发挥固网优势促进业务发展

改革开放以来。我国的固定通信网经历了一个高速发展时期。目前全国固定电话用户已达3亿6千余万户。成为世界第一大固定电话网。但随着移动话音业务对固定话音业务替代的日益加剧，移动通信对固话的分流愈发显著，突出体现在：一是话务量流失。固网中出现了大量的话务量零次户；二是用户大量流失。不仅在城市。农村也出现了大量拆机户。有些严重的区域装三部能拆两部。部分地区甚至呈现装机负增长；三是固话ARPU下滑严重。固网运营商收入增长乏力。企业盈利能力下降。今年上半年。三大运营商的利润总和还赶不上移动公司一家，用户新增数量降至近年来的新低，业务收入增幅远远低于全国GDP增幅。电信运营商新增业务量的百分之七十以上是由移动运营商创造的。面对移动运营商明显的技术优势和对通信市场的竞争。很多固网员工不禁哀叹。固网的辉煌已是明日黄花。那么固网的前途和希望何在呢？[编者按]     

维珍媒体如何设计业务组合套餐

维珍媒体（Virgin Media）是英国第一家通信、电视全业务运营商，从2006年起经营通信与广电领域的四重业务：电视、宽带、移动和固话，成为通信和广电行业融合的代表。到2008年底，维珍媒体已经是英国最大的家庭宽带运营商（超过BT）、移动虚拟运营商以及第二大付费电视运营商和固话运营商。其电缆网络覆盖1260万个英国家庭，为480万个家庭提供服务，其中有56％的家庭使用三重业务：付费电视、宽带和固话，84％的用户使用两重以上业务，此外，还有350万预付费和60万后付费的移动用户。目前，公司正致力于提高四重业务融合的比重。     

运营商如何应对“小灵通退市”

政府部门已明确提出，2011年前，小灵通要完成清频退网工作，这样的决策是在当前移动客户饱和度逐步提升、移动对固话的替代加剧、运营商竞争日趋激烈的情况下推出的。这一政府决策对三大运营商将产生重要影响，也势必会对小灵通客户展开激烈争夺。     

日韩运营商如何开展FMC业务

日本NTT在摸索中前进 NTT集团下设NTT DoCoMo、NTT东、NTT西等企业。其中．NTT DoCoMo是日本最大的移动运营商：NTT东和NTT西主要经营固话业务。由于固话业务的萎缩以及移动号码可携带造成日本另一移动运营商KDDI异军突起．迫使NTT推出FMC业务．以达到增强自身竞争力的目的。     

换一种方式电你以取悦你的方式转型——从北京网通固网语音短信和悦铃业务的推出谈起

5月16日，北京最大的固网运营商北京网通宣布，北京网通将向旗下的北京固话用户推出针对固话和小灵通的语音短信、类似手机“彩铃”的个性化回铃音“悦铃”等增值业务。这一动作立刻吸引了业界的注意，引起了不小的震撼。这也是由于从固网成为平常百姓家的必备配置开始，固网业务就很少推出过新业务所致。     

探索身处低谷运营商的可持续发展

毋需讳言，当前固网运营商正处于一个低谷期，面临前所未有的困难和挑战，主要表现在：市场竞争激烈，大量话务量被移动业务吸纳，客户需求多样化，自己无强势的明星产品，投资紧张，客户流失加剧，收入增长乏力等。从今年一季度统计资料看，全国累计固定电话用户减少439.3万户，其中无线市话用户减少406.6万户，而移动电话用户新增2734.8万户，固话电话和移动电话用户总数相差两亿户，对山西网通而言，除面临与兄弟省市一样的共性问题外，当地移动运营商在固网和宽带领域投资较大，自身基础网络能力不足，地方经济结构单一且不稳定，已成为制约公司发展的特殊矛盾。2008年，固网运营商面临着更加严峻的考验。旧的矛盾没解决，新的矛盾又呈现，在新困难新压力新挑战面前，在信息化与工业化融合的新浪潮中，如何守住大阵地，开拓新领域，占领制高点，创造新业绩，成为固网运营商必须回答的问题。本文将围绕保传统业务存里、创新型业务发展、转变经营模式，调整管理者与员工心态、围绕目标做好管理工作等方面谈谈山西网通的创新实践及体会。     

AT＆T投巨资改善企业网络

美国最大的电信运营商AT＆T日前宣布．鉴于全球网络的语音话务量都在向视频和数据转移．该公司将投资10亿美元用于升级面向企业客户的网络、服务和产品，受益的用户包括AT＆T在全球的大型企业用户和在美国的小型企业。     

中国电信和中国网通走势分析

中国电信(0728．HK)成立于2002年9月10日，并于当年11月14日和15日分别在纽约证券交易所和香港联合交易所上市，从而成为继中国移动(0941．HK)、中国联通(0762．HK)之后第三家在海外上市的主导运营商之一，并且是第一家在海外上市的固话运营商。     

有效竞争才是王道

从整体上看,中国电信业竞争不够充分。移动业务正在逐步替代固话业务,给某些固话运营商带来了很大的冲击。这种冲击使公平竞争无法得以适当体现,从而造成了电信市场总体竞争不充分的局面。表现为：     

114增值

固话运营商面对市场趋于饱和且增量不增收,而增长点又未找到的现状，要解决持续发展的问题，充分发挥自身优势，搞活搞大话务量经营是关键。广东佛山电信分公司认识到了这一点，把目光投向了114，做起了114增值的文章。固话运营商拥有很多资源，佛山电信为什么选择了114呢？这里有一[(\270\366\320\241\271\312\312\302\243\254)99.9(\267\242\311\372\324\332)]2001[(\304\352\241\243)150(\265\261\312\261\323\320\322\273)]家搬家公司找到114[(\273\260\316\361\324\261\243\254)0(\312\366\313\265\327\324)]已的企业质量与服务如何如…     

固网运营商如何搞好话务量经营

固定电话是固网运营商的主导业务。近年来随着电话市场日趋饱和,电话发展速度明显减缓,由于受到移动电话异质分流、宽带业务迅猛发展的影响,固网运营商发展正面临本地话务量增长趋缓的压力,如何进一步促进本地话务量持续健康地增长已成为固网运营商关注的焦点。本地电话话务量是一个永无止尽的“金矿”,搞好话务量经营直接关系到固网运营商生存和长远发展,关系到企业能否在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此,本文从理论和实践的角度对如何搞好本地话务量经营作了深入细致的分析。     

电信转型应从深化服务内涵开始

近年来，电信专家和权威以及电信企业的高管们越来越多地开始探讨固网运营商正在面临的困境、出路和契机。诸如：固话用户离网率上升；零次数呼叫用户数上升，许多家庭用户只用固话接电话；固话业务量增长速度迅速下降；住宅电话数量下降；ARPU下降，等等。固网作为基础电信业务，关系到国家安全、公民福利、社会信息化等诸多方面，影响到整个国家的信息化发展进程。     

解读国外固网运营商客户忠诚计划

面对相对饱和的通信市场和移动对固话的替代所带来的越来越激烈的竞争冲击，固网运商越来越难以通过新增用户来拉动收入增长，面对新增用户越来越少的困境，固网运商开始将工作重点从获得新用户转向保有老用户，为了有效保有存量老用户，国外固网运营商纷纷推出了各自的客户忠诚计划。[编者按]     

话务量经营:走创新增值之路

同质竞争也好，异质竞争也罢，运营商关注的焦点几乎都集中在大话务量，高附加值的客户身上，“撇脂”效应明显，随着国内电信市场体制“5 1”格局的最终形成，电信市场竞争日趋激烈，在一些重要地区及关键业务领域更趋白热化，话音业务作为所有运营商最重要的业务与收入来源，具有举足轻重的作用，话务量经营工作正在为各个运营商发展工作的重心，在笔看来，电信话务量经营工作的关键还是要在创新上下功夫，包括体制创新，观念创新，业务创新，渠道创新，支撑创新等，摆脱混战，按照收入最大化，效益最大化，成本可控化的目标要求，紧紧把握复杂多变的市场竞争形势，话力量经营工作只有走“在创新中增值”的道路，方能取得实质性突破，实实在在地提升ARPU，增加现金流。     

发展3G的挑战和思考

作为以固话为主的传统运营商——中国电信，迫切需要战略转型，向具有国际竞争力的综合信息服务提供商这一方向努力。     

电信运营商转型之产业链分析

目前移动和固话市场趋于饱和以及运营商之间激烈的价格战导致电信运营商的主营业务话音业务收入增长缓慢，很多运营商出现了增量不增收的情况，另外互联网各种新技术的涌现使得电信运营商在话音传送方面不再处于垄断地位。面对这种情况，电信运营商要生存发展，要做大做强，必须探讨新的运营模式，实现转型。近几年，中国电信提出要从传统网络运营商向现代综合信息服务提供商转型，中国联通则提出要从数量规模型向规模效益型发展模式的转变。     

财报凸显智能手机很给力 主动权日渐丧失巨头很惶恐

国际大型运营商日前公布的2010年第三季度财报显示，尽管固话业务收入依旧疲软，但智能手机已经成为运营商名副其实的最大创收点，大有变为支柱型业务的趋势。     

有效选择农村市场营销方式

与城市相比，农村固话、手机普及率和宽带渗透率还比较低，电信业务发展潜力大，因此，国内运营商把农村市场看做拉动未来业务增长的重要战场，纷纷重建农村支局或新设农村区域营销中心，将营销管理中心前置，以争夺农村市场。运营商要想取得成功，需要充分了解农村市场，并采取针对性的营销策略。那么，农村客户有哪些消费特征？又有哪些与之相适应的营销方式？这些问题都需要运营商在农村市场拓展中不断探索和总结。     

2006:固网亮点在哪里?

固网转型大势所趋 移动通信，IP电话，电子邮件等新技术的发展，使得固话业务正被日益分流，进而导致了全球固网运营商收入的普遍下滑，在中国，尽管宽带和小灵通取得了令人瞩目的成绩，但这一切仍不能弥补固话业务下滑所带来的亏空，请分析我国固网业务目前面临的形势和固网转型的必要性。     

中国电信企业战略转型分析——固网出路在哪里

自从中国电信市场引入竞争机制以来，移动运营商发展迅速，固网运营商（包括中国电信和中国网通）面临严峻挑战，具体表现在以下几个方面：一是在语音方面，移动替代固话的趋势日益显露。据信息产业部发布的2004年11月份通信行业分析报告表明，在本地通话方面，移动通信比重不断加大。首先从用户数来看，固定电话用户数与移动用户数的差距拉大到1677万户。