企业公共关系状况的研究——以伊利公司为例

公共关系已经成为现代企业的一项管理职能,关注公共关系的目的就是为了塑造企业形象,良好的企业形象能给企业带来无穷的益处,对内能提升企业的凝聚力,得到员工的认同;对外能吸引人才,得到社会的支持,获得资金提供,获得消费信心。论文首先概述了公共关系的涵义,随后阐述了公共关系在伊利公司管理中建立与员工、顾客、新闻媒介、竞争对手之间关系的状况与作用,并提出公司中出现的对公共关系认识不足、公共关系运作缺乏科学指导、情感投入不够、公关危机预警机制缺失等问题,提出树立和培养科学的公关意识、组织专题公共关系活动、采集信息、做好调研、做好企业的危机公关、加强企业文化建设等解决措施。最后得出企业要充分利用公共关系消除企业发展的种种障碍,这不仅是市场经济条件下企业发展壮大的需要,更是发展我国公共关系事业的重要挑战和必然要求。     

浅析公共关系在企业发展中的作用

公共关系作为现代企业的一项管理职能,是现代企业不可或缺的制胜法宝。有效地开展公关活动,做好公关调研,加强企业文化建设,培养公共关系意识,能为企业带来经济效益,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。本文介绍了公共关系的职能,分析了公共关系在企业发展壮大中所起的作用。     

公共关系与企业精神文明建设

公共关系与企业精神文明建设马志忠公共关系作为一门新兴的现代管理科学，随着社会主义市场经济体制的确立和发展，日益受到人们的重视，．它不但在提高企业素质、加强经营管理的各个环节上能够发挥其职能作用，同时在精神文明建设方面，也能发挥积极的促进作用。一、开展...     

公共关系职能与公关预警管理

一、公共关系是企业不容忽视的职能。现代公共关系是一项集管理性、科学性、社会性和艺术性于一体的新型事业。主于现代公共关系具有为企业总体目标服务的特殊作用，具有其他科学不可替代的职能。具体职能表现在：①网络信息。在当今信息社会中，信息作为社会普遍联系的形式，广泛地渗透于人类生活的各个方面，成为每个企业行动和发展的前提和生命线。正像很多人感受的那样“信息就是金钱，信息就是资源，信息就是效益”。而现代公共关系的职责之一就是要及时、准确、大量地网络有关信息，为做好企业公共关系工作和其他工作奠定基础。②监测…     

企业不容忽视的环节：公关预警管理

企业公共关系管理是企业管理的重要组成部分，它作为企业管理过程中不可缺少的管理艺术和科学，已在企业中争得自己的一席之地，为树立良好企业形象发挥着作为一种管理职能的作用。国内外众多企业家、学者公认，良好的企业形象是企业一笔巨大无形财富和重要资产，它能提升企业在激烈市场中的竞争力。因此，把公共关系纳入企业管理过程并加强其预警管理职能的作用，是维护企业良好形象，提供企业发展的新方法和新思路。 一、企业存在公关问题的普遍性 企业公关问题就是企业在生产经营过程中，由于企业内外因素的影响，而导致企业在公众心目中…     

试论我国商业企业全员公共关系

商业企业全员公共关系是指商业企业的全体组成人员都具有公共关系意识,共同进行公共关系工作。当商业企业的每一个成员都做公共关系工作时,该企业就进入了全员公共关系状态。全员公共关系是企业公共关系的一个重要原则,它是以商业企业整体参与来开展公共关系活动的。这意味着公共关系工作不只是企业公共关系部门或少数公关专职人员的事情,它是需要商业企业从上到下共同推动来塑造企业形象的活动。     

新营销时代:公共关系营销时代

公共关系营销可以概括为：以公共关系为主导的市场营销策略。当今社会是以服务取胜的时代,企业要保持技术上的领先和生产率的领先已经越来越不容易。顾客成了企业竞争的最重要的因素,靠服务的优异来争取顾客,已经成为越来越多优秀企业的共识。从某种意义上说,能使顾客满意的企业是不可战胜的。所以,企业必须运用好公共关系营销这个武器,突出以人为本、以顾客为本,     

公共关系与社会责任

本文从公共关系与社会责任的相关性、公共关系与社会责任的同步发展两个方面，对公共关系视角下的社会责任理论进行了分析。研究发现：公共关系是一种管理哲学，企业通过承担社会责任来实现组织利益和公众利益，且有CSR1、CSR2、CSR3、CSR4四种状态。     

企业公关中存在的五大问题

一、公共关系是市场营销活动 企业的公共关系活动常被人误解或等同为市场促销活动，常被人简单称之为“无形的推销术”，这种误解对全面研究和正确地评价公共关系是很不利的。美国马里兰大学的詹姆斯·格鲁尼格教授认为，一个组织同时需要市场营销和公共关系。市场营销具有经济的作用，而公共关系除了具有经济作用外，还具有社会与政治的作用。如果组织将公共关系与其他促销手段整合起来进行传播管理，在短时间内获得较快的销售效果，这仅仅发挥了公共关系的经济性作用，而失去了社会性的作用。市场营销考虑的是消费者，公开关系考虑的不仅…     

沟通是调整员工关系的有效手段

一、沟通是搞好员工关系的核心环节员工关系是企业公共关系的起点。良好的员工关系是企业搞好其他公共关系的基础。而在企业对员工的实际管理中，若沟通开放程度低、渠道不畅、重视不够、缺乏反馈，势必会引发诸多矛盾，导致员工缺乏工作激情、积极性下降。美国通用汽车公司的劳茨顿工厂在１９７２年曾发生了一次为期三周的罢工事件。罢工的原因是由于长期缺乏内部沟通而导致高层领导与下级员工之间产生严重隔阂所造成的。罢工虽未给公司带来太大的损失，但却给公司以深刻的教训。复工后，通用公司采取了多种加强沟通的策略，如上级领导亲自…     

企业营销中的公共关系策略

企业营销中的公共关系策略琚耀庆，李海清，郭志强营销中的企业公共关系策略，并没有一个一成不变，对各企业都普遍适用的什么具体做法，而必须是根据企业外部环境的变化和企业内部结构的建立在不同企业的ＣＩ战略的总体规划下进行。因而，从横向看，不同的企业对于不同的...     

营销活动中的公共关系分析

公共关系是企业营销中的重要手段,企业营销需要借助公共关系来完成.文章介绍了公共关系与市场营销的相互协作关系,公共关系在市场营销若干领域中的作用以及企业营销中常用的一些公关手段.     

和谐社会中的政府公共关系建构

在建设和谐社会的道路上，必须充分认识到政府公共关系的重大作用，反观现实行政过程，政府公共关系还没有发挥其应有的作用，政府公共关系现阶段还存在着一些不足。因此，文章从多方面提出了完善政府公共关系的对策，以期在建设和谐社会中，政府公共关系能发挥巨大作用。     

危机情境下的企业公共关系研究

公共关系危机管理是企业面对危机状态的公关处理过程,即处理危机事件过程中的公共关系。危机无处不在无时不有,因此,如何预防和控制危机成为企业极其重要的任务之一。危机包含着危险和机遇两层含义,危机也是企业的一个转折点,有效的危机管理为企业发展提供机遇,成功地处理好危机则能为企业赢得声誉,树立企业形象,也给企业的发展创造机会。     

公共关系与企业管理

公共关系与企业管理□赵翠珍作为现代企业一般应具备人才、设备、资金、信息、管理和市场六个条件，企业只有合理利用其资源，懂经营会管理，其产品才会有广阔的市场。管理在企业中起着举足轻重的作用，实践证明，成功的企业无不把公共关系列为企业管理的重要内容。因为公...     

云南中小企业公共关系研究

公共关系是现代企业管理中不可缺少的因素之一.随着我国社会主义市场经济的不断发展,公共关系管理将在企业经营管理中发挥越来越重要的作用.本文从公共关系的作用和功能入手,在分析云南中小企业公共关系管理的现状,公共关系缺失成因的基础上,提出强化公共关系研究,完善云南中小企业公共关系管理的对策措施.为云南中小企业的改革和发展中有效利用公共关系管理构建一个操作性框架.     

企业危机管理"三部曲"

从一般意义上来说,企业公共关系危机是指企业组织与公众之间因某种非常性因素引起的某种危险的非常态联系状态。企业公共关系危机可导致企业与公众关系的迅速恶化,使企业的正常运行受到影响,生存发展受到威胁,企业形象受到损害。所谓企业公共关系危机的处理是指企业的领导者和公共关系人员,针对由非常性因素引发的企业公关危机事件,采取有效措施,做出妥善处理,以维护企业的良好形象,改善企业的公共关系状态和公共关系运作过程。一般讲,危机处理分以下三步进行。第一步:采取紧急行动。企业公关危机一旦出现,企业就应对其做出反应。2001年中秋…     

搞好内部公关 提高企业凝聚力

在社会主义市场经济的今天，现代企业经营已经是“情感化”经营或“形象战略”时代，企业管理也从行为科学理论进入文化管理理论，以塑组织良好形象为目的的公共关系在企业中占有更为重要的地位，公共关系在企业中运用成效的大小，直接影响着企业的经济效益和社会效益的高...     

危机公关,能否转"危"为"机"?

危机也许是转机，它是一柄双刃剑，但是我们不能躲避，只能迎接，而只要能驾驭得当，什么样的坎都能跨过去。其实，危机既包含“危险”，也蕴涵着“机遇”。引用著名企业危机管理与公关专家奥古斯丁先生的一句话“每一次危机的本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子，发现培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。”公共关系作为一门新兴的科学，在中国已悄然兴起。公共关系从性质来划分，可以分为常规公关和重大事件公关，危机公关就是重大事件公关的一种。     

网络传播环境中的企业公共关系探析

随着网络传播技术的发展和网民规模的不断扩大,借助网络媒体进行网络传播已经成为当前企业公共关系不可忽视的重要环节。企业仅仅通过以往的模式开展公共关系活动已经不再完全适应社会和市场的发展要求,网络作为一种新的传播方式发挥着越来越重要的作用。但目前本土企业并没有重视网络对企业公共关系产生的强大影响,网络传播环境中的企业公共关系发展还不够成熟,并且在实施过程中缺乏清晰的认识。网络传播环境中的企业公共关系在企业发展中扮演着重要角色。