

零缺陷管理理论是美国质量管理大师克劳士比（P．B．Crosby）提出的现代质量管理学说，现已风行各个质量领域。那么，零缺陷管理是一套系统的管理方法，其核心思想是改变人们做人做事的态度，引导人们“第一次把正确的事件做正确”。零缺陷管理认为从来就没有什么质量问题，所谓的质量问题是由于人们缺乏知识和缺少注意，没有第一次把事件作对而造成的缺陷和失误。     

坚持"持续改进"是组织实现"与时俱进"的基本策略

在质量管理八项原则中，最重要的是两条：一条是“以顾客为关注焦点”，这是任何组织进行质量管理活动的根本目的；另一条就是“持续改进”，它规定了组织进行质量管理的最基本的方法，也是组织真正做到“以顾客为关注焦点”的基本手段和基本保障。     

关于召开"第二届中国质量学术论坛"的通知

为了传播先进的质量管理理念和方法，推广最新的质量技术和研究成果，提升我国质量管理理论与实践的整体水平，中国质量协会定于2005年8月10日至11日在北京召开“第二届中国质量学术论坛”。     

"航天科工杯"第四届中国质量学术论坛论文征集通知

为提升我国质量管理的理论水平,倡导质量文化,引导和激励更多的人才投身于质量管理理论、方法和技术的应用与研究,在政府有关部门的领导和支持下．中国质量协会于2003年设立了“中国质量学术论坛”。中国质量学术论坛的宗旨是为我国质量领域的专家、学者和广大质量工作者提供一个进行交流和自我展示的平台．     

工信部要求开展“质量标杆”活动

工业和信息化部最近发出关于开展“质量标杆”活动的通知。通知说,“质量标杆”是工业企业在应用先进质量管理方法、开展质量管理活动、提高产品实物质量、改善质量保障能力、提升经营绩效等方面的最佳实践经验。根据2012年“质量品牌建设年”活动方案,以“千家企业学标杆,提升质量促转型”为主题,以推广先进质量管理方法为重点,开展“质量标杆”活动。     

走进"零缺陷管理"

“零缺陷”又称无缺点ZD（Zero Defects）．是以抛弃“缺点难免论”．耕立“无醴点”的观念为指导．要隶生产者从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误．在生产中从产品的质量、成本与消耗、交货期等方面的要求来台理安排，而不是依靠事后的检验来纠正。被誉为全球质量管理大师、“零缺陷”之父的管理思想家克劳斯比（Philip. B. Crosby）．在上世纪60年代初就提出了“零缺陷”思想，并在美国推行零缺路运动．后传至日本，在日本制造业中全面推广．使日本的制造业产品质量迅速提高．并且达到了世界级水平，继而扩大到工商业所有领域：近年来，零缺陷质量管理理念作为西方的管理之道．在中国企业的管理中已经产生了深刻的影响。零缺点并不是说绝对没有缺点。或缺点绝对要等于零．而是指耍“以缺点等于零为最终目标．每个人都要在自己的工作职责范围内努力做到无缺点”。     

探讨施工质量管理的影响因素与对策

文章通过发现目前建筑工程质量管理存在的常见问题，分析影响工程质量管理的“人”、“材料”“方法”三大主要因素，并对这些因素提出相应的控制方法。     

"田口方法"的集大成者--田口玄一

日本标准学会顾问、质量工程学会名誉会长田口玄一博士在上个世纪的50年代至70年代,综合工程技术、经济管理的原理与特点,参考英国统计学家费希尔首创的实验设计法和印度统计学家马哈拉诺皮斯提出的矩阵统计分析法,在质量管理的实践应用方面进行了卓有成效的创新研究,创立并形成了著名的“田口方法”系列,内容包括     

用什么支撑“中国品质”？

今天，所有的管理者都面临着同样的“质量问题”，即如何提升我们的工作质量、组织的管理质量以及个人和家庭的生活质量。管理无处不在，但管理的质量才是关键。毕竟，中国的发展已经由“数量经济”向“质量经济”跨越了，迫切地需要正确的概念、适宜的方法和工具，以及卓有成效的行动。这必将极大地改变人们做人做事的方式，     

世界质量先生：菲利浦·克劳士比——【质量名人】时间如流，目光定格在创造不凡的他们

菲利浦·克劳士比（1926—2001），对世人有卓越贡献及深远影响，被誉为当代“伟大的管理思想家”、“零缺陷之父”、“世界质量先生”，终身致力于“质量管理”哲学的发展和应用，引发全球质量活动由生产制造业扩大到工商企业领域。     

日本企业质量管理方法简介（一）——统计质量控制的各种方法

长期以来，日本作为一个商品生产大国始终强调“贸易立国”和“质量立国”，日本的企业也一直保持着产品“升级换代”和“质量第一”的强烈意识。他们在引进先进技术和管理经验的同时，创造出许多新颖独特的生产方式和实用有效的管理方法。日本《品质管理》杂志最近刊载了一个有关质量管理方法的专辑，其中有方法介绍和理论探讨，也有应用案例。本刊从这一期起以连载方式作一系统介绍，以供大家全面了解和参考。     

论目标质量成本管理及其最新发展

目标质量成本管理是目标成本管理与质量成本管理结合应用而形成的一种新型管理模式。这种新型管理模式是以“目标”为核心，把管理的重心提升到目标的层次高度，在目标成本计算的基础上，通过目标成本的设立、分解、控制、分析和考核，达到降低和优化质量成本目标的一套管理程序和方法。研究目标质量成本管理及其最新发展，对加强质量成本管理，提高质量效益具有重要的理论和实际意义。 　　一、目标质量成本管理的基本程序和方法 　　(一 )目标质量成本的设立。设立质量成本目标的过程，是搜集信息、反复测算、落实目标的过程。在这个过程…     

中国电子信息行业第25次"双代会"在厦门隆重召开

中国电子信息行业第25次质量管理小组暨质量信得过班组代表会议于2005年6月28日至7月1日在厦门市召开。中国电子质量管理协会常务副秘书长杨智宝主持会议，程光辉理事长做了题为”继往开来、求真务实、开拓奋进”的主题讲话，讲话提出QC小组活动要紧跟当今质量管理发展的新观念，     

朱兰质量思想研究

本文以工业发展史为背景，应用过程方法研究朱兰质量思想的形成和发展。朱兰的理想是将毕生贡献给一次变革，通过产生概念、体系和工具等一系列新手段实现质量管理（px）。笔者认为，朱兰主要依靠”方法创新”：善于吸取先驱者管理思想和合作者实践经验，通过总结、合作、借鉴和集成，利用企业提供创新活动平台等各种社会条件，经过持续实践形成在国际上有学术影响力、以“管理质量”为特色的学术思想。在阅读朱兰著作时，有个问题引起笔者浓厚兴趣和反复思考：在1924年西部电气公司安排来自12所大学的15名毕业生进入霍桑制造厂见习培训，为什么朱兰能脱颖而出，从”见习学生”最终成为一位质量管理科学的“大家”。我们不仅要关注朱兰提出的一系列观点，还要研究他是在怎样背景和基础上，发挥个人才能提出和解决问题。     

朱兰的质量管理三部曲

约瑟夫·朱兰博士是世界著名的质量管理专家，他所倡导的质量管理理念和方法深刻影响着世界企业界以及世界质量管理的发展。他的“质量计划、质量控制和质量改进”被称为“朱兰三部曲”。他最早把帕累托原理引入质量管理。《管理突破》及《质量计划》二书是他的经典著作。由朱兰博士主编的《质量控制手册》被称为当今世界质量控制科学的圣经。为奠定全面质量管理（TQM）的理论基础和基本方法做出了卓越的贡献。     

如何实施现场管理"精益"整合

近年来,现场管理一直是管理界和企业界关注的焦点之一,先进理念、现代化管理模式不断涌现,有突出价值管理的“邯钢经验”;有重视物流的“5S”管理;有强化质量保证的“零缺陷”;有坚持市场导向的“价值链再造”……面对林林总总的先进经验,我们不能简单地采取“拿来主义”,更不能象狗熊掰棒子,掰一个丢一个,进行简单的取代。一个科学的方法是坚持以“精     

现代质量管理的五化特征

现代质量管理对不同类型的企业，所选择的管理模式和体系结构不尽相同，也可以有各种各样的特点。但是，质量管理运行机制就其科学性和规范化来说，应该符合以下共性特征。质量目标多元化传统企业的质量目标，其“质量”含义仅限于工业产品的性能方面，把是否达到技术指标和符合既定的产品标准作为衡量“质量”好坏的唯一尺度，把提高“产品合格率”作为质量管理的唯一目标，企业质量管理的目的是确保产品生产的质量符合技术标准，追求的是名目繁多的质量金奖、银奖、铜奖，忽视满足用户的需求，这样就出现不少合格品、一等品到了市场上却成…     

"操作者自检负责制" 的实施与效果

一、问题的提出 长期以来．检验把关仍然是许多制造企业质量管理的主要手段。陕西鼓风机（集团）有限公司（以下简称陕鼓）的质量检验模式与许多国企一样，一直实行专检为主。自检、互检为辅的所谓“二三检”检验制度，这种传统的“三检”制度发展到今天．存在质量责任不清、工检相互依赖、被动式的事后把关和重复检验等弊端。     

QC小组活动与企业文化

我国在1978年从日本引入“全面质量管理”，号召各企业推行“全面质量管理”的理念和方法，从此我国的质量管理以检验为主的质量管理阶段进入了以“全员、全过程、     

创新求变 注重实效 铁路运输企业开展服务质量管理活动30年记

伴随我国改革开放三十年和铁路快速发展，铁路运输企业质量管理由学习模仿、消化吸收逐渐走向自主创新。上海铁路局作为整个铁路系统同步引入全面质量管理的铁路运输企业之一，30年来，坚持TQC是“头QC”的质量管理理念，根据铁路发展各个不同时期的特点和要求，积极采用现代质量管理的理念、方法和手段．组织动员全局干部职工学以致用，