虚拟品牌社区价值共创行为的影响机制研究——以在线交互意愿为调节变量

随着计算机与互联网技术的发展，构建虚拟品牌社区成为企业提升品牌竞争力的重要方式，而用户在虚拟品牌社区中的价值共创行为则直接关系社区运营的成败。文章基于社会交换理论，分析了在感知价值影响价值共创行为过程中，品牌信任的中介作用与在线交互意愿的调节作用。结果表明，感知价值对价值共创行为有正向影响作用；品牌信任在实用和社交价值维度与价值共创行为间起部分中介作用，但在娱乐价值维度与价值共创行为间的中介作用不显著；在线交互意愿不仅调节了感知价值与价值共创行为之间的关系，还进一步调节了品牌信任在实用和社交价值维度与价值共创行为之间的中介效应。结论丰富了虚拟品牌社区价值共创领域的研究成果，并为虚拟品牌社区的管理实践提供了启示。     

何以报“怨”？顾客抱怨对员工角色服务行为的影响机制研究

顾客抱怨是服务过程中经常发生的现象,但学界就一线服务员工经历顾客抱怨后的认知反应和服务行为表现缺乏实证探索。本文探究了一线服务员工经历的顾客抱怨通过工作调节焦点状态对角色服务行为的影响过程,并探讨了工作中心性在此影响过程中的权变作用。通过对352份酒店业配对样本和106份实验样本的数据分析,本研究的结果表明,顾客抱怨和员工角色外和角色内服务行为均存在正关联。同时,促进型工作焦点和防御型工作焦点也都在顾客抱怨影响员工角色服务行为的过程中起着重要的认知作用。进一步,工作中心性较高时,顾客抱怨对促进型焦点的正向影响会被增强,且对防御型焦点的负向影响会被削弱。本文丰富了员工对顾客抱怨的认知和行为的远期响应研究,从由外而内的视角探索了顾客抱怨在员工层面的影响效应,并提出了提升员工服务绩效的策略,对服务型企业的实践具有一定的指导意义。     

社会化媒体在市场营销中的实践探索

在网络时代,使得人们开始依赖社交媒体进行交流与工作,目前社会化媒体开始深入到企业中进行市场营销,在此基础上,使社交媒体的作用也日益凸显,很多企业都关注社交媒体,并把其用于市场营销相关工作,一方面社交媒体具有互动性,可以让企业与用户进行互动交流,加强彼此间粘合度,另一方面可以帮助企业及时有效的掌握用户心理,对其需求有所了解,从而制定出具有针对性的营销方案,契合用户心理,提高营销效果。     

嵌入视角下社交电商平台信任机制研究——基于扎根理论的探索

社交电商是整合了社交网络与电子商务的新商业模式，在移动互联网时代为网络经济的 发展开辟了新的空间，而信任是社交电商平台发展的重要机制。文章研究社交电商平台上用户信 任的转化机理与影响因素，运用扎根理论方法梳理出多阶段、多维度的信任要素，从嵌入视角构 建了动态的信任机制递阶升级理论模型。研究发现：用户与平台的嵌入阶段分为关系嵌入、结构 嵌入、认知嵌入，与之对应形成“身份信任- 行为信任- 认知信任- 情感信任”递进演化路径，演 化过程中各个阶段的影响因素分别是关系网络、结构制度、品质效应。研究结论丰富了电商平台 信任机制的理论内涵，对国内社交电商平台的发展有一定的理论指导与实践启示意义。     

创业者调节焦点、组织间信任与新企业资源识取——有调节的中介效应

对面临着资源约束的新企业而言，如何从供应链上下游识别并获取所需资源在一定程度上决定了新企业的生存与发展。大多数研究强调了创业者调节焦点在影响新企业战略决策与行为的重要作用，然而现有文献在深入揭示创业者调节焦点对新企业资源识取的作用机理方面仍较为薄弱。针对这一问题，该研究以213家一汽—大众供应链上的新企业为研究对象，整合注意力基础观、调节焦点理论，考察了创业者调节焦点与新企业资源识取之间的逻辑关系，并探讨了善意信任和能力信任的中介作用以及权力不对称的调节作用。结果表明：（1）创业者促进焦点与预防焦点均会对能力信任产生正向影响，两者之间的差异并不显著；与能力信任相比，促进焦点对善意信任正向作用更强；预防焦点不对善意信任有显著的影响。（2）善意信任、能力信任对促进焦点与新企业资源识取的关系起到中介作用，能力信任对创业者预防焦点与新企业资源识取的关系起到中介作用。（3）权力不对称负向调节了创业者预防焦点与资源识取之间的间接关系。     

基于进化博弈的战略网络节点间信任关系研究

信任是战略网络生存和进化的基础,对战略网络的治理有重要作用。文章从信任博弈双方的有限理性出发,建立战略网络节点间信任行为的进化博弈模型,并分析博弈双方的进化稳定策略。进化博弈的稳定策略分析结果说明,节点企业为了实现长期利益,最优的策略选择就是提高彼此间的信任度。     

从媒体中的钓鱼

对于广告主来说，总希望能以最少的成本获取最大的回报，但现实生活中却经常听到有广告主抱怨，企业的广告费有一半以上打了水漂。原因当然很多，而媒体策略失误是其中一个最主要的因素。那么，如何制定俣量的广告媒体策略，实现广告主从媒体中淘出更多金子的心愿呢？这是一个很值得探讨的话题。     

企业内部利益相关者管理模式研究

近年来,企业社会责任问题一直是理论界和实践界所关注的热点问题之一,企业履行社会责任已不再是企业的被动责任,而更多是企业寻求长期可持续发展的主观意愿,更是社会对企业的期望.本研究从利益相关者理论出发,认为企业的社会责任就是处理好与各利益利益相关者的关系,满足他们的需求和期望,以获得他们的满意、信任和忠诚.从这个层面说,本研究将从内部营销的角度,探讨如何进行企业的内部利益相关者管理,以建立企业与内部利益相关者的信任和忠诚关系,以期为企业更好地履行社会责任提供参考和借鉴作用.     

文化差异视角下社交媒体对知识分享的影响作用研究——以中泰跨国企业为例

以社会资本理论为桥梁,引入Hofstede文化维度中的权力距离作为调节变量,探讨了中泰文化差异背景下社交媒体对知识分享的作用机理。采用PLS-SEM结构方程分析方法及WarpPLS5.0分析工具,对中泰跨国公司的203份有效数据进行了分析检验。研究结果表明：社交媒体不仅直接正向影响知识分享,还通过社会资本的中介作用对知识分享产生正向影响,作为文化维度的权力距离则负向调节了社交媒体与知识分享的关系。     

社交媒体时代的精准营销——以一加手机为例

移动社交媒体作为大数据时代到来的一锤定音的力量,对精准营销提出了更高的要求。社交媒体的兴起在改变了人们的生活方式的同时为企业营销带来了新的渠道,并成为现代营销的前沿阵地。本文以国产一加手机企业为例,使用调查问卷和访谈等研究方法,从一加目前的三个营销平台作为切入点并提出改进对策,为一加手机社交媒体营销提供参考作用,同时为今后国产手机品牌开展精准营销活动提供有利范本。     

解释水平对消费选择影响的实证研究

产品可以分为享乐品和实用品,人们对它们的选择会受到解释水平的影响,通过三个研究检验了解释水平对享乐消费和实用消费选择的影响。研究一显示在高解释水平下,人们对享乐消费有更多的偏好,在低解释水平下,人们则偏好实用消费。研究二和研究三分别检验了社会距离和可能性对享乐消费和实用消费的影响,在社会距离远或可能性低时,人们对享乐消费有更多的偏好,而在社会距离近或可能性高时,人们表现出更多的实用偏好。     

社会认知理论视角下的社交媒体健康信息传播研究

本文阐述了社交媒体健康信息传播的涵义,介绍了社会认知理论,分析了不同社交媒体的健康信息传播概况及传播趋向与特点,探讨了社会认知理论下受众对健康信息接受与反馈的行为特性。指出,受众在选择健康信息前受认知偏向的作用影响;受众花费较少心理能量去评价处理信息;这也是受众进行自我效能控制的一个过程。     

社交媒体营销对酒店顾客行为意向影响

随着社交媒体营销的发展,当前酒店行业在很大程度上依赖于社交媒体营销。文章对社交媒体营销、酒店顾客行为意向进行综述,分析社交媒体营销的特点。在此基础上,利用案例分析法、定量研究法结合Parasuratnan(1996)提出的忠诚度、支付更多、转换倾向、内部反应和外部反应五个维度探讨社交媒体营销如何影响酒店顾客意向行为。最后,为酒店行业的社交媒体营销提供了一些建议。     

员工对管理者的信任度及其培养策略

提高员工对管理者的信任,营造组织的信任氛围,是改善员工对管理者的信任缺失现状,提高员工忠诚度、归属感和凝聚力的重要举措。文章从员工对管理者的信任现状分析入手,结合前人的研究成果分析了信任的定义及其作用等,探讨了信任的影响因素,最后提出了如何提高员工对管理者的信任度的策略。     

互联网社交媒体网络对权益资本成本的影响研究

本文以我国A股市场上市公司为研究样本，实证检验了企业在互联网社交媒体网络中所处的位置与权益资本成本的关系。研究发现，网络中心度与权益资本成本显著负相关，说明越处在网络中心位置的企业，其权益资本成本越低。同时，网络中心度与权益资本成本的负相关关系在代理成本较高的企业中更显著。进一步研究表明，网络中心度可以通过缓解信息不对称，尤其是减少公司负面信息的隐藏，进而降低权益资本成本。本文研究有助于丰富互联网社交媒体经济后果、权益资本成本影响因素的文献；对于认识新时代中小投资者在网络舆论传递及监督中的作用、降低企业融资成本、以及推动互联网与实体经济的深度融合也具有启示意义。     

购并后如何建立信任关系:理论模型与管理策略

获得员工信任是购并整合能否顺利实现目标的重要影响因素。文章认为，建立信任关系就是购并企业满足员工期望的过程。文章建立了员工的ERG期望模型，以此为中心，结合前人的研究成果建立了一个新的信任形成模型，并提出了购并企业获得被购并企业员工信任的三个策略，包括生存保障策略、积极关系策略、推动成长策略。     

试论ERP条件下的企业财务控制

随着ERP的不断深入发展，它对企业的硬件资源和软件资源产生了深刻的影响。它不但为企业带来巨大的利益，同时也深刻影响着企业的财务控制工作。本文主要研究ERP的含义和作用，分析ERP对企业财务控制的影响，提出ERP条件下企业如何实施财务控制。     

信任对营销绩效的影响研究——服务传递创新的中介作用

建立对买卖双方关系的信任是关系营销中的焦点问题,信任对企业营销绩效的影响关系值得研究。在该研究中提出了一个信任、服务传递创新与营销绩效关系的理论模型,并以205家工业品企业作为研究对象,来验证三者之间的关系。研究结果表明信任正向影响服务传递创新;信任对营销绩效的不同方面存在强弱影响;服务传递创新在信任对财务绩效、市场绩效的正向影响中起间接中介作用,在信任对创新绩效的正向影响中起直接中介作用。     

媒体的公司治理作用研究述评与未来展望

文章在分析媒体参与公司治理作用的基础上,分析了媒体关注对公司治理产生的正面效应及影响因素,并指出已有研究的学术贡献与若干未来研究方向。通过研究得出的结论是:媒体参与公司治理不仅可以保护投资者等相关者利益,而且可以提高企业业绩,促使企业CEO对媒体报道做出积极回应,重视履行社会责任。     

心理契约与CEO报酬设计——对天价CEO的反思

委托——代理理论假设追求经济利益是人的主要动力。从心理契约的角度看，CEO最需要的是企业的信任和尊重。与业绩挂钩的报酬方式会促使CEO形成交易型心理契约，诱发CEO对物质利益的过分追求。为了有效地激励CED的工作积极性，减少CEO的自私行为，企业应通过各种措施促使CEO形成关系关系型心理契约。