加强对员工的人文关怀和心理疏导

电信行业融合重组、全业务经营后,运营商的经营压力增加,一些企业员工的薪酬降低,员工的工作积极性受到影响。在这种情况下,传统的员工管理模式已经不适应企业的现状,＂以人为本＂的管理理念成为员工、企业管理者的共识。那么,如何认识＂以人为本＂？如何做到＂以人为本＂？本期刊发一组来自运营一线作者的文章,他们从不同角度诠释了个人、企业对＂以人为本＂的认识,并介绍了企业的一些做法。     

转型期邮政储蓄银行人力资源管理策略

文章结合人力资源管理的概念、内容及其重要性,阐述了贵州邮政储蓄银行人力资源管理的现状,分析了其中存在的问题,并提出在邮政储蓄银行转型时期,应制定合理的人力资源规划,建立晋升机制,完善激励机制,加强员工培训,形成＂以人为本＂的企业文化。     

创新发展企业软环境

站在现代企业发展的高度,宁夏回族自治区邮政公司把培育具有宁夏邮政特色的企业发展软环境当做一件大事来抓,不断探索与实践＂以人为本＂的企业发展软环境,极大地激发了员工的战斗力和向心力,形成了自己独特的竞争力。目前,宁夏邮政＂软环境＂综合效应正在向广度发展和深度延伸,使邮政这个传统的老企业焕发出了勃勃生机。     

以“德”文化创建“五型”班组

近年来,陕西汽车集团有限责任公司以＂天人合一,知行不二,惟赢是执＂的＂德＂文化为平台,开展＂技能型、管理型、创新型、和谐型、效益型＂班组创建活动,通过＂惟赢是执＂的＂五型＂班组争创,用统一的规范引导班组员工提高自身技能和执行力,激发班组之间的竞争,使企业班组资源和员工潜力得到了充分发挥。     

七色彩虹辉映人生 中国移动江西公司上饶分公司班组建设工作侧记

近年来,中国移动江西公司上饶分公司秉承＂正德厚生、臻于至善＂的企业核心价值观,结合企业发展实际,始终坚持对班组建设的思考、探索、培育和实践,积极开展＂七彩班组＂建设活动,促进员工价值提升,缓解员工身心压力,不断增强员工队伍凝聚力、向心力,员工满意度持续提升,有力地推动了企业各项工作的开展。     

邮政不妨也试试EAP

新闻话题： 以人为本，几乎是所有企业的共识。但通过什么方式做到以人为本，不同的企业做法不同。中国移动在国内企业中，较早地导人了“员工帮助计划”（EAP），核心目的是关爱员工，增进人文关怀，并通过员工的“激情工作、健康生活、快乐成长”，实现企业的和谐跨越和科学发展。     

员工满意是服务价值链的核心

如今的企业是文化的企业，而企业文化最终都可以归结到“以人为本”这个出发点。对于邮政企业来说，“以人为本”中的人既包括顾客，也包括员工。从邮政服务的价值链中看，则牵扯顾客、员工和企业三方的利益，其中顾客满意是企业的目的，而员工满意无疑是顾客满意和企业发展的根源和前提。     

“心”跨越 爱相随——中国移动江苏公司苏州分公司员工关爱纪实

＂好!这次集体生日一定要重视!为几位逢九逢十的退休员工订好生日蛋糕,做好各项安排……＂10月23日是我国传统节日重阳节。中国移动江苏公司苏州分公司（以下简称＂苏州移动＂）高度重视,工会、人力资源等部门与全市各区县分公司密切联动,积极做好今年＂九九重阳节,浓浓敬老情＂活动安排。近年来,苏州移动把员工关爱具体到每个月份,3月女性关爱月,5月青年月、6月员工子女月、7月～8月暑期亲子活动月、9月新员工主题月……几乎每月都有具体的关爱主体。通过细致入微的心灵关爱,为公司转型补充着源源不断的正能量。     

筑牢以人为本的基石

以人为本是科学发展观的核心,是提高企业知识生产力的重要条件,是企业持续发展的基石。它要求企业管理者要把员工作为管理活动的出发点,树立以人为中心的管理理念,通过关心、尊重、激励、教育、培养等各种措施,提高员工的能力,发挥员工的积极性和创造性,     

会“管”还需会“理”

员工与企业团结一心,是企业实现可持续发展的重要前提。＂团结＂与＂发展＂两者的关系密不可分。在邮储银行转型初期,能够实现三年跨越式发展,同员工与企业的通力协作息息相关;同员工与企业的荣辱与共息息相关;同企业的团队凝聚力息息相关。所以说,企业发展得好,在于团队管理得好。     

培育幸福基因 创造管理价值

2011年是＂幸福年＂,广东省省委书记汪洋提出＂让人民幸福更给力、更持久＂,＂幸福广东＂的号角响彻南粤大地。肇庆位于珠三角经济圈,是我国首批国家级旅游城市,中国移动广东公司肇庆分公司（以下简称肇庆移动）深深扎根于这个山清水秀的城市,经过20多年的艰苦发展,现已拥有220多万客户和超过900名员工,平均每一名员工要服务约2400名客户。负荷量如此大,如何能保证客户满意？笔者认为,没有满意的员工就没有满意的客户,没有幸福的员工就没有幸福的企业。提高员工幸福感既是企业发展的责任,又是企业发展的动力。企业能否使员工获得职业幸福感是检验企业管理成效的重要指标之一。因此,培育幸福基因,提高员工幸福感,是企业管理的价值体现,更是企业长远发展的基石。     

浅议“利他”之策打造中国特色邮政事业

文章介绍了中国邮政坚持＂为民＂传统,以＂利他＂之心优待员工、诚待客户、善待社会的战略举措,以实现企业经济效益和社会效益双丰收。     

以QC小组活动引领“蓝领创新”

企业是创新的主体,创新是企业的命脉。任何质量改进没有创新就没有生命力,QC小组活动作为重要的群众性质量改进活动,创新是它的活力之源。在＂蓝领创新＂融入国家技术创新体系的背景下,质量效益显得尤为重要,而通过QC小组活动可以进一步激发员工身上蕴藏的巨大创新潜力,使＂激情创新＂变成员工持续的＂创新激情＂,从而加快技术成果向现实生产力转化。     

“让活力飞” 东莞移动卓越班组体系的“鲶鱼效应”

市场上活的沙丁鱼要比死鱼的卖价高出好几倍,但沙丁鱼极不适应离开大海的环境,捕捞上来后不久就会死去。聪明的渔夫将几条吃肉的鲶鱼放进鱼槽,沙丁鱼由于紧张四处游动躲避,从而保持了旺盛的生命力,一条条沙丁鱼就活蹦乱跳地回到渔港。这就是著名的＂鲶鱼效应＂。在企业经营管理层面,＂鲶鱼效应＂反映的是员工激励与活力激发的问题,而这里的＂鲶鱼＂,既可以是企业、团队的领导及成员,也可以是一种激发员工活力的管理机制。 近年来,面对金融危机、市场竞争加剧以及行业转型等一系列接踵而至的挑战,中国移动广东公司东莞分公司（简称东莞移动）着力推进卓越班组建设,引入多样化、系统化的活动和机制,激发了班组员工的工作活力,发挥了员工的工作潜能,为企业在充满挑战的环境中抢占先机注入了新的发展动力。     

员工满意源自实在体验

近者悦，远者来。构建和谐劳动关系，提升员工满意水平，是以人为本的科学发展观在邮政企业的具体落实与体现。福建省永春县邮政局围绕人力资源管理的配置、塑魂、激励和发展等职能，把提升员工满意的落脚点放在广大员工实实在在的岗位体验、精神体验、价值体验上，努力使企业与员工成为事业、情感、待遇的利益共同体。     

人本文化促进企业协调发展

现代社会经济活动中的企业，它不单纯是一个赢利性的经济组织和员工赖以养家糊口的机构，而且还应是员工实现自我价值、寻求精神追求和承担社会责任的文化机构和人性组织。因此，企业的首要目标就是要满足员工的生存与发展需要。江苏省徐州邮政局“以人为本”强调文化认同与群体意识的作用，把企业管理的重点从成本控制型的物的管理转移到人的管理上来，理解员工、重视员工、培养员工、激励员工，充分尊重员工的人格、权利和主人翁地位，实现人力、知识、技术与其他生产要素相统一的“人本管理”。     

服务惠民生 用户是亲人

根据中央部署,集团公司在全国邮政系统深入开展＂为民服务创先争优＂活动,并确定了＂用户是亲人＂的活动主题。这是保持和发展党的先进性,增强基层党组织活力,发展中国特色邮政事业的一项重要工作。宁夏邮政全体党员和干部员工在认真总结＂十一五＂时期邮政改革发展服务工作经验的基础上,     

根植中原 造福河南河 南移动为区域经济社会发展提供信息化动力与支撑

＂一个企业最核心的任务就是创造价值,为股东、为客户、为员工、为社会不断创造新的和更大的价值。＂——河南移动董事长、总经理董昕今年10月9日,中国移动河南公司（以下简称＂河南移动＂）宣布,     

邮政储蓄银行支行网点发展对策

文章结合邮政储蓄银行网点数量逐渐增多、员工人数逐渐增加的现状,从推进＂讲故事、共分享、促发展＂管理模式、强化员工自我目标管理、完善大堂经理与临柜人员协同服务机制、加强精细化员工培训工作、重视正强化效应、创造和谐网点以及推动合规文化建设七个方面探讨了促进邮政储蓄银行网点协调发展的具体对策。     

对邮政企业文化建设的几点思考

邮政企业文化是邮政企业在长期生产经营过程中形成的 ,用以主导企业方向、为全体员工认同并自觉恪守的共同价值观、行为准则、经营思想、群体意识以及代表邮政企业特征和企业精神的一种管理模式和文化理念。其实质就是“以人为本”,通过文化手段使员工树立正确的价值观、企业精