公关危机中的媒介作用及对策分析

一、公关危机的含义及特性公关危机是指企业组织与其公众之间因某种非常性因素引出的非常态联系状态，它是企业公共关系状态严重失常的反映，使企业的生存和发展受到威胁，形象遭受破坏，处于高知名度、低美誉度的地位，并给相关公众和社会环境造成重大的破坏和损失。危机公关策略就是要通过有组织、有步骤、合理、适当的方式、方法的实施，使企业公共关系危机能在尽可能短的时间内得到控制，把危机损失减到最小，恢复企业的良好形象，或者避免危机的发生，使企业处于理想的稳步发展状态。根据西方学者对危机的研究，他们认为企业陷入危机应…     

浅析体育企业的公关危机处理--以刘翔事件为例

作为转型期的我国体育企业正如火如荼的开展,在各类大型国内外体育比赛活动中,伴随着赛场暴力、假球黑哨、赞助商利益、体育明星丑闻等危机事件频发,体育赛事传播中的危机公关正日益成为学界研究的焦点。鉴于大多数体育企业对危机公关意识不强,危机处理能力饱受诟病。文章以耐克公司成功处理刘翔事件危机公关为例,试着从中探索我国体育企业在体育赛事传播中的危机公关应对策略,对加强我国体育企业公关危机管理和今后的发展有重要的现实意义。     

浅析体育企业的公关危机处理——以刘翔事件为例

作为转型期的我国体育企业正如火如荼的开展,在各类大型国内外体育比赛活动中,伴随着赛场暴力、假球黑哨、赞助商利益、体育明星丑闻等危机事件频发,体育赛事传播中的危机公关正日益成为学界研究的焦点。鉴于大多数体育企业对危机公关意识不强,危机处理能力饱受诟病。文章以耐克公司成功处理刘翔事件危机公关为例,试着从中探索我国体育企业在体育赛事传播中的危机公关应对策略,对加强我国体育企业公关危机管理和今后的发展有重要的现实意义。     

浅析体育企业的公关危机处理--以刘翔事件为例

作为转型期的我国体育企业正如火如荼的开展,在各类大型国内外体育比赛活动中,伴随着赛场暴力、假球黑哨、赞助商利益、体育明星丑闻等危机事件频发,体育赛事传播中的危机公关正日益成为学界研究的焦点。鉴于大多数体育企业对危机公关意识不强,危机处理能力饱受诟病。文章以耐克公司成功处理刘翔事件危机公关为例,试着从中探索我国体育企业在体育赛事传播中的危机公关应对策略,对加强我国体育企业公关危机管理和今后的发展有重要的现实意义。     

我国企业公关危机管理问题浅析

现代社会中，企业公关危机频频发生，不仅损害企业形象、声誉等无形资产，而且使有形资产贬值，造成广泛恶劣的社会影响，甚至会危及企业的生存与发展，因此，企业要向持续发展并不断壮大必须要妥善处理好企业面临的公关危机。     

从3.15看品牌的危机公关

每年3月,因为一年一度的3.15消费者权益保护日,使得这个时段成为消费者投诉和公关危机集中爆发的阶段,也由此让各个企业进入紧张期,担忧苦心经营多年的品牌由于被央视315节目等曝光而受到致命的打击。也正因为如此,以及伴随着近年来国家对品牌质量监管的加强和消费者维权意识的不断提升,使得危机公关日益成为品牌的必修课。在这个危机公关越来越常态化和公众化的时代,面对逐渐觉醒的消费者,品牌又该如何应对危机,使企业能够在危机中转危为安,甚至转危为机进一步强化品牌的正面形象,也成为每一位企业家或营销经理人需要深思的问题。在本文中,作为一名专注研究和服务企业的管理咨询专家与培训师,笔者将针对品牌危机公关这一话题进行探讨。     

从危机事件看企业公关管理

如何以巧妙的危机公关策略来妥善应对危机事件是企业亟待解决的问题。文章通过分析危机事件存在的主要问题和危机事件对企业危机公关的启示,研究和探讨企业应对危机公关的思路和策略。     

从危机事件看企业公关管理

如何以巧妙的危机公关策略来妥善应对危机事件是企业亟待解决的问题。文章通过分析危机事件存在的主要问题和危机事件对企业危机公关的启示,研究和探讨企业应对危机公关的思路和策略。     

从危机事件看企业公关管理

如何以巧妙的危机公关策略来妥善应对危机事件是企业亟待解决的问题.文章通过分析危机事件存在的主要问题和危机事件对企业危机公关的启示,研究和探讨企业应时危机公关的思路和策略.     

浅谈企业危机公关——以双汇“瘦肉精”事件为例

本文从企业危机公关的视角出发,以双汇集团"瘦肉精"事件为例,论述了双汇集团在危机事件发生时,所作出的一系列反应并指出其在危机公关中存在的问题。由此提出企业如何做好危机公关的相关政策建议     

基于战略视角的企业社会责任管理研究

层出不穷的企业社会责任危机事件,使人们对企业产生道德恐慌和信任危机。企业如何承担社会责任,怎样使企业的经济效益和社会效益最大化便成为当今企业迫在眉睫的难题。本文以实践中企业社会责任表现为背景,探讨将其引入企业战略管理,以期解决日益高涨的社会责任要求与企业自身发展的矛盾,使企业有效承担社会责任,实现可持续发展。     

我国企业履行社会责任探讨

企业社会责任不仅影响经济、社会和环境的综合价值,还会影响到可持续发展的透明和道德。目前,我国企业社会责任引进性强、松散,引发了很多问题,需要各方面的共同努力。政府部门应尽快进行立法规范,加强执法监督,出台鼓励性的财税政策和产业政策,建立社会责任审计系统,树立正确的舆论导向;企业应重塑"责任"理念,实施"责任"工程,公开"社会责任"报告;行业监管部门应加紧制定能指导和考核本行业企业履行社会责任的指标体系;非营利组织应督促企业承担社会责任。     

企业志愿者活动:实现CSR的一个有效路径

企业志愿者活动是企业社会责任践行的重要方式与有效路径。有效的企业志愿者活动可以实现多赢,把社会、经济和环境主体与员工的热情以及企业经营需要匹配起来。通过实施志愿者活动,企业将赢得公众的认同与支持,提升良好的企业、产品或服务的形象,还将有利于员工的组织公民行为的产生。良好的效果源于对企业志愿者活动从战略到战术层面的有效管理,有效的企业志愿者活动管理应该以战略定位为基点,系统的计划为前提,有效的组织为关键,适当的控制为重点。     

公共危机中平台型企业的社会责任治理 ——基于携程的案例研究

平台型企业作为实现新时代高质量发展的市场主体,其作用与影响力日益增强.在公共危机事件中,平台型企业积极履行社会责任,对保障行业稳定、引导社会舆论、降低危机负面影响等具有重要意义.采用单案例研究法分析了平台型企业在公共危机中的社会责任治理问题,从独立运营的企业主体、平台治理者、社会资源配置者三重维度研究了公共危机中平台型...     

基于共生视角的企业社会责任研究

企业社会责任是现代企业所不能回避的问题,也是许多学者热衷探讨和研究的问题。在追求企业利益最大化的今天,如何协调企业利益和企业社会责任的关系,成为许多企业所面临的两难决策。本文从共生的视角重新审视企业社会责任,认为企业承担社会责任就是为了与各利益相关者和谐共生,以维持企业持续、稳定、健康的发展。     

企业社会责任对企业“软实力”的作用及影响机理研究

屡屡出现的企业伦理与社会责任问题引发了更多的社会思考:企业的社会责任到底在哪里?企业提升其履行社会责任的能力,有利于企业"软实力"的形成与提高,也有利于促进其可持续发展。但同时在静态博弈中,率先导入社会责任机制的企业可能遭遇利润损失和逆向选择的风险。要规避这些风险,应该建立相应的社会补偿机制,充分发挥政府的推动作用,完善信息传导机制,减少信息的不对称性。     

企业社会责任对员工忠诚度的影响

员工对企业的忠诚表现与企业的生存发展密切相关。然而,在影响员工忠诚度的众多因素中,企业社会责任是当前的讨论热点。实证分析表明,企业社会责任各维度对内部员工忠诚度有显著影响,但不同的责任维度对员工忠诚度影响的程度不同,企业伦理责任对员工忠诚度的影响最大,其次是法律责任、慈善责任和经济责任。可见,企业积极履行社会责任不仅是社会对企业公民角色的要求,而且也是企业对人才管理的需要。因此,企业管理者应从社会责任的角度高度重视员工对组织的忠诚度,并应将社会责任的履行落实到人力资源管理实践中。     

企业社会责任前移视角下小微企业人力资源管理对策

当前对于企业社会责任的主流研究主要是针对大中型成熟企业。但是,小微企业内外部环境的变化促使企业社会责任前移,小微企业也应该像大中型成熟企业一样承担相应的社会责任。企业社会责任的大部分内容都与人力资源管理有关,对企业人力资源管理提出了新的要求。本文首先分析了社会责任前移对小微企业人力资源管理的影响,进而指出小微企业人力资源管理现状与基本要求的差距,在此基础上以建设性的、不损害其经济活力并在企业的承受能力和承担社会责任之间寻求平衡的方式提出了应对策略。     

基于三层次金字塔模型的企业社会责任实现路径研究

企业社会责任是社会寄希望于企业履行之义务,社会不仅要求企业实现其经济上的使命,还期望企业能遵守法律、承担伦理责任、善行公益。目前我国企业社会责任缺失,急功近利的短期经营行为使企业的可持续发展能力受到削弱。企业价值最大化与企业社会责任的实现这两者之间是存在均衡的,是相辅相成的、相容的。应在制度设计、文化道德、内部管理、外部监督等方面加强建设,使履行社会责任成为企业的能动行为。     

中国企业社会责任问题研究

本文从企业社会责任的定义出发,基于详细的调查分析,笔者分别站在股东、员工、消费者、社区、环境五个不同的角度阐述了中国企业社会责任的现状。最后重点对中国企业履行社会责任提出了建议。希望中国企业从企业自律;发挥政府规则制定和监督实施的作用;发挥社会监督作用三个方面真正履行好中国企业的社会责任。