服务利润链下的员工-顾客关系管理

本文以服务利润链(Service-profitChain)理论为切入点,以企业、员工和顾客三者间的相关利益关系为主线,阐述了企业有效管理员工-顾客间关系的必要性,分析了导致员工-顾客间产生“满意映像”的前提和影响这种关系的相关因素,并就企业如何有效管理员工-顾客间的关系,提出了相关策略。     

转型中的技术型企业人才培养体系优化设计——以某企业为背景

在人力资源管理工作中,人才培养工作在人才吸引、提升、激励、保留等方面发挥着重要的作用。随着中国制造业的转型升级,设计和优化企业的人才培养体系,使人才的发展跟上企业的发展,对于企业来说有着重要的作用。文章通过分析某企业的人才现状,运用人才培养的相关理论,结合企业的发展规划,提出了人才培养体系的优化方案,制定了岗位的学习地图和人才培养机制,为企业的人才培养制定了标准化的操作,以期提高员工技能、能力和工作绩效,打通员工的职业发展通道,为企业可持续发展提供人才保障。     

双因素理论视角下员工幸福指数的提升途径研究——以西安高新技术企业为例

本文以西安高新技术企业为例,通过实证研究,分析了影响员工幸福感的因素、高新技术企业员工流失率现状及流失率与员工幸福感的关系,建立了员工幸福指数计算的模型。并基于双因素理论的视角,提出了提升员工幸福指数的相关对策。     

双因素理论视角下员工幸福指数的提升途径研究——以西安高新技术企业为例

本文以西安高新技术企业为例,通过实证研究,分析了影响员工幸福感的因素、高新技术企业员工流失率现状及流失率与员工幸福感的关系,建立了员工幸福指数计算的模型。并基于双因素理论的视角,提出了提升员工幸福指数的相关对策。     

国际贸易专业应用型本科优化课程设置改革探析

随着社会国际化的飞速发展,社会对国际贸易人才的需求量增大,我国从对外贸易大国向对外贸易强国的转型中,国际贸易企业的从事对员工的素质提出了更高更深度的要求,要求员工对对外贸易的业务比较熟悉流程,并不是对员工进行长时间的培训而浪费时间,并且要求员工对外贸易企业的生产线及各个流程都很熟知,也就是能够胜任各个岗位。所以在对高校国际贸易应用型本科人才培养定位分析的基础上,对国际贸易专业应用型本科课程的课程中对于存在的大部分时间问题进行了分析与探讨,认为高校应从应用型国际贸易本科人才培养为重点目的出发,本着"以岗为纲"的理念,以围绕学生为中心的思想概念,优化理论与实践课程,构建一个将实践教学贯穿人才培养全过程的实践教学体系。     

知识型企业员工关系管理研究

员工关系管理是人力资源管理的一个特定领域,近年来一直是大家关注的热点.本文以知识型企业的员工关系管理为研究对象,分析了知识型企业员工的特点,知识型企业员工关系管理的重要意义,目前知识型企业员工关系管理存在的问题和不足之处,最后提出了构建知识型企业员工关系管理系统的对策措施.     

以内部营销为视角的内部关系管理研究

本文以内部营销思想为视角对企业内部关系管理进行研究。内部营销的提出源于企业对人的因素的重视。如何处理好企业与员工的关系,以使其提供稳定的、高质量的服务。本文是在界定内部营销和内部关系管理的基础上,以内部服务的提供作为切入点,充分论证内部服务质量、关系质量和内部顾客忠诚度的关系,并借鉴服务营销理论、关系管理理论和内部顾客忠诚理论的相关知识,提出以内部营销整合为视角的关系管理模型。     

员工满意度与薪酬绩效协调对策探索

对于企业来说,员工的满意度直接影响着企业员工的工作绩效,而人力资源管理中薪酬管理的绩效对企业的影响也是息息相关。文章探讨企业员工满意度与企业薪酬绩效提升之间的关系,对员工满意度与薪酬绩效之间的关系做出了有益的理论探索。     

基层供电企业新员工阶梯型培养模式探索

以某县区级供电企业新员工培养工作为例,从新员工成长过程出发,分析了企业新员工培训需求与目标,提出了"两年培养周期、四项提升措施"的阶梯型人才培养模式。     

组织变革中的员工关系管理

本文分别从员工关系理论和组织变革出发,分析了组织变革过程中员工关系的发展特点,针对这些特点从实践的角度提出对员工关系进行有效管理的方法,希望能给管理实践者以借鉴意义,促进企业在组织变革中实现组织效率与员工关系的双赢。     

企业人力资源管理中培训课程体系设计方法探讨

在知识经济时代,员工能力提升的速度是决定企业可持续发展的关键因素之一。任职资格体系是员工能力发展系统的基础平台,明确了企业对员工能力的标准要求,也是评价和管理员工能力的系统化方法。企业培训则是提升员工胜任能力和进行人才培养的重要途径。本文旨在探讨如何基于任职资格标准来设计培训课程体系,强化企业内部人才培养体系、保障企业的培训工作实施,从而系统化地提升企业的核心竞争力和员工能力。     

组织变革中的员工关系管理

本文分别从员工关系理论和组织变革出发,分析了组织变革过程中员工关系的发展特点,针对这些特点从实践的角度提出对员工关系进行有效管理的方法,希望能给管理实践者以借鉴意义,促进企业在组织变革中实现组织效率与员工关系的双赢.     

基于弗鲁姆期望理论的员工激励效率分析

期望理论主要从心理学的角度对人的受激励效率心理状况进行研究。激励效率作为企业为调动员工的工作积极性而采取的激励措施的实现效果的程度,以期望理论的三种关系为分析基础,在期望理论中的各个激励环节进行分析以提高对员工的激励效率,从而实现激励效率的最大化。     

企业如何做好人才的培养

本文基于当前企业人才培养出现的一系列问题,从提升员工培训、制定培养计划、增强员工积极性、结合实践提高培养质量四个方面提出了相应的思路,希望给有关人员以参考和借鉴,提升企业人才培养效果。     

关系营销成功的关键——企业员工

关系营销是由西方管理学者提出并发展起来的,以建立和保持组织内部和外部的各种"关系"来替代传统营销观念的理论。基于外部市场竞争的日趋激烈,国内很多企业开始重视并实施了关系营销的策略,取得了不菲的收益。关系营销通常是由六大市场组成,企业往往会把关系营销的核心——客户市场放在首位,而忽略了内部员工市场的重要性,本文旨在通过对企业内部员工市场重要性和目前状况的分析,提出内部员工市场建设的解决对策。     

企业与员工心理契约建立的策略研究

目前企业大多重视通过与员工建立劳动契约关系来确定员工与企业双方的权利、义务以及利益关系,而对于以心理契约作为调节员工与企业之间关系的重视度不够.现重点论述了心理契约的内涵和它对企业及员工的意义,并在此基础上提出了企业与员工之问应如何建立以心理契约为纽带的战略合作伙伴关系.     

基于服务价值链的市场研究

服务价值链理论认为,员工的满意度、忠诚度是企业绩效的根本保证。当前,我国保险企业员工管理存在员工忠诚度低、满意度低的关键问题。保险企业必须建立起以服务价值链为核心的员工管理制度,实施员工满意发展策略,实现从员工满意到员工忠诚。     

基于授权领导视角的员工创新行为实证研究

本研究以珠三角地区253名企业员工为研究对象,基于领导理论和知识分享理论建构了授权领导与创新行为关系的模型,并对组织信任和知识分享在这个过程中的中介作用进行了验证。研究发现:(1)授权领导对组织信任、知识分享与员工创新行为有显著的正向影响;(2)组织信任在授权领导与员工创新行为的关系中起部分中介作用;(3)知识分享在授权领导与员工创新行为的关系中起部分中介作用。     

谈企业思想政治工作与和谐员工关系

和谐稳定的劳动关系是构建和谐社会的基石,而和谐的员工关系既是构建和谐企业的基本内容,也是企业提高经营管理效率的重要途径。本文以企业思想政治建设和员工和谐关系建设为结合点,论述了日常企业思想政治工作中的几点心得,以期和大家共同讨论学习。     

以人为本实现共赢

国有企业在改制过程中要坚持以人为本 ,树立人才培养、管理互动、情感管理等三个理念 ,做到企业与员工同步发展 ,充分调动员工的积极性、创造性 ,增强使命感 ,以企业与员工相互认同而形成合力 ,实现企业与员工的利益共赢。