农村供用电安全工作的有效方法

自1998年起,国家陆续启动了一、二期农网改造工程,中西部农网完善工程,“户户”通电工程,新一轮农网改造升级工程等,农村配电网整体水平不断提高。2011年,国家电网公司又启动了“‘你用电我用心’实施农村用电安全强基固本工程”,全面梳理了农网在供用电安全方面存在的薄弱环节,有针对性地开展安全问题治理,明显改善了农网的供用电环境。本文作者参与了国家电网公司农村供用电安全方面的相关工作,从存在的问题及典型做法两个方面介绍了农网供用电安全工作,希望能对农网供用电安全管理水平的提高发挥一点作用。     

“用心”服务的探索

满足人民群众不断增长的用电需求,为客户服务提供优质、高效服务,是供电企业应履行的职责和承担的社会责任。国网张家口供电公司宣化客户服务分中心以“你用电·我用心”为宗旨,启动并实施大服务素质提升体系建设,以“窗口服务零距离,客户满意百分百”为工作目标,不断转变服务观念,提升服务水平,以简捷的业务流程、便捷的服务通道、快捷的服务体系,拓展“你用电·我用心”服务内涵。启动站立迎客服务公司客户服务中心以团员青年职工饱满的精神面貌展示企业的朝气,以     

加强农村用电安全管理

当前,国家电网公司管理提升活动正在稳步实施,提升安全质量管理水平是实施“十项”管理提目标的重要部分,而农村用电安全直接影响到提升安全质量管理水平的实施成效,关乎到企业的发展和社会的稳定。农村用电安全存在的问题首先是安全用电意识淡薄。目     

预防职务犯罪立足“三全”实现“三化”

防职务犯罪工作是盐城供电公司实践“廉洁苏电”战略，争当“两个一流”排头兵的客观要求，也是公司践行“你用电，我用心”服务理念，牢记“四个服务”服务宗旨的前提条件。     

案例 “村网共建”打通农村安全用电“最后十米”

为把习总书记“惠民生,促和谐,打造共建共治共享的社会治理格局”要求落到实处,国网江苏电力徐州供电公司(以下简称“徐州供电公司”)按照国家电网公司2021年乡村振兴1号文提出的农村用电共建共治共享机制,结合当地农村用电现状,建立“政府主导、村组主责、供电支撑”的“村网共建”管理体系,打通农村安全用电“最后十米”,切实保障农村居民用电安全,扎实履行企业社会责任。     

海淀：创新农业产业帮扶模式

<正>国网北京海淀供电公司秉持“你用电、我用心”的服务理念，打造农业产业帮扶新模式，为全面推进农业项目建设提供“加速度”服务，助力北京农业产业现代化。努力提升“办电更加便捷高效、用电更加安全可靠、用能更加绿色经济、服务更加优质均等”的卓越服务品质，切实增加民生福祉。     

梁垛供电所:立足标准 务实创新

近年来,梁垛供电所积极转变工作作风,顽强拼搏,扎实推进安全生产、经营管理等各项工作,用实际行动彰显了"你用电、我用心"的国网服务理念,并从六个方面细化要求,不断更新思想观念,创新工作思路,深化专业管理,强化人员责任落实,进一步提升供电所各项基础管理水平。以管理问题全面排查为手段,实现专业管理规范化梁垛所在不断探索管理新途径中,以实施"供电所管理提升工程"为主线,以管理问题全面排查为抓手,制定了实施细则,建立了     

多做“科学用电和节电套餐”

3月25日《中国电力报》电网·综合版头条报道,上海市电力公司针对上海600多万用户,做具体详细的“科学用电、节电套餐”服务,当好用户的用电好参谋。这些套餐极具个性,对于居民用户奉献出了“巧用电能,节省开支”的靓料;对于工业用户,提出科学合理建设方案和友情提醒;对于商务楼宇,签约成立商务楼宇用电事务协调委。指导客户合理高效使用电力,达到企业与电力之间实现“双赢”;600多名电力志愿者还深入社区,做更深层次的科学及安全用电服务。读罢新闻,笔者不禁为上海市电力公司实施这种“量口定做”的“餐套”服务击掌叫好!一段时期以来,我们…     

从“心”出发 心心向民

地处河北省中东部、廊坊市最南端的大城县,历史悠久,底蕴深厚。自党的群众路线教育实践活动开展以来,国网冀北大城县供电公司坚持＂你用电我用心＂的服务宗旨,对内立行立改转作风,对外聚焦用户难点和热点,积极履行社会责任。     

架起与客户的连心桥

国网辽宁铁岭供电公司客户服务中心抄表催费二班,是一个曾获得多项荣誉的班组。他们始终保持着蓬勃向上的工作热情和创新活力,用细心、耐心和责任心,践行着“你用电,我用心”的服务承诺,架起了与客户的连心桥。     

武威:撑起用电“安全伞”

“服务千家万户,守护万家灯火”。国网甘肃省电力公司武威供电公司(以下简称“武威供电公司”)为确保电力设备安全稳定运行,给客户提供可靠供用电保障,进一步提升优质服务水平,组织各单位开展了一系列安全用电隐患排查整治工作,并用一份份“安全用电温馨告知书”传递着供电人的使命和担当,用心护航人民群众生产生活用电。     

打造用电合约化管理

近年来,国网山东平度市供电公司以服务农村群众用电安全为核心,通过与乡村签订构建农村用电安全共建协议,把客户用电安全以合同或协议的形式进行规范,全面实现农村供电安全合约化管理。为减少用电事故和纠纷,国网山东平度市供电公司以物业小区、农业生产灌溉、水库鱼塘、种养殖大棚、临时用电等易发生触电伤害事故的风险点为重点,将客户用电安全纳入协议化管理。通过签订安全用电协议书将供用双方的安全责任、危险点分     

门台供电所:服务为本 精益求精

在中国农村改革的发源地——安徽省凤阳县,有一支团结奋进、心系百姓的基层供电“光明使者”,他们就是国网安徽凤阳县供电公司门台供电所的员工们。多年来,门台供电所全体员工以“服务为本,精益求精”的服务理念为目标,不断创新基础管理,提升科技含量,强化窗口建设,用实际行动践行着“你用电我用心”的服务承诺,受到了当地政府和群众的     

南宁供电局优质服务宣传用电科普手段更精彩

近日,由南宁供电局营销部组织的“携手2008服务2008”服务小分队来到了共和南小学,为广大师生提供安全用电、科学用电、节约用电等方面的科普宣传和咨询,同时还举行了一场生动有趣的“电力知识飞行棋大赛”。     

“用心”做好电力抢修

电力抢修是供电服务的一个重要组成部分,抢修工作反映出员工的素质和企业的管理。国家电网公司提出了"你用电、我用心"的品牌服务要求,指出了供电服务的本质就是要"用心"。电力抢修工作也只有用心才能做好,只有用心才能让客户满意。     

桂林供电局“金牌服务”志进校园

5月23日,桂林供电局优质服务队走进宁远小学,开展以“金牌服务迎奥运,科学用电进校园”为主题的优质服务活动,向1000多名师生介绍科学用电、安全用电及省电小窍门等知识,并义务为该校检查了用电设施及线路,更换损坏电灯及电扇。     

以网格化服务推动城乡服务一体化

为进一步优化电力营商环境,国网上海市电力公司青浦供电公司(以下简称“青浦供电公司”)深化落实卓越服务工程,创新构建“一主体双机制三保障”服务模式,强化党员服务责任意识,持续提升客户用电获得感。以爱融共产党员服务队为主体,建立网格化、数字化双服务机制,完善全过程保障,充分赋能一线工作人员,畅通用电服务的“最后一百米”。     

要重点规范农电管理与服务

随着农电体制改革和农网改造的深入进行，农村用电逐步实现“三公开”、“四到户”、“五统一”，县级电力企业用电管理范围、安全责任、电力服务等方面都面临着许多新问题。面对新形势，河北巨鹿县电力局明确职责 ,规范管理，提高服务水平 ,有效地保证了“两改一同价”工作的顺利进行。 　　一、农村安全问题不容忽视 　　“两改”完成后，村级低压电力资产交由电力公司代管 (待条件成熟后上划 )，伴随着农电资产的增加，对电力设施的安全管理责任也随之加大 ,承担触电事故的责任对县级供电企业来说变得更直接、更具体，由于农村低压电力…     

从茂名农村用电变化窥探广东城乡用电一体化

近年来，广东加大粤东西北地区电网建设和农网改造投入，实现城乡用电“同网、同价、同质量”，农村用电可靠性及供电能力大幅提升，全省城乡用电差异化逐渐降低，供电可靠性差距逐渐缩小。     

“电保姆”护航企业复工复产

2023年2月7日,国网山东省电力公司莱西市供电公司(以下简称“莱西市供电公司”)彩虹共产党员服务队走进姜山镇辖区工业园区开展安全用电宣传,对海氏海诺、汽车制造、轮胎生产等企业的用电设备开展专项检查,将贴心服务送上门,主动当好企业复工复产“电保姆”。春节过后,随着各大小企业复工复产,用电负荷逐日提高,莱西市供电公司密切关注电网电压状况。