西尔斯公司多元化经营困境分析及思考

上个世纪90年代,美国零售业巨头商西尔斯公司出现经营危机,全年亏损39亿美元,为此西尔斯公司实行重组计划,公司停止其目录商店业务,关闭了亏损商店,实行职工提前退休。西尔斯公司衰败的更深层更致命的原因何在?本文正是从分析其深层原因为起点,希望通过西尔斯公司在多元化经营中曾经面临的困惑很好的警示当今企业。     

美国西尔斯百货调整经营战略

美国零售业在经过多次流通领域革命之后出现了新旧交替、推陈出新的进化演变,新兴零售商店不断涌现,百货商店、超级市场、折扣商店、仓储商场、目录商店、专卖商店、便利商店、零售网络等各种零售设施如今遍布美国各地,总的看来,美国各类零售商店虽然基本上仍保持着自己的经营特色,但是激烈的竞争已使这些零售商店在管理方式、商品种类、定价机制、店堂布置、服务态度等方面的传统标准变得越来越模糊,各类零售商店在经营战略上出现了趋同倾向,主要表现在百货商店超市化、超级市场百货化、零售商店连锁化、购物商场郊区化和传统商店网络化等方面.     

关于美国零售商业发展的理论假说

美国的零售商业,在工农业生产发展、社会经济结构改变过程中,经历了一个巨大的变革。从最初殖民地时代为数不多、类型简单单一的杂货商店和批零兼营的商人,到1863年主要城市百货商店的兴起,直至今日发展成拥有大约190万个包括杂货商店、方便商店、邮购商店、廉价商店、百货商店、连锁商店、超级市场、商店街等规模庞大、门类齐全、布局合     

售后服务也需更新换代

<正> 美国最大零售业公司之一的西尔斯公司,将与他们打过交道的所有顾客的名单统统搜集来,建立了一套包括6万多个家庭的"西尔斯家庭档案"。根据这个档案,该公司可查阅到这些家庭的收入情况与购物习惯,从而设计出千姿百态的家庭消费方案,然     

美国消费者购物渠道选择分析

美国商业发达,消费者具有丰富的购物渠道。本文在实地考察基础上分析超级市场、百货商店、餐饮商店、专业商店、奥特莱斯、网络商店、农贸市场、农夫集市、跳蚤市场、车库甩卖、百货商店特价店和品牌服装折扣店,论述他们赢得顾客选择的原因。希望此文为国内营销业者带来启发。     

巧妙定价好促销

一、牺牲品定价 牺牲品定价,又称特价或招徕定价,常为综合性的百货商店、超级市场采用。这些商店在推销商品时,常有意把其中高价商品价格标得很低,借此吸引消费者在购买这些商品的同时购买其他商品,使企业总销售额上升,从而用其他商品利润弥补这种低价商品的损耗,使总的利润上升。 在美国的SYMS时装商店,每件衣服上都挂有5个标价,一行是市场价,第     

水到方能渠成——商业自有品牌的发展条件

在传统意义上自有品牌相对于面向国内外市场的生产商品牌而言,是商业独自创建并在自己的商店内销售的某些商品与服务。发达国家少数商店的成功经验说明零售商店经营自有品牌的商品,毛利率可达到25%～30%,高于经营生产商品牌的毛利1～2倍。特别是英国马莎和美国西尔斯商业集团经     

美国现代零售商业的发展

美国现代零售商业的发展已有一百多年的历史。它为了适应生产的不断革新和消费生活的不断变化,创造了各种新型的零售商业机构,采用了科学的管理方法和现代零售技术。这样不仅促进了国内经济的发展,而且对其他资本主义国家零售商业的发展,也起了先导作用。根据美国商业部1979年的统计资料,美国的零售商业拥有150万家单店铺企业和34,000多家多店铺企业,以七对一的比例超过制造业企业的总数;年销售额达8860亿美元。零售商业的职工人数为1600万,几乎每七个就业人员中就有一人在零售商店工作。近二十年来,美国零售商店的数目比较稳定,但销售额却增长了四倍。这表明商店的平均规模在扩大。1980年美国最大的十家零售商业企业的年销售额为:西尔斯230亿美元、赛福韦151亿美元,凯马     

有感于“西尔斯家庭档案”

据报载，美国最大的零售业公司之一──西尔斯公司将所有与公司打过交道的顾客名单统统搜集起来，建立了一套包括6万多个家庭的“西尔斯家庭档案”。根据这个“家庭档案”，公司可查阅到这些家庭的收入及购物习惯，从而设计出千姿百态的家庭用品消费方案，然后再分寄给这些家庭。结果，公司家庭用品销售额立即猛增了三倍。西尔斯公司的做法让人拍手称绝。在市场经济的竞争中，商战正逐渐转向服务战，谁能在服务上领先一步，谁就能在竞争中脱颖而出。西尔斯公司不满足于售物服务，而是把自己摆在购物者的位置上，为消费者着想，在某种程度上…     

连锁经营——未来零售业的主流

<正> 一、零售商业连锁经营的来历和发展 零售商业连锁经营最早起源于美国,至今已有130多年的历史。世界第一家连锁店,是由纽约市一家小茶叶店首创。1859年这家商店作为同一资本的所有者,在全国各地开办了自己的分店,实行统一管理,统一经营,在激烈的市场竞争中依靠薄利多销、扩大与消费者的接触面和经营规模求得发展。今天,开办连锁店、实行连锁经营的方式使该店已发展成全美最大的超级市场连锁店之一——大西洋和太平洋茶叶公司(A&P公司)。从此,商业连锁经营在美国逐渐发展起来。开始主要流行于专业商店,以后又扩展到百货商店、饮食服务和旅店业。到二战     

开架售货的商业文化特质

<正> 市场营销是一门很大的学问,不仅是微观的问题,不仅和企业行为有关,同时也是宏观方面的问题。这些年在零售领域,百货商店越搞越大、功能越来越全,超级商场、连锁店等形式越来越多。在国外,我看到一种叫做“出售专利权的商店”。这种商店统一名称、统一装潢,规范化管理,甚至统一服装,形成国际性组织,象打进北京的“麦当劳”都属     

零售企业的供应链竞争

经过10多年的发展，中国零售业在取得惊人成绩的同时，其业态结构也发生了巨大变化。由过去单一的百货商店为主导的业态结构，发展为百货商店、超级市场、仓储商店、专业商店并存的多元化业态结构。     

美国商业见闻和思考(一)

这十篇随笔，大体反映广美国零售＊和饮食仆的概貌，主要的有以下四点。一、综吕5茗＊国医馆僵益自美国有许多综合商店，如百货商店、超级市场等。但就商店数目说，最多的是专业商店＿有高档的、大型的、小型的、居民区街口的、民族特色的等多种专业商店它们之所以分工细致，主     

西尔斯辉煌的亚瑟·马丁尼兹时代

在中国谈起美国的百货业,大家耳熟能详的恐怕就是沃尔玛了,然而美国老百姓更愿意津津乐道的不是沃尔玛,而是西尔斯(Sears).在沃尔玛诞生之前,西尔斯已经在美国家喻户晓半个多世纪.如果想充分了解美国现代商业史,那么西尔斯是最佳的切入点.     

水到方能渠成——商业自有品牌的发展条件

在传统意义上自有品牌相对于面向国内外市场的生产商品牌而言，是商业独自创建并在自己的商店内销售的某些商品与服务。发达国家少数商店的成功经验说明零售商店经营自有品牌的商品，毛利率可达到25％-30%，高于经营生产商品牌的毛利1～2倍。特别是英国马莎和美国西尔斯商业集团经营自有品牌获得的成功，在我国商业领域产生了强烈的示范性影响。     

水到方能渠成--商业自有品牌的发展条件

在传统意义上自有品牌相对于面向国内外市场的生产商品牌而言,是商业独自创建并在自己的商店内销售的某些商品与服务.发达国家少数商店的成功经验说明零售商店经营自有品牌的商品,毛利率可达到25%～30%,高于经营生产商品牌的毛利1～2倍.特别是英国马莎和美国西尔斯商业集团经营自有品牌获得的成功,在我国商业领域产生了强烈的示范性影响.     

我国零售业态的现状及发展趋势

超市、专业商店和百货商店将成为我国零售业态的三大支柱，与此同时，仓储商店作为一种新业态也会有很大发展。     

折扣经济学

为什么家用电器零售商会在炉具和冰箱上敲出凹痕？ 有一小部分家用电器，在制造商运送给零售商的过程中，会出现细小的碰撞损伤。零售商并不将这些电器运回工厂修理，而是直接降价卖掉。西尔斯百货商店早就采用了这套“瑕疵品降价卖”的做法。     

消费者利益高于一切——读《新中国第一店的故事》有感

读了《新中国第一店的故事》心潮起伏,激动不已。这本书写的是上海市第一百货商店,自1949年建店至今63年中所发生的人和事。故事不多(全书116个故事),但却似"一滴水见太阳",从这些故事中可以看到第一百货商店在全国商业中的历史地位和作用,以及她在消费者心目中的崇高形象。上海市第一百货商店的"第一"两个字,不仅仅是因为她是建国后第一家开市的国营零售商店,更重要的是她开市后,创造出许多第一,在全国商业建设、发展、改革、开放中站在领先的地位,黙黙地起着领头羊的作用。     

美国著名连锁百货店西尔斯百年历史

西尔斯罗巴克公司是美国领先的服饰、家用和汽车产品及服务的零售商,年销售超过400亿美元。西尔斯百货从1886年创始至今,已经历了100多年的风风雨雨。百年沧桑成就了这个世界零售业界的巨头。2002年开始,西尔斯评估并准备进入中国市场。联商网和商场现代化杂志社推出这篇编译材料,使国内零售业人士更多地了解西尔斯。