变竞争的服务为服务的竞争——浅谈构建工行“大服务”格局的若干具体问题

变竞争的服务为服务的竞争———浅谈构建工行“大服务”格局的若干具体问题□廖传海“树立大服务观念，开创大服务格局”被确定为工商银行“九五”发展规划的战略任务，已经引起社会各界的极大关注和全行上下的高度重视。我们认为，“大服务”作为一种战略性的系统工程，...     

踏踏实实做事 认认真真履职

当前,营业部“进位战略”的实施已到关键阶段。挑战与机遇并存的经营环境和激烈的市场竞争已不容我们按部就班、循序渐进。为迅速催开营业部“这壶温水”,全行上下聚焦执行力展开了思想领域的大讨论。作为一名基层员工笔者谈了自己对执行力的认识。     

人行西宁中心支行掀起学习十七大精神热潮

近一个时期以来，人行西宁中心支行党委，组织全行干部职工广泛开展学习“十七大”文件，全行上下迅速掀起了贯彻落实“十七大”精神的热潮。     

创建激活力 经营立潮头——桐城市农行双港营业所创建“青年文明号”纪实

桐城市农行双港营业所以创建“青年文明号”为载体，凝聚人心，激发活力，各项业务经营领跑全行，连续两年被安庆分行评为“青年文明号”先进集体。存款连续两年年增长超过千万元，今年第一季度净增1300万元，位居全行第一，不良贷款两年净下降788万元，2003年末不良贷款占比8％，两年盈利532万元，人均创利65万元，成为全行盈利大所。     

明光市农行二季度再掀吸存揽储高潮

明光市农行一季度积极认真实施“金钥匙春天行动计划”，在全行上下员工共同努力下，取得了业务经营的“开门红”，较好地完成上级行的任务。为确保二季度业务经营增长的延续性，努力做到二季度存款工作“淡季不淡”，支行于4月10日召开存款工作专题会议，研究制定了该行《关于开展二季度存款劳动竞赛活动的通知》。会议要求各营业所（部）在二季度再掀起存款“上总量、抢份额”的劳动竞赛活动高潮。全行上下积极行动，继续发扬一季度“迎新春”抓储揽存工作精神，     

创新破难 在困境中起跳——含山县农行业务经营发展纪实

2006年，含山县农行坚持以“转变业务增长方式，推进经营战略转型”统揽各项工作，坚定信心，创新破难，强势推动清收不良贷款、做大票据业务和拓展个人住房按揭贷款三项工作，使全行存量资产结构得到有效调整，经营困境得以扭转，业务经营获得新的发展生机。     

论加快有效发展

刚刚结束的全省农行2006年工作会议，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，完善经营机制，推进经营战略转型，贯穿了加快有效发展这一根本主题，像春风一样吹拂着全行上下。8000名干部员工正站在新的起跑线上，以昂扬进取和奋发有为的精神风貌，走进了又一个充满希望的春天。     

实施三年发展规划 全面推进经营转型

我行的三年发展规划业经党委会和董事会审议通过，并已正式印发全行付诸实施。规划以建设国际一流金融服务机构为目标，清晰地勾画了2006-2008年全行效益、质量、风险、规模、结构、效率、管理和人才目标体系，进一步明确了市场定位、风险偏好、转型方向和战略举措，是指引全行进入新的发展阶段的行动纲领。全面贯彻落实科学发展观，加快调整经营结构和转变增长方式，在创新发展中推进经营转型，通过经营转型提升发展质量，是贯穿三年规划的核心思想，也是对未来经营发展的根本要求，全行上下一定要认真领会和正确把握。     

个人业务成为农行业务转型目标的思考

近年来，商业银行业务经营转型已成为业内的热门话题，各行相继提出了业务转型的战略措施，并在个人业务领域呈现出热闹的竞争景象，在市场定位、产品创新、营销渠道、差异化服务等各出奇招，都想在经营转型中取得相对优势。在经营转型的起跑线上，农行具有网点和客户面广量大的优势，但在向个人业务转型中的紧迫性认识和农行发展个人业务的战略措施方面有落后于国内同业的趋势，值得引起全行上下的高度重视。     

全力抓落实 奋力求跨越——不断前进中的遂宁分行

中国工商银行遂宁分行辖射洪、蓬溪、大英三个县支行，本部直接经营（8个部室、2个城区支行），全行现有员工447人．中级管理人员29人，营业网点26个。近年来．遂宁分行按照省分行“五年规划”和跨越式发展总体战略部署，以“打造精品行，奋斗三十强，人均创新高，力争先进行“为奋斗目标，牢固树立和认真落实科学的发展观和正确的绩效观，坚定不移地实施“质量优先”的发展战略，“效益优先”的经营战略“中间业务优先”的品种战略和“内控优先”的管理战略，全行经营绩效大幅提升，在全省2005年度行长综合经营绩效考核中．名列第2位。在全国280家二级分行经营绩效考核中．名列45位，连续两年进入全国五十强．2006年上半年列全省二级分行行长绩效考核第2位。     

抓好案防主题教育 培育特色廉政文化

多年来，工行浙江衢州分行紧扣“保平安，促发展”目标，把开展案防主题教育作为营造全行案防工作良好氛围的重要裁体，在注重把准时机、注重创新载体、注重完善机制上下真功夫，着力培育衢州分行特色的廉洁文化和合规文化，全行已连续实现了15个安全经营年。     

数据集中：新世纪银行业发展的大趋势

中国工商银行建行16年来,坚持“科技兴行、服务社会”的方针,紧紧围绕全行业务改革和发展需要,坚持“七五打基础、八五上规模、九五电子化”的发展战略,按照大型机集中处理的技术路线,通过全行上下的努力,实现了业务操作自动化、信息     

认真贯彻宏观调控政策 加快结构调整 保持稳健发展 提高资产质量 积极推进股份制改造工作

上半年，全行上下认真贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观，自觉服从宏观调控大局，积极执行宏观调控政策，按照年初确定的经营目标和任务，以股份制改造为主线，全面推进体制改革和机制转换，深入开展降低不良资产“攻坚战”，强化内部管理，积极开拓市场，推进科技进步和金融创     

陕西：演绎另一重辉煌

青年是国家的未来，民族的希望。当代青年是改革开放和现代化建设的生力军和突击队。工商银行广大青年员工是推动工商银行改革和经营业务发展的骨干力量，也是工商银行未来的希望。当前，我行正处于进一步加快发展的重要战略机遇期，在复杂多变的市场竞争中，能否立于不败之地，实现我行各项业务全面协调可持续发展，创建系统最强和陕西同业最好银行，要靠省行党委强有力的领导，耍靠全行上下广大员工共同坚持不懈的努力，更要靠全行广大青年员工发挥骨干力量和突击队作用。     

根深叶茂花自开——工行河北省承德市双滦支行企业文化建设经验解读

工行双滦支行位于距承德市区20千米、方圆不足3平方公里、经济资源有限、金融机构林立的双滦区。然而，就是在这样的经营环境下，这个仅有61名正式员工的基层行，近年来，通过全面实施“文化兴行”战略，有力促进了全行的经营发展，创造了一串串闪光的业绩。连续多年在承德分行的综合考评中居首位，连续两年被省分行评为“先进集体”，1998年跻身于河北省分行“十大盈利支行”之列，连续8年被承德市委、市政府、河北省委、省政府命名为“文明单位”，连续22年实现安全无事故，2005年被省行评为“第一届文明建设先进单位”。     

热烈祝贺工行海口金贸支行、世贸支行、和平南支行荣获2008年度中国银行业文明规范服务示范单位

2008年，工行海南省分行提出打造“服务最佳银行”的发展战略，为全行服务工作树立起新的奋斗目标。一年来，该行遵循“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，以改革创新为抓手，实施将客户服务中心作为全行服务工作支持中心的管理体制创新，     

建设银行普惠金融战略落地关键问题探析

随着建设银行全行上下对“做快、做大、做好”普惠金融业务形成高度共识,业务发展已形成先发优势,普惠金融战略落地成效显著,但在战略推逬过程中,也面临看一些困难和挑战,如何有效开启建设银行的第二发展曲线,创新全行未来发展的动力引擎是摆在各级机构面前的重大问题:在正确的战略前提下,战略执行能力越强,企业绩效的实现就越有保障。因此,加快研究普惠金融战略落地的有效路径,无疑具有重大的理论意义和实践价值。     

关于加强个人金融产品综合营销的思考

总行党委根据农业银行改革发展的目标取向和目前已有的经营基础、经营优势，结合现代商业银行的营销规律，进一步明确和确立了全行的市场战略定位，提出了建设“国内最大的零售银行”的目标，要全力打造我行零售业务优势。宁夏分行党委在认真分析了欠发达地区金融生态环境的基础上，及时提出了做强、做大个人零售业务的经营方针。近年来，宁夏分行个人金融产品营销成效显。个人金融业务的发展，为全行优化信贷结构、防范信贷风险、拓展优质信贷市场份额、提高经营效益提供了有力的支撑，为业务经营的可持续发展奠定了坚实基础。     

全面构建ICBC组织架构网络信息化新体系的战略思考

“不能谋全局者不能谋一域，不足谋万世者不足谋一时。”组织框架体系是全行生产经营的组织形式，是有效地运用自身资源实现经营成果和经营目的的首要条件。企业竞争优势唯一真正可持续的源泉就是组织的“架构”，无论竞争环境如何发生变化，战略怎么调整，关键员工怎么流失，组织能力都能持久地处于最大化的状态，支撑核心能力。全行组织架构设计要树立“顶层设计”理念，高屋建瓴，统筹规划，以“全球化的思考、区域化的行动”为主线，全面构建ICBC“遍天下、誉满全球”组织架构网络信息化新体系。     

确立新观念 谋求新发展

发展是时代的主旋律。今年总、分行明确提出要树立科学的发展观，促进全行业务经营的全面、协调、可持续发展。作为处于全省经济洼地的连云港分行，要通过全行上下卧薪尝胆、励精图治，实现有效发展，就必须坚持以控制风险为重点，以各项改革为动力，以规范管理和队伍建设为保障，在坚持“四观”上狠下功夫，努力提高综合竞争能力。