渠道成员间为什么需要“同舟共济”?——双边专用性投资的作用机理研究

本文综合交易成本理论、关系交换理论和组织间学习理论,分析了渠道成员双边专用性投资对渠道关系绩效的三种作用机制,并以中国企业为研究对象,通过实证研究检验了在中国市场环境下不同作用机制的影响。研究表明,双边专用性投资可以同时通过降低合作中的机会主义行为、提高双方的信任水平以及促进关系学习提高关系绩效;机会主义行为、信任与关系学习起到完全中介作用,其中信任机制作用最突出,并对学习机制具有强化作用。本文研究丰富和发展了资源基础理论,并对我国企业渠道管理实践具有重要的指导意义。     

在线购物环境下的信任与风险:理论回顾与概念模型

在线交易中的不确定性、匿名性、缺乏控制和机会主义等特征,使得风险和信任成为电子商务的关键因素。信任已经成为研究者关注的热点,但对在线信任与风险之间的关系研究还不是十分明晰,甚至很矛盾。在对信任和风险的概念及其内涵作了分析和阐述后,着重探讨两者之间的关系,指出两者之间的关系是动态的,并且信任是通过认知风险来具体影响消费者的行为的。     

社会资本、经济绩效与经济发展

社会资本是人们获得权力、决策、资源的规范、网络及组织。它包括三个方面内容———信任、普遍的规范和协会组织。有效的社会资本通过建立人与人之间相互重复的影响机制 ,减少机会主义行为 ,增强人与人之间的信任 ,降低了交易成本 ,促进经济增长。社会资本理论的引入对经济发展理论提供了新思路。     

长期服务关系中的顾客行为：信任和承诺的作用

本文通过抽样调查方法检验了在长期服务关系中顾客信任和承诺对顾客行为的影响机制。研究发现,顾客信任和承诺对顾客合作和正面口碑都具有类似的积极影响;顾客承诺可以降低顾客机会主义行为,而信任没有这一功能;顾客信任可以提高顾客在服务关系中的灵活性,而承诺则不起作用;顾客信任还提高了顾客正式控制机制的使用效果,顾客承诺则降低了对服务企业单方面行为的默许。     

网络外部性、专用性投资与机会主义行为——双边锁定与关系持续

机会主义行为是营销研究核心问题之一。文章通过模型分析表明,渠道购买商网络外部性引起的正反馈循环会使销售商被"锁定",这种被"锁定"的专用性投资进而会导致购买商攫取"准租"的机会主义行为,不考虑关系持续和双边锁定,实证研究验证了模型结论。但渠道双方都发生专用性投资时,机会主义行为会受到限制;另外,渠道关系期限也有效地缓解专用性投资"锁定"导致的机会主义行为。     

关系营销的经济学理论框架

在关系营销中 ,信任与承诺是构建长期互利关系的关键变量。独立的渠道机构或成员为共同的目的连接在一起构成了渠道系统 ,特定渠道系统中参与方所具有的信任与承诺程度决定了特定的关系形式。为了构建长期稳定的渠道关系结构 ,渠道关系双方需要在共同的价值认知基础上 ,强化共同的合作意愿并进行积极的沟通。一旦渠道成员间的初步关系结构建立起来 ,双边共同利益为基础的专用资产投资与双边关系规划链接会降低双方的不确定性并限制机会主义行为 ,这会进一步提高关系双方的信任与承诺水平 ,进而巩固和强化业已建立的对称性关系结构。     

营销渠道冲突的博奕分析

渠道管理的目的是激发经销商的积极性、制约经销商的不合作行为，以造就“最佳”的经销商和完善的营销网络体系，确保渠道稳定健康地发展。如果制造商能长期提供具有盈利能力的产品而且经销商有足够的耐心，那么，经销商任何短期的机会主义行为所得都是徽不足道的，他们都会有积极性为自己建立一个乐于合作的美誉，同时也有积极性惩罚对方的机会主义行为，从而产生了经销商之间的自觉合作。     

公共基础设施PPP项目主体间的机会主义及治理

公共基础设施PPP项目是纵向合作关系的契约组合,对其认识与治理是PPP项目成功的关键。其各主体之间的纵向合作关系具有“注定不完全性”契约的特征,在未加治理的情况下,机会主义是他们之间的唯一演化均衡。与显性契约相比,默认契约对各主体之间的机会主义行为治理发挥着更大的作用。本文的实证逻辑研究显示,信任机制、声誉机制和互惠政策是治理这类契约的有效方式。     

信任视角下的民间金融发展问题研究

民间金融为广大民营中小企业提供了信贷支持,对我国经济发展产生了积极影响。研究表明,信任能够加强民间金融交易双方合作关系、降低企业融资成本、防止机会主义行为、促进融资规模的扩大以及融资效率的提高。     

信任、绩效评估与最优激励契约

客观契约经常是不完美的,因而,为了降低客观契约的扭曲,激励契约中常常包含主观成分。在单独处理隐性契约和显性契约的基础上,本文首先拓展了主观绩效评估和客观绩效评估措施,然后讨论了在信任环境下的主观和客观绩效评估及其最优激励契约,最后分析了分离信任行为和机会主义行为成本时的绩效评估模型。研究表明:主观评价机制使公司和员工双方利益最大化。在互不信任的情况下,员工最优奖金(显性契约)只取决于私人信息。在信任条件下,公司期望利润与贴现率成反比例变化。在分离信任行为和机会主义行为成本的情况下,隐性契约奖金取决于事后采取信任行为的概率,而显性契约奖金取决于私人信息以及先验概率。     

银行信任视角下我国小微企业的信贷约束研究*——基于问卷调查的实证分析

信贷关系中的信任可以减少代理行为和机会主义行为倾向，对缓解小微企业信贷约束有重要启示。本文通过调查问卷获取样本，基于银行信任的研究视角，借助广义结构方程模型从三个维度(信贷可获得性、贷款利率和抵押要求)实证检验银行信任对小微企业信贷约束的影响。结果显示，银行对小微企业较高程度的能力信任和诚实信任有助于提升小微企业的信贷可获得性，但对贷款利率及抵押要求无显著影响。本文为小微企业信贷约束研究提供了一个全新的视角。     

经销商权力使用对供应商信任的影响

权力是企业协调渠道成员行为的重要手段。以往研究对权力使用在渠道关系中的作用尚未取得一致意见。本文探讨了经销商信息、专家、参照、法定、奖励以及惩罚权力使用对供应商信任的影响,以及供应商信任对经销商绩效的影响。实证研究结果显示,经销商信息、奖励权力使用有助于提升供应商信任;专家、参照和法定权力使用对供应商信任没有显著影响;惩罚权力使用会降低供应商信任;供应商信任对经销商绩效有促进作用。本文研究结论在一定程度上揭示了以往研究结论不一致的原因,对于发展渠道权力理论及指导企业渠道关系管理实践具有重要的现实意义。     

企业战略联盟中信任培育研究

随着市场竞争环境的变化,企业日益重视通过与不同组织和企业的合作,有效地整合各种内外部资源,在加强竞争的同时,开始实现越来越多的合作,战略联盟对企业的发展起着重要的作用。但并非所有的战略联盟都能成功。战略联盟伙伴之间在合作过程中缺乏信任是联盟失败的主要原因。因此,必须在建立良好的信任机制基础上,通过企业提高自身可信任形象、联盟内部建立多样化的沟通渠道和机会主义行为的防范机制和良好的社会环境制度以及形成统一的联盟文化来保证合作关系的有效进行,使联盟取得更好的效果。     

营销渠道中公平、信任、承诺之间的关系——基于供零关系的实证研究

在大型零售商日益强势的背景下,渠道公平性对渠道关系的影响十分关键。本文从供应商的角度出发,就供应商感知的大型零售商渠道公平性对供应商信任与承诺关系的影响进行了实证研究。结果发现,渠道成员感知的渠道公平性是一个多维概念,由与决策结果有关的分配公平性、与决策程序有关的程序公平性以及与程序制定与结果传送时人际间行为有关的互动公平性构成,三维度的渠道公平性结构比两维度（分配公平性及程序公平性）的渠道公平性结构具有更强的解释力。在渠道公平性对渠道关系的影响方面,研究表明,分配公平性对供应商承诺有显著的正向影响,程序公平性对组织间信任有显著的正向影响,互动公平性则对人际信任有显著的正向影响。此外,研究还发现,组织间信任和人际信任对供应商承诺有显著正向影响。这些研究结论具有重要的理论意义和管理意涵。     

差序信任对第三方理财委托代理关系的影响

本文基于中国社会“差序信任”格局,分析了差序信任对第三方理财委托代理关系中信息不对称、利益冲突以及各方行为选择的影响,探讨了差序信任对委托代理关系治理的作用机制.研究发现,在差序信任影响下,1.第三方理财市场的委托代理关系演化为原生和衍生两种形态;2.原生委托代理关系,委托方和代理方之间的信息不对称和利益冲突较小,衍生情况下信息不对称和利益冲突变大;3.原生委托代理关系下,委托代理双方进行多重博弈;衍生委托代理关系下进行一次博弈,因此代理方的机会主义倾向变大,违约风险增加.     

成员间信息共享对渠道经销商的绩效影响

随着渠道成员间建立战略联盟性关系趋势不断加强,信息共享成为提高渠道绩效的关键因素。本文选取海尔公司部分家电经销商为研究对象,构建了信息共享、关系信任、关系满意、关系承诺及渠道绩效之间的理论模型,利用结构方程模型对信息共享影响渠道绩效的机制进行实证研究。结果表明,信息共享对渠道绩效有直接正向影响;关系信任、关系满意、关系承诺在信息共享对渠道绩效的影响中起到部分中介作用。     

国内消费者对保险代理人信任影响因素实证研究

长期以来,国内保险代理人不断发生各种不诚信行为,导致了消费者对整个保险代理人群体的不信任。怎样重建消费者对保险代理人的信任,成为当前关注的焦点。通过对国内四个城市（上海、北京、广州和重庆）548份问卷调查的数据分析,得到如下结论：第一,消费者的保险知识和代理人讨人喜欢的能力对消费者信任代理人没有显著的影响;第二,良好交易经历对消费者信任代理人的影响力最大,其次分别是代理人的专业业务能力和机会主义意图;第三,保险公司信誉对消费者信任代理人有着重要影响;第四,消费者信任倾向的影响力并不像在其他行业实证研究中那么大。     

巨灾经历对亲社会行为的影响:来自地震经历的经验证据

本文运用中国微观调查数据及中国地震灾害相关数据,研究了巨灾经历对个体亲社会行为的影响,并对可能的影响渠道进行了讨论.本文研究结果表明,经历过巨灾的个体,其亲社会行为会显著增加,且经过检验这一结果是稳健的.进一步的机制检验发现,巨灾经历可能通过政府信任、人际信任这两个渠道影响个体亲社会行为.本文证明了巨灾经历对亲社会行为可能的影响,并证明了灾害发生时政府救灾和社会救灾为社会带来的正外部性.     

虚拟企业的信任关系治理机制——基于演化博弈论的研究

伴随着网络经济的发展,虚拟企业应运而生,作为一种组织间协调机制,虚拟企业的治理问题引起了学界的关注,而信任作为虚拟企业的基石可以成为一个良好的切入点.本文首先在虚拟企业概念界定的基础上,提出机会主义行为和治理结构缺失是虚拟企业治理的主要困境,并以企业网络理论作为分析视角探讨了虚拟企业中嵌入性的信任存在,阐明了虚拟企业信任关系的演进路径.然后采用演化博弈理论中经典的囚徒困境博弈模型对虚拟企业中的外部约束机制对虚拟企业成员之间的积极合作与信任的影响进行了矩阵分析.论文最后在上述分析研究的基础上,提出了虚拟企业治理应采用内外治理相结合的信任治理体系,希望能对我国的虚拟企业治理提供良好的建议.     

食品安全问题及其规制探讨

食品的经验品和信任品特性,加剧了食品市场的信息不对称。该文从信息不对称条件下食品质量特性、食品生产经营者的机会主义行为、食品安全信息不对称对食品市场的影响出发,分析了食品安全问题,并进一步探讨了食品安全问题的政府规制及其完善,提出中国食品安全的“规制论”。