沟通的作用与技巧

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅.有效沟通传递的不仅仅有语言信息,还包括身体动作、表情、态度、观点、思想等. 沟通是实现领导职能的基本途径.管理与沟通密不可分,有效的沟通意味着良好的管理,成功的管理则要通过有效的沟通来实现,管理者与员工之间的有效沟通是管理艺术的精髓,是促进企业和谐健康发展的保障.     

客户价值观箴言

商业经营中最为重要的一条经验是——公司对于客户的价值观。——汤姆·莫纳汉(达美乐比萨饼创始人)真正付给员工工资的并不是他们的老板——他们只不过是分配这些钱而已。真正付工资的人是客户。——亨利·福特(福特汽车公司创始人)对你来说只有一个老板,他就是客户!如果他惠顾其他企业的话,就等于他把你企业的全体雇员,从经理到雇员都给炒了。——萨姆·沃尔顿(沃尔玛连锁百货公司创始人)     

沟通的艺术

1.沟通是管理的浓缩。——萨姆·沃尔顿2.管理者最基本的功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。——巴纳德3.不善倾听不同声音,是管理者最大的疏忽。——玛丽·凯4.企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。——松下幸之助5.擅长沟通的管理者,也可能擅长掩饰真正的问题。     

沟通则通

群体如果没有沟通就无法存在。同样，沟通在企业这个具有一定使命的特殊群体的管理活动中也居于极其重要的地位。有效的沟通可以作为组织内部控制、激励、情绪表达、和信息传递的有效工具。一个企业或公司领导管理者如果不能对下属或员工进行行之有效的沟通，了解员工的需求，掌握职员的优点和特长，那么，这个管理者就是一个不称职的管理者。管理大师松下幸之助曾经说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”。专家研究表明，优秀经理７０％以上的时间都用在了沟通上。著名的迪斯尼公司首席执行长官埃斯那自己就是一个沟通高…     

论沟通和情感激励的关系

最近社会上出现的极端现象——"白领自杀门"、"富士康12连跳"、"华为自杀门"之类事件,暴露了企业管理的诸多问题,其中最重要的是人本问题。古人云:"举大事者必以人为本。"随着"以人为本"的管理理念不断深入人心,情感激励越来越得到管理者的重视。明智的管理者可以通过多种方式进行情感激励,其中最直接最有效的方式是沟通。而情感激励也是有效沟通的主要目的。     

讲故事与企业管理

“沟通就是管理”。沟通，尤其是心灵的沟通，是管理的要义，管理的精髓。 管理者如何实现“沟通”，即向员工们传播企业文化，更能让企业的价值观深入人心？最有效、最基本的方法，便是“讲故事”。     

沟通无限——建设性沟通的八项原则

沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。在公司经营管理中，沟通是管理者要求下属、激励下属的主要方式。组织中有效沟通的最大障碍在于人际关系。建设性沟通的八项原则作为克服人际沟通障碍的行为指导原则，通过引发支持、理解和被帮助的感觉，能帮助管理者克服糟糕的人际沟通中存在的相互不信任、敌对的感觉。对事，不对人建设性沟通是以问题为导向的沟通，沟通的中心为存在的问题及其解决办法，而不是个人品质。建设性沟通不是人身导向的沟通，人身导向的沟通关注重点是个人品质，而不是事件本身。即使沟通是正向的(如“你是个出色…     

浅析企业管理中有效沟通的影响因素及对策

沟通是管理的灵魂,有效的沟通决定管理的效率。通过有效的沟通,管理者可以把组织的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到组织成员,以更有效地改善管理职能,协调组织成员行为以及使组织适应外部环境的变化等。分析了企业管理中影响有效沟通的因素,并为企业如何进行有效沟通提出了建议和方案。     

塑造高绩效的垂直型产品小组

生产多种产品和品牌的公司,常常建立一个产品(或品牌)管理组织。如果说产品管理是内容,那么垂直型产品小组就是实施这一管理活动的重要组织形式之一。本文主要从角色设计,有效沟通等角度探讨如何塑造高绩效工作团队——垂直型产品小组。     

沟通、沟通、再沟通

在组织瘦身中,沟通是最有效的方法——沟通无须成本却很重要2001年5月,当经济衰退袭击了马洛工业公司时,在其营业收入下挫了60%的噩梦中,该私营企业的总裁巴里·尼克森(曾任施乐高级主管)果断出     

浅谈如何改善组织沟通

管理人员在组织中发挥的一个重要作用是领导，有效的领导是组织生存与取得成功的关键因素。但在行使领导职能的过程中，沟通却起着至关重要的作用；目前，组织沟通是人力资源管理中最为基础和核心的环节，它关系到组织目标的实现和组织文化的塑造。因此，作为一个管理者，必须重视组织沟通，并且采取有效措施来改善组织沟通。     

如何使企业中的沟通更畅通有效

企业管理中的沟通管理,越来越引起人们的重视,成为企业管理的热门话题。本文试图从沟通管理的内涵、作用、企业如何建立畅通有效的沟通机制以及管理者怎样与员工进行有效沟通几方面探讨提升企业沟通管理水平,确保企业沟通畅通有效的措施。     

管理者与员工的沟通规范

前克莱斯勒GEO李·艾柯卡说：“你可能有很多好主意，但若无人理解，再好的主意也无济于事。”这反映了企业经营中沟通的重要性。企业中管理者与员工之间的沟通，是企业沟通体系中的重要两条沟通线。虽然影响有效沟通的因素众多，沟通技巧不胜枚举，但通过沟通规范培养沟通习惯是建立管理者和员工沟通的有效途径，下面提出了一些管理沟通中对管理者和员工的普遍规定，这些规定既可以作为沟通制度广泛传播，也可以作为沟通方法参考学习。     

影响有效沟通的因素及其对策

管理是一个完整的系统，它由若干个环节构成，而且每个环节紧密相连，缺一不可，而串联起整个系统的工具就是沟通。沟通是整个链条上十分重要的一环。管理与沟通密不可分，有效的沟通往往意味着良好的管理，成功的管理则要通过有效的沟通来实现，管理者与被管理者之间的有效沟通是管理艺术的精髓。     

论企业管理中的人际风格沟通技巧

人际风格不同的人偏好的沟通方式也有所不同。"己所不欲勿施于人"的沟通法则将被"施人以其所欲"取代。在企业管理过程中,如何有效的与不同人际风格的下属进行沟通,是管理者必须掌握的基本技能。文章通过分析管理中沟通的重要性,进一步明确沟通的含义和步骤,最后,针对不同人际风格类型总结出管理者需要具备的基本沟通技巧。     

整合营销传播的分步操作

整合营销传播(IMC)是一种市场营销沟通计划观念，通过对不同的沟通形式，如一般性广告、直接邮寄、人员推销和公共关系等的战略地位做出估计，并对分散的信息加以整合，将这些形式结合起来，以提供明确、一致和最有效的传播影响力。它是企业在经营活动过程中，以由外而内战略观点为基础，为了与利害关系者进行有效的沟通，以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。     

不做第一,只做唯一——斐思态的本土演义

斐思态这家公司差不多快要以低调著称于行业了。当然并非每家低调的公司都会像斐思态这样被人津津乐道。不想做第一的斐思态偶然创造了许多第一,区域运作、人才引进、客户结盟……斐思态默默地做了许多事。成立于己1993年的斐思态最初的名字叫互通。创始人周屹讲互通互通,就是大家一起相互沟通,通则成,相互通,才更成功。作为中国最早从事媒介业务的周屹,刚从上海电视台出来,组建的公司自然是以他最擅长的媒介购买为主业的。1993年在上海虹桥开发区,上     

浅谈高校教务员沟通能力的培养和工作中沟通方式的选择

高校二级学院教务员作为最具体,最基层的教学管理者和执行者,在教务处与二级学院,学院与教师,师生和辅导员,以及与教学相关的职能部门之间起到桥梁和纽带的作用。良好的沟通能力是教务员的基本素质。本文结合教务员的具体工作,浅析了教务员沟通能力的培养,以及教务员如何在日常工作中面对不同沟通对象选择沟通方式。     

听与说——搭建沟通之桥

在现实社会中,每一个人都是独立的自我,都与众不同,正因为这样才需要与他人沟通。而与人沟通得顺畅与否,也直接影响了一个人所能创造价值的大小。 沟通的最基本表现形式就是“听”和“说”。如何有效地吸收聆听到的内容,再通过说的技巧达到最理想的效果?我们来看看这则听与说的游戏会给你怎样的启发。     

论管理中有效沟通的重要性

在企业管理中，沟通无处不在，沟通的良性发展能提高企业的管理效率，使企业更为有效的运转。本文基于对沟通相关理论及有效沟通在管理中的重要性进行概述，分析有效沟通存在的障碍因素，进而提出相关对策，希望可以给管理者在管理过程中提供相应的参考价值。