打造专变无差错管理新模式

国网湖北电力襄阳供电公司以提升专变用户服务为核心,从做好专变全程规范管理、专变客户服务和电费风险防范三方面入手,打造专变无差错管理新模式,进一步促进专变客户用电服务质量提升。企业80%的利润往往来自20%的客户。单从企业经营角度讲,专变客户就是供电公司那20%客户。随着电网建设力度的不断加大,专变客户数量越来越多,专变业务也逐渐成为供电公司重要的收入来源之一。     

推行电子收费

山东省平邑县供电公司地处沂蒙老区,共有"四到户"用户32万户,专变用户2000多户,月均收缴电费6000万元左右,收费方式多为走收、坐收和卡表预收。由于用户较为分散,每当月底收电费时,营业人员的工作量很大,无法给客户提供方便快捷的缴费服务。如何拓展新型缴费方式,提高非现金缴费比例是山东省平邑县供电公司迫切需要解决的问题。     

供电所专业化管理枣阳实践

2010年以来,湖北省枣阳供电公司对供电所进行"管抄维"专业分工尝试。现状分析枣阳供电公司现有供电客户273288户,其中低压及居民客户271097户,专变客户2191户,专变客户全部安装负控,绝大部分实     

立体管控防范电费风险

正国网四川德阳供电公司全面严防电费回收风险,大力推广购电制,建立客户电费回收风险预警和欠费客户用电管控方式,实施高压客户用电信息监控,推进抄核收一体化作业。面对宏观经济转型升级,产业结构深度调整期的严峻形势,国网四川德阳供电公司(简称:国网德阳公司)通过强化技术和管理,形成了立体化的管理模式,全面严防电费回收风险,实现了电费回收10年结零。技术支撑有效规避风险国网德阳公司在技术上,实行先     

“电邮”合作收电费

电费回收率是衡量供电企业经济效益,彰显经营管理水平的重要经济指标。磁县供电公司在经营管理工作中,打破供电企业单一收费模式,结合邮政系统建立综合电费回收网络,引进竞争机制,建立灵活方便电费回收方式,电费回收效率和客户满意率得到显著提高。     

加强客户信用风险管理的措施

电力客户信用的好坏直接关系到供电企业经营和效益，也关系到用电秩序。由于客户拖欠电费、偷电以及违章用电等问题，供电企业不得不付出额外的人力物力，而这必然造成社会资源的浪费。如何规避和防范电力客户的信用风险，提高营销管理能力和效益是供电企业需要解决的实际问题。本文介绍了唐山供电公司加强客户信用风险管理的做法。     

电量电费退补不合规行为管控措施

正借助营销业务管理系统,国网青海省电力公司海东供电公司对海东所辖中小客户发生的电量电费退补信息进行收集、整理、分析,以基础数据为支撑对公司电量电费退补中存在的问题进行分析阐述,并针对存在的问题提出有效管控措施,以提升公司电费精益化管理水平,确保公司经济利益不受损失。     

超市设点收电费

<正>山东省乐陵市供电公司不断创新电费收取模式,大力拓展收费渠道,通过满足不同客户的缴费需求,确保电费收缴月清月结,及时划转。在全面推行邮政储蓄代收电费、客户营业厅自助缴费和安装预付费磁卡表的基础上,启动了"超市卖电"刷卡代收业务,并在全市各大超市积极推行,在为客户交费提供方便的同时,提高了电费回收效率,实现了公司与客户的双赢。     

供电企业如何加强购电制管理

近年来,随着国民经济的发展售电量逐年增长,客户欠费现象也日趋严重,加强电费回收工作已成为供电企业生产经营中的一大难题。承德供电公司为加强电费回收做了大量工作,客户购电制就是其中的举措之一。     

建立电费回收预警机制的探讨

<正>供电企业电费回收风险,或者说电费风险,主要是指供电企业客户新增电费欠费不能或不确定如约清缴,造成电费呆坏账的风险。形成新增电费欠费风险的情况主要包括:供电企业客户经营实质出现困难,无力按时支付电费;供电企业客户失信,故意     

供电企业实施电费回收的措施及应注意的问题

受国际金融危机的影响,我国经济出现滑坡,不少中小企业相继减产、停产和关闭,供电企业电费回收面临巨大风险。以浙江省电力公司金华电业局为防范风险采取的电费回收措施为切入点。基于供用电关系所涉法律法规,研究了供电企业加强供用电合同管理、依法实施电费担保措施和针对大用户确定电费结算方式等一系列加强电费回收的措施及操作要点,分析了供电企业在实施这些措施中可能遇到的风险,提出了实施电费回收措施中应注意的问题。     

南安供电:电力充值卡收费

<正>福建省南安供电公司过去推行的电费收取方式有走收、银行储蓄代扣、代收、坐收,客户的缴费时间为每月1～5日,缴费时间比较集中。走收存在资金安全问题,低压居民客户只能在单家银行缴纳电费,营业网点较少,缴费不方便,而且因南安供电公司没有强大的技术系统支撑,电费不能实时结清,缴费     

电费风险控制与管理

按照国家电网公司推进财务集约化管理的要求,国网河南睢县供电公司以客户信用等级评定为切入点,归集电费账户,保证资金安全,防范电费风险。以规范乡所帐务核算为重点,实现电费集中管控。以“城乡收费一卡通”等多种收费型式为先导,拓宽电费回收渠道。以临时用电系统的应用为契机,规范临时用电的电量电费管理。采取包括归集电费帐户、与客户签订《电费缴纳协议书》等一系列有效措施,实现了电费集中管控,保证了应收电费的及时、足额回收,有效控制了电费风险。一是确定应收电费管理目标与风险控制范围。应收电费管理的目标与     

临沐电费回收的风险化解及其防范

随着“两改一同价”的实施。县一级城乡客户用电基本条件得到显著改善。然而一些客户利用先用电后付费的特点拖欠电费。有的甚至恶意欠费或利用破产法定程序规避欠费。使电费回收成为困绕供电企业的难题。临沭县供电公司积极探索和建立电费风险防范机制。经过近三年的实践取得了较好的成效。2002年1月至2004年6月。电费回收率达到100％。     

服务与管理并重实现电费100％回收——广西浦北供电公司电费回收工作的思考与对策

电费回收既是供电企业的一项重中之重工作,同时又是供电企业的一项难点工作,直接关系到企业的生存与发展,如何实现应收电费回收结零是很多基层县级供电企业面对的共同难题。浦北供电公司通过深入学习贯彻南网方略,加强管理,建立完善电费管理工作机制,以客户为中心,提高服务水平,     

社会化代收(非金融机构)模式之四 非金融机构实时联网:方便快捷的有益探索

<正>非金融机构实时联网是供电企业与专门开展代收费业务的公司联网合作,借助其力量实时收取电费。这种收费方式是代收机构根据发票金额找客户收取电费,资金结算分为供电企业与代收机构之间、代收机构与客户之间两个环     

低压客户电费全方位回收

供电公司首先是企业,除了承担社会责任外还要维持企业的生存和发展,所以电费回收是供电企业最重要的任务之一,是电力企业经营成果的最终体现。电费结零,这简单的四个字,要真正做到绝非易事,特别是对以旅游、农业为主,低压及居民客户所占比重大的供电公司来说,更是难上加难。因电费数量多、变化快、构     

破解边远农村电费收缴难问题

临夏回族自治州边远农村用电客户占全州总用电客户的67.71%,电费回收是供电公司成本最高、压力最大、难度最大的一项工作。国网甘肃电力临夏供电公司多措并举破解了边远农村电费收缴难的问题,为企业发展积蓄了力量。     

停电背后的法律学问

2005年7月29日,某晚报刊载了 一篇《交了电费未送电市民万大爷又急 又气》的文章,说的是:一位万姓大爷反 映自己忘了交电费,供电部门停止供电, 老人家第二天交完电费,供电公司次日 才恢复供电的事件。停电给万大爷生活 带来了不便,家中冰箱里的食品也变质, 造成了一定的经济损失。 看到这篇报道后,供电公司极为重 视,专门派员登门拜访了万大爷,并对相 关情况进行调查了解:7月26日,供电 所员工小李对自己负责抄收的客户交费     

供电企业电费回收风险管理

<正>电费回收是供电企业营销链条的重要环节,电费能否及时回收关系到供电企业的生存和发展。但是,随着电力企业市场化的不断深入,客户拖欠电费比较严重,欠费问题一直困扰着供电企业,如何防范和规避电费回收风险成了供电企业经营管理的