怎样正确实施质量认证

自1978年3月,国际标准化组织的ISO9000系列标准发表后,世界性的贯彻ISO9000系列标准和认证的活动已成为质量管理活动中的一个潮流。目前已有75个国家和地区等效或等同采用了该标准,大约有50多个国家和地区开展了ISO9000系列标准的第三方认证工作,全世界大约有10万多个企业取得了ISO9000的认证证书。我国到目前为止,已认可的认证机构20多个,获得认证企业约有1000余家。这一标准的认证制度涉及范围之广,参与的国家和地区之多,发展速度之快是前所未有的。当然,质量认证也和其他新生事物一样,在大发展的初期,难免出现这样或那样的问题。故本文拟对我国企业在开展质量认证工作中出现的一些现象进行分析,以供广大企业家在决策中参考。1质量认证不是一股风,它是一张通往世界市场的通行证。它包括产品质量认证和质量体系认证,以及由此衍生的实验室认可和审核人员资格认证。但一次认证就像进行一次体检,只能代表一段时     

转变思想观念是提高认证有效性的关键

ISO9000标准是当代先进的管理思想和管理方法的结晶。按照ISO9000标准建立起来的质量管理和质量保证体系,是科学的管理体系。对许多企业来说,实施ISO9000标准、开展质量体系认证,意味着管理观念的更新。管理内容的变化和管理方法的改进。从某种意义上讲,这是企业质量管理的一次革命,是对传统管理、习惯方法的一次挑战！笔者在认证咨询过程中,感到某些企业的最高领导者和管理人员的思想观念与ISO9000标准的精神存在着较大反差,这是许多不良现象与不规范行为产生的重要原因。企业是认证活动的主体,要努力提高认证工作的有效性,…     

咨询师的作用及工作方法

当一个企业决定推行ISO9000族标准,建立健全质量体系时,会遇到许多应用上的困难和问题,这时候,企业往往会寻求质量体系认证咨询机构的帮助。咨询师的参与和其工作的成效在企业推行ISO9000族标准中起着重要的作用。 咨询师的角色和作用 咨询师可以是指导者,不应是管理者。咨询师在提供质量体系咨询时,依据自身所具有的ISO9000族标准的知识、技能、实践经验,在帮助企业准确理解标准,策划、建立健全和运行质量体系,采用合适的质量控制手段,正确开展内部质量审核和管理评审,申请质量体系认证等方面,应充分发挥咨询师的指导和顾问作用。但对于委托方整个质量体系建设的组织、实施和改进应由企业的各级管理者去做。实践证明,企业管理者,尤其是最高管理     

东阳房管局被推荐为英国皇家UKAS质量管理认证单位

经浙江省公信认证公司推荐，最近东阳市房地产管理局接受英国UKAS质量管理认证机构的审核，审核组专家赞赏该局质量管理体系运行工作：一是高层领导及职工的管理、创新、服务意识强，管理服务之规范在ISO达标单位中处于领先地位；二是质量方针、目标、工作职责符合客户要求，实际工作达到规定的标准；三是职工队伍素质强，为规范化科学化管理提供了有力的智力支撑和人才保证。     

"玉柴润滑油"杯QC小组活动征文二等奖论文摘粹(之三)开展QC小组活动驱动质量管理体系增值

目前,我国许多企业正在进行ISO9000标准质量管理体系认证工作。已通过1994版质量管理体系认证的企业,也正在进行2000版的换证工作。在贯标过程中,有很多企业通过开展QC小组活动,解决了贯标过程中遇到的各种各样的难题。使企业贯标工作深入细致、切合实际,从而建立符合性、可     

贯彻ISO9000质量标准 提高企业管理水平

ISO9000系列标准体现了世界先进的质量管理思想,是人类长期以来质量管理实践的结晶,也是世界先进质量管理经验的科学总结。为了完善企业内部质量管理体系,提高企业产品的质量,增加企业参与市场竞争的能力,特别是在我国成为世贸组织正式成员国后,面临与国际接轨、融入到全球市场中、迎接机遇和挑战的紧要关头,开展ISO9000国际质量认证,宣传贯彻国际通行的质量管理体系标准,提高企业管理水平已经成为企业发展的必由之路。越来越多的企业认识到开展ISO9000质量认证工作对企业发展的重     

贯标认证见成效：部分省市电子工业实施ISO9000标准综述

贯彻ISO9000标准,既是提高电子产品质量和电子企业素质的要求,又是电子行业加快与国际接轨和促进产品出口的要求。为了贯彻和实施ISO9000质量标准,各省市电子行业主管部门做了大量的工作,取得了可喜的成绩。浙江省电子局坚持不懈地抓面上组织发动和引导工作。为贯标认证创造条件。抓队伍培训,为具体指导企业开展质量体系认证工作,抓典型、树榜样、促进提高认证质量。在浙江省电子工业局归口管理的50家电子行业省重点骨干企业,目前已有40%的企业通过质量体系认证;在列入浙江省“九五”期间重点培育的“五个一批”29家电子企业中,有50%以上的企业已认证证书,80%的企业已与认证机构签订了协议。辽宁省电子局首先从宣传培训人手,对全省所有电子企业的质量管理骨干进行了分期分批的轮训。他们抓重点企业的突破,选取管理基础较好,企业领导积极性较高的长白集团沈阳计算机通讯设备总公司和沈阳计算机外部设备公司两户企业为贯标的突破口,通过典型引路使全行业贯标和认证工作呈现了较好的发展势头。     

建筑企业贯彻ISO9000质量标准的作用及改进措施

ISO9000质量管理标准是科学的质量管理方法的总结。文章通过对建筑企业取得认证的作用以及在贯彻标准过程中的不足进行探讨,提出了认真开展贯标工作对于加强建筑企业的质量管理具有重要的意义。     

中小企业质量体系认证如何有效运行

全面贯彻实施ISO国际质量管理体系,开展质量认证,既是我们应用国际先进科学技术和管理方法的主要内容之一,也是消除国际贸易技术性壁垒的有效手段。开展质量认证可以加强企业或组织的基础管理,提高产品和服务质量,是尽快实现"两个根本性转变"的重要措施,是建立现代企业制度的重要基础工作之一,因此,企业实施国际质量管理标准,开展质量管理体系认证,既是其主动适应市场需求,使顾客满意的内在要求,也是我国实施西部大开发战略的客观需要。下面笔者就当前中小型企业认证怎样才有效运行作如下分析:     

浅谈ISO9000的几点缺陷

1987年发表、1994年改版的ISO 9000标准 族是世界主要发达国家长期实施质量管 理和质量保证的经验总结,体现了科学性、经济性和广泛的适应性。我国引入此质量体系以来,截止目前,已有两千多家企业通过 ISO 9000质量认证,而且越来越多的企业欲跟“风”而上,在这股ISO 9000质量体系认证“热”中,有些企业当然是为了加强质量管理和适应客户需要,有此则是为了“赶时髦”或碍于面子而盲目上马。无论是     

“贯标”和“认证”面临的三大难题及对策

贯彻GB/T19000-ISO9000《质量管理和质量保证》系列标准(以下称“贯标”)是为了促进企业质量管理与国际惯例接轨的步伐;它是提高企业质量管理素质和市场竞争力的有效手段。质量体系认证的作用是企业在不同环境下满足“客户”的要求,向客户表明企业质量保证的能力。这已经为越来越多的政府官员、企业家所共识。     

谈建筑企业的贯标质量

建筑施工企业取得了ISO 9000标准的认证,即成为进入建筑市场的通行证,在正式取得认证资质前,企业则投入大量人力进行培训和编写文件。但取得资质后的实效如何,是否按程序文件实施,关键在控制质量贯彻的质量效果,对标准的实施必须认识明确。ISO 9000标准的理论是科学严谨的,明确规定了质量保证活动中标准的主导地位,对企业“做什么,怎样做”提出具体要求,适合一切建筑施工企业,目前建筑行业存在着施工人员操作素质普遍偏低、管理粗放的现象;“标准”的内容是为多种行业的质量管理模式所制定的,其基本理论具备质量管理的“通用证”特点。不…     

ISO9000质量标准体系与企业人力资源管理

质量是企业生存之根本，是企业生产经营战略的重要内容。ISO9000质量标准体系自1987年问世以来，因其在质量管理理论方面的先进性、面向对象的广泛适用性、标准体系的严谨性和认证审核的公正性，满足了企业对质量管理的需要，因而迅速地在全世界范围内得到推广，贯彻实施ISO9000标准成为企业界的一股热潮。但是，很快人们发现许多企业实施的质量管理体系认证活动取得的实际收益远远低于预期收益。造成这种质量认证活动低效的原因有很多，但人的工作质量无保证以及人力资源管理力度不够无疑是其中最为重要的原因。     

浅谈对质量目标的管理

ISO9000标准有关质量目标的要求体现了目标管理的思想。文章探讨了如何依据目标管理思想对ISO9000认证企业的质量目标进行管理,并提出了建议。     

浅议企业贯标认证

随着市场经济的不断发展，企业经营方式已从粗放型向集约型转变。这种转变必然要求企业管理方式，特别是作为企业管理的纲的质量管理的方式，进行相应的变革。ISO9000标准提供了一套科学的管理方法。贯彻ISO9000标准并获得质量体系认证，不仅可使企业成为国际市场的“合格的供应商”，更重要的是，可促使企业按照国际惯例建立起一套科学的质量管理体系，使企业管理再上一个台阶。我公司在贯标认证方面做了一些工作，这里谈谈我们的一些做法和体会。一、认真选择认证机构市场经济的发展，使企业越来越意识到，有一只无形的大手，把自己推…     

贯彻ISO9000族标准存在的问题及对策

1前言IS09000族标准提供了质量管理的思想和有效的管理模式,企业应在充分吸取ISO9000族标准管理思想的同时,结合自身的管理环境,高效地贯彻实施ISO9000族标准,只有这样才有助于提高企业的质量管理水平,真正体现出ISO9000族标准的质量管理价值。但有的企业为认证而认证,在贯彻实施标准的过程中,存在一些自欺欺人的做法,即使是如期获得认证证书,认证证书含水量也非常之大。市场经济应遵循“诚信”法则,否则即使通过了质量体系认证的审核,企业的产品在长期市场运作中也会露出马脚,最终得不到顾客的认可,企业便会被市场淘汰出局。一纸认证…     

如何选择认证咨询公司

国际标准化组织 (ISO)于 1987年发布了 ISO9000质量管理和质量保证系列标准,迄今已有 100多个国家将此国际标准转化为本国的国家标准,各行各业也积极贯彻和实施 ISO9000标准,开展质量体系认证。　　企业对标准从不熟悉到不认识,从初步认识到理解,从理解到掌握,从掌握到灵活运用,需要一个较长的过程。目前大多数企业选择认证咨询公司来帮助辅导。虽然专家咨询并非认证前必需的程序,但企业如果在没有充分把握的情况下贸然申请认证,万一通不过,不仅花费了大量的人力、物力和财力,还延误了取证日程,影响了企业的声誉。因此,许…     

我们是如何开展质量体系认证工作的

我们是如何开展质量体系认证工作的广东吉荣空调设备公司胡源我公司在认真开展全面质量管理活动的基础上，积极贯彻实施ＩＳＯ９０００系列标准。经过一年的奋斗，于１９９４年底顺利地通过了ＩＳＯ９００１质量体系认证，成为全国工业空调行业中取得ＩＳＯ９００１质量体...     

浅谈企业标准化与质量管理的关系

一、概　述改革开放以来，质量与标准在经济工作中的重要性逐步被人们所认识。八十年代初的全面质量管理、八十年代末的企业标准化水平考核、九十年代的质量体系认证就是最好的说明。国家还先后出台了《计量法》、《标准化法》、《产品质量法》等法律及相关配套法规性条例，去年又发布了《质量管理纲要》，这些文件的出台为开展质量管理和标准化工作提供了保障，指明了方向。随着社会主义市场经济的建立和不断完善，质量管理和标准化工作更显得尤为重要，企业作为经济工作的最基层单位更是迫切需要加强这两方面工作。因此，正确认识标准化与…     

浅析客户服务管理质量评审工作

作为重要的窗口服务行业，客户服务工作已从原来的“皇帝女儿不愁嫁”，过渡到“酒香不怕巷子深”，在市场经济快速发展的大环境下，客户服务工作面临更多的挑战和机遇，政府、客户及社会各界对窗口服务行业的要求也越来越高。鉴于此，笔者就当前窗口服务行业，如何开展客户服务管理质量评审工作进行深入剖析。本文从客户服务管理质量评审工作的方式和行为，评审工作的主要项目，窗口服务行业存在问题分析及整改措施等四方面进行阐述，旨在推行制度化、规范化、标准