企业赢得竞争优势的新战略——体验营销

20世纪90年代以来,顾客价值被视为继行业竞争力、资源能力、核心竞争力之后企业竞争优势的新来源。如今,体验经济方兴未艾,企业面临的营销环境发生了大的变化,实施体验营销成为新形势下企业的必然选择。体验营销可为顾客带来新的价值——体验价值。从而能为企业赢得顾客忠诚。成为企业构筑竞争优势的新的战略工具。     

企业赢得竞争优势的新战略--体验营销

20世纪90年代以来，顾客价值被视为继行业竞争力、资源能力、核心竞争力之后企业竞争优势的新来源如今，体验经济方兴未艾，企业面临的营销环境发生了大的变化．实施体验营销成为新形势下企业的必然选择体验营销可为顾客带来新的价值——体验价值，从而能为企业赢得顾客忠诚，成为企业构筑竞争优势的新的战略工具。     

轿车销售的全流程顾客体验整合

本文结合施密特的体验营销理论，给出了轿车销售不同阶段中不同顾客体验类型的目标，分析了顾客体验的创造媒介，并探讨了整合轿车销售全流程顾客体验的思路，以期帮助轿车企业提升销售竞争力，赢得竞争优势。     

零售企业顾客忠诚关系

在当前我国零售业全面开放背景下,零售企业面对更为激烈争夺市场的竞争.如何增强竞争力已成为国内零售企业急需面对重要问题.顾客忠诚计划作为培育忠诚顾客的营销项目对于零售企业构建竞争优势和提升经济效益有重要意义.国内零售企业可以借鉴德士高连锁超市顾客忠诚计划成功做法,积极培育忠诚顾客群体,打造自己核心竞争力.     

顾客价值与组织能力的关系研究

顾客价值已成为营销学者和企业家共同关注的焦点,被视为竞争优势的新来源.但以往的顾客价值管理实践较多地只是把顾客价值看作为一种管理理念,并没有从战略高度渗透到整个企业的组织能力上、落实到整个企业的具体组织行为上.本文将顾客价值与组织能力进行有机结合,从能力的角度定义顾客价值和从顾客的角度定义能力,并分别从顾客和供应商角度探讨了能力与顾客价值的相互作用,这为顾客价值理论研究和管理实践提供了一种新的思维和方式.     

顾客价值的层次性分析

顾客价值被认为是企业塑造竞争优势的重要来源.本文从顾客价值的概念出发,深入分析顾客价值的三个层次及其相互联系,最后揭示顾客价值的层次性分析对企业营销的启示.     

企业知识社会化——基于知识转移的创新模式研究

提出了与企业营销部门传统的知识管理方式——顾客知识管理的知识流动方向相反的"知识社会化"。阐释了知识社会化的概念,探究其在知识管理中的定位,通过对知识社会化与顾客知识管理的比较以及与知识营销、消费者教育的联系,进一步分析其内涵和优势,总结其常见类型和应用方法,并鼓励企业借助体验营销主动向顾客传播知识。在微观上可为企业营销部门的知识管理提供新的实践指导,在宏观上可为企业提高自身竞争力开拓新的思路。     

顾客价值提升企业竞争优势的机理及其实现路径

企业竞争优势一直成为战略管理领域研究的热点问题.企业竞争优势的来源虽然在学术界上提出了各种各样的解释,但由于都存在着某些局限性,其观点长期受到争议.文章从理论上全面分析顾客价值提升企业竞争优势机理,在此基础上,提出了企业以顾客价值获取竞争优势的路径.包括:顾客全面参与、实施顾客关系管理、为不同顾客提供相应的产品或服务、提高产品附加值和对流程进行重新设计.     

浅析我国连锁企业营销管理存在的问题

在21世纪经济高速发展的现在,工商业之间的竞争尤其激烈.连锁企业想获取更大的市场就需要采取以客户需求为导向的策略.因此,消费者的满意度也成为了连锁企业营销活动的一条基本原则.而连锁企业营销的关键点在于怎样去了解市场,使消费者需求得到满足,使顾客满意度提升,更具有忠诚度,从而使连锁企业获得更长远持续的发展和竞争优势.而随着经济社会的发展进步,不但涌现出新的商业模式使的连锁企业在了解市场,发掘市场需求,维护消费者从而保持企业拥有持续的竞争力方面暴露了一些不足.因此,连锁企业需要采取一些必要的营销策略来提升连锁企业的竞争力从而更好的发展.     

体验营销是更贴近顾客需求的营销

体验与体验营销的产生是市场机制对企业的鞭策和顾客心理特点、需求特点的不断变化共同作用的结果.企业通过实施体验营销,可以提供与顾客个性化需求相吻合的体验产品,并且与顾客之间产生情感关联.为了更好地应对体验经济时代消费变化趋势,企业在实施体验营销时,要改变营销观念,充分地了解顾客的心理需求和心理感受,建立与顾客之间的柔性互动关系,提供合适的体验产品,注意开发企业内部的体验价值,制订优化指标并且持续推行.     

利用顾客体验创造的竞争优势探析

本文通过探讨顾客体验的内涵,运用多案例分析方法得出结论,即企业利用顾客体验可开拓出新的市场、创造新的顾客,提高顾客满意和忠诚度,提升盈利能力,从而赢得竞争优势。     

基于顾客价值的企业竞争优势的构建

对顾客价值的研究始于20世纪90年代。这一概念的提出,为企业构建竞争优势提供了新的出发点。文章首先总结了顾客价值的概念和特点,继而提出顾客价值是企业竞争优势的主要来源,在此基础上分析了企业如何围绕顾客价值构建竞争优势。     

顾客价值的层次性分析

顾客价值被认为是企业塑造竞争优势的重要来源。本文从顾客价值的概念出发，深入分析顾客价值的三个层次及其相互联系，最后揭示顾客价值的层次性分析对企业营销的启示。     

浅析企业顾客价值

顾客价值决定顾客满意,而顾客满意是顾客重复购买、形成顾客忠诚的前提。已经有许多的理论研究与调查表明,顾客价值与顾客忠诚、企业利润率、竞争优势存在正相关关系,因此,塑造顾客价值已成为企业获得竞争优势的新途径。     

体验经济下家用轿车营销战略的调整

随着各行各业的体验或体验经济的发展,越来越多的国际企业把"全面顾客体验"或"品牌顾客体验"作为企业战略管理的一个重要组成部分,体验经济也逐渐成为企业关注的重中之重.在企业经营中,自觉运用体验营销增强企业竞争能力和竞争实力,也成为现代企业拓宽经济市场的重要手段.随着科技的不断发展和进步,我国的汽车产业也在国际市场中占有了重要地位.本文通过对文献的总结、问卷调查结果的学理分析和实证分析以及实地考察,得出中国汽车产业现状以及体验经济对其营销战略的影响,从而提出建设性意见和建议.     

营销机会概念、特点和分类研究

一、营销机会概念 菲利普·科特勒在其名著<营销管理>中认为"营销机会是指一个公司通过工作能够盈利的需求领域".这一定义有两层意思:首先,营销机会是需求领域.顾客需求永远是营销机会的核心所在.其次,营销机会能给企业带来盈利.这既取决于企业满足顾客需求的能力,又取决于企业的相对竞争优势.如果顾客有需求而没有满足能力,或者企业有能力而没有相对竞争优势,对企业来说都是无法盈利的.显然,只有企业有满足能力且有相对竞争优势的需求领域才是营销机会.     

知识营销与企业竞争优势的构建

企业营销能力是企业发送的信息和知识流能够说服潜在目标顾客并让已经使用顾客接纳该信息的力量。企业的知识营销不能仅局限于对产品信息和知识的营销,而应充分挖掘构成企业深层竞争力的信息和知识资源,并开展相应的知识营销,只有这样,才能培育起企业的核心竞争优势。     

创造高绩效竞争优势

市场竞争的本质在于比竞争对手获得更大的竞争优势。基于资源和能力的竞争力理论指出了持续的竞争优势来源于企业拥有的独特资源和能力。但是，独特的资源和能力是否一定能产生竞争优势？显然是另一个问题。顾客价值理论从顾客视角揭示了企业问竞争以及竞争优势的本质，为企业核心能力的培育以及谋求竞争优势指明了方向和战略路径。顾客价值的动态性也指明了持续竞争优势的基本来源。     

围绕顾客价值构建企业竞争优势探讨

顾客价值对于企业获得和保持竞争优势具有重要的作用,这点已得到了国内外大部分学者的认同.本文对竞争优势和顾客价值的内涵进行了详细的解释说明,并通过探讨顾客价值与企业竞争优势之间的关系,阐述企业该如何围绕顾客价值来构建其竞争优势,希望能给国内相关企业起到参考的作用.     

企业客户价值创新浅析

顾客价值创新被认为是提高顾客忠诚度、保持企业持久竞争优势的重要源泉,它被越来越多的研究者和企业所重视.本文提出了通过客户创新达到延长电信用户生命周期,维系用户,提升企业竞争力的策略思路.