网上购物意向决定因素的实证研究

本文基于获得大量理论和实证研究支持的技术接受模型，建立消费者接受网上购物模式模型，通过对零售网站消费者的抽样调查，采用国际最新软件AMOS 4.0(英文版)建立结构方程模型(SEM)，并进行检验。结果表明：消费者感知网上购物有用、网上购物方便、安全是影响消费者网上购物态度和意向的三个关键决定因素，其中感知网上购物有用影响网上购物的态度和意向。     

基于层次分析法的网上消费者行为分析

随着电子商务的发展，消费者的网上购物正蓬勃发展。分析消费者的行为是电子商务企业生存与发展的关键与重点。文中基于层次分析法来分析消费者网上购物行为，可以更好的理解消费者的行为，以及利用层次分析方法的作用和特点来做出更加合理、科学的决策。     

与消费者相关的信任因素对旅游电子商务购买的影响及对策

从理论上说,我国旅游电子商务发展应该拥有无限的潜力,但目前它在我国的发展现状却不尽如人意。从消费者这个微观层面深入剖析影响消费者对旅游电子商务产品购买的影响因素,建立由信任倾向、对网站的熟悉度、购物经验三个因素影响感知风险维度,进而影响消费者对企业信任程度的建立,从而导致最终的购买行为决策的一个模型。并且为我国旅游电子商务企业的良性发展提供了相应的建议。     

价格和评价影响消费者网络购买决策研究——基于眼动实验的分析

随着中国网络购物市场的飞速发展,消费者网络购买行为已经成为当前研究和实践关注的重点。基于线索理论和认知决策原则,采用眼动实验方法,探讨网络购物中的两个重要线索:价格和评价影响消费者购买决策的机理。研究表明:消费者会利用价格和评价对产品进行评估,遵循有限理性的认知决策原则;但消费者更注重评价线索的参考价值,并且当两线索效价一致时,消费者会采取更深入的认知加工方式。因此,建议网店经营者要合理确定价格水平、积极维护评价线索、合理布局网页信息和优化网页操作界面,以提高购买率。     

消费者购买决策及信息整合过程分析

消费者行为中最需要了解的就是消费者怎样做出决策。文章从消费者决策的认知过程入手,介绍了消费者决策的认知过程模型,并通过显著信念和多属性态度模型的引入,说明了人们在整合过程中通过结合对产品的显著信念的评价和信念的强度,从而形成对该产品的整体的态度,并最终影响消费者的决策。     

基于地理位置服务(LBS)对消费行为的影响研究

利用移动设备的购物过程已经成为了电子商务的重要组成部分,而口碑推荐和朋友喜好成为了影响消费者购物决策的很大的因素,网络上的社交与实体空间、实时时间的结合引发了基于地理位置服务(Location-Based Social Service)的迅猛发展,使得用户可以在虚拟网络与现实消费中进行切换,并完成非移动网络无法完成的各类信息查询行为和消费行为,这都为商家联系那些处于购物行为中的定向消费者提供了极佳的商业机会。     

智能音箱语音购物顾客忠诚度模型构建

近年来,智能语音技术不断取得重大的突破,智能音箱应运而生,语音购物成为另一重要的购物渠道,语音信息搜索、语音购物下单等被消费者广泛接受并应用。文章基于技术接受模型理论和顾客满意及顾客忠诚理论,构建智能音箱语音购物顾客忠诚度模型。模型分为理论模型和应用模型,从理论与实际出发,推进了智能音箱语音购物的探讨,对未来提高顾客忠诚度具有一定的指导意义。     

基于网络环境下的消费者冲动性购买行为分析

消费者冲动性购买行为的研究大多集中在传统实体购物环境中，关于网络购物环境下消费冲动性购买行为的研究较少。文章借鉴传统购物环境下的消费者冲动性购买行为模式框架，探求在网络购物环境下外在刺激因素、消费者个体特征及限制性因素对消费者的影响，以此分析消费者在网络环境下的冲动性购买行为。     

过去十年消费者行为研究回顾——基于Journal of Consumer Research 出版论文的分析

文章采用内容分析法,对过去十年Journal of Consumer Research出版的所有论文进行了分析。通过统计这些论文的关键词出现次数,发现消费者态度、品牌、产品、偏好、消费者与社会、购物决策和广告是消费者行为研究中最热门的细分研究领域。文章还进一步阐释这7个细分热门研究领域内最热门的研究主题和未来的研究方向。     

浅谈老年人消费心理与行为的变化

随着社会的不断进步,老年人的消费心理与行为呈现出怎样的新特征?笔者从消费者需求、消费者动机、消费者的决策过程等角度分析了老年消费者的心理特征,从老年人购买商品的类别、购买地点的选择、购物方式的选择、购物的陪伴方式、心理需求、购买角色及广告对老年人的行为影响等方面分析了老年消费者的行为特征,并从市场细分、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等提出了针对老年消费市场的营销策略,这对于促进老年消费市场的持续健康发展,具有理论和现实意义.     

基于“心流体验”视角的在线消费者品牌忠诚行为分析

互联网环境下消费者购物模式发生显著变化，消费者网上体验对其购物行为及品牌忠诚行为将产生重大影响，“心流体验”（Flow Expcrience）理论为有效解释消费者在线购物行为提供有力工具。文章借助心流体验视角，分析消费者网上品牌忠诚行为，并将心流体验的持续时间与强度与消费者品牌忠诚行为进行匹配，提出“心流体验——品牌忠诚”模型，为企业塑造网络品牌和与顾客沟通提供有益建议。     

互联网环境下非理性消费行为及影响因素研究

传统的消费者行为学都假设消费者是理性的,消费者都会根据利益最大化原则做出决策。但在实际的消费行为中,消费者还是会受到各种因素的影响导致非理性消费行为的发生,文章描述了网络消费者的特征变化,并基于网络非理性消费的表现,从网络购物群体消费特征、消费情景和营销活动刺激三个方面讨论在互联网环境下消费者的非理性消费行为的成因。     

互联网环境下非理性消费行为及影响因素研究

传统的消费者行为学都假设消费者是理性的,消费者都会根据利益最大化原则做出决策。但在实际的消费行为中,消费者还是会受到各种因素的影响导致非理性消费行为的发生,文章描述了网络消费者的特征变化,并基于网络非理性消费的表现,从网络购物群体消费特征、消费情景和营销活动刺激三个方面讨论在互联网环境下消费者的非理性消费行为的成因。     

电子商务下的顾客感知风险与控制

B2C电子商务网络购物是企业与消费者之间借助于因特网完成从产品订购、货款支付到售后服务等一系列的商务活动,因其虚拟性、流动性、开放性、无地域性等特点让消费者感到前所未有的风险,这些风险在传统购物中很小甚至并不存在。因此,电了商务网络购物与传统的购物方式相比,虽然具有明显的优势和优越性,但也让顾客产生了比传统购物方式更大的感知风险。感知风险是影响消费者对网络购物的信任,并进一步影响消费者网络购买意愿的重要因素之一。     

消费者视角下的推荐系统研究

在网络购物环境下,推荐系统能帮助消费者更高效地找到合意商品,并促进网商提高销量,因此,它得到了广泛应用。现有研究主要关注推荐系统的算法优化,而较少探索推荐系统对消费者的营销效果。基于此,本文使用文献资料法,构建了一个概念模型,提出购物网站、推荐系统和推荐信息的特性影响推荐系统对消费者的营销效果。这些营销效果可综合长尾理论、基于信任的技术接受模型、更新的信息系统成功模型,以及信息系统持续使用模型来对其进行探索。产品特征、消费者心理特征和消费者对推荐系统的熟悉度,是推荐系统对消费者营销效果的调节变量。未来的研究可基于上述概念框架开展实证研究。     

跨境电商购物平台外部线索对消费者购买行为的影响——感知安全性的中介作用

在跨境电商购物平台成为消费者"全球买"首选的大背景下,对跨境电商购物平台外部线索影响消费者购买行为的机理进行研究。通过实证分析发现:跨境电商购物平台外部线索对消费者感知安全性有正向影响,其中可得性和在线评论的影响最大;售后服务对消费者跨境电商购物平台购买行为的正向影响最大,商品价格的影响不显著;除商品价格外,感知安全性在其他跨境电商购物平台外部线索对购买行为的影响中发挥中介作用。基于此提出:跨境电商购物平台企业应完善跨境电商购物平台商品信息检索功能和提升物流管理水平;构建合理高效的跨境电商购物平台售后服务管理体系;系统塑造跨境电商购物平台最优外部线索组合,以提升消费者感知安全性。     

网络购物中评价模式对消费者品牌敏感的影响——网购平台与微商销售的比较

传统电商平台消费者同时面对多种同类商品,而在微商的产品销售中消费者通常只能接触到某一品牌的商品。这两种渠道中消费者所处信息环境的不同,影响着消费者决策时采用的产品评估模式。本研究基于参照依赖理论,采用情景实验的方法,分析消费者通过不同网购渠道购物时评价模式对其品牌敏感及决策的影响。研究发现:感知风险显著影响消费者的品牌敏感;不同评价模式下,消费者的感知风险、品牌敏感以及最终的选择决策都具有显著差别;分离评价模式下不同经验水平的消费者感知风险、品牌敏感及决策均具有明显差异。相对于电商平台,微商由于缺少可供比较的竞品,会导致消费者对品牌更加敏感,这对低知名度品牌较为不利。因此,低知名度品牌更要善于利用电商平台便于产品横向比较的特点弥补自身品牌上的劣势;而高知名度品牌则可以通过利用微商渠道能够避开与低知名度品牌的价格竞争,更好地发挥品牌的优势。     

构建消费者对网络购物信任的路径探索

本文对网络购物与网络信任进行了概念界定,阐述了我国网络购物的发展现状,通过对影响网络购物信任问题的因素进行深入分析,笔者认为,必须综合采取法律,技术,营销等措施手段,从根本上提高网络购物的安全性和便利性,消除消费者对售前、售后的担忧,切实提高消费者的网络购物体验才能构建起消费者对网络购物的信任。     

在线购物中消费者知识校准对满意度的影响研究

消费者在网上购物时经常会查看其他消费者提供的第三方评价信息进而做出自己的消费决策。本文以实验室实验的方式验证,以总体满意度为载体的第三方评价信息无论是支持还是反对在线消费者初期选购偏好都会使其形成错误的知识校准,即自信不足或过度自信,并且这种错误校准会使得消费者在决策阶段和体验阶段对产品的满意度下降。与此同时在线消费者的整体消费过程的满意度也会下降,这是由于消费者感受到其自信水平以及产品满意度的变化和波折,从而带来较差的消费体验导致的。本文的观点是,消费者在决策阶段应屏蔽总体满意度的影响,从而正确地判断产品各方面属性做出决策。     

消费者网上购买行为分析及对策

网上购物作为一种新的购物模式受到了商家和消费者的关注。对于网上商店而言,要想在网上销售中盈利,把握消费者网上购物行为特征是很重要的。本文就消费者网上购物行为进行了一定的分析,并针对消费者在这种新的购物模式下的特点,提出了一定的对策。