物管前期介入越早越好

所谓前期物业管理是业主、业主大会选聘物业管理企业之前,由建设单位选聘物业管理企业所实施的物业管理.物管前期介入的好坏直接影响到以后正常的物业管理.做好前期介入,增强前期介入的透明度,可减少物业管理的矛盾和纠纷.因此,物管前期介入,可以为开发商、物业管理企业、业主带来直接和间接的效益.     

物业管理应重視沟通工作

现实生活中物管公司与业主之间的矛盾并不鲜见,物管纠纷时常见诸报端,这其中固然有业主的问题,但物管公司缺少与业主的沟通,是导致物管纠纷的重要诱因.笔者认为,要搞好物业管理服务,应重视四个环节的沟通工作.     

物业管理应重视沟通工作

现实生活中物管公司与业主之间的矛盾并不鲜见，物管纠纷时常见诸报端，这其中固然有业主的问题，但物管公司缺少与业主的沟通，是导致物管纠纷的重要诱因。笔者认为，要搞好物业管理服务，应重视四个环节的沟通工作。     

物业管理应重视的沟通工作

现实生活中物管公司与业主之间的矛盾并不鲜见,物管纠纷时常见诸报端,这其中固然有业主的问题,但物管公司缺少与业主的沟通,是导致物管纠纷的重要诱因。笔者认为,要搞好物业管理服务,应重视四个环节的沟通工作。一要重视物管招投标中的沟通。物业管理招投标的过程是一个竞争和沟通的过程,尤其要抓住投标答辩中的沟通。2005年,Y市有一幢2万多平米新落成     

业主"四权"论

如今，随着《物业管理条例》(以下简称《条例》)的实施和《物权法》(草案)的讨论，随着经济大潮推动下物业管理行业的蓬勃发展，业主在物管行业中的地位和作用日愈明显，物业管理亦由此而开始进入了真正的业主时代。而支撑物业管理开始真正进入业主时代的基础力量是什么呢？笔者认为是“四权”，即诉讼权、私财权、选聘权和自治权。     

如何处理物管公司、业主、开发商三者之间的关系

本文认为:正确处理好物管公司、业主、开发商三者之间的关系,是解决物业管理矛盾纠纷的主要途径,更是物业管理朝着健康方向发展的有效措施.     

用"三位一体"化解物管矛盾

本文论述的“三位一体”,是指由业主委员会、社区居委会、物业公司三家构成的居民住宅小区物业管理体系。在物业管理发展过程中,新的住房消费理念和传统的住房消费观念时常发生碰撞,社区居民委员会、物业管理公司、业主特别是物业管理公司与业主之间的矛盾日益增加,如果矛盾得不到很好的处理和扼制,物业管理的生存与发展将面临着巨大威胁,同时对正在构建的和谐社会也极为不利。因此,如何化解这一矛盾,是急需解决的一大课题。笔者认为,解决这一矛盾,除了建立健全各项法律法规,争得社会各界的重视和支持外,更重要的是,使三者有机地结合起来,相互理解、相互支持、相互配合,形成一个健康的联合体即“三位一体”,才能使住宅小区的物业管理工作走上良性发展的轨道。     

为"弃管"小区管理亮招——对沈阳市"弃管"住宅小区的调查思考

近年来,房地产业蓬勃发展,物管住宅小区也在逐年增加,伴随着《物权法》及《物业管理条例》(修正案)的深入实施及广大市民法律意识和维权意识的觉醒,小区业主与物业公司间的矛盾纠纷事件也在增多。尤其是业主投诉物业公司撤离小区后园区内没人管理事件一直居政府主管部门和各媒体投诉事件的首位,妥善解决这类问题应当是改善住宅小区物业管理、创建和谐社会的当务之急。     

物管条例草案是"谁的"?

虽然我们大家都公认物业管理立法根本上是要保证公平与公正,而不是保证某一方的利益。但是我们还是从各种渠道听到看到“究竟是谁的物业管理条例”的说法。对条例草案内容的最多批评来自于部分从业律师,主要“指控”是:对业主毫无价值可言(北京市天为律师事务所居永和律师、北京业界资深人士刘宏诚先生等),“业主”一词,从居者有其屋、人人都是业主的“业主”和从《条例》中定义和提到的“业主”和从司法程序中诉讼主体的“业主”三个角度去看,明显是有不同的含义。很有意思的是,本次接受专访的几十位律师,极少有在物管企业与业主的纠纷诉讼中代理过物管企业的辩护人,却有相当多的律师曾为业主或自己与物管公司对簿公堂。是否可以说在类似纠纷中物管企业不愿主动打官司或者律师更可能为业主辩护?是否可以推论,众多律师针对条例草案的批评,更多带有把“业主”下意识地当作司法诉讼中的“业主”的含义? 不管怎么说,如果把物业管理条例暂时理解为“城市住宅物业管理条例”,我们不可能等到物权法出台后,才去关注物业管理最大的受益人——物业所有权人。     

物管公司如何与业主打交道

如何在物业管理活动中处理好物业管理公司与业主的关系是永恒的话题,物管公司如何与业主打交道呢?笔者认为可以通过规范物管服务人员形象、提供优质服务,与业主进行有效沟通等手段实现.     

物管纠纷:掀起你的盖头来

北京市朝阳区法院的这次“强制执行”行动,表面上是执行者与被执行者之间矛盾的爆发和短兵相接。实际上,这是小区业主和物业管理公司矛盾升级的表现:部分小区业主长期拖欠物业费,被物管公司诉至法院,法院在败诉业主拒不执行的情况下,只好对始终拒绝缴费的业主强制执行。     

物管公司如何与业主打交道

如何在物业管理活动中处理好物业管理公司与业主的关系是永恒的话题,物管公司如何与业主打交道呢?笔者认为可以通过规范物管服务人员形象、提供优质服务,与业主进行有效沟通等手段实现。     

焦点4从法院强制执行,看物管行业变革

在北京物管行业突飞猛进的十年间,道路并非一帆风顺,总有一种游走在钢丝绳上的感觉,可以说物业管理行业是一路伴着争论和质疑在不断发展.2003年9月1日,国务院正式颁布<物业管理条例>,虽然社会普遍认为该条例对解决当时日益突出的物业纠纷有一定作用,但事实上,物业管理矛盾并未因此而减少.随着时间的推移,行业自身的弊端、问题和矛盾逐渐浮出水面,而且有越演越烈的趋势,这使得政府相关部门、广大业主,甚至是物管行业本身的从业人员,都感到了物业管理行业在发展中的困惑与迷茫.     

多棱折射之二:业主物业管理消费心态扫描

作为一种商品,物业管理的消费与其它商品消费相比,既存在特殊性,也有一定的共性.反映在业主及物业使用人的消费心理心态方面,虽然由于许多历史和客观的原因,业主及物业使用人的消费心态一直呈现出模糊、多样、不连贯与不确定等特点,但它仍然是可分析、可描述的.在物业管理的市场理论研究领域,对物业管理消费心态的研究与把握是一项重要的基础性工作,它不但对物业管理商品生产的组织与运行产生影响,而且对物业管理的市场化发展也会起到积极的作用.尤其是国家《物业管理条例》颁布实施后,物业管理消费市场主体的权益从法律上得以界定,主体地位得以确立,这使物业管理消费市场的主体作用得到前所未有的彰显的同时,也从客观上提请业界人士对物管消费者的消费需求与消费心态予以普遍关注.     

"天使"差点变"魔鬼"

曾谋职于物业管理行业的我,在物业管理行业的日子里,每每遇到故意非难或业主摆出高高在上的姿态时,便对自己说,以后我当了业主,决不会这样对待物业管理工作人员,我要以我对物业管理工作的理解与和婉、温善来对待身边的物管人,我要成为他们心目中友善的业主朋友。如今,我确实当了业主,但事与愿违,我的“天使”梦才开始没多久,便一步     

让业主的"指责"和"谩骂"不再

小区治安出现问题,常常是公说公有理,婆说婆有理,不可否认的是,治安状况差其实是一种社会现象,有社会原因造成的、有物业管理公司造成的、还有业主自己造成的.但无论何种原因,一旦发生盗窃等相关治安案件,物管似乎就难辞其咎,并只能成为出气筒,成为业主"指责"和"谩骂"的对象.     

用物管价值评判化解"美丽园"矛盾

“美丽园”的维持是人们的一种较现实的追求,美丽园小区出现的“不美丽”问题在我看来皆是因为以业主委员会为代表的消费者群体,缺乏对价值规律的科学认识和驾驭能力,特别是对物业管理的价值评估不够准确,以背离物管真实价值的价格去购买物管服务,物管服务提供方不愿继续提供或降级、降等提供服务是再自然不过的事情了。     

房改房成立业主委员会的可行性

业主委员会，是指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。一个合格的业主委员会，是沟通业主和物业管理部门的桥梁，代表和维护着房地产产权人、使用人的合法权益。它在相关机构的指导下负责制定业主委员会章程，监督居住小区物业管理工作的实施，对物业管理行为进行检查和监督，协助物管部门进行管理工作。     

物管企业选聘权应当由谁行使

2002年下半年,江苏省徐州万裕房地产开发公司(以下简称房地产公司)开发的风情园小区竣工,2002年年底至2003年年初业主陆续上房.上房前,房地产公司选聘了徐州万裕物业管理有限公司(以下简称徐州物管公司)负责该小区的物业管理,上房时,房地产公司在与业主签订上房协议的同时,另外与业主签订了以徐州物管公司为合同一方当事人的物业管理合同.     

业主、物管企业,孰更可悲?

近日,报纸刊登了一则新闻：北京某小区物管公司经理身背催费牌在小区内办公。由于对物业管理不满,小区203户业主三年来共欠物业管理费和供暖费85万元,使物业管理运转难以为继。作为一名业主,笔者本就对自己居住的小区物业管理不满意,按理说看到这则新闻应该有一丝快意,但不知为何,高兴不起来。业主与物管企业之间到底怎么了?