换位思考——物业管理服务的利器

很多同行经常抱怨：明明自己为业主做了很多工作，可业主偏偏不领情；有时候准备了好久的活动业主参与者寥寥：这种情况往往影响了物业工作者的情绪和积极性，为今后与业主沟通造成了不良的影响。如何行之有效地开展业主喜欢的活动，如何开展工作能得到业主的认可和支持呢？我认为换位思考是个很好的工具。用好这个，我们的物业管理服务工作往往可以达到事半功倍的效果。[第一段]     

物业管理应重視沟通工作

现实生活中物管公司与业主之间的矛盾并不鲜见,物管纠纷时常见诸报端,这其中固然有业主的问题,但物管公司缺少与业主的沟通,是导致物管纠纷的重要诱因.笔者认为,要搞好物业管理服务,应重视四个环节的沟通工作.     

物业管理应重视沟通工作

现实生活中物管公司与业主之间的矛盾并不鲜见，物管纠纷时常见诸报端，这其中固然有业主的问题，但物管公司缺少与业主的沟通，是导致物管纠纷的重要诱因。笔者认为，要搞好物业管理服务，应重视四个环节的沟通工作。     

沟通——在物业管理中的利用以及方法

沟通是理解与信任的基础.在物业管理中,面对不同层次不同类型的业主,物业管理人员更要懂得与业主有效的"沟通"方能化解矛盾纠纷.笔者通过实践经验积累,提出了几点沟通的技巧与方法,仅供业界交流.     

物业管理应重视的沟通工作

现实生活中物管公司与业主之间的矛盾并不鲜见,物管纠纷时常见诸报端,这其中固然有业主的问题,但物管公司缺少与业主的沟通,是导致物管纠纷的重要诱因。笔者认为,要搞好物业管理服务,应重视四个环节的沟通工作。一要重视物管招投标中的沟通。物业管理招投标的过程是一个竞争和沟通的过程,尤其要抓住投标答辩中的沟通。2005年,Y市有一幢2万多平米新落成     

换位思考——物业管理服务的利器

很多同行经常抱怨:明明自己为业主做了很多工作,可业主偏偏不领情;有时候准备了好久的活动业主参与者寥寥;这种情况往往影响了物业工作者的情绪和积极性,为今后与业主沟通造成了不良的影响.……     

有效沟通——架起业主与物业公司之间的桥梁

沟通是物业公司与业主之间必不可少的环节。本文从物业服务心态、沟通技巧及沟通中常见的偏差等方面具体地探讨了如何在物业公司与业主之间建立起有效的沟通途径。     

换位思考——物业管理服务的利器

很多同行经常抱怨:明明自己为业主做了很多工作,可业主偏偏不领情;有时候准备了好久的活动业主参与者寥寥;这种情况往往影响了物业工作者的情绪和积极性,为今后与业主沟通造成了不良     

物管公司如何与业主打交道

如何在物业管理活动中处理好物业管理公司与业主的关系是永恒的话题,物管公司如何与业主打交道呢?笔者认为可以通过规范物管服务人员形象、提供优质服务,与业主进行有效沟通等手段实现.     

试论业委会设立专职执行秘书之现实性

业委会的专职执行秘书是代表业主委员会行使职权,在业主、业主委员会、物业管理企业的沟通和协调过程中起着桥梁和纽带的作用,做好专职执行秘书工作也是小区健康、和谐的保障。     

白色谎言需善用

前不久聊天,有物业服务同行问我,物业服务过程中最难做的工作是什么?我的回答是两个字:沟通!对方又问,与业主沟通中最难的是什么呢?我回答:说谎——但必须是"白色谎言"."白色谎言"从英语White Lie直译而来,真正的意思是"善意的谎言".     

浅述物业管理中宣传沟通的作用

物业管理属于服务行业,做好物业服务的有效方法之一就是加强与业主的沟通,从而取得业主的理解和支持,消除彼此之间的矛盾、纠纷.     

如何建立物业公司同业主有效沟通的渠道

良好的沟通是物业管理企业赢得业主满意、理解、信任、支持的基础。本文从多角度、多方面分析如何掌握有效沟通的方法与技巧，在物业管理企业与业主之间搭起和谐沟通的桥梁，为物业管理的健康发展提供保障。     

试论业委会设立专职执行秘书之现实性

业委会的专职执行秘书是代表业主委员会行使职权，在业主、业主委员会、物业管理企业的沟通和协调过程中起着桥梁和纽带的作用，做好专职执行秘书工作也是小区健康、和谐的保障。     

太月园小区业主大会第一届业主委员会工作报告太月园业委会通字(2007)25号

编者按:北京市海淀区太月园小区业主大会已经完成了该小区业主委员会的换届选举,并已在政府有关部门备案.《太月园小区业主大会第一届业主委员会工作报告》反映了该业委会的工作实践,其中所涉及的相关问题,本刊未进行核实.经王嘉吾主任推荐将其如实刊登,旨在提供其他住宅小区业主委员会及物业管理企业参考,以便改进工作,互助沟通.     

成立业主委员会协会的几点思考

2006年3月4日,沈阳市和平区南湖街道文安路社区业主委员会协会成立,首次成立大会审议通过了《业主委员会协会章程》,选举产生了协会会长,副会长,秘书长,理事会,理事。这是沈阳市乃至全国第一个业主委员会协会组织。协会成员期望通过提高业主委员会的素质,成为沟通业主与物业公司之间的桥梁。     

建立基层央行反洗钱工作机制的构想

本文就当前基层人民银行开展反洗钱工作的难点及问题进行了剖析研究,从完善立法、建立沟通协调机制、提高监测分析技术等六个方面提出了建立快捷高效的反洗钱工作机制的政策措施.     

物管公司如何与业主打交道

如何在物业管理活动中处理好物业管理公司与业主的关系是永恒的话题,物管公司如何与业主打交道呢?笔者认为可以通过规范物管服务人员形象、提供优质服务,与业主进行有效沟通等手段实现。     

以人为本进行有效的学生管理工作

科学发展观的核心是以人为本,笔者作为从事多年学生工作的管理者,就现在学生工作中存在的方法问题、学生工作中的沟通类型以及学生的性格差异等几个方面结合科学发展观,如何对学生进行有效地管理做了深入思考,提出了几点建议.     

房改房成立业主委员会的可行性

业主委员会，是指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。一个合格的业主委员会，是沟通业主和物业管理部门的桥梁，代表和维护着房地产产权人、使用人的合法权益。它在相关机构的指导下负责制定业主委员会章程，监督居住小区物业管理工作的实施，对物业管理行为进行检查和监督，协助物管部门进行管理工作。