诚信已成为一种生存技能

有这样一个真实的故事,日本证 券公司的创业者,小池银行和东京煤 气公司的董事长小池国三,以诚实出 名。当年他替一家机器公司当推销 员,半月内与33名顾客签订了合约。 后来.他发现他卖的机器比其他公司 产品的价格略贵。他想客户知道了, 一定会后悔向他购买产品。于是他带 了合约和订金,向每一名客户说明, 请客户中止合约,他诚实的做法令客 户非常感动.没有一人废除合约.反 而加深了对小池的信任.纷纷与他订 货。不久,他便创立了自己的公司。 近年企业诚信成了热门话题。在 现在的商场打拼,个人的力量非常微 小,和别人合作是必须的。若个人诚 信出现问题,其他人便会存有戒心     

开发新客户 需讲求技巧

1．结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况，一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力；二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供；三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商；四是您的产品正好是客户所需要的，而您的产品质量相当或更好，价格上具有明显的竞争优势。     

商海搏杀九秘诀

一、充满自信 首先,你必须相信自己,这是从商者的第一要诀.在一个公司里,你要下属在你的领导下工作,要上司尊重你的意见,假如你有自己的公司,你需要投资者将他们的钱交给你,需要你的客户信任你的产品和服务,倘若你自己都没信心,又如何唤起别人的信心呢?假如你不够自信,可以采取一些方法来补救.     

诚信成为一种生存技能

有这样一个真实的故事，日本证券公司的创业者，小池银行和东京煤气公司的董事长小池国三，以诚实出名。当年他替一家机器公司当推销员。半月内与33名顾客签订了合约。后来，他发现他卖的机器比其他公司产品的价格略贵。他想客户知道了，一定会后悔向他购买产品。于是他带了合约和订金，向每一名客户说明，请客户中止合约，他诚实的做法令客户非常感动，没有一人废除合约，反而加深了对小池的信任，纷纷与他订货。不久，他便创立了自己的公司。     

电话销售如何打动客户的心

电话营销中,在吸引了客户的注意,通过提问和积极的倾听,了解到客户的需求后,就到了积极向客户推荐你认为能很好满足他需求的产品了。为此,你要提前准备好你有可能需要向客户阐述的要点,这会使你的推荐更有可能打动客户的心。一、尝试推荐通常电话销售代表会接受一定的产品培训,掌握对某一产品通用的描述:1.产品的特征2.产品的性能3.产品独一无二的优势4.产品给客户带来的利益(注:产品是指你要向顾客推荐的东西,包括我们公司的课程)二、了解客户想法当你尝试推荐之后,客户会说:“好的,我考虑一下,我会打电话给你。”或“谢谢你,我会考虑的,我…     

关键客户的关键管理

传统的经营战略是企图把一种产品尽可能地销售给多个顾客，企业若想成功，必须将经营战略调整为抢占更大的市场份额，向每一个顾客出售尽可能多的产品。公司的每个客户的订单都构成了公司的销售收入，但是否每一个订单都能为公司带来利润呢?显然并不是这样的。公司的人力和物力有限，不可能对所有的客户都一视同仁，不可能花费同样的时间精力来管理每一个客户。于是，关键客户管理就应运而生了。     

Rosemary King: 价值没变但认知变了,金融品牌易沉浮

<正> 品牌策略一般从企业的内部和外部探讨。从外国来说,一般都是你的商业战略是什么?你想使你的客户怎么样看待你?你要认识到谁是你的客户?你想你的品牌在客户头脑里占什么地位? 我们看到美国“运通卡”怎么样理解自己的定位,同时他也想他的客户怎么样看待他。从以上的三点来看,“运通卡“不把自己作为一个信用卡公司,而是作为一个娱乐公司,他想让他的客户把他认为是一个服务型公司;美国“运     

诚信名言录

内不欺己,外不欺人。——孔子言不信者,行不果。——墨子诚者,天之道也;思诚者,人之道也。——孟子没有一样遗产像诚实那样丰富的了。——莎士比亚诚实和勤勉应该成为你永久的伴侣。——本·富兰克林难听的实话胜过动听的谎言。——苏尤里·郁达列夫诚实比一切智谋更好,而且它是智谋的基本条件。——康德要宣扬你的一切,不必用你的言语,要用你的本来面目。——卢梭你必须以诚待人,别人才会以诚回报。——李嘉诚当信用消失的时候,肉体就没有生命。——大仲马诚实是人生永远最美好的品格。——高尔基没有诚实哪来尊严。——西塞罗千好万好,诚…     

将社会责任感植入到商业模式中去

要把对社会的责任感植入到商业模式中去。第一,公司的产品和服务必须对社会负责,第二,必须依法纳税今天讲社会责任感不能务虚,要务实。1999年,我跟创业者讲了两件事,其中之一即是把对社会的责任感植入到商业模式中。第一,公司的产品和服务必须对社会负责,如果你卖的产品和提供的服务对社会有害,做得再成功也不行。短信最红火的时候我们不做,因为短信不能帮助中国企业走出暂时的困境；游戏目前确实赚钱,但未能考虑用户未来     

法利：如何赢得声望

客户不仅仅是单纯买你的产品,他希望和你做这个产品背后的公司有更深的关系,他不是和产品握手,而是和公司握手     

新创中小企业如何拓展业务

1 精心设计业务材料 印刷好的名片、信纸、信封、传真和报价等传递给客户的所有信息,是衡量你是否认真对待每一位生意伙伴的标尺。应准备好企业宣传单、产品说明书和其它有关信息,随时可以发出。如果目标客户很可能应用互联网或在线论坛,那么,你应该经常参加讨论并考虑建立主页。如果公司在网上设立了主页,那么业务名片、促销材料和印刷广告时一定要包括电子邮件地址和网址。公司名称、地址、产品、电话、网址等信息改变后,一定要及时通知客户。如果你公司购买了轿车或货车,最好将公司名称和主营业务及联系方式印刷在车上。如果不便于将公司名称涂刷在车身上,可以用随时能取下来的磁性标     

如何介绍你自己

有人说，做推销，其实推销的不是你的产品，而是你自己，没有顾客会和一个自己不信任的人做买卖，推销员与顾客面谈的过程，其实就是推销自己和推销产品的过程，也是让对方相信自己和公司及产品的过程，一个不能获得别人信任的营销员注定是一个失败的营销员。如果你辛辛苦苦争取到了和客户面谈的机会，那么在和客户的接触中，有一项事情是必不可少的，那就是：向你的客户介绍你自己。     

产品多样化成本控制技术与方法

产品多样化的类别产品多样化可分为两类：产品外部多样化及产品内部多样化。产品外部多样化有两类，第一类是客户需要的、有用的多样化。第二类是客户不需要的、无用的多样化。这类多样化只会增加客户的消费负担，应予剔除。产品内部多样化也有两类，第一类是必要的、有用的，包括实现第一类外部多样化所必须的零件、工具、夹具、原材料和工艺方法等；另一类是不必要的、无用的、过多的零件、工具、夹具、原材料和工艺种类。二、产品多样化成本分析（１）不同制造模式对产品多样化成本的影响我们把企业因生产和销售多样化产品而形成的成本称…     

如何处理客户负反馈

随着市场经济和实践的发展，越来越多的企业意识到与客户建立并保持密切良好的关系、在市场竞争中保持持久的竞争优势至关重要，可以说客户就是上帝，没有客户，企业根本无法生存。但我们在销售产品、拜访客户过程中，经常会遇到很多不可预见的问题，如何处理客户负面信息，如何面对客户不同意见、不同观点将成为我们研究的重要课题。我们把遇到的客户所有不同意见、观点及问题统称为负反馈。遇到这些情况，要分析客户不想购买的理由是什么？是对你的人还是对事？有一种观点说，人家接受你的产品之前，首先要接受你这个人，学会销售产品之前首先要学会做人。在遇到负反馈时，通常要进行具体的情况分析。     

单独开具发票的折扣应可从收入中扣除

背景资料：某乳业有限公司为增值税一般纳税人。公司为了鼓励客户多购买本公司生产的产品，对客户购买产品达到合同约定的数量时，一次性给予一定比例的折扣。在折扣发票的开具上，公司凭客户所在地主管税务机关出具的《开具红字增值税专用发票通知单》，给客户单独开具红字增值税专用发票。日前，当地国税机关对该公司进行稽查时，对公司单独开具发票的折扣，既不允许在计算增值税时从销售额中减除，也不允许从企业所得税中扣除。税务机关的处理是否合理？     

寻找共同话题

“如果你找到了与潜在客户的共同点，他们就会喜欢你，信任你，并且购买你的产品。”记得一位销售大师曾经说过这样一句话。 的确，只有那些能引起客户兴趣的话题才可能使整个销售沟通充满生机。客户一般情况下是不会马上就对你的产品或企业产生兴趣的，这需要销售人员在最短时间之内找到客户感兴趣的话题，然后再伺机引出自己的销售目的。比如，销售人员可以首先从客户的工作、孩子和家庭以及重大新闻时事等谈起，以此活跃沟通气氛、增加客户对你的好感。     

寻找共同话题

“如果你找到了与潜在客户的共同点，他们就会喜欢你，信任你，并且购买你的产品。”记得一位销售大师曾经说过这样一句话。 的确，只有那些能引起客户兴趣的话题才可能使整个销售沟通充满生机。客户一般情况下是不会马上就对你的产品或企业产生兴趣的，这需要销售人员在最短时间之内找到客户感兴趣的话题，然后再伺机引出自己的销售目的。比如，销售人员可以首先从客户的工作、孩子和家庭以及重大新闻时事等谈起，以此活跃沟通气氛、增加客户对你的好感。     

投诉是转机

对于营销者来说,不管是产品营销,还是其他任何一种服务营销,只要有销售、有客户,那其中就必然有意见、分歧和矛盾,面对客户的不满意甚至投诉也便是理所当然的事。那么,作为一个营销者,你如何让客户满意？如何让客户接受你对他的投诉结果并依然做你忠诚的产品拥护者,甚至向你介绍更多的客户,这是每个营销人员都希望做到的。如果不把客户当一回事,投诉是必然;如果不把客户投诉当一回事,那么就会导致投诉升级,甚至成为（行业）社会热点。在处理客户投诉的过程中,态度是非常关键的。接受客户投诉是保险公司客户服务的一项重要工作。引发客户投诉的因素很多,一般来说有以下几种：一是业务员展业时解释不清或有误导;二是客户自身盲目投保,对保险责任一知半解,从而产生分歧;三是保险公司自身售后服务工作滞后,导致客户产生不满;四是客户出于自身利益而故意刁难。那么如何妥善处理客户投诉,使一些趋于激化的矛盾及时得到化解,从而“化干戈为玉帛”,让客户不悦而来,满意而归呢？一般来讲,要做到“诚、快、信、坚、韧”。     

品牌创建的第三条道路--品牌体验

品牌是影响顾客购买决策的重要因素,也是使企业具有持久竞争力的一项战略性资源.成功的品牌建立在对市场和消费者进行充分了解的基础之上,只有真正迎合消费者的需要的品牌,才能够在消费者心目中占有一席之地,因而品牌创建的过程也可以说是一个最大程度争取消费者认同的过程."产品本身的优势不是最重要的,重要的是让消费者觉得你的产品有优势",品牌再也不仅仅只是一个标识或一个营销活动,而是关乎客户所有的体验和客户对于公司所能提供的所有产品和服务的感受,客户品牌体验是品牌创建时必须考虑的重要手段.     

初创者生存指南

作为一名创业者,你必须明白,创业过程中根本没有朝九晚五这回事儿,每周也不可能只工作5天.你需要时刻想着团队、现金流、消费者、产品还有公司运营过程中无数的细节.你得随时待命,在救火员、调解人、警察、谈判者、保姆、清洁工等角色之间切换,解决公司、团队和消费者面临的各种问题.