虚拟社区、在线口碑与消费者行为

随着电子商务的发展,虚拟社区成为消费者分享个体购物经验、消费体验和沟通信息的重要场所,消费者在购物时也将虚拟社区中的口碑信息作为重要参考依据。本文在对国内外相关文献的研究基础上,构建出在线口碑对消费者行为的影响因素模型,并运用因子分析法对假设的模型进行了修正,发现口碑信息源因素、口碑信息传播方向因素、社区成员自身因素、社区成员互动因素和产品因素,在网络口碑对虚拟社区成员消费行为的影响过程中起了很大作用;企业若要利用好口碑信息就应提供充足的口碑信息,增加信息的可信度,提高在线口碑作为反馈机制的效益,提高在线口碑的间接收益,并掌握处理负面口碑的应急之策。     

网络口碑如何促进购买意愿？——基于消费者鼓舞的被调节中介模型

网络口碑引导了消费,然而对于网络口碑影响消费者心理和行为的机制研究仍缺乏明确结论。文章以消费者鼓舞为切入点,基于SOR理论和精细处理可能性模型,构建出一个有调节的中介模型,揭示了不同口碑成分对于消费者鼓舞和购买意愿的影响作用与中介机制,以及产品类型作为边界条件形成的差异。实证检验表明,网络口碑的偏向和评分对消费者鼓舞具有正向作用,但是网络口碑数量的影响却不显著。其次,消费者鼓舞在网络口碑对消费者购买意愿的影响中起到了中介作用。同时这种中介作用受到了产品类型的调节,相对非体验性产品而言,体验性产品的网络口碑会产生更强的消费者鼓舞与购买意愿,以及更强的中介作用。最后,实验结果检验和排除了信任对于消费者鼓舞的替代性解释。文章拓展了网络口碑的研究视角,为企业有针对性地完善口碑管理提供了理论基础和实践启示。     

虚拟社区知识共享对消费者购买决策的影响研究

在竞争激烈的电子商务市场,虚拟社区知识共享对网络消费者购买意愿的影响f起了很重要的作用。通过对虚拟社区知识共享的内涵与模式分析,提出了虚拟社区知识共享对消费者购买决策的影响因素,并提出相应的对策建议,为电子商务企业制定经营策略提供一种参考性的思路。     

网络口碑质量对服装消费者购买意愿影响的实证研究

本文通过文献阅读后总结出了网络口碑质量的三个维度,即全面性、相关性、及时性。在此基础上建立网络口碑质量与消费者购买意愿的关系模型,建立假设。研究结果表明,网络口碑的相关性、全面性与消费者的购买意愿有明显的正相关关系,且可以通过这两个变量来计算和推测消费者的购买意愿。网络口碑质量越高,对消费者购买意愿的影响越大,消费者越愿意购买。根据实证研究的结果,为线上服装经销商提出了相关的建议。     

网络评论对顾客购买意愿影响的实证研究

随着信息技术的飞速发展和互联网的普及,越来越多的消费者将网络口碑作为购买决策的重要参考依据,网络口碑对消费者购买意向的影响机制也逐渐成为研究学者和营销人员的研究热点。以高校学生群体为研究对象,研究高校学生在购买3C类产品时相关网络口碑对其购买意向的影响作用,利用问卷工具进行样本数据的收集,然后进行数据整理和分析,得出口碑质量、来源可信度和口碑数量对口碑信任度有显著的正向影响的结论。     

网络口碑对消费者购买意愿的影响研究

在互联网的推动下,网络口碑对消费者的购买意愿的影响也越来越大,本研究主要从网络口碑的评论质量、评论数量和传播形态这三个方面与消费者购买意愿的关系构建了研究模型,以熟悉网购的年轻人为调查对象,应用SPSS分析软件对数据进行描述性分析、效度分析、信度分析、相关分析和回归分析,得出:第一,网络口碑质量对年轻人的购买意愿影响不显著,第二,评论数量与消费者购买意愿具有显著关系,第三,传播形态对购买意愿也有一定的影响作用。     

好评情境下口碑文本一致性对消费者购买意愿的影响

以认知评价理论为基础，本文探讨了好评情境下口碑文本一致性对消费者购买意愿的影响机制。通过二手数据的实证检验和两个实验，得出结论：口碑文本一致性对消费者的认知信任和购买意愿的正向影响显著，认知信任对消费者的购买意愿的正向影响显著。口碑文本一致性通过认知信任的中介效应对消费者购买意愿产生影响，并且该中介过程会受到品牌强度的调节作用。仅在品牌强度高的情境中，认知信任在口碑文本一致性和消费者购买意愿的关系中发挥完全中介效应。与此同时，品牌强度亦调节了口碑文本一致性对认知信任和购买意愿的影响。本文的研究结论不仅深化了口碑领域的相关研究，而且对企业的口碑营销实践工作提供了有价值的借鉴。     

运用TAM模型的网络口碑采纳机理分析:虚拟社区参与行为情境下的实证研究

本文从工具性信息搜寻和情感性社交互动两类虚拟社区参与方式出发,构建虚拟社区参与行为情景下的网络口碑采纳模型,通过问卷统计实证研究,系统分析了不同虚拟社区参与方式对网络口碑采纳意向的影响机理。研究结果表明,虚拟社区参与行为通过网络口碑感知有用性和感知信任度等中介变量,来影响虚拟社区成员对网络口碑的采纳意向。同时,不同类型的参与方式对网络口碑采纳意向的影响存在显著差异性。     

虚拟社区对消费者决策行为的影响——从“宝马微信朋友圈广告”浅谈虚拟社区下的营销策略

本文分析了虚拟社区环境下的消费者行为特点,虚拟社区的营销价值,并以微信朋友圈宝马广告为例来说明虚拟社区营销模式对消费者决策行为的影响,提出了企业在虚拟社区条件下所应有的营销策略。虚拟社区并不仅仅是一种传播媒介,更是将企业经营从推销观念向市场营销观念转变的重要工具,充分利用好虚拟社区的口碑效用和品牌聚集效应,就能使虚拟社区成员转变成为企业的营销者。     

负面网络口碑特征对感知风险的影响研究

通过以负面网络口碑为研究对象,从网络口碑信息本身以及网络口碑发出者与接受者角度提出网络口碑特征。在已有文献研究的基础上分析了网络口碑特征对感知风险的影响,提出了影响因素假设,并利用结构方程对其进行验证。研究结果表明:负面网络口碑数量和网络口碑视觉线索正向影响消费者的感知风险;消费者的购买迫切性与承担风险能力负向影响网络口碑接受者的感知风险;网络口碑发出者的专业性对感知风险无显著影响。     

网络口碑对东莞大学生网购消费行为影响研究

随着互联网的快速发展,网络购物已经是现代人的常用购物方式之一,网络口碑对人们的网购消费行为的影响也日益明显。愈来愈多的消费者会根据网络口碑的相关内容来选择服务或购买产品,更多企业借网络口碑来进行营销活动。以东莞地区各大高校的学生为研究对象,通过问卷调查的形式探究网络口碑对大学生网购消费行为的影响,对企业进行网络口碑营销活动有一定的启示。     

浅析网络营销中的虚拟体验优化策略

当今的网络信息时代,网络已越来越成为人们生活、学习、娱乐和社交不可缺少的重要平台。消费者会花越来越多的时间在网络的虚拟社区上进行消费和购物。因此,商家开始在网络营销中为消费者提供更多的虚拟体验方式,在网络社区中提供更多的虚拟产品服务和模拟体验。网络虚拟体验正成为提高消费者网络购物满意度的重要手段,如何优化消费者的网络虚拟体验也成为企业网络营销的重要课题。     

网络口碑对生鲜商品消费者网购意愿影响研究

随着电子商务的快速发展,众多电商企业纷纷布局生鲜电商。网购生鲜行为的发展离不开其网络品牌效应。从生鲜商品所固有的特性出发构建网络口碑对生鲜消费者网购意愿的影响模型。将网络口碑的组成变量结合生鲜商品的特征,从五个方面,即购买便利性、网络口碑视觉线索、承担风险能力、生鲜商品品质信任倾向、电商平台声誉通过感知风险和信任来分析并确定网络口碑对生鲜消费者网购意愿的影响,为生鲜电商提供定向的网络营销建议。     

网络口碑对化妆品消费者购买意愿的影响分析

随着网络购物的兴起和发展,消费者网购化妆品变得越来越普遍。由于互联网的虚拟性和不可触摸性,大部分产品都无法进行事先试用,因此网络口碑就成为消费者网购化妆品的重要参考依据。本文构建"网络口碑-购买意愿"的研究模型,从网络口碑的质量、数量、得分以及专业性四个方面对化妆品消费者购买意愿的影响进行研究。通过问卷调查法搜集数据,运用SPSS19.0软件对数据进行分析,结果表明网络口碑的质量、数量、得分以及专业性都对消费者的购买意愿产生显著的正向影响。在此基础上,提出鼓励消费者多发布质量高的口碑信息;建立网络口碑得分管理机制;增加专业人士发布的网络口碑信息等建议。     

网络口碑对消费者购买意愿影响——基于淘宝网研究

近年来互联网在中国快速的发展和普及,改变了人们的生活方式和习惯,同时也创造了新的商业模式和经济行为方式。大家原本通过人与人的面对面交流来传播关于某种产品或者服务的消费体验,现在越来越倾向于通过互联网来传播关于产品或服务,这就是网络口碑。而且网络口碑对消费者的购买意愿产生了很大的影响。本文正是基于这样的研究背景提出了网络口碑对消费者购买意愿的影响并进行究。     

网络口碑对消费者购买行为的影响研究

消费者之间的口碑传播对消费行为有巨大的影响力,随着互联网的发展,网络口碑逐渐成为影响消费者购买行为的重要因素。本文以感知价值作为中间变量考察网络口碑对于消费者购买行为的影响,建立概念模型并进行实证研究。结论显示,网络口碑与感知价值存在显著的正向关系;感知价值与消费者购买意向存在显著的正向关系;购买意愿与消费行为也存在显著的正向关系。在此基础上展开讨论,针对网络口碑得出了一些有用的结论。     

负面网络口碑对顾客购买意愿影响研究——以某连锁酒店为例

口碑可以积极或者消极的影响来左右消费者的购买决策制定以及后续行为。当下在"互联网+"的新形态发展下,口碑凭借网络这一平台,对消费者的信息搜索、消费态度和消费意向有着更大的影响。本文以相关理论作为指导,探讨负面网络口碑对顾客购买意愿的影响研究。     

基于畅体验的消费者接受网上购物行为分析

随着互联网的普及,越来越多的人参与到网上交易中。消费者网上购买意图受到其购物过程体验的影响,畅体验是最为重要的网上体验之一。在总结相关理论的基础上,以消费者的畅体验作为研究网上购买意图的切入点,探讨网络环境下畅体验的影响因素及其对网上购物意图的影响,从网站特征、消费者特征和产品特征三个方面构建了影响网络环境下消费者畅体验的概念模型。并提出了畅理论对购物网站建设的几点启示。     

对已购品牌的危机反应：不同品牌危机类型对消费者购后行为的差异化影响研究

基于自我分类理论,文章研究品牌危机类型(能力相关型与道德相关型品牌危机)对消费者购后行为(重复购买与口碑传播)的影响。通过分析实验数据以及消费者实际购后行为数据发现,道德相关型品牌危机会导致更高的矛盾态度,从而产生更低的重复购买和口碑传播。在能力相关型品牌危机下,强自我品牌联结消费者的重复购买和口碑传播都显著大于弱联结的消费者,而且强联结的消费者面对本土品牌的重复购买和口碑传播要显著高于外国品牌;在道德相关型品牌危机下,强联结消费者的重复购买显著大于弱联结的消费者,而口碑传播没有显著差异。文章拓宽了品牌危机与消费者行为研究视角,并为品牌商正确认识品牌危机与消费者群体关系提供理论指导。     

企业品牌的网络口碑对于顾客购买意愿的影响分析

在互联网高速发展的今天,网络购物已经成为广大消费者常用的消费方式。网络消费过程中,不可避免会遇到顾客投诉问题,一些网络消费评论将会直接影响着其他消费者的购物决策。本文分析了企业品牌网络口碑的特点,提出了通过打造企业品牌的网络口碑来提升消费者购买意愿的策略,希望能够给企业的品牌建设和网络销售提供参考。