跑出“电等发展”加速度

<正>办电效率提高是“获得电力”指标提升的重要途径。随着各类新增重大产业项目的加快落地，用户新装增容增速较快，电力需求呈现高速增长态势，提高办电效率的任务日益迫切。为此，国网新疆电力进一步消除用户办电过程中的痛点问题，立足“早”，向前延伸办电服务；突出“快”，高效满足客户用电诉求；着重“优”，业务办理进一步简化、省钱，形成提升办电效率的合力，助力用户实现“快用电”。在“早”字上下功夫坚持主动出击、超前服务“以前我们是等人来办电，现在是企业的项目刚审批完，我们就主动上门服务了。”国网乌鲁木齐供电公司营销部业扩报装管理专责于海明介绍。     

抓质量:捍卫企业的生命

目前在部分企业中，仍存在着这样那样不注重质量的现象，致使这边“质量”大合唱震耳欲聋，而那边质量问题仍铺天盖地。究其原因，笔者认为主要有以下两点：一是在当前经济活动中，某些人目光短浅，急功近利，只顾眼前利益。他们口头上也高喊“质量第一”、“用户第一”，可一有机会就偷工减料，以次充好，甚至抛售伪劣商品，使得“用户第一”成为一句空话，“质量第一”成了骗人的幌子。二是个别企业领导，两眼望着上级，一心只想产值，根本不愿苦练“内功”。为保住自己的“乌纱帽”，他们一天到晚“研究”政府，钻空子，找关系；托门子，…     

用电稽查提醒：交了钱的电也要依法用

“以前我以为家里的电交了钱，就可以随便拉线用，现在看了《电力法律法规汇编手册》后才知道，交了钱的电也要依法用。”一违章用电客户交纳违章用电款项后，后悔地对湖南省邵阳电业局的用电稽查人员说。     

真的很好，谢谢！

“真的很好，谢谢!”这是我的第一个客人说的一句让我铭记于心的话。 人生难测，如同夏雨。以前的我从来没有想到我会像现在这样，坐在我位于东莞南城的轮圈修复专门店——呔铃王东莞店的办公室里，写这篇专栏。     

三个优化助力“网上国网”推广

<正>国网山东电力胶州市供电公司将基层供电所作为“网上国网”推广的主阵地，主动对标青岛市即墨区供电公司，结合青岛市供电公司供电所“量质效”考核有关要求，通过推广“网上国网”App，满足胶州市全市电力用户全方位、个性化的电力需求，推动公司整体提升服务水平。为切实提高客户办电缴费、报修、电动汽车找桩充电、光伏一站式服务、能源金融等多元化的电力综合服务数字化应用水平，国网山东省电力公司胶州市供电公司（以下简称“胶州供电公司”）深入贯彻落实省市公司关于“网上国网”App推广的指导意见，充分应用“互联网思维”，结合胶州供电公司实际，站在客户角度思考问题，积极探索让客户接受且满意的推广方法，为客户提供一个随时随地享受多种电力服务的高效优质平台。     

电力市场中电网公司的主导作用

电力市场中电网公司的主导作用□康估魁随着我国市场经济的建立与完善，电力的产供销过程越来越显现出电力市场的特性。现在的网、省电力公司已经与独立的发电厂（企业法人所属电厂）发生了购电关系。电力供给用户已经是电力企业与电力用户的卖买关系，即商品交换关系。在...     

服务“三农”建设新农网——访内蒙古电力公司副总经理、农电资产管理公司董事长李政文

8月正是草原的“黄金季节”，在乡村牧场，在檐下炕前，一句句说不完的好，一声声道不完的谢，农牧民用质朴的语言表达着对电力人的感激之情。内蒙古农电系统实施“新农村、新牧区、新电力、新服务”战略，为建设新型农村电网，为社会主义新农村、新牧区建设提供全方位电力保障，给农牧民带来了诸多实惠。就此，记者采访了内蒙古电力公司副总经理、农电资产管理公司董事长李政文。     

售电改革全面激发市场活力

<正>售电侧的有效竞争开始孵化出电力用户的市场化意识。2015年3月15日，中共中央国务院印发了《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》（中发[2015]9号），提出了进一步深化电力体制改革的工作要求，正式拉开了新一轮电改的大幕。本轮电改的主要目标之一是“建立健全电力市场机制”，即以“管住中间、放开两头”为基础架构，打破原本电力“统购统销”的计划格局，构建竞争性电力市场，     

善待用电客户的“经常性差错”

随着国网公司新电力营销信息系统的全面推广以及自动化集中抄表、客户端负荷管理等现代化系统的日趋完善，对传统管理时不易发现的用户高价低接、超容运行、临时用电延期等“经常性差错”的甄别能力大大增强了。如何理解和体谅用户信息不对称、技术业务相对不足的实际，主动服务于广大电力用户，既维护供电企业的合法利益，又妥善处理用户的“经常性差错”，是我们面临的现实而重要的问题。     

岁末寄琐语

我是《中国电力企业管理》杂志的一个常年读者，而且是一个退了休的常年读者。杂志为我提供了许多信息，使我了解了不少知识，如有关电力改革、发展的概况及深化改革中出现的一些难点；一些企业的好经验；管理领域的一些新视野、新观点；电力行协发展概况等。杂志成了我的“朋友”，充实了我的“头脑”，给我的生活带来乐趣，确是受益非浅。说起来，我与杂志是有情缘的，以前在水电企协主办杂志时，我在工作上与杂志时有接触；其次是有人缘，与总编、主编多有交往，与杂志社的其他同志，也时有联系。现在杂志的水准，与当年相比，确有历史性…     

第一夫人的设计师

那么，你现在已经见到奥巴马夫人了么？”几句寒暄过后，我问吴季刚（Jasonwu）。“哦，还没有。”他只简单回答了这么一句，似乎不打算深入。“我的下一个计划里有一些设计需要做。”他看起来更乐意谈未来的事情，“明年春天我有新季的时装需要发布，现在就要开始着手准备了；另外，我还有一些其他项目需要设计，这些也是接下来需要我忙的。”预定好的事情已经足够他忙碌了——在此之前，     

价值共享 提升用户“获得感”

<正>增值服务是指根据用户需要，为用户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。增值服务是最能增加客户黏性、提升客户“获得感”的，所以在“十项服务举措”中，有多项服务措施都是关于增值服务的，例如推动能源绿色转型、保障供应链畅通、支撑开展市场化交易等。聚焦增值服务，国网新疆电力换位思考，站在用户的角度设计服务方案、服务产品、服务方式，大大满足了客户的个性化需求，为“获得电力”指标的提升，加分赋能。     

“兵哥”周贵发

“周班长。”“到!”“明天更换22万伏高压开关的任务在天黑前一定要完成,确保按时送电。”“是!”这位回答简洁爽快的人名叫周贵发,是贵州省都匀供电局变电检修一班班长。以前的他曾是一名光荣的军人,现在虽然离开部队已经19年了,但是在工作上却仍就保持着军人雷厉风行的作风。班里成员有事没事的都爱喊他一句“兵哥”。时间长了,这位“兵哥”班长的头衔也就这样被叫开了。     

电价“新政”——国家电监会价格与财务监管部副主任黄少中谈“十一五”电价改革

4月6日，《关于“十一五”深化电力体制改革的实施意见》（以下简称《实施意见》）终于撩开了神秘面纱，清晰地闯入公众的视野。作为电力体制改革的核心部分，“十一五”电价改革的“路线图”也有了明确的指向。然而，从总体上看，“十一五”电价改革并不如人想象的那样“大刀阔斧”，而寥寥几句“十一五”电价改革任务的描述更让人产生了“四平八稳”的感觉。这些疑惑令本刊无法对电价改革做出准确的判断，本刊记者就有关问题与国家电监会价格与财务监管部副主任黄少中进行了探讨——他也是电力体制改革工作小组办公室成员之一。[编者按]     

从"找客户"到"留客户"

主营产品：PVC、PET、PP、BOPS、0PS等片材吸塑成型制品 对于贸易推广方式的变迁，外贸人员是最有发言权的——从以前的媒体、商业信函和展会推广，到现在利用电子商务进行网上交易——最大的不同在于以前是漫天找客户，而如今是想方设法留住客户，主动权发生了改变。     

买方市场对供电企业的不利影响及其对策

买方市场给供电企业带来的影响电力进入买方市场使电力用户喜出望外。电力买方市场的形成虽有利于电力发展从“速度型”向“质量型”转变，却也给电力生产经营者以及整个电力企业的经济运行带来许多不利的影响。影响之一，电力产、供、销渠道不畅。电力市场的特点之一：电...     

抓好错峰工作为地方经济发展提供优质的供用电服务

目前整个广东乃至全国,电力装机容量都不自能满足负荷增长的需求,广东电网从以前的季节性缺电变成了现在的全年性缺电,过去是缺电量,现在是电量、电力都缺、在负荷缺额情况下,需要靠加强需求侧管理,实施用户自觉错峰用电及线路轮体的方式来保证电网安全运行和保证重要单位和居民的生活用电,要完成这一任务,工作艰巨,责任重大。只有认真抓好错峰用电工作,提供优质的供用电服务,才能为地方经济发展作出更大的贡献。     

电力市场化改革的一个模式:零售竞争 --兼论其对解决电力紧缺的启示

不同国家电力市场化改革有多种不同模式。理论分析及各国的实践说明，尽管实现路径不同，零售竞争模式应当成为改革的最终目标模式。与目前调节电力需求的方法相比，引入零售竞争因其对所有电力用户提供市场直接准入的原则，为用户节约用电提供了正确的激励，从而为实现电力需求侧响应提供了可能。我国近两年出现了电力紧缺的“电荒”局面，如何解决，应该可以从中得到启示。     

关于电厂接网费与大用户直供输电电价合理形式的探讨

2002年4月，国务院国发(2002)5号件下发了电力体制改革方案，这是党中央、国务院关于电力体制改革的重大决策和部署。改革方案中提出“在具备条件地区，合理制定输配电价基础上实行大用户直供”。这就提出了一个需要研究的课题——探讨电厂接网费与大用户直供输电电价合理形式。     

直购电需要突破

随着国发[2002]5号文件“在有条件的地区开展发电企业向大用户直接供电的试点工作”规定的出台,大用户直购电、向大用户直供电、大用户选择权、铝电联营、煤电冶结合等提法或案例,越来越多地被提起,也越来越多地引起电力行业内外的关注。电力体制改革促使电力企业必须在市场中重新定位,包括重新审视和调整与电力用户特别是大用户的关系。从服务的角度看,把“得用户者得市场”用于今天的电力企业似乎不无牵强,因为电力的市场条件和法律法规条件目前都不足以支持“大用户选择权”。但是,用于明天会怎样呢?答案是肯定的———积极推进向大用户直供电试点,以直购、直供、联营、结合等多种形式来促进电力市场化改革的进程,这是政府、企业、用户的共同意愿,是电力行业市场化改革的规律使然。“大用户直购电”涉及政策、法规、价格,电厂、电网、用户等方方面面。当前的重要问题,就是在夏季、冬季用电高峰期内,对电解铝类高耗能大用户的用电,要不要管理?怎样管理?电力企业与大用户之间,电力行业与上、下游行业之间,怎样追求“平等”、“三公”、“多赢”、“社会效益与经济效益的统一”等目标。为了配合对电力体制改革方案的宣传报道,为关注和有志于实践大用户直购电的企业提供交流研讨的平台,本刊开办了“大用