广西电网公司:『时间数字』彰显『为民服务刨先争优』

家住柳州市的吴小姐工作地点却在柳北区,以前每个月她都要跑到柳州供电局天山营业厅为办理预付费,一来一回要1个多小时.从今年9月起,她只要到附近的柳州市北雀路营业厅就可以办理相关业务了.     

柳州供电局新增两处营业点方便市区周边客户缴电费

柳州供电局在原有天山路、北雀路、新风路、八一路四个营业厅的基础上，今年又新设沙塘和古亭山两个营业厅，1月6日上午，这个两个营业厅举行了揭牌仪式，正式投入使用。至此，柳州供电局拥有了分布在柳州市区的6处营业点。新增的两处营业厅分别位于柳州市沙塘镇沙塘新区农业信用社旁和古亭山大道柳州市冶炼厂对面，总投资近100万元．两处营业厅目前主要受理电费缴纳业务和用电咨询业务。     

本月图文传真

柳州供电局新增两处营业点方便市区周边客户缴电费柳州供电局在原有天山路、北雀路、新风路、八一路四个营业厅的基础上,今年又新设沙塘和古事山两个营业厅,1月6日上午,这个两个营业厅举行了揭牌仪式,正式投入使用。至此,柳州供电局拥有了分布在柳州市区的6处营业点。新增的两处营业厅     

营业厅客户的新变化

南宁供电局所辖的营业厅每天都以最热情的笑容迎接每一位前来办理业务的客户,也用最积极的态度办理着每天都需要重复办理的业务。然而,业务的办理是不是一成不变的呢?新型缴费方式是不是无人问津呢?今天让我们通过一个个客户的切身感受来说一说营业厅的新变化。     

柳州供电局:邀行风监督员共商电力有序供应

目前柳州电力供应短缺形势依然严峻。面对这一局面,如何提高供电服务水平?9月2日,柳州供电局召开2011年社会行风监督员座谈会,邀请来自柳州市政府部门、企事业单位和街道居委会等各行各业的29名社会行风监督员,给柳州供电局提意见。     

“指尖评价”倍受客户青睐

<正>"您好,欢迎光临!"、"请您对我的工作给以评价!"、"谢谢您的评价!"……11月9日,前来贵港供电局城区分局芙蓉营业厅办理业务的李先生,在办理完业务后,用自己的手指通过该营业厅客户满意操作窗口平台上设置的"服务满意度评价器",点下了自己对营业员本次业务办理的满意度评价,他说:"贵港供电局把评价营业窗口服务质量好坏的主动权交给客     

十万变一万? 笑脸解误会!

"我都来三次了,这次我一定要开到发票,再不开我就投诉了!"3月6日一大早,广西南宁供电局城西营业厅就迎来一位激动拍桌子的客户。这位来自南宁市罗文坡园艺场的预付费表客户,拿着一张信用社转信用社的十万元转账支票原件到营     

踏破坎坷成就3000亿——广西柳州供电局服务柳州经济社会发展侧记

"钢铁、汽车等支柱产业在市场不景气和供电紧张的双重压力下,仍保持了喜人发展势头,离不开柳州供电局与有关部门大力协助,确保有序供电."在2011年12月28日召开的柳州供电局"为民服务创先争优"重点客户座谈会上,柳州市副市长王柳平如此评价柳州供电局2011年的工作.     

来宾兴宾供电局:做实精益管理"加减法"

"原来报修用电故障,好几天都不见个人影来处理,现在只要一个电话,就有专人过来帮解决问题,比以前省事多了!"如今不少来到来宾兴宾供电局凤凰供电所营业厅办理业务的群众都纷纷竖起了大拇指.     

广西柳州供电局喜获“全国五一劳动奖状”殊荣

4月27日,从柳州市庆祝"五一"国际劳动节大会上获悉,柳州供电局出类拔萃,摘获"全国五一劳动奖状"殊荣,这是本年度广西获得此项荣誉的7家企业之一,同时也是柳州市唯一1家获此殊荣的集体。柳州供电局一直以来都担负着柳州市四个区六个县的电力供应,服务人口374万人,拥有客户37万户。同时柳州电网也是国家西电东送的支撑     

踏破坎坷 成就3000亿——广西柳州供电局服务当地经济社会发展侧记

"钢铁、汽车等支柱产业在市场不景气和供电紧张的双重压力下,仍保持了喜人发展势头,离不开柳州供电局与有关部门大力协助,确保有序供电。"在2011年12月28日召开的柳州供电局"为民服务创先争优"重点客户座谈会上,柳州市副市长王柳平如此评价柳州供电局2011年的工作。"缺电",是圈点柳州市2011年发     

北海供电局:遇险不慌尽显巾帼本色

"啊!我的包不见了!"3月11日下午2时40分左右,一位客户的惊慌尖叫,打破了北海供电局北海大道营业厅安静的气氛,该营业厅营业员一看便认出了这位经常来营业厅办事的卢小姐,是银湾花园银苑的小区物业管理人员,由于是交费高峰期,到营业厅缴费和办理用电业务的客户比     

始于客户终于客户--柳州供电局依靠信息技术提升服务水平

广西电力有限公司投资400多万元新开发的柳州电力营销管理信息系统,自去年9月在柳州供电局客户服务中心推广正式运行以来,在用电管理方面发挥了重要作用。 据了解,新系统主要由业务报装、用电检查、电费管理、收费管理、计量管理五个子系统组成。新系统运行以前,所有业务工作单都由柳州供电局客户服务中心     

技术比武展风采——广西荔浦供电分公司为员工搭建学习交流平台、举办职工技能比武大赛

为改善柳州市城乡供电质量,满足日益增长的负荷需求,柳州供电局明确提出要着力解决好电网的"卡脖子"工程的建设.     

前三季度柳州电网建设成绩喜人

金秋是收获的季节.柳州电网建设喜报频传:继今年8月220千伏融安变等一批送变电工程第三批竣工后,9月22日,220千伏柳北变电站一号联变又投产运行,截至9月底,柳州电网建设项目累计完成投资6.4429亿元,完成年度计划投资9.648亿元的66.78%,累计完成投资和完成投资率在广西系统14个供电局当中名列前茅,得到了广西电网公司的充分肯定.     

柳州供电局“能源医院”助企业节能降耗“披绿装”

<正>9月28日,柳州供电局"能源医院"的3名"就诊医生"主动上门为柳州南海汽配有限公司进行节电诊断,指导他们节能减排,并推出合同能源管理项目。9月份以来,已有柳工股份有限公司等12家客户已明确了加入合同能源管理项目意向,改造方案也正在制定中。在广西柳州市供电局营业大厅2楼有一所指导社会节能环保和企业节     

柳州电网解决"卡脖子"工程走上快车道

为改善柳州市城乡供电质量,满足日益增长的负荷需求,柳州供电局明确提出要着力解决好电网的"卡脖子"工程的建设.     

柳州网区:用实实在在的行动赢得肯定

正在教育实践活动中,柳州供电局和网区县公司围绕提升客户满意度,积极为客户排忧解难,尽职尽责履行企业责任,用实实在在的行动得到了客户的肯定,树立了良好企业形象。"为有这样优秀的员工感到欣慰"5月28日,柳州市第九中学给柳州供电局送来一份感谢信,字里行间充满了对该局城中分局配电班黄绍斌、陈新明两位师傅的感激之情。原来,5月24日柳州市第九中学在进行用电安全例行排查时,发现学校变压器连接配电     

柳州供电局:连环电费纠纷两天化解

10月31日,柳州市某住宅小区一单元11户居民向柳州供电局反映其电表电费有问题.接到客户投诉后柳州供电局立即组织业务骨干进行核实处理,仅用2天时间就圆满解决问题.据悉,接到客户投诉后,工作人员经现场反复核实并对营销MIS系统的反复核对,终于发现问题所在.原来,整个单元11户居民的现场实际用电表接线均正确,但却与营销MIS系统里的档案表号完全不对应,出现了连环混乱差错,导致用户缴费张冠李戴.     

供电服务:创新成就一流水平

正2018年初,由广州供电局打造的首个社区型智慧供电营业厅在海珠供电局建成。大厅内,智能机器人"优优"负责业务导览;新装的VTM自助终端可办理90%以上的营业厅业务,大大节约了客户的等候时间。营业厅引入的"体验式能源服务"新模式,以可接触的方式让市民体验智能小区、分布式能源、电动汽车、智慧厨房等综合能源服务……很难想象在40年之前,广州市供电局的营业服务还处于一个"通讯基本靠吼,往来基本