星巴克:顾客需要不断的惊喜和满足——JWT“世界智造者”中国系列(第四弹)

正Bob Jeffrey(以下简称B):今天我们有幸邀请到星巴克中国首席市场营销官Marie Han Silloway。Marie,欢迎您来到《世界智造者》。Marie Han Silloway(以下简称M):谢谢你,Bob,我很高兴来到这里。B:首先想知道的是,是什么驱动着在中国的国际品牌?M:这一切需要有一个合适的品牌承诺使得该品牌能够在中国传播下去。但更重要的是履行这个承诺。我认为这是星巴     

广告“十面埋伏”

广告:向左走?向右走? 广告要有准确的目的……我们经常可以看到,一些企业运作广告时,在一个广告动作背后看不到策略的支持,它们只有一个遥远而空泛的目的就是卖产品。但卖产品的过程中,在与消费者沟通上也没能建立起沟通的共鸣点,没有明确的目的,茫然而为之。另一种情况是,不能很好地整合广告资源,没有很好的品牌规划和实施策略,不知道什么时候以积累品牌为主,什么时候以销售产品为     

2014,奇葩朵朵开——访美特斯邦威品牌整合营销中心总监、ME&CITY品牌中心总监周龙

新生态对所有品牌都是公平的,唯一不公平的是品牌操盘者,优秀的品牌操盘者会在这轮新生态下快速提升品牌,不优秀的,就只有安安静静地做个美男子了。这个世界是一个Hyperlinked的世界,每个人背后都有一个超级链接,每一个品牌后面也有一个超级链接,获取信息从来没有像现在这样便捷,电视、电脑、电话、Pad、户外数字屏随处可得。在这样一个多屏连接、社交化的环境下,你无法隐藏。只有在反映自己品牌理念、品牌价值的时候,才可以定义你和消费者的关系。这种关系是什么样的,就决定了你可以做什么,你的消费者会回馈给你什么。     

制造业的“软”革命

有那么一些企业,如果它们不主动走到幕前,你可能永远也不会知道他们的名字:你也许钟爱宝马,但你知道它防腐蚀性能优良的车门钢板来自于哪个企业?支持它转动的内部轴承又是哪家生产?除了行业内的合作伙伴,一些工业领域的制造商,恐怕没有人会关注这些,对消费者来说,这些企业就像“隐形公司”,可见度极低,更谈不上什么品牌认知度。     

揭秘星巴克首席数字官

正当明确了数字化战略的愿景,把数字营销、星巴克卡片业务、客户忠诚计划、电子商务结合时,彼此之间产生了新的火花。星巴克是率先设立"首席数字官"的品牌之一,对这家公司来说,数字业务战略与卖出咖啡一样重要。到2015年,咨询公司Gartner预测将会有25%的企业拥有首席数字官(Chief Digital Officer,以下简称CDO)。事实上,这是企业组织结构中一个自然而然的发展:70%的受访CMO称他们已经在企业内设立了首席营销技术者这一职位,向CMO汇报。     

从“广播”变成“创造对话”——对话新加坡R3胜三管理咨询有限公司联合总裁Greg Paull

品牌会有更大的机会--因为你可以用社交网络更简单地去定位你的顾客。而之前你绝对做不到这一点。     

走“进”消费者

在品牌健康检验中,会常有这样的现象:某个品牌拥有极高的知名度,但真正选择购买它的消费者却很少。我们暂且撇开高级奢侈品牌不论,这种现象只是"走近"了消费者,却还没有"走进"他们。有些品牌拥有可观的购买者,却很少人会继续使用它。这样即便"走进"他们的世界,却没能在那里留驻下来。当你手头有足够多的钱,并且不在意它可以为你带来的效益时,你当然可以肆意花费只为取得高的品牌知名度。但事实上,每个客户都希望用最少的钱带来最大的效益,尤其是广告预算越来越少的今天,这就需要依靠品牌的力量。而成功品牌的意义应该远远超越于一个知名的品牌。几乎所有在建立品牌的人都在呐喊:消费者是我们的出发点。然而要真正做到却并非易事。     

营销人@Digital

正数字媒体的飞速发展催生了一批新兴的营销人职能:首席信息安全官、首席关系官、品牌大使、内容经理在国内,数字营销人是一份怎样的工作?哪种类型的人才受欢迎?还记得前一阵子在网上流行的社交媒体经理一天的工作示意图吗?除了朝九晚六的办公室工作——SNS、微博、品牌主页,开会、反馈、活动,要成为一名成功的社交媒体经理,你还必须起的比鸡早,睡的比狗晚,时刻监测并提供有价值的内容更新。请注意,这只是一名不断要求自我提升的、精益求精的社交媒体经理的一天:早5:30,起床查看5小时睡眠期间错过的社交媒体上的各种讨论以及邮件。     

CBO的使命——首席品牌官（CBO）梁中国倾打造“品牌界”

当今时代，品牌已经成为全球经济界瞩目的焦点。而中国企业经过20年的发展，也已从产品经营阶段逐渐走上了品牌经营时代。作为国际品牌联盟(IBF)中国区的首席品牌官，梁中国一直在为中国品牌事业的发展摇旗呐喊。这次IBF和北京大学文化产业研究所联手举办的“首席品牌官(CBO)高级研修班”可谓是梁中国先生2005年在中国品牌界投下的“重磅炸弹”。     

详细了解刻录机的工作原理与主流技术

在当今的IT市场上,刻录机的品牌非常多,竞争也非常惨烈,降价风潮迭起,昔日的硬件贵族已经走入寻常百姓家。面对众多的品牌,你是否有挑花了眼的感觉呢?你知道它们在本质上都有什么区别吗?在刻录方面有什么特点呢?你想了解刻录机是如何进行光盘刻录的吗?相信您看了本文就会有一个答案的。虽然刻录机的品牌繁多,但它们所采用的刻录技术基本上只有四种:Seamless Link、BURN-Proof、JustLink和Exaclink,这些是当前最新也是最为优秀的4种刻录技术。     

迎接中国CBO时代

<正> 北京大学文化产业研究所与国际品牌联盟共同主办的"北京大学首席品牌官(CBO)高级研修班"成功举办,令中国品牌界为之一振,引人注目。在这个伟大而光荣的时代,奔腾的中国让我们的品牌梦想飞扬。品牌是企业发展的核心竞争力。品牌数量多是一个国家经济强盛的标志。有了首席品牌官,就抓住了品牌竞争的关键。     

消费者的演变——CNN对话电通安吉斯

正John Defterios:电通公司的关键发展点是什么.有什么样的未来规划?Tim Andree:大公司并不是我们追求的战略点,我们希望服务新的客户,并且比竞争对手做得更好。我们会关注快速增长的市场,像"未来11国","金砖四国"。我们仍然会在数字方面进行投资,希望利用大数据提供更好的分析。现在,消费者的演变非常迅速,我们很难预测媒体分化的趋势,也没有必要预判哪一种媒体会死亡,消费者会决定这一点。我们经常会从媒体的角度,从客户的角度去推动,但是消费者会考虑我想要什么,我要不要接受新的东西。     

营销是企业的天线

正如何让"消费者/客户为中心"不只流于传播信息层面,而能在企业及营销中发挥战略性的作用?弗雷斯特研究公司(Forrester R e s e a r c h)的分析师P a u l H a g e n统计发现,越来越多的企业设立"首席消费者官(Chief Customer Officer)"或"首席客户官(Chief Client Officer)"的职位,这是一个明显的指向——将组织转变为以客户为中心。     

网上冲浪的“护花使者”

如果你是一个孩子的家长,在现在的社会中,你一定想让他学会使用电脑和网络吧?那么在如此一个难以约束的网络世界,你是不是担心孩子在网络中受到什么不良影响呢?这次向为家介绍的“护花使者”就是一个网络屏蔽软件,有了它,你就可以放心地让孩子在网上冲浪了。     

小心“傲慢”的标签

对于奢侈品牌,我的建议是谨慎。对于一个有着悠久历史和高美誉度的奢侈品牌,进行数字营销首先要注意的是,不要因为品牌时尚化、年轻化的趋势而疏远之前的老客户,因此,要关注你的产品和你的消费者。当然,如果你的品牌确实从产品到服务都开始转向年轻群体,那么必然需要加大数字营销投入。     

征集品牌广告语 合众思壮“相信品牌的力量”

征集广告语是很多企业推广品牌的一种方式,通过将消费者纳入到品牌塑造的过程之中,企业可以更准确地把握消费者对品牌的认知情况,而品牌信息也在这个过程中得以传播。相对于企业单方面确定广告语,这样的方式无疑更加高明。然而,运用这种方式的最大挑战是,消费者是否会积极参与?如果没有消费者的参与,这样     

从“国骂”广告说开去

这广告中的"TM的"是什么意思?商标符号?即时通讯软件?还是天猫?明白人都知道,这是双关语:你理解成天猫那是你的事,反正我也没有说过;你理解成"他妈的"也是你的事,反正我也是没有说过。这正是创意者的得意之处,"TM的"掩盖了"国骂"的真正企图,堂而皇之地亮相,污染着整个社会文明环境。往轻里说,这种广告是有低俗嫌疑,整个画面就是把口语化的污言搬上画面,严格地说,这是一则违法广告。网络因为其开放性,成了一个大染缸,谁都知道"TM的"是网络语     

David Melancon：属于消费者的品牌

谁是真正的美国消费者?他们与其他的消费者有什么不同?你需要了解消费者什么?首先谁是美国消费者。每个人在脑子里想一想,美国消费者是怎么样的?你脑子里会出现怎么样的图像呢?我们大部分来自美国广告业的人士会想到一个18到24岁的男性。这是每个人都希望吸引的消费者,也许是女     

CMO新角色如何变革?

正CMO触角延伸到企业经营,跨部门协作紧密,顺应2014营销大融合之势改造你的营销部门结构。2013年,美国零售公司HSN的营销团队进行了战略重组,原执行副总裁Bill Brand成为公司第一个首席营销及战略发展官(Chief Marketing and Business Development Officer)。这个新设立的职位,从一个侧面反映了营销的日益重要的地位。营销人员,尤其是首席营销官,在企业经营方面有了更多的发声,他们需要同CEO的品牌愿景保持一致步调,他们需要与CFO一同衡量效果,他们需要像CIO一样了解技术、支配IT预算,他们需要能真正影响到消费者从而     

“问题品牌”救市先救心

“问题品牌”救市,关键要看消费者答不答应。市场遭遇危机,成为“问题品牌”,而危机过后如何救市,自然成了“问题品牌”企业攻坚的课题。救市显然难以一步到位“。问题品牌”救市,关键要看消费者答不答应。常规的铺货、广告和促销累加的市场推广救市效果又会如何呢?它们能不能于危急之间,救“问题品牌”于水火呢?