我国第三方物流企业顾客满意度评价体系的实证分析

首先分析了影响第三方物流企业物流服务质量水平的相关因素,接着从物流服务可得性、可靠性、响应快捷性、服务人员专业性以及一体化完整性等五个方面构建了第三方物流企业顾客满意度评价体系,最后基于案例中给出的相关调查样本数据,对该体系进行了实证检验,实证检验结果显示,该评价体系具有良好的内部一致性和较好的结构效度,说明了第三方物流企业可以借助该评价体系对其经营管理决策进行调整和优化。     

基于灰色层次的物流服务能力评价

针对我国第三方物流企业服务质量低、成本高的普遍现象,在综述国内外研究的基础上,从支撑能力、配送能力及服务能力3个方面构建了物流服务能力评价指标体系,并进行实证研究,为企业自我评价提供合理依据。考虑物流服务能力评价的复杂性和多样性,结合灰色评价和层次评价方法,对物流服务能力指标进行评价,尽量避免评价的主观性和片面性,并结合镇江市某第三方物流企业的实际情况,对影响物流服务能力的因素进行综合评价。结果证明该评价体系对第三方物流企业来说很有实际价值,具有普遍适用性。     

基于灰色层次的物流服务能力评价

针对我国第三方物流企业服务质量低、成本高的普遍现象,在综述国内外研究的基础上,从支撑能力、配送能力及服务能力3个方面构建了物流服务能力评价指标体系,并进行实证研究,为企业自我评价提供合理依据。考虑物流服务能力评价的复杂性和多样性,结合灰色评价和层次评价方法,对物流服务能力指标进行评价,尽量避免评价的主观性和片面性,并结合镇江市某第三方物流企业的实际情况,对影响物流服务能力的因素进行综合评价。结果证明该评价体系对第三方物流企业来说很有实际价值,具有普遍适用性。     

第三方物流服务绩效评价体系设计与应用

本文分析并建立了第三方物流服务绩效评价的体系.首先分析了我国第三方物流服务及其绩效评价的现状,然后提出了第三方物流服务绩效评价指标体系的原则以及评价的三维标准,接着提出并详细剖析了第三方物流服务绩效评价体系、构成、指标和相应的决策.最后在提出的原则、标准和指标体系的指导下对某第三方物流公司进行了绩效评价.     

基于CRM的第三方物流企业客户服务策略研究

物流业是一个以服务为核心的行业,第三方物流客户服务水平的高低直接决定了其竞争力的高低,因此提高物流服务水平对于第三方物流企业具有重要意义。文章对第三方物流的服务现状进行了总结,同时针对我国第三方物流在客户服务上存在的种种问题,结合CRM理论进行分析和探讨,提出了切实可行的解决方案,形成了一套第三方物流企业可以实际操作的客户关系管理策略。     

第三方物流企业物流服务能力实证研究

以第三方物流企业服务能力为研究对象,建立指标体系,运用层次分析法AHP确定各指标权重,选取长春市某第三方物流服务企业进行实证分析,得出决定第三方物流服务能力的因素,在此基础上,对第三方物流服务能力改进提出相应对策建议。     

第三方物流企业物流服务能力实证研究

以第三方物流企业服务能力为研究对象,建立指标体系,运用层次分析法AHP确定各指标权重,选取长春市某第三方物流服务企业进行实证分析,得出决定第三方物流服务能力的因素,在此基础上,对第三方物流服务能力改进提出相应对策建议。     

经济危机背景下中小型第三方物流服务企业发展策略

在阐述第三方物流内涵、运作模式及特点的基础上,总结了经济危机对中小型第三方物流服务企业产生的影响,最终提出了经济危机背景下中小型第三方物流服务企业的发展战略,以促进中小型第三方物流服务企业的健康、有序发展。     

第三方物流企业市场需求分析

需求问题是中国第三方物流发展的关键,正确分析物流需求是第三方物流企业发展的首要前提.本文引用迈克尔·波特的五力竞争模型从第三方物流企业间的竞争、买方情况、潜在入侵者、第三方物流企业的供应商和第三方物流服务的替代品五个方面对微观的第三方物流企业需求进行了深入分析,以寻求合理把握物流企业市场需求的方法.     

企业引入第三方物流服务的风险管理研究

简述了项目风险与第三方物流服务项目风险管理的内涵,对零售企业引入第三方物流服务时所面临的风险问题及其管理等进行了分析,以便为第三方物流服务在企业中的使用及取得利润的最大化提供有力条件。     

供应链环境下第三方物流服务商选择研究

第三方物流服务商的选择在企业物流外包中占有非常重要的地位首先介绍了第三方物流服务商选择研究现状,然后建立了第三方物流服务商评价选择的指标体系,运用模糊综合评价法,从定性和定量的角度给出了物流服务商选择模型,并结合实例进行了分析。     

基于顾客价值的第三方物流企业核心竞争优势识别研究

以"顾客价值"为切入点,结合我国第三方物流企业特征和行业环境,对我国第三方物流企业的核心竞争力进行分析,提出了第三方物流企业的五个主要核心竞争力。并根据以上分析构建了第三方物流企业核心竞争力评价指标体系,通过模糊综合模型对其进行综合评价。文章最后对A第三方物流公司进行实证分析,在验证该方法可行性的同时,希望通过评价结果使企业认清自身的竞争能力,找到缺点与不足,为企业不断提高自身的服务水平奠定基础。     

第三方物流服务质量评价体系的探析

系统解析了第三方物流和服务质量的内涵,研究了构建第三方物流服务质量评价体系的相关理论,并提出第三方物流服务质量评价体系的构建原则及其指标体系。     

第三方物流与东北振兴

论文对第三方物流的涵义、产生及现状做了简要分析。在此基础上指出第三方物流对东北区域核心竞争力的提升具有重要作用,表现在：采用第三方物流是东北地区企业经济效益的源泉;有利于加快东北地区经济结构调整;有利于改善东北地区的投资环境,扩大招商引资;促进东北企业增强质量管理,提高服务水平;促进东北企业创新管理,提升企业形象。     

制约我国第三方物流发展的因素研究

第三方物流的概念自20世纪80年代中期在欧美发达国家出现以来,以其高效率、低成本的服务优势得到了迅速发展.由于国外第三方物流的效果十分明显,因而,近几年我国掀起了一股第三方物流热潮,企业应用第三方物流的优势壮大本企业已被认可.但是同发达国家相比,我国大多数企业外包物流仍以分包为主,落后的物流水平也直接影响着我国制造企业的竞争力.提升物流效率,建立现代流通体系的目标的提出,为我国未来的物流业的发展指明了方向.     

基于供应链一体化的第三方物流增值服务模式实践的研究

现代第三方物流企业的利润不再是来自运费、仓储费等直接费用的收入,而是来源于现代物流管理科学的推广所产生的新价值——物流增值服务。而客户也越来越强调第三方物流企业能够提供“一体化”、“一站式”和“单点接触”的物流增值服务,而不是简单的成本控制。物流增值服务是国际物流发展的趋势之一,是第三方物流企业的核心竞争力。     

基于利益相关者视角的浙江专业市场物流配送机制研究

浙江专业市场物流配送活动存在着错综复杂的利益相关者,他们的行为决定了浙江专业市场物流配送机制的构建模式,对物流配送活动产生重大影响。浙江专业市场物流配送机制的构建应该围绕产业集群需求打造物流支持系统,创新物流服务模式和运营组织形式,通过打造第三方供应链物流服务平台、大力发展第四方物流和电子商务物流,以及培养高素质复合型物流技术人才,促进物流配送服务升级和专业市场转型提升。     

中美第三方物流市场需求的比较分析

第三方物流作为一种新兴的产业在我国飞速发展并得到热切关注。本文描述中美第三方物流发展概况并分析比较中美第三方物流市场需求，从而认识到我国应借鉴美国等西方发达国家经验，加快我国第三方物流发展，特别应加强第三方物流信息与增值服务。     

第三方物流企业顾客满意度研究

第三方物流是一个服务过程，同样需要研究顾客满意度。它服务的顾客对象是企业而不是个人顾客，因而满意度不同于一般企业。第三方物流企业要通过顾客满意度的提升来培育竞争优势。     

第三方物流服务产品的分析

我国第三方物流企业发展很快,但服务产品的结构不是很合理。通过对我国物流企业的服务产品的分析和总结,在产品的结构上分析了物流产品的性质、物流产品结构的三维,提出了第三方物流产品结构的合理性和原则,为第三方物流企业的服务产品结构的发展提供一些建议。