加强现代卷烟零售终端建设的对策思考

卷烟零售终端是烟草商业企业连接消费者的桥梁和纽带．是烟草行业的战略资源和培育品牌的重要阵地。加强现代零售终端建设是企业生存和发展的内在需要．是大品牌营销的必然要求,是提高客户满意度的重要举措。当前。行业终端服务工作进入了一个更高、更新的阶段,进入了一个决战终端、终端制胜的阶段,努力建设现代零售终端、实现其与行业的共同发展,是我们着力研究的重要课题。     

决胜在终端？

谁掌握零售终端,谁就掌握竞争主动权,在买方市场条件下,对分销渠道和 零售终端的重视和争夺日益成为市场竞争的焦点。如何变革营销,缩短渠道距离 通过走近零售终端更直接地面对客户,已成为当前企业的普遍趋向。     

立足阳光烟草 强化规范运作 进一步深化零售终端建设

<正>卷烟零售终端是烟草商业企业连接消费者的桥梁,是烟草行业品牌培育的主阵地。因此,加强零售终端建设,规范其管理与运作,是行业发展的内在需要,是品牌营销的必然要求,是提高客户满意度的重要环节。随着我省行业卷烟网络建设工作的不断深入,零售终端作为营销网络的结点,已被放在了战略高度。"得终端者得天     

零售终端的接触点管理

零售终端的接触点管理是影响消费者购买决策的"临门一脚"。它要求零售企业在终端销售服务过程中,运用整合营销传播方法,对消费者可以接触和感知到的关于产品和服务的一切信息进行管理,达到品牌传播效果。终端接触点包括终端布局、品牌形象、产品展示、顾客服务等与消费者关联的各个方面。终端接触点管理的核心,就是要建立     

“互联网+”环境下中国网络零售与传统零售融合发展对策研究

目前,各行各业争相进入互联网,对各自行业进行互联网化。在这样的背景下,中国零售业正在尝试在传统零售和网络零售中寻找一个"平衡点",以促进我国零售业良好发展。通过对中国目前的传统零售和网络零售的发展现状分析,指出传统零售与网络零售融合发展的必要性。在此基础上,提出整合渠道,线上线下融合发展,丰富体验式消费,构建现代物流配送体系以及实施精细化管理等几点对策建议。     

人物

夏小龙广州宝洁有限公司零售渠道物流总监夏小龙2011年入职广州宝洁有限公司,现任零售渠道物流总监,负责供应链在零售渠道客户端的运营管理,同时领导零供双方供应链的优化革新,通过供应链的一体化、信息化为宝洁公司及其客户创造了更多的价值。在担任零售渠道物流总监之前,夏小龙负责宝洁公司全国多个分销中     

构建制造商与大型零售终端的和谐关系

<正>奥运会开幕式完美地体现了"和"的主题,而这正符合了我国时代的要求和背景。但是,随着大型零售终端在渠道链上话语权的加重,制造商直接面对大型零售终端,制造商与大型零售终端的冲突日益频繁和升级。大型零售终端利用终端优势地位制订的"霸王"条款等现象,不仅带来行业的巨大风险,还给制造商造成了巨大     

“新零售”时代连锁超市发展生鲜宅配的策略——基于供应链逆向整合视角

"新零售"时代的来临加速了整个零售行业的转型升级。作为实体零售代表的连锁超市,部分凭借采购网络发达和满足产品体验的优势涉足生鲜宅配市场,试图通过全渠道布局实现创新转型。然而由于上线产品服务竞争同质化严重、缺乏线上平台运营经验以及冷链物流体系不完善等原因,这些尝试鲜有成功。以零售商主导的供应链逆向整合,具有产品定位精准和专业机能融合两大关键优势,基于此视角构建由消费者、连锁超市、模块供应商形成的连锁超市生鲜宅配供应链的逆向整合概念框架,描述连锁超市自有生鲜宅配品牌创建与虚拟"自供应"机制实现的整合路径,并结合相关实例探讨大数据、对赌协议及关系承诺等理论方法,在实施客户数据资源整合与模块供应商整合中的应用,为连锁超市以及相关传统零售企业应对新一次业态变革探索发展策略。     

零售终端消费者信息搜集与利用研究

本文分析了目前我国烟草行业零售终端消费者信息搜集的现状并总结了卷烟消费者信息搜集存在的问题,从烟草行业、零售终端、消费者、工商协同四个方面展开卷烟零售终端消费者信息搜集与利用研究,最后提出了具有较强操作性的建议。     

批发零售业营运资金管理透视

一、批发零售业经营活动特点 （一）因拥有关键渠道资源而成为商业信用的主要获得者 批发零售业是离终端消费者最近的行业,控制着整个供应链上终端的渠道市场。在当前产品市场整体供过于求的情况下,批发零售企业由于掌控着终端渠道市场而成为商业信用的主要获得者。     

发掘营销渠道机会的策略

在产品同质化不断增强的今天,企业之间的竞争已经不仅仅局限于产品本身的竞争,而是扩展到营销渠道的竞争,但是渠道机会却往往难以发现。影响我们发现渠道机会的因素主要有:消费者的购买习惯不会突然改变、企业与终端客户缺少直接地接触以及渠道决策中地感情偏见。要想发掘渠机会,必须抓中潜在的信号,包括:不满意的终端客户、为开发的新渠道、市场缺口、满足的中间人。在对这些进行认真分析的基础上,验证并强调消费者满意的关键因素,整体评价渠道并进行认真的渠道管理就能够找到发掘营销渠道机会的正确途径。     

SOLOMO消费驱动下零售企业渠道演化选择：全渠道零售

通过对 SOLOMO 消费群与全渠道零售的介绍,本文分析了零售企业由以自身为中心的单渠道、多渠道、跨渠道转向以消费者为中心的全渠道零售的演化路径,解释了 SOLOMO 消费趋势下零售企业采用全渠道零售的模式能够无缝对接消费需求的成因,并构建了全渠道价值链。另外,本文通过绘制全渠道消费者云图,指出提升多渠道协同服务质量是全渠道价值链管理的关键,以及扩大数字客户群是全渠道消费者数据管理的重点。     

传统零售药店双渠道销售策略研究——基于消费者问卷调查

传统零售药店近年来保持了扩张趋势,但是面对越来越激烈的线上渠道销售压力,零售药店线上渠道拓展存在严重滞后问题。文章基于207份消费者问卷调查,发现目前购药主流方式是双渠道或者线下实体店。消费者对大型零售药店的满意度普遍正面。消费者对线上购药价值感知和双渠道融合感知会正面影响线上购药意愿,年龄越大,线上购药意愿越低。最后根据实证研究结果,提出对策建议。     

软硬皆施建终端

对于零售客户来说,利润才是其生存和发展的根本,提升自身经营能力是决定性因素。随着经营环境、经营规模的变化,竞争越加激烈,同时对零售终端提出更高要求,在这种情况下,迫使零售客户转变观念,学习现代经营理念,逐步适应这些新的变化,提高服务水平。     

卷烟消费者档案建立与管理研究

本文分析了目前我国烟草行业消费者档案建立的现状并总结了卷烟消费者档案建立过程中存在的问题,从工业企业、商业企业、零售终端、消费者四个方面展开卷烟零售终端消费者档案的建立与管理研究,最后提出了具有较强操作性的建议。     

全渠道环境下我国百货业转型发展研究

随着新兴业态和电子商务的快速发展,以及消费者购买习惯的改变,传统百货业急需直面转型发展这一问题,而全渠道零售正是伴随着产品信息渠道的产生和消费者购买习惯的改变而出现的一种新的零售战略。本文基于已有文献,通过挖掘提炼整合,分析了全渠道零售在国内外的发展现状,探索出我国百货业全渠道零售转型的策略,为百货业的全渠道零售转型提供借鉴。成功的全渠道零售转型需要传统百货业重视实体店的建设,同时提高消费者在全渠道零售各个关节的购物体验,除此之外还需通过与消费者的个性化互动赢得转型认可,全面提高消费者的购物体验。     

连锁超市全渠道零售模式现状及其对策

技术和顾客需求推动了全渠道零售时代的到来,人们的消费观念也发生着革命性的改变,消费者不再满足于从单一渠道获取产品或服务,而是整合多个渠道去主动搜寻。面对全渠道零售带来的机遇与挑战,各大传统连锁超市纷纷拓展线上渠道以提升企业的综合竞争力,形成"实体店+社交平台+移动APP"的全渠道零售模式。本文通过分析连锁超市全渠道零售模式的现状、特点以及面临的挑战,提出未来的发展策略:即面对网络超市的冲击,传统连锁超市应综合采取自建物流和整合闲散资源的方式落实最后一公里物流配送;线上渠道应为消费者提供个性化决策定制与交易定制;完善移动支付技术,提升购物效率;调整门店布局,降低成本。     

零售客户经营指导方法初探

通过对卷烟零售客户有针对性的经营指导,提升客户的经营水平和盈利水平,是烟草行业卷烟客户经理践行"国家利益至上、消费者利益至上"的行业共同价值观的重要举措。如何有针对性地开展对零售客户的经营指导,已经成为烟草行业卷烟客户经理客户经理的一门学问。文章通过分析卷烟零售客户经营现状和经营中存在的问题,初步探索对卷烟零售客户有针对性的经营指导的方法、步骤。     

零售企业的促销技巧

零售企业是整个商品价值链的终端,是从产品研发到采购制造的终点,是物流、商流、信息流在消费者面前的汇合点。抓好零售终端的促销,能有效地促进消费者整个购买过程的最终实现,使潜在的消费者变成现实的消费者。在这一过程中,除了营销战略层面的缜密策划,还要掌握一定的促销方法与技巧。     

卷烟零售终端形象建设研究

基于视觉识别系统(VI)理论,本文提出零售终端形象建设方案,并通过零售终端形象建设将卷烟企业形象及卷烟品牌形象作为一种信息传递给零售终端、消费者,从而达到提升企业形象、传播品牌价值的目的。