浅淡销售人员的征服力

销售人员开拓市场的过程,就是一个不断获得认同或信服来突破顾客心理防线,从而达到征服的过程。征服是对主动权的一种把握,是对节奏的一种控制,征服是一个根本顾客需求的满足过程。征服就是要从注重产品转变到注重顾客心理,通过感性和理性两方面的诉求,来获得顾客的认同和满意,从而达到双赢。征服力决定着一个销售人员推销技能水平的高低,是优秀销售人员所必须具备的特质。     

营销时代推销实质探析

推销人员从多个方面挖掘产品能够满足顾客需求的使用价值，挖掘推销产品能够满足顾客特殊需求的差别优势，然后把产品使用价值中的部分内容有针对性地与顾客需求结合起来，满足不同层次顾客的各种需求和主要评价标准，用自己的知识和智慧创造性地运用各种推销技术，就是现代推销的实质。     

贡献度在优化易捷便利店商品品类结构中的作用

伴随中国石化加油站易捷便利店的迅猛扩张,如何从满足顾客消费需求出发,优化店铺的品类结构、制定品类战略,适应日益激烈的市场竞争,已成为影响易捷便利店未来发展的一个关键因素。经过长期的积累及实践以及对顾客消费行为的分析和总结,我们发现在便利店商品的不断引入与淘汰中,如何定位商品,如何以商品来吸引顾客带来销售成为摆在易捷便利     

论顾客满意

现代营销观念的根本在于满足顾客需求，企业经营活动的目标即最大程度满足顾客需求。人们对营销活动这一本质的认识，经历了从生产导向、产品导向、销售导向至今天的营销导向的演进过程。虽然以营销为核心的认识是企业管理的一大进步，但是停留在这一层次还不够。以营销为核心实质上是以市场为核心。简单看起来以营销为核心与以市场为核心没有多大差异，     

顾客让渡价值分析：基于中国奢侈品消费者的消费心理

本文从消费需求和消费动机两方面对中国奢侈品消费者的消费心理进行分析，通过顾客总价值和顾客总成本解析奢侈品消费者独特的顾客让渡价值。本文认为，中国奢侈品营销策略一定要基于消费者独特的消费需求、消费动机以及顾客让渡价值。     

需求导向的旅游营销战略与渠道策略变革研究

在需求导向的营销理念的指导下 ,从旅游市场需求的个性化趋势入手 ,分析了旅游营销战略由大众营销向“一对一”顾客定制化营销的变革 ,并进一步阐述了旅游销售渠道策略向以宽为主的变革。     

成功的自我营销——对马来西亚导游的现场考察评析

从营销理论的核心思想——满足顾客、吸引顾客、留住顾客、创造顾客出发，对马来西亚导游员自我营销的理念和技巧进行了实证分析，提出了我国旅游业在经营中所需强化的诚信营销、情感营销和需求营销。     

消费者产品价值与营销者市场机会

如何发现市场机会是所有经营者十分关心的问题。本人认为,从市场导向思维来研究消费者市场对产品的价值观念及其价值观念的变化,是发现市场机会的关键。从消费者角度来理解和定义产品,产品实质上是用于满足人类某种不断变化着的需要和欲望的载体或手段,是消费者通过交换而获得的某种满足其心理价值的"需求物"或更进一步地说是"满足物"。这一含义的意义有三:其一,产品的最根本属性是满足顾客心理价值需求,这应该是营销者思考问题的基本出发点;其二,产品是一种随着顾客心理价值需求变化而变化的可变物,它规定了营销者的核心任务是研究顾客价值的"变化";其三,随着社会的发展,人们的价值观在不断的变化,对产品需求的欲望变化无穷,且对产品的获得也越来越依赖于市场交换,因此企业营销者的市场机会是无限的。     

以顾客价值为基础的销售服务顾客满意度测评分析

顾客的满意度不仅影响着销售企业的发展,还直接关系到企业的经营业绩,以及在市场上的竞争力。因此,对顾客满意度的调查也是为了让销售企业更好地了解顾客的需求,并根据其需求改善企业的服务水平,从而提升企业的销售服务,为企业的发展创造更广阔的空间。本文就"以顾客价值为基础的销售服务顾客满意度测评分析"为研究课题,系统地进行阐述和研究。     

满足顾客需求的质量改进论

从分析顾客对质量需求的多样性入手，引入了“顾客满意链”的概念，通过论证指出，企业为了获得竞争中的领先优势，必须牢固遵循以顾客为中心的持续质量改进发展准则。     

满足顾客需求的质量改进论

从分析顾客对质量需求的多样性入手 ,引入了“顾客满意链”的概念 ,通过论证指出 ,企业为了获得竞争中的领先优势 ,必须牢固遵循以顾客为中心的持续质量改进发展准则     

对培养忠诚顾客的再认识

培养忠诚顾客是企业发展壮大的基本条件.培养忠诚顾客不仅要运用客户关系管理系统进行分类管理,更要注重尽力满足顾客的需求偏好,包括满足企业内部员工的需求.     

科学营销:基于大数据的营销范式

营销范式通过指导企业制定市场营销战略和策略满足顾客需求、创造顾客让渡价值,最终增强企业竞争优势.而随着企业生存环境的变化,当前的营销范式逐渐变得力不从心.本文尝试提出在大数据时代背景下科学营销的思想,将科学营销定义为通过信息技术手段高效地收集和处理每位顾客的数据信息,分析他们的需求特征,并据此制定和提供相应的营销活动,从而满足每位顾客的个性化需求,提升顾客满意度和忠诚度的营销体系.科学营销建立在嵌入理论的基础上,通过提供定制化营销活动满足顾客日益增强的个性化需求,从理论上和实践上满足范式革命的必要性.本文发现科学营销范式下面临"大数据杀熟"和顾客隐私数据问题,并提出建议与未来研究方向.     

基于旅游者需求的旅游餐饮开发

开发旅游餐饮必须做好主要服务对象——旅游者的需求分析。本文从旅游者的需求入手,分析了旅游者旅游动机和到达目的地后的心理。餐饮业为满足旅游者的需求,应从五个方面把握:保证食品安全、突出地方特色、指导科学饮食、增加顾客参与和弘扬绿色餐饮。     

城市管理新思路(三则)城管公共服务领域的顾客满意度指数

顾客满意度指数是指从顾客或社会需求的角度,采用多等式计量经济模型来评价经济运行质量的一种新型经济指标。它对真实了解和把握顾客需求和潜在期望,了解顾客对产品质量和服务的     

促成销售的基本技巧

接近顾客是销售的一个重要步骤，也是一个有技巧的工作，这方面做得好，销售人员不但拉近了与顾客的心理距离，而且还可以尽快地促成交易，反之就会吓跑他们，下面和大家分享一些促成销售的基本技巧。     

基于药品网络零售的供给与需求角度

时至今日,非处方药物的网络零售已经解禁四年,药品网络销售的普及和规范化之路障碍重重.文章从网络零售药品的供给和需求两个方面来分析药品网络零售行业的现状以及发展前景.     

我国民营企业销售人员高流失率的原因及对策分析——以森强化工集团为例

销售人员高流失率给民营企业带来很大的困扰,企业人力资源管理者必须正视这个问题。本文结合案例,从个人因素、工作因素、市场因素来剖析销售人员高流失率的原因,并提出相应的对策来减轻销售人员的流失对企业带来的损失。     

可穿戴的服务

穿戴设备给零售业主和顾客之间建立起了一种新的联系.像谷歌眼镜、智能手表和运动手环这样的穿戴设备正在不断改变着零售业的销售方式,因为它们不仅向零售业主提供了大量的顾客相关信息来促进产品的销售,而且也能帮助业主针对消费群体制定出更加明智的决策. 穿戴设备能帮助商家将线上和线下销售有机结合起来,而且能够帮助消费者及时得到他们所需要的相关产品信息.虽然有以上很多优点,但是这项技术的普及率较低,是因为我们需要让用户慢慢了解、认识和接纳这项新技术带来的优越性,因此我们所面临的挑战是如何让消费者尽快接纳这种新型的智能穿戴设备.零售业主也可以让他们的销售人员配带这些设备,由此来提高顾客的购物体验.     

促销员的会话策略分析

论文选取销售人员和顾客之间的会话作为研究对象,通过对真实状态下收集的语料的分析,揭示销售人员和顾客的会话模式和语言特性。同时运用话语分析理论对现场促销员的会话策略进行研究和探讨,指出现场促销员的会话策略是一种积极回应的策略,具体表现在主动打破沉默、变被动话轮为主动话轮、使用完整式答话、答话信息"供大于求",以及礼貌原则等。