知识管理与商业银行客户关系管理

市场竞争的日趋激烈,导致企业的管理中心开始向以客户为核心转移,客户资源成为企业竞争的重要资源。如何挖掘和扩大客户资源成为获取市场优势的关键。为此,现在有关客户的管理已受到越来越多企业的重视,围绕客户关系管理出现了很多的管理工具和技术系统,如从国外传入我国的CRM系统。然而,     

关于加强乡镇企业知识管理研究的几点思考

(一 )所谓知识管理是指组织对所拥有的知识资源的管理。知识资源一般表现为 :组织所创造和拥有的无形资产、信息资源、智力资源等。“知识管理”是美国麻省莱克星著名的恩图维星国际咨询公司 10多年前首次提出的。从 2 0世纪90年代中期开始 ,发达国家大面积推广和普及知识管理 ,迄今已召开 12届国际知识管理大会。目前5 1%的美国公司实施了知识管理 ,在英国 10 0家大公司中 ,已有 4 3%的公司推行知识管理。现在 ,许多著名的大公司都已设立了CKO(知识主管 )职位 ,取得了巨大成就。美国的彼得·F·德鲁克是知识管理的创始人。作为一种理论 ,…     

知识管理与林业企业可持续发展

知识经济时代 ,知识这种无形资源正逐步取代物质资源成为决定企业竞争力的核心要素。知识管理作为一种企业管理的新模式将推动林业企业的可持续发展。因而 ,必须搞好知识管理运作 ,实施“知识运营”创新战略 ,使林业企业可持续发展从理论变为现实     

探析地勘单位知识管理

在知识经济时代,地勘单位作为知识密集型单位,应围绕其核心资源——知识资本,适时进行知识管理,建立知识管理战略,努力形成新的竞争优势,实现自身的快速发展。文章阐述了知识管理的定义、必要性、功能,并结合实际探讨了地勘单位知识管理的核心问题、实施要素及保障措施,强调健康的机制是地勘单位知识资源的重要部分,是地勘单位持续生存和发展的最基本条件。     

网络知识挖掘与网络知识服务

本文从网络知识挖掘的发现技术、网络知识挖掘的类型、构建网络数据库、网络知识服务的特点与网络知识服务等方面进行论述。     

我国苹果产业知识图谱构建研究

[目的]我国苹果产业发展历史悠久,几千年来积累的数据已经形成了一个"资源仓库"。由于这些数据资源之间缺乏深度的组织和语义关联,难以提供精品化的知识服务,因此,解决"资源仓库"中海量数据的知识提取,是产业数据分析的关键。[方法]文章从苹果产业的知识来源、知识获取、知识融合和知识表达4个方面对我国苹果产业知识图谱架构进行设计,提出面向苹果产业数据关联的语义模型构建思路。[结果]基于苹果产业本体的构建和知识关联法则,可以提炼和挖掘苹果产业隐含知识间的关联关系,深度融合苹果产业的数据,从知识检索、知识发现、产业指导等方面为苹果产业的发展提供知识服务。[结论]知识图谱的构建可以为苹果产业的知识组织、有效表达及深度推理提供理论框架,解决产业发展和科学研究中的相关问题,助力苹果产业的科技创新,提升我国苹果产业的竞争力。     

浅议客户关系管理的作用及实施

随着经济一体化形势的加速发展,市场一体化、企业数字化和竞争国际化成为世界经济的发展方向.企业经营管理模式逐步向以客户为中心、挖掘客户价值以实现企业利润最大化转变.越来越多的企业意识到"客户才是决定企业成败最重要的战略资源",良好的客户关系是企业生存发展的重要基础,开展有效的客户关系管理是企业需要研究的重要课题.     

国防特色高校科技创新中的知识管理研究

国防特色高校的科研管理和科技发展具有自身特点,其国防科技创新水平的高低直接影响其竞争力的强弱。本文阐述国防特色高校将知识管理理论融入到科研管理工作中的现实意义,介绍国防科研成果的保存、传递过程中所体现的显性知识与隐性知识的挖掘、转化方式。     

我国中小企业TCK管理探析

TCK(隐性客户知识)可以有效地帮助我国中小企业进行创新,适应市场竞争,实现企业价值。我国中小企业必须认识到自身知识的特点和结构,加强对TCK的管理,对现有的TCK进行识别、开发、利用和创新,以确保企业具有学习和创新的能力,进而使企业能获取长期、稳定、增长的利润,实现可持续发展。     

基于SWOT分析的企业知识管理战略

本文以SWOT分析为基础,探讨企业的知识需求和知识供给,从而明确企业的知识吻合、知识冗余以及知识缺口等知识资源现状,并针对不同的知识现状,提出相应的知识管理战略,以促进企业现有竞争优势的维持,以及新的竞争优势的获取和掌握。     

大数据时代地质资料信息化发展探讨

大数据时代背景下,地质资料海量数据的发现与提取难度加大,地质资料信息化发展将面对大数据的资料开发与知识服务的新挑战。数字化是地质资料信息化建设的基础,信息资源的网络运行体系是地质资料信息化建设的保障,数字资料馆是信息化建设的目标。应重视地质资料信息化过程中的标准化建设。知识服务是数字资料馆的发展目标。数字资料馆知识服务内容：（1)知识挖掘,(2）知识组织,(3)知识开发。知识服务体系建设包括：(1)知识提供与检索,(2)知识整合与加工,(3)知识共享与交流。     

浅析顾客知识的获取

顾客知识管理是企业知识管理的重要内容。企业强化顾客知识管理,提高创新绩效,为企业带来持久而独特的竞争优势。顾客知识的获取是顾客知识管理的起始点,其效率和内容直接关系到企业顾客知识管理的质量和结果,并影响企业效益。本文从分析顾客知识类型出发,对顾客知识获取的途径进行探讨,提出企业加强顾客知识获取有效性的措施。     

知识管理与图书馆期刊管理变革

知识管理与图书馆期刊管理存在着某种必然的联系。通过"知识管理"方法能够对图书馆期刊管理的内涵有一个充分的认识,探究期刊知识获取、收集以及增长的规律,创造一个以知识创新为根本目标的图书馆期刊知识管理环境;重视图书馆期刊管理人员的网络知识、组织能力、专业发展、协调能力、语言交往能力、研究能力以及技术应变能力,加强图书馆期刊管理队伍建设;创新图书馆期刊管理模式,推进图书馆期刊知识的融合;通过现代化手段,提升图书馆期刊管理的效率性、合理性,促进知识管理与图书馆期刊管理的变革。     

强化知识管理 提高企业竞争力

<正> 在知识经济时代,企业之间的竞争在很大程度上取决于他们使用知识和创新知识的能力,而致力于将企业的知识资源转化,提高组织效率、反应能力,以及创新能力,从而提高企业竞争力,正是知识管理的新任务,为此,要提高企业核心竞争力,就应从加强知识管理入手。     

浅谈知识经济时代的财务管理

21世纪是知识经济时代,知识在资源配置中起着越来越重要的作用,而资源配置是现代财务管理最基本的职能,因此,知识资源已逐渐成为企业生存和发展的第一要素。企业的资产结构将随着知识资源的扩大而发生改变,工业经济条件下的会计理论和财务管理已不适应知识经济发展的需要,现行财务管理面临着巨大的挑战。一、知识经济时代财务管理的目标财务管理是对企业资金运动和价值形态的管理,它通过价值形态的管理实现对企业实物的管理。财务管理贯穿企业经营的各个环节,其内容包括企业资金筹集、运用、投资、利润分配等,知识经济改变了企业资源配置结…     

基于业务流程的图书馆知识链管理

本文从知识链及知识链管理的概念出发,在研究分析传统图书馆知识链基础上,采用理论分析与实际工作相结合的方法,通过对图书馆工作中知识流过程的分析,初步建立基于业务流程的图书馆知识链模型.     

企业隐性知识挖掘管理

在知识经济时代，很多企业开始认识到知识管理的重要性。但是，知识管理是一个很复杂的过程，涉及到企业的方方面面，是将企业的智力资本转化为价值的一系列过程。特别是对于隐性知识的管理，大多数企业还处于摸索阶段。本文通过隐性知识相关理论介绍，分析企业在隐陛知识管理过程中存在的主要障碍，并提出几最建议。     

试析信息时代的"知识管理"

本文分析了信息时代“知识管理”的基本概念,知识管理基本职能,知识管理的目标和内容,知识管理实施的环境条件以及实施知识管理的意义,对研究新时代的知识管理有重要的意义。     

基于网格服务的森工企业应急知识管理体系构建

针对森工企业面对突发事件无法快速、有效获得应急知识的问题,基于网格服务理论和技术,构建森工企业应急知识管理体系,为森工企业应对突发事件时快速有效获取应急知识提供一种新的途径。构建的森工企业应急知识管理体系包括资源层、语义网络层和应用层等三个层次,可以实现各数据空间中知识元的提取、赋予语义实现计算机的自动搜索和处理、智能化的接受用户指令并反馈知识。研究结果一方面指导了森工企业应急实践,另一方面丰富了基于网格服务的应急知识管理内涵,为之后的研究提供基础。     

基于知识网络的企业知识管理支持模型

本文分析知识网络的内涵，给出企业知识网络的定义、特征和知识网络的体系结构，探讨基于知识网络的企业知识管理支持模型。