排除万难，去争取信任

常识告诉我们，获得别人的信任，是你、我、他立身于世的基本命题。 个人如此，企业同样如此：没有生意双方的互信．永远不会达成互利共赢的交易；没有员工对老板的信任，永远不会有精诚合作的团队；没有顾客对品脾的信任，就不会产生持之以恒的购买；没有股东之间的信任，就失去了长远跋涉的根基……     

炒卖点要抓住产品核心最“亮”点

<正>实事求是地讲,不管自己的产品是高端还是低端,都有自己的"卖点"。只不过是自己发现了并且突出了这个卖点没有。假如没有突出这个卖点,被动地由顾客去发现,这样的生意十之八九是做不好的。商学院学营销的宋绍武自认为"学富五     

诚意·创新·竞争

诚意,是个人经营生涯中最重要的精神.在社会上做人处事,一定会接触到其他人,我一直相信,只要你信任人,人就会信任你,只要你本身有诚意,没有事情做不成的.反之,一笔生意虽赚了不少钱却伤害了别人,这样的利益绝对是短暂的.     

拿什么对待你,我的顾客

如果说生意是一条船,那么顾客就是行船的水。水能载舟,亦能覆舟。有的经营者视顾客为上帝,为了顾客方便,哪怕只有5毛钱的薄利,也不辞辛劳,穿城上门服务。顾客回报给他的是信任和口碑,生意也因此顺风顺水。有的经营者只顾眼前利益,将顾客作为对立面,哪怕明明是顾客在理,也消极待客。顾客回报的自然是一走了之和坏名声,生意也就此清淡下去。     

基于顾客忠诚度的品牌价值提升策略

品牌是用以识别产品或服务的标识;品牌价值表示其能向消费者提供什么样价值的产品或服务,或者表示提供提供产品或服务的价值有多大,是品牌存在的目的和意义,是企业中极为重要的无形资产;顾客忠诚是顾客在满意、信任基础上不断升华、发展的结果,表现为对某一企业、某一品牌在心理和情感上的一种高度信任;没有顾客就没有品牌,品牌价值源于顾客忠诚。基于顾客忠诚提升品牌价值,一要树立品牌战略意识,二要提高顾客的感受价值,三要增加顾客的转移成本,四要培养忠诚的员工队伍,五要增强与顾客的沟通能力。     

品牌经营:企业制胜市场的筹码--从耐克看品牌经营的策略

半个世纪以前,美国有一位初出道的却异常精明的推销员,他致力于推销名牌皮鞋,哪怕有时做了赔本的生意,也不放弃自己的宗旨.久而久之,他在商场上把自己也推销成了抢手的"名牌".有商家想要找到名牌产品的供货源,首先就想到了这位名牌推销员.后来,这位推销员也渐渐明白其推销产品为什么总是热销的其中奥妙:他提供给商家的虽然是质量上乘的、款式新颖的皮鞋产品,但都不是名牌产品,商家向顾客不厌其烦地宣传"这是谁谁名牌推销员推荐的最新潮流的产品",是因为他的"名牌形象"在起主导作用.加之顾客们对这位推销员十分信任,便纷纷购买他推销的产品.也等于说,凡是他推销的产品,都是名牌.     

策划尽显实惠 弱者也能胜强手

<正> 1998年,我发现离家不太远的汽车运输和批发市场的对面街道旁,有几家面食屋生意极为红火,经过一番精心的准备,我也在那个地段开了家面馆。原本以为这儿的生意会很好做,可我起早贪黑忙得晕头转向,能卖出半袋子面粉的面食就算烧高香了。更令人不解的是,尽管每天我都笑脸相迎相送,但来吃饭的人却越来越少,以至于到了难以维系的地步。后来我终于发现了其中的奥秘:我的竞争对手都是经营了多年的"高手",他们经过长时间的"磨合",与顾客之间已经有了固定的关系,招徕的全部都是回头客。相反,以陌生面孔出现的我,无论是财力物力,还是技艺经验,都不如人家,在他们旁边办店,真有点"班门弄斧"的意味。但生意已开了头,总得做下去,如何在激烈的竞争中争到顾客,成     

希望好日子快点来

我自己在深圳开了一个小工厂，做电子元器件，主要是电子管、IC之类的产品。原本之前的生意还不错，虽然做得不大，但也小有收益，日子过得挺滋润。但是最近一段时间发现，这生意是越来越不好做了。     

诚意&#183;创新&#183;竞争

诚意，是个人经营生涯中最重要的精神。在社会上做人处事，一定会接触到其他人，我一直相信，只要你信任人，人就会信任你，只要你本身有诚意，没有事情做不成的。反之，一笔生意虽赚了不少钱却伤害了别人，这样的利益绝对是短暂的。     

产品卖不动,透过现象找方法

<正> 产品在终端卖不动,说白了就是"上帝不掏钱"。"上帝"为什么不掏钱或者掏出钱却给了别人,而没有买你的产品?我们研究后发现:在下面12种情况下,产品很可能卖不动:1.顾客被竞争对手所"俘获"。2.顾客脑海中的候选品牌没有你。3.顾客没有看到你的产品。4.顾客认为你的产品不能满足自己的需求。5.顾客认为你的产品有缺陷。6.顾客认为你的产品价格不值或太低。7.顾客不喜欢你的产品包装或款式。8.顾客认为你的产品是杂牌。9.顾客认为你的产品已过时。10.顾客看到你的产品快到保质期了。11.顾客认为你的促销活动没有吸引力。12.顾客认为你的促销活动不可信。要解决上述问题,需要我们透过现象看本质,从而找到解决方法。针对终端卖不动的"现象"和"产品",我们进行了分类研究,归纳出以下解决方法:     

草根联盟日记

一切都源于本能，而成于理性。生活和生意中并没有奇迹，而所有奇迹的始末是重新组合自己的产品和资源，让他找到并满足顾客的需求。     

让顾客掏钱的八招销售技巧

开店营业没有顾客上门会让人很头痛,顾客遛了一圈就走更让人痛不欲生。没有顾客上门也许是宣传不到位,也许是商品不够吸引人。如果很好地宣传还是卖不动,估计就是销售的原因。好的产品+良好的服务态度有时候并不等于有好的生意,好产品+良好的服务+一定的销售技巧,才是销售的硬道理,以下几招可供参考。     

“放眼量”里的钱经

我是江苏人，年届不惑却已从商多年，曾经卖过电脑，也做过小家电生意。尽管这些生意都小有利润，但它们的物流和维修服务却给我带来巨大的烦恼，也让我在这上面被吃掉了很多利润。于是我一直在寻找一个没有物流、仓储和售后维修服务的产品，使自己能够比较轻松的赚到钱。     

小型养生减肥馆如何吸引顾客

Q:今年10月,我在家乡的小县城开了一家小型减肥养生馆,地理位置不是很好,装修和设备也比较简单.目前我加盟了两个项目,一个是艾灸养生,一个是减肥.两家品牌商都为我做了培训,我也在当地刊登了广告,但生意一直很差,连房租鄱快付不出来了.我该怎样吸引顾客?     

点石成金 借手栽树

日本的樱花饭店刚开业时，生意十分兴隆，很多顾客都愿来此度假避暑。但不久，老板堤义明发现虽然顾客日益增多，但饭店却没有足够的空间供客人休闲，这样下去顾客还能愿意经常来此就餐吗？     

小摊位也讲售后服务 生意不大门前火

<正>有人说:现在该做的生意都已被别人做完了,没什么好做的了。其实不然,我有一个朋友小李开的一家小吃店很是红火。原来,小李针对小吃店的顾客大多是学生,     

老兵大排档 经营有特色

<正> 我和我的一位战友在夜市街开了一家小吃店。虽说这里小吃店一家接一家,但夏天还可以,家家生意比较红火。随着天气渐冷,晚上出来的人渐渐少了,家家生意都不好做了。因为经营的都是啤酒、白酒、小菜,面食是砂锅,所以日子都不好过。看着生意已经到了难以维持的地步,我很着急。就和我的战友商量,得想个办法。看来和众多小吃店经营同一品种肯定没出路。我想到我俩都是退伍军人,全市像我们这样的退伍军人有几千人,这也是一个很大的顾客群,如能吸引住这些顾客,我们     

王茶英的“三人转”

生意场上,自己、顾客和竞争对手,形成了一种“三人转”的关系。不管是对自己认识不清,还是中了竞争对手的“招儿”,或者是摸不准顾客的心思,生意都做不好。只有把这三方面都“转”好了,生意才能做得风生水起。作为年产值达人民币9000万元的杭州华源豆制品有限公司的董事长,王茶     

个转企:个体户5个月做出1年业绩

王生军是从事油漆及辅料买卖的个体户,在浙江萧山商业城做了近20年的生意.去年下半年,他成功办理了“个转企”业务.王生军说,当初让自己下定决心“个转企”的原因是,2012年开始,国家有关规定明确,从事危险化学品行业必须以公司为单位经营. “我做了20年生意,积累了许多顾客,一些企业也会来进货.可是,企业更愿意和作为一般纳税人的企业做生意,因为它们可以提供税率为17％的增值税发票,这是个体户不能提供的.”王生军说,有时就因是个体工商户,“黄”掉了不少生意.     

好的表演需要好的观众——顾客察觉准确性在员工情绪劳动影响中的作用

基于385对顾客和员工的问卷调查的配对数据，考察了员工的情绪劳动如何影响顾客的信任和忠诚，以及顾客察觉准确性在其中的调节作用。研究结果表明员工的深层表演会促进顾客的信任，进而促进顾客忠诚；顾客对深层扮演的高察觉准确性会加强员工的深层扮演与顾客信任之间的正向关系，而当顾客对表面扮演察觉准确性低时，员工的表面扮演会对顾客信任有正向的影响；顾客的深层/表面扮演察觉准确性加强了深层/表面扮演、顾客信任和忠诚之间的中介效应。研究帮助从情绪的视角更好地理解服务情境中信任的前因变量，发现顾客的察觉准确性在情绪劳动影响过程中的重要作用，有助于服务企业从情绪劳动的角度来建立顾客信任和忠诚。