浅析关系营销下的市场细分

市场细分是市场营销战略实施的前提条件。关系营销在市场营销中的引入,使得市场细分有了全新的内容。关系营销的成功实施的一个关键是顾客的选择,这就要求对顾客进行细分。通过研究关系营销中市场细分的变化发展和基于价值、需求、行为的市场细分,可以对市场进行深入细致的了解。     

房地产企业营销和谐四部曲

随着中国加入WTO,我国房地产市场竞争日趋激烈,国内房地产企业在家门口即已遭遇国际竞争,面临着前所未有的巨大挑战,故而迫切需要制定和实施独特的市场营销战略,以抢占市场"制高点",培育核心竞争力.文章基于当前房地产市场的战略环境分析,从知识营销、服务营销、关系营销和内部营销四个方向构建全新的营销战略整合,为我国房地产企业培育竞争优势、不断成长壮大并最终冲出国门、走向世界提供了一系列的策略与措施.     

基于关系营销的客户合作管理研究

关系营销是企业为实现其自身目标和增进社会福利,不断识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关者关系的活动,并通过企业的努力,以诚实的交换及履行承诺的方式,使活动涉及各方的目标在营销活动中得以实现。广义上的营销,不仅包括外部市场营销,而且还包括内部市场营销。关系营销的重点在于利益各方相互之间的交流,并形成互利、稳定、相互信任的关系,关系营销的最终实现要靠产品或价值的成熟、高质量的交换。关系营销的目的是双重的,包括社会宏观目标与企业微观目标。关系营销的手段是互利合作关系。互利是合作的前提,没有互利,很难有进一步的合作;缺乏合作的营销也不能成为关系营销。关系营销是动态的过程,而不是静态的状态。     

关系营销的核心任务--建立营销网

关系营销作为一种新营销理论与传统市场营销有很大区别,对企业具有重要作用。关系营销的核心任务是与关键的利益关系方建立良好的营销关系网。就生产型企业而言,企业与顾客的关系、企业与供销商的关系、企业与员工的关系、企业与竞争者的关系以及企业与对其营销活动具有影响力     

企业内部营销及其实施策略的探讨

本文通过对企业内部营销理论的阐述和分析以及实施策略的初步探讨,提出了员工是企业的内部顾客,企业只有将员工满意的内部营销与顾客满意的外部营销相结合,才能加强企业的适应性与应变能力,提高顾客满意度,保证企业的长期、持续发展的观点.     

试论酒店业的关系营销策略

现代酒店企业应重视企业与内部顾客即员工、外部顾客的关系，树立以关系为中心的营销理念，努力在企业与顾客之间保持一种长期、良好的合作关系，以实现酒店企业的目标，力求达到效益最大化。     

营销新策--关系营销

企业要获取利润，要生存要发展，就不仅要坚持以市场为导向，以顾客需求为中心的营销理念，而且还要努力提高服务质量和客户满意度，力求在企业和顾客之间建立和保持一种长期、良好的合作关系，加速企业和社会发展。关系营销——一种新的营销观念应运而生。关系营销是企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他利益相关者发生互动作用的过程，是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关者关系的活动。     

关系营销：我国企业能运用自如吗？

一、关系营销的主要特点 （一）营销活动的重点由获取新顾客转向对顾客的保持。传统的营销理论重视产品的市场份额，强调以各种营销手段来吸引新的顾客，而在处理与现有顾客的关系上，却缺少必要的、有效的营销方法。一个得到足够满意度的、并与企业建立了长期关系的顾客可以从以卜几个方面给企业带来足够的利润：     

试论现代饭店企业的关系营销

传统的市场营销观念已经越来越不适应现代饭店企业的经营,在实践中表现出一定的阻碍作用。关系营销的运用,解决了饭店在新的竞争环境下遇到的困境。实施CS战略、运用ES战略,建立MIS系统,管理好顾客档案、协调好饭店企业与公众的关系等是搞好关系营销的对策。     

影响顾客忠诚度的因素分析

在我国经济高速发展的形势下,市场营销经历了不同的发展阶段,目前为社会营销观念阶段。市场营销是企业各项工作的重中之重,而顾客忠诚度作为营销管理的一部分,顾客忠诚度的实现在一定程度上有利于提高企业实力。本文首先在内涵和概念上解释了顾客忠诚度,然后通过各个角度去分析影响顾客忠诚度的因素,找到实现顾客忠诚的策略,使企业获得更加稳定长远的发展。     

新世纪市场环境变迁与中国企业营销创新

本从世纪之交重大环境的变迁出发,提出中国企业要转变营销观念,进行营销创新。中国企业要转变观念,从销售导向转变为营销导向,从营销产品转变为营销服务和营销关系;从以经验为决策依据转变为以信息为决策依据;小企业要有所行为,在更加分散的市场中突现自己的营销创新,在营销战略上,中国企业要着力建立以市场和顾客为导向的营销组织结构;要在公司内部确实实行以顾客满意为思考为中心的战略与化,营建顾客忠诚;要适应全球化市场的需要,做好国际营销组合中 全球标准与当地化的协调。     

从“亚细亚”、柯达看如何开展关系营销

上世纪70年代,关系营销(RelationshipMarketing)作为一个全新营销概念由北欧的一些学者提出并发展起来。该理论以建立、维护、促进、改善、调整“关系”为核心,对传统的营销观念进行了革新。20世纪80年代以来,关系营销得到了更大的发展,在企业界得到了较为广泛的应用,在理论上也得到了更为深入的探讨,被誉为“90年代及未来的营销理论”。传统的市场营销理论认为,企业营销实质上是企业利用内部可控的因素(即市场营销组合,包括企业的产品、价格、分销和促销决策),对外部不可控因素做出积极的动态反应,进而促进产品销售的过程。企业市场营销活…     

国际市场营销是文化的营销

本文首先介绍了文化营销的定义及其增值、提升、调适、差别化、育人、凝聚等六大功能。接着结合国际市场营销的定义,阐述了任何企业的产品要想在国际市场营销领域取得成功,其核心就是该产品必须能满足当地消费者的需求。这就要求企业在国际市场营销中充分发挥文化营销的调适功能,通过符合本土化的经营创新,达到相互间的沟通和互融,消除文化障碍,实现消费认同与市场开拓。随着世界经济一体化进程的加快,市场不再是某一个国家的内部市场,顾客也不再是某一个国家的内部消费者,任何企业不管主动与被动,最终都必须面对国际市场,面对不同文化理念的消费者。因此文章最后呼吁我们中国的企业也必须将文化营销作为21世纪国际市场竞争中最锐利的营销武器,使我们在国际市场获得生存、发展、壮大的空间。     

小议关系营销与顾客忠诚

随着社会、经济、文化的发展,全球经济一体化的来临,企业问的竞争越来越激烈,营销的重点从传统的‘商品价值’逐渐转向了‘顾客价值’,伴随着这一变化的是营销模式的转变。企业用以计算价值的单位已不再是商品,而是客户关系。关系营销也由此而生。此文作者详细阐述了关系营销的概念,并认为关系营销的核心是顾客忠诚,进而表述了关系营销与忠诚度是如何在企业发展中形成。     

浅谈市场营销策略

浅谈市场营销策略吴丙申，何翔舟一、市场营销的基本概念市场营销是经济运行中客观规律的反映。营销决策是从企业内部条件与外部环境相结合的系统出发，为达到企业的经营目的，从多种营销方案中，选择最优化的营销组合手段占有目标市场的过程。它主要包括市场选择策略、市...     

电信运营商在顾客市场中关系营销的策略及应用

市场竞争日趋激烈,电信运营商的生存与发展,更多地受到了运营商与顾客、关联企业、政府和公众三个层面上关系的影响,全面地实施关系营销策略,才是取得成功、赢得优势的保障.     

小型企业的现状与发展策略研究

正在快速发展并完善中的电子商务对全球营销观念、目标市场与市场调研、市场营销组合以及全球营销管理都产生了重要的革命性影响 ,它使市场导向与导向市场的观念得到了良好的交融 ,并使企业与顾客间交互性沟通的要求得到有力的实施。     

民营中小型企业内部关系营销探析

本文通过分析民营中小型企业的优劣势以及内部关系营销的重要性,结合企业自身特点,提出了企业实施内部关系营销可采取的战略,以促进企业的稳定和谐发展。     

顾客价值创新:企业营销创新的先导

面对瞬息万变的市场环境,企业的市场营销活动不能沿袭传统的静态营销思想,要敢于打破常规,不断进行产品创新、服务创新、市场创新、技术创新、营销管理创新和顾客价值创新等,通过持续的营销创新活动应对动态的市场.在上述一系列创新活动中,顾客价值创新是先导和目的,其他形式的创新是手段.价值创新的核心在于给顾客提供巨大的价值,其他创新必须以顾客价值创新为导向,没有顾客核心价值的创新,其他形式的创新就无从谈起.也只有不断地满足顾客需要,创造、引导顾客需要,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,真正实现自身的价值.     

关系营销; 关系取向; 连续互惠共生; 演进机制;

21世纪的市场竞争是供应链与供应链之间的竞争。顾客是供应链的重要一员,从共生理论的视角,实施关系营销的企业旨在与顾客构建一种建立在供需基础上的相互依存、相互作用的和谐共生关系,它更强调“互补性”、“协同性”、“增值性”和“共赢性”。连续互惠共生模式是基于关系营销的企业与顾客共生目标模式。是关系营销的关系取向。关系营销中的关系是一个动态发展的过程,其演进机制有三种,即：规范型共生、特征型共生和过程型共生。在共生融合中,顾客忠诚度不断提高,企业与顾客共同致力于建立长期稳定的共生合作关系。