网点转型打造智慧银行

当前,面对互联网金融的冲击和利率市场化的挑战,商业银行积极谋求转型变革以重塑竞争力。网点作为银行零售业务的基础经营单元,是银行策略、管理和经营能力的着力点,也成为商业银行转型发展的重要载体。目前,商业银行普遍形成了物理网点、网上银行、手机银行、电话银行、自助银行等联动互补的多种业务渠道。尽管新兴渠道已经成为银行重要的销售与服务渠道,但物理网点在银行业务经营中仍发挥着不可     

互联网金融对银行传统网点的影响及转型策略研究

银行网点是最基层的物理经营单位,网点的数量和质量能够体现银行的竞争力。在互联网金融的冲击下,银行传统网点柜面业务量减少、优质客户被分流、运营成本居高不下、经营效益走下坡路。本文基于对商业银行网点经营现状的实证分析,通过对比互联网金融和传统银行网点的优劣发现:互联网金融具有成本低、效率高、覆盖广等优势,但不具备银行传统网点的体验感、区域性和可靠性;而银行传统网点在经营特色、服务质量、智能化等方面仍存在不足。未来商业银行应在发挥传统物理网点优势的同时,进一步加大在网点布局、客户结构、服务模式、产品销售等方面的转型力度,从而应对互联网金融冲击给传统网点带来的挑战。     

商业银行零售业务发展新趋势

在利率市场化、金融脱媒化等新经济背景下，银行零售业务发展呈现诸多新趋势，表现为零售业务替代公司业务成为商业银行的战略重点、非利息收入占比提升、按客户差异化需求提供分层专业化金融服务方案等，零售业务正不断向服务专业化、产品差异化、渠道多元化等现代经营模式推进。银行零售业务要顺应发展趋势，满足客户日益增长的金融服务需求。     

关于商业银行网点转型的探索

在金融竞争日趋激烈的今天,国外商业银行纷纷利用其先进的电子化服务渠道渗透国内竞争,加大金融产品营销力度,大力拓展高端客户群体,同时利用其灵活的机制,加快了电子化服务渠道的建设步伐,已经建成了一大批自助服务网点,在争取零售客户方面显现了犀利的竞争力,这些都对我国商业银行现有传统网点形成了冲击。面对激烈的竞争,我国银行传统网点如何走出困境已经成为当前业务发展中的一个重要课题。要想走出经营困境,     

农商银行发展零售银行业务的五大关键词

当前,零售业务在商业银行业务结构中的地位不断提升,"得零售者,得天下"已经逐渐成为业界共识。相较于大型商业银行及股份制银行,农商银行的零售业务发展尚处于起步阶段。如何充分发挥自身优势,探索出一条满足客户多元化金融需求的零售业务发展道路,成为摆在农商银行面前的重要课题。     

当前银行零售业务发展新动向和农行对策

零售业务是当前商业银行经营转型的重要方向。从2017年主要上市银行半年报看,零售业务的利润贡献普遍提升,同时,主要上市银行进一步加大了对零售业务的重视,并多维度推进零售业务转型。商业银行应积极把握消费升级和金融科技给零售业务发展带来的机遇,借鉴先进同业经验,从渠道整合、结构调整、客户管理、金融科技等层面,全面推进零售业务转型。     

二级支行零售业务发展之路探析

银行零售业务的对象为中小客户,包括中小企业和个人客户,它是相对于批发业务而言的。近年来,各家商业银行都在竞相发展零售业务,农行正在努力把发展零售业务作为拓展业务的重中之重,二级支行如何积极配合,加速推进零售业务转型,努力打造成为区域内一流的零售银行,还需要从完善个人金融产品体系、提高零售队伍人员素质、改善网点服务功能等方面入手。     

场景金融与金融科技融合：构建以长尾客户为主体的零售发展新模式

零售业务构成商业银行重要的资金价值贡献，是当前业务转型重点。在“无场景不金融”的状态下，商业银行的零售业务由传统的网点竞争转为线上、金融场景的竞争。场景金融生态圈里，业务发展是根本，金融科技为手段，金融场景属战场，长尾客户系重要目标客群，金融产品与服务是金融交易的载体。文章认为金融科技和金融场景是提升零售业务长尾客户量、质的根本条件，成果最终体现在零售业务发展。为此，金融科技与金融场景要深度地融合，树立长尾客户经营理念，搭建金融新场景，对长尾客户实行精细化管理，不断创新金融产品，大力发展开放银行，为构建以长尾客户为主体的零售发展新模式提供新动能。     

大数据推动商业银行零售业务转型升级

伴随金融自由化与金融创新不断深入,全球金融业的发展出现了深刻的变化,国内外商业银行发展理念和经营模式不断调整。在商业银行诸多业务中,零售业务是与个人和家庭联系最为密切的银行业务,由于具有庞大的客户资源以及强大的价值创造能力,越来越受到商业银行的重视,并逐渐成为商业银行最具发展活力的业务领域。零售银行业务集中体现了商业银行以客户为中心的经营战     

互联网金融时代商业银行网点转型的思考

面对互联网金融的挑战,金融消费需求和模式的变化,利率市场化,以及银行盈利能力下降的压力,商业银行的物理网点亟待转型和创新。作为商业银行传统的渠道,营业网点承载着交易结算、产品营销和宣传的功能。银行网点的转型也逐步从业务和功能调整的内部视角转向增强客户体验的外部视角。未来,银行网点将逐渐向智能化方向发展,以进一步提高经营效能。     

NCR:多渠道金融自助服务将趋多元化

网点作为银行零售业务的基础经营单元,是银行策略、管理和经营能力的着力点,也成为商业银行转型发展的重要载体。作为全球领先的金融自助服务解决方案供应商,NCR以"打造差异化用户体验"为战略核心,助力银行网点智慧转型。日前,本刊记者采访了NCR公司大中华区金融行业总裁缪刚,请他畅谈了银行应对互联网金融时代自助服务的发展趋势。《中国金融电脑》:随着科技在金融行业的深入应用,商业银行网点智能化程度逐渐提高,如何看待这一趋势?     

数字金融、消费者渠道偏好与零售银行网点转型升级探讨

零售银行网点如何适应市场环境变化,不断创新经营模式越来越重要。论文研究了数字金融创新和消费者渠道偏好对零售银行网点转型的影响。结果表明,信息技术的发展及数字金融的创新,从根本上改变了客户获取银行服务的方式,但零售银行网点作为与客户沟通交流的主渠道,是金融产品和服务向市场输出和传播的主要路径。未来银行网点转型的关注点应在数字金融技术的应用和消费者获取金融服务渠道偏好改变的基础上,充分考虑提升客户体验,给客户提供更便捷的服务,实现客户从"到店"到"逛店"的转变。     

网点3.0转型助力区域性银行构建零售业务

网点对区域性银行构建零售业务至关重要
　　在金融脱媒、新资本协议的实施和利率市场化多重因素驱动下,大力发展零售银行业务,逐步提高零售业务收人占比已经成为国内银行业的重要共识。网点作为银行零售业务的基础经营单元,是银行策略、管理和经营能力的着力点,是银行的缩影。虽然随着信息技术的快速发展,新兴渠道已经逐渐成为银行重要的销售与服务渠道之一,但网点作为渠道在某些业务领域的重要地位无可撼动。     

弯道超车，科技赋能银行零售转型

在金融科技不断发展的大背景下，金融科技深刻改变着商业银行零售客户的需求、行为习惯和逻辑思维等。尤其是伴随着网络购物、自媒体、5G的快速发展，加之新冠疫情影响，人们对体验式、场景式金融服务要求日益提升，如手机银行、微信银行、远程银行等，金融科技正成为零售银行发展道路上不可或缺的力量。本文从金融科技发展对商业银行零售业务的变革出发，结合商业银行零售业务发展现状，然后对商业银行零售业务转型发展，打造数字银行提出几点建议。     

浅析商业银行网点战略转型

零售银行业务是银行业的发展方向和竞争热点。从零售银行业务的渠道看,客户还是偏好通过银行网点获取人性化的服务。当前,国内银行的网点运营中存在着排队现象严重、业务流程不畅、银行设施简陋、专业人才匮乏等问题,通过网点转型,使网点从传统交易型网点转化为提升客户满意度并增加销售的重要渠道,是国内商业银行参与市场竞争、满足客户需求、提升整体利润率的必然要求。国内商业银行网点转型应该确定明确的网点战略,优化网点布局,改进网点运营模式,并制定切实可行的网点转型路线图。     

关于零售业务战略转型下的思考

随着我国经济建设的快速发展,居民金融意识不断增强,投资需求日趋旺盛,零售业务市场面临良好的发展机遇,正进入快速发展的黄金时期。商业银行经营的就是服务客户,客户营销是服务客户的手段,客户满意是服务客户的宗旨,是实现商业银行利润的保证。同时,也是构建商业银行体验服务的核心。在零售业务战略转型下的商业银行体验服务涉及了银行、员工和客户,其体验服务特征是银行服务员工、员工服务客户、客户服务银行,从而为银行带来丰厚的利润回报。一、商业银行零售业务战略转型的现实意义。(一)加快发展零售业务正面临历史性的机遇。一是我国经济建设快速发展,社会财富积累加快,财富分配加速向个人     

国内直销银行谋求破局富滇银行直销银行运行顺畅

<正>直销银行是指几乎不设立实体业务网点,而是通过网上银行、电话银行、ATM、电子邮件、移动终端等远程实现业务中心与终端客户直接进行业务往来的银行。直销银行是互联网金融时代下顺势而生的新型银行运作模式,业务拓展打破了时间、地域、网点等限制,没有物理网点、不用排队的轻资产配置,成为商业银行     

网点转型:商业银行的阵痛与蜕变

<正>商业银行所处的经营及竞争环境发生了巨大变化。随着数字化、移动化技术的广泛应用,越来越多的客户对物理网点的依赖程度降低,到网点办理业务的客户数量不断减少,尤其在第三方支付、网络银行等竞争对手的夹击下,银行物理网点的生存空间被逐渐挤压。网点是商业银行最重要的分销渠道和服务平台,也是银行开展业务的前沿阵地及功能支撑点,对商业银行的盈利创收及发展壮大曾作出了卓越贡献。然而,近年来随着互联网金融的崛起,以及金融脱媒、利率市场化、新一轮科技革命等浪潮的冲击,银行网点的重要性正日益下降,转型已是     

商业银行零售业务转型与竞争力提升策略

随着互联网金融智能化的冲击,银行成本收入下降的背后面对的是盈利压力,而网点转型是控制收入成本的重要举措之一。每个行业的发展都是需要不断提升、不断修正的,网点转型理念也是银行业转变观念革新思维的体现之一。本文分析了我国商业银行网点在互联网时代下正面临重要转型的考验,在互联网金融发展、客户消费习惯改变、盈利增长压力不断增大的背景下,网点的运营模式和服务理念需要不断进行改革和创新,对网点的零售业务转型要求更加迫切。     

金融科技时代商业银行网点转型的现状及趋势

随着互联网金融的快速崛起,商业银行传统业务受到巨大冲击。面对人工智能、大数据、金融科技的发展,商业银行离柜业务率不断攀升,我国商业银行物理网点转型迫在眉睫。同时,随着信息技术的发展,中青年客户群体成为金融科技消费的主体,商业银行也必须适应客户群体的更迭趋势,根据其特点进行转型与调整。论文结合金融科技的时代背景,阐述目前商业银行进行网点转型的必要性,在分析当前我国商业银行网点转型现状的基础上,指出我国商业银行网点转型过程中存在的问题,并结合美国富国银行网点转型的经验,提出我国商业银行网点转型的建议。