连锁超市的税收分析与管理

连锁超市因会计电算化、会计资料高度集中化、税基难监控、商品繁多难盘存、商品损耗难核实、财务数据缺实、＂店中店＂难区分、财务票据和供应商难控管诸多问题,其税收难以征管,应重视超市的会计软件报备制度,加强增值税和所得税管理及销售商品、库存商品和商品损耗的监管,加强对财务数据和票据管理,加强对＂店中店＂和供应商的监管。     

基于工作岗位的“创业导向、项目驱动、课证融合”课程建设实践——以“网店建设与运营”课程为例

淘宝网店的快速增长产生了对网店运营岗位人才的大量需求,也为大学生的创业提供了新的机遇。网店建设与运营课程基于网店运营岗位任职要求构建了一个阶梯递进的课程内容体系,在教学过程中以创业为导向,以真实的网店建设与运营项目为驱动,充分利用网络虚拟技术,与企业合作建立生产性实训基地,与大学生创新创业中心合作建立创业工作室,在校内为学生提供真实的岗位训练和创业实践,大大提高了学生的实践能力、就业能力和创业能力。     

管理类高职院校构建“工学结合教学管理体系”的思考

本文针对管理类高职院校＂工学结合＂难,发挥好＂工学结合＂作用更难的现状,就管理类高职院校建立＂工学结合教学管理体系＂的难点和方法做了一些思考,希望能通过＂工学结合教学管理体系＂的政策性引导,发挥好各专业实施＂工学结合＂人才培养的积极性和有效性。     

以农村专业合作组织信用评级为切入点探索农村信用体系建设之路——江西省农村专业合作组织信用评级的实践与思考

农村专业合作组织作为近些年农村经济发展中的新成员,发挥了很好的作用,但在初期与农村金融的合作磨合中存在着制度上、操作上的瓶颈制约。中国人民银行江西赣州市中心支行积极探索＂农村专业合作组织＋征信＋信贷＂征信模式,选择赣州市辖内兴国、安远、龙南三县的农村专业合作组织开展试点,试图解决农村合作组织与农村金融合作难的问题,促进农村合作组织融资,培育农村信用评级市场。     

网店税收秩序规范管理探析

网店利用互联网和电子商务平台从事商务活动,是一种新型经营形式,涉及制造业、信息技术、物流业、金融支付和其他关联性产业发展。一个时期以来,有关网店税收问题引起了各方广泛关注,存在一些不同认识和意见。从税收角度看,对待网店与对待其他经营模式一样,规范管理是基础和基本要求,税收公平是政策原则和税法精神,支持发展是着眼经济发展大局和坚持实事求是,三者相互联系,相辅相成。而且,只有在整合各种合理诉求基础上,统筹兼顾服务经济发展大局、推进税收公平、规范管理、维护税收秩序,才能共同促进网店经营良性发展,创造多赢局面。     

城市社区管理的难题及解决的对策与思考——南通市崇川区的调研与评析

纵观现阶段城市社区建设和管理中存在的＂农改居＂小区与城市小区难融合、老旧小区管理困难突出、社会管理资源优化组合受制约、志愿型社团发展难持续、居委会行政化倾向突出、矛盾属地解决难题多、社区干部队伍难稳定等问题,应从民生入手,着力解决小区管理困难、积极推进社区共建,化解矛盾属地解决难题、多杆齐下,解决居委会行政化倾向问题、从制度上加强和改善社团和社区干部队伍建设,并积极探索继续做好城市社区管理的思路。     

浅析应收账款的信用管理

由于受经济危机的影响,我国绝大多数企业面临着＂销售难、收款更难＂的双重困境,许多企业纷纷倒闭。因此,企业迫切需要加强对应收账款信用管理。本文通过分析我国应收帐款信用管理中存在的问题,提出了应采取的措施。     

我是这样计算物管维修工考评工资的

物管维修工工作场地不固定．工作时间不具体．工作任务不确定．因此在落实其工作的考评和工资的计算时，总让人感到有些棘手。虽然．很多物管公司专门设置客户服务中心．希望通过客服接待员的逐一安排和监管，实现业主各项诉求的及时落实。但是．在实际工作中．仍经常出现客服接待员叫不动人、维修工电话打不通、诉求工作难安排、安排的工作无反馈等状况。     

市场营销专业校企合作长效机制的探索与实践

高职教育传统教学模式无法实现对学生实践动手能力的有效提高,而校企合作、工学结合是解决这一根本问题的现实选择。但在高职院校市场营销专业校企合作的实际运作过程中,普遍存在着有＂合＂无＂作＂、有＂名＂无＂实＂、有＂近＂无＂远＂、有＂实＂无＂效＂的现实问题。为了解决这些问题,有必要建立校企合作长效机制,即推动和保证校企长期合作正常运行并发挥预期功能的制度以及运行和保障体系。我校市场营销专业经过多年来的积极探索与实践,总结出一条＂品质致胜,内涵合作,弹性管理＂的校企合作长效机制。     

校企合作热的冷思考

为了改善我国高等职业技术教育长期存在的＂理论和实践脱离＂的现象,各高职院校纷纷通过＂校企合作＂这种形式锻炼学生的实际操作能力,尽管取得了一定的成就,但仍存在参与合作企业数量不足、合作缺乏法律保障和合作目标不明确等问题。为此我们可以借鉴发达国家的办学经验,如德国联邦政府支持下的＂二元制职业教育模式＂、美国法律保障的STW计划和加拿大＂行业协会＂沟通下的校企合作方式,希冀提高我国校企合作的实效。     

百货商店服务体系关键要素的构成研究——基于广州市百货商店的实证分析

百货商店的生存与发展,关键是如何尽善尽美地去满足顾客的服务需求,因此,识别百货商店的服务构成因素至关重要。服务体系的核心内容包括服务组合与服务传递系统。通过对消费者的调查,研究结果显示:消费者最关注的服务关键要素为可靠性、保证性、服务传递、支持性、可信性和体验性。为此,百货商店提高服务质量、强化顾客满意的措施应从服务文化、服务体系、服务流程、商品管理和服务团队等五个方面着手。     

网购认知与顾客抱怨行为的关系研究

在网络购物过程中,顾客会因各种产品质量问题而感到不满意,从而产生抱怨行为。基于此,文章在网络购物背景下,分析顾客抱怨行为的影响因素,通过层级回归方法,重点探讨网购认知与顾客抱怨行为的关系。研究发现网购认知与顾客抱怨行为倾向之间存在正向关系,网购认知越高,顾客抱怨行为倾向越高。并且网购认知对向卖方抱怨、私下抱怨以及向第三方机构抱怨等三类抱怨行为均存在较大影响。因此电子商务企业应加强顾客抱怨管理,提升顾客满意度。     

贸易公司的客户关系管理策略

面对竞争日趋剧烈的市场环境,贸易公司必须将客户关系管理提升到战略的层面,从客户获取、客户增进与客户维持三个方面加以思考,将“以客户为中心”的理念落实固化到公司的服务流程中,通过制定经营决策、客户服务与信息技术应用三个方面的策略来达成客户关系管理的战略目标。     

基于情报主动推送服务的用户管理模型研究

文章以“互联网+”思维为切入点,在竞争情报服务模式创新研究中,对用户管理模型做了深入探讨。“互联网+”时代竞争情报服务是以用户需求为中心,线上账号体系与线下会员体系相结合,满足用户个性化需求,并主动推送情报服务的新模式。而对用户的有效管理、需求分析以及主动的情报推送服务将是竞争情报服务升级的核心目标,也是文章研究的主要内容。     

基于顾客感知价值的经济型酒店顾客忠诚驱动因素研究——以西安市经济型酒店为例

以顾客感知价值为研究视角,对经济型酒店顾客忠诚的驱动因素进行分析,构建经济型酒店顾客忠诚驱动模型,强调经济型酒店顾客感知价值对顾客忠诚具有直接决定性的驱动作用,而其驱动则从顾客的感知服务质量、情感价值、会员制、产品价值及获取便利性等5个方面来表现。最后,在以上分析的基础上,对基于顾客感知价值的经济型酒店顾客忠诚的培育提出4点可行性建议：向顾客传递更多的价值;培育忠诚员工;科学管理顾客信息及精心打造品牌。     

国外有关顾客参与的研究综述与发展方向

顾客参与已成为近年来国际营销学研究热点之一,西方学者针对顾客参与的研究取得了丰硕成果。通过对顾客参与的概念界定,顾客参与的过程和构成维度,企业管理学和服务营销学角度中有关顾客参与的角色,顾客参与的各种投入和强度等方面的国外顾客参与相关研究成果进行全面梳理,可以发现现有研究对顾客参与概念、顾客参与维度和测量均未形成一致观点,顾客参与的角色不清晰,缺乏系统、动态视角的观点。未来研究中应准确定位顾客参与的概念和维度,探索服务员工对顾客参与的影响、参与结构的效用,重点推进服务供应系统的顾客参与,关注服务供应环境。     

网络时代下小微型企业客户关系管理研究

网络时代给企业的生存环境带来了翻天覆地的变化,小微型企业可以与大中型企业站在同一起跑线上竞争客户资源。网络信息技术的发展也为小微型企业带来了客户关系管理实施的灵活性,有利于增强企业与客户的互动,降低开发新客户的成本来增强其竞争力。但是小微型企业在实施客户关系管理的过程中仍存在观念落后、对客户关系管理认识不足;资金缺乏、资源有限;人员素质跟不上客户关系管理要求等问题。针对这些问题,企业主必须重视客户,树立正确的客户关系管理观念,不断提升企业员工的能力和素质,整合客户资源,充分利用网络带来的优势,并尝试租赁或外包客户关系管理软件以不断保持和维护良好的客户关系,实现小微型企业与客户的双赢。     

对第三方物流企业开展物流金融服务的思考

物流金融服务是第三方物流企业的一种服务创新方式。按照不同的仓库归属和授信对象，各种服务方式具有不同的成本和风险。只有在客户管理、风险管理、信息管理等方面实施管理创新才能有效控制成本和风险，保障物流金融服务的健康发展。     

广州亚运会官方合作酒店的E-mail客户服务质量分析

研究了广州亚运会官方合作酒店的E-mail客户服务情况,并从酒店的星级和管理模式两个方面具体探究了可能存在的差异。研究发现,广州亚运会官方合作酒店的E-mail客户服务在回复率和回复速度上,不同星级的酒店以及大型国际连锁酒店与本土酒店之间存在显著差异,但在服务质量上无明显差异,整体处于初级水平。其次,广州亚运会官方合作酒店的E-mail客户服务水平与酒店星级节点非完全正相关。最后,先进的对客E-mail处理方式在广州亚运会接待酒店中尚未得到有效应用。     

现代企业生产管理中运用制造资源计划探析

在市场经济条件下，企业寻求最大的客户服务、最小的库存投资和高效率的生产三个目标之间的矛盾突出，利用信息技术推出的制造资源计划为解决企业难题提供了可能。但是传统的信息观念和管理模式以及企业的基础、设备、市场、人员素质等因素制约着制造资源计划的推行。为此，必须注意企业的制造资源计划开发环境及其建设问题。当前企业制造资源计划环境和系统的开发可考虑采取系统互补、变量外生、集约规范、屏幕交互、调整功能等措施。