服务也要讲求文化

市场经济的本质就是服务经济。服务质量的好坏越来越成为一个企业成败的关键因素，因此，企业从老板到员工如何认清服务的内涵、文化的重要性，变得非常关键。     

服务也要讲求文化

市场经济的本质就是服务经济。服务质量的好坏越来越成为一个企业成败的关键因素，因此，企业从老板到员工如何认清服务的内涵、文化的重要性，变得非常关键。     

服务也要讲求品牌与文化

市场经济的本质就是服务经济。服务质量的好坏越来越成为一个企业成败的关键因素。因此，企业从老板到员工如何认清服务的内涵、品牌和文化的重要性，变得非常关键。     

试论企业竞争的服务理念及服务危机的应对

随着社会经济的发展,产业结构都会发生变化,服务业在一个国家国民经济中所占的比例越来越大。在市场竞争日益激烈的今天,市场主体不约而同地面临着经营的全球性难题,即企业间产品日趋同质化的问题。企业和企业之间在产品、技术、成本、设备和工艺等方面的同质化越来越严重,差异越来越小,在某种层面上而言,市场竞争越来越表现为服务上的竞争。因此,服务已经成为决定现代企业成败的关键因素。     

大力提高企业自主创新能力

中国企业在国内外市场的激烈竞争中越来越认识到：企业自主创新能力已经成为决定企业成败的关键因素，没有自己的核心技术，没有自主知识产权，没有自己的知名品牌，就不可能具有强大的竞争力。[编者按]     

以特色服务赢得市场

<正>"服务"在今天已经被物业管理行业越来越多地重视,物业服务企业在激烈的竞争中被"毫不留情"的推向了市场,而服务的质量已经成为物业服务企业在市场上能否保持竞争力的"试金石"。特别是对物业管理发展相对滞后的西安来说,物业服务企业要应对成本考验,赢得市场,就要结合自身优势,变地域特点为经营项目,开展特色服务经营,让企业的发展方向朝纵深领域拓展。     

杰克·韦尔奇的用人三部曲

<正>一个企业是否拥有优秀的人才,成为企业竞争成败的战略要素,直接决定一个企业的兴衰成败。目前企业人力资源管理也已经进入以人为本的时代,越来越多的经营者在实践中应用并总结出许多管理经验。正如通用前总裁杰克·韦尔奇在他的自传中所     

中铁快运剑指大客户战略

在中铁快运看来,大客户营销战略是企业发展的创新之路。而如何更好地瞄准目标市场,建立与生产制造型企业的战略合作伙伴关系,提供能够满足大客户需求的全方位增值服务,将成为决定其战略成败与否的关键。     

服务企业差别化战略理论及其启示

随着我国服务领域的对外开放,服务类企业将面临来自国际和国内双重方面竞争压力与挑战,服务企业服务水平的优劣,成为决定其市场占比的大小、利润的多寡、乃至竞争的成败的重要因素。因此,我国服务企业,特别是大型服务类企业(商业银行、连锁商业巨头)都试图在进行治理结构改革的同时,对经营体系进行彻底的变革。在这方面,麦克尔波特差别化战略理论,提供了有益的启示。     

应用信息化技术 提高银行业管理水平

随着计算机和网络技术的发展和广泛应用，人类进入了一个以物质、能源和信息为基础的信息时代。随着市场环境不确定性的增加，企业管理活动的复杂性日益突出，企业需要处理的信息越来越多，信息的获取、整理与利用、开发成为现代企业经营管理成败的关键因素之一，因而信息技术越来越多地被应用于企业管理领域，企业以求对市场作出更快的反应，保持竞争优势，从而得到生存和发     

构建服务文化 提升服务质量

引言服务文化是企业文化的重要组成部分。随着经济社会的进步,服务越来越成为社会的焦点和热点,服务文化也越来越成为企业的制胜优势。一、构建服务文化的背景2005年前电力供需矛盾在松江区域较为突出,由此导致思想观念、市场意识、服务意识较为滞后,服务不热情、机制不高效,流程不顺畅、故障又不断,服务水平相对于其他服务性行业也     

关于跨国公司避税的研究

我国在深入推进改革开放，不断为经济发展注入新的活力和动力，全面提升了开放型经济水平。中国加入WTO以后，关税逐步降低，越来越多外国企业进入中国市场，中国的企业也找到了走向世界的契机。然而另一方面，企业面临的是日趋激烈的国际竞争，越来越多的企业在全球经济一体化过程中成为跨国公司。如何降低成本，提高企业竞争力，将决定跨国公司的成败。国际税收制度的复杂性，     

推进企业表单式精细化管理探讨

伴随着社会分工越来越细和专业化程度越来越高,粗放型管理模式已无法满足企业在激烈市场竞争中持续发展的要求,实施精细化管理已经成为企业做强、做大的根本途径。精细已成为企业竞争中最重要的表现形式,精神化管理已经成为决定企业竞争成败的关键。     

推进企业表单式精细化管理探讨

伴随着社会分工越来越细和专业化程度越来越高,粗放型管理模式已无法满足企业在激烈市场竞争中持续发展的要求,实施精细化管理已经成为企业做强、做大的根本途径。精细已成为企业竞争中最重要的表现形式,精神化管理已经成为决定企业竞争成败的关键。     

提供精细化物业服务的途径探讨

<正>随着人民生活水平的日益提高,广大业主对物业服务的需求层次也越来越高,粗线条的管理与服务难以满足业主与日俱增的多元化、高标准需求,走精细化服务之路已经成为物业服务企业赢得市场的必然选择。这不仅是广大业主的需要,也是衡量物业服务企业品质和服务水平的重要标准,它关系到物业服务企业的生存与发展。笔者现结合实际谈谈物业服务企业提供精细服务的方法和途径。     

运营中国

中国即将经历一场管理变革的浪潮。随着中国的各类商品和服务市场迅速成为世界上最具竞争性的市场．国内外企业正竞相改进自己的策略方针。在竞争激烈的市场中，胜负成败之分并不仅仅在于战略——良好的战略是成功的必要条件，但却并非充分条件——而且在于企业执行战略的水平。在产品的开发、采购、生产、营销、分销和销售中．那些相对于竞争对手能在效率和效能上更胜一筹的企业在竞争白热化的市场上将最有可能成为各自行业的领先者。     

将“品格第一”进行到底

"人"的基本素质决定企业的成败 市场竞争带来了企业的发展,同时也造就了今天企业要面对的越来越复杂的市场环境.     

为行业插上资本的翅膀

<正>2018年2月,国内物业服务企业上市再提速。2月1日,南都物业服务股份有限公司成功登陆A股市场,正式在上海证券交易所挂牌上市,成为国内首家登陆A股的物业服务企业。2月9日,雅居乐雅生活服务股份有限公司正式在香港联合交易所主板挂牌交易,成为首家红筹分拆H股的物业服务企业。可以说,物业服务企业拥抱资本的步伐正越来越快,也越来越大,行业发展正在插上资本的翅膀。为深入分析物业服务     

企业精细化管理

在现代企业竞争中,越来越多的组织和个人都意识到细节的重要,都认识到把管理或工作做精做细的重要,"精细"已经成为竞争最重要的表现形式,精细化管理也成为决定未来企业竞争成败的关键;精细化管理是企业追求卓越、实现完美的必然选择;精细化管理是提升企业整体执行能力的一个重要途径。     

批发商调整物流服务战略——Unisource公司建立可变成本物流模型的案例

经济全球化和市场一体化就意味着企业的竞争全方位的白热化。当产品的同质化和市场的公开化越来越成为企业市场竞争的环境条件时,为客户提供差别化的服务就成为企业竞争的战略手段。当满足客户要求成为所有企业的市场营销价值取向,甚至是企业生存发展的战略前提的时候,传统的产