优质护理服务与等级医院评审

目的：探索优质护理服务与医院等级评审的相互关系与作用。方法：通过对医院优质护理服务实践在医院等级评审中的作用，建立健全适用于临床的优质护理服务流程。结果：通过优质护理标准进行对照，分析如何将优质护理服务与等级医院评审工作可以形成合力，有助于解决创建与护理实际工作中的矛盾关系。结论：等级医院评审与优质护理在护理方面关注重点是一样的，能够在创建中体现优质护理。     

浅谈边疆地区护理礼仪在护理学基础教学中的应用

护理礼仪是护士内在修养的外在表现,是护士与病人、病人家属、医护人员及领导之间相互沟通的重要技巧。护理学基础又是护理专业理论与实践相结合的核心部分,护士在为患者提供最佳服务的同时,应该把"礼仪"贯穿、融入到工作中去,将两者有机的结合,熟练地运用整体护理知识和技能,以良好的礼仪教养和精湛的护理服务技术,及时为病人提供全方位的优质护理服务,充分体现护理工作的职业美。     

提高服务质量的思考

顾客是如何感知服务的,如何评定自己是否经历了优质的服务以及是否满意？服务质量建立在顾客服务感知的基础上,而不是服务企业自己设定的“服务是什么或服务应该是什么”的客观标准。对于纯服务（医疗护理、金融服务、教育）,服务质量是顾客评价服务的主要因素;对于无形服务与有形服务混合在一起提供给顾客,服务质量在决定顾客满意与否也非常关键。     

浅谈信息社会图书馆优质化信息服务及保障措施

文章以信息服务为切入点,指出创建名牌图书馆就要以提供优质信息服务为着眼点,同时对优质信息服务的标准给以界定,并提出如何提供优质信息服务以打造名牌图书馆.     

第一窗口

2．“五心”服务内容：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。要求在公司的每个服务环节运用“五心”服务理念为客人提供优质、高效、快捷服务。     

公路收费管理部门职工绩效考核的实施与创新

自从国家出台了费改税的政策后，对公路收费有了更高的要求。为了适应这种要求．加强收费管理部门内部管理工作，提高广大职工的综合素质，为司运人员提供优质、再优质的服务，张掖公路分局收费公路管理处在原有基础上不断完善和创新了职工绩效考核管理办法，制定了实施细则。     

浅谈如何做好档案利用服务工作

要使档案工作全面健康发展,必须抓住"利用"这个中心环节,为更多的利用者提供更加优质、全面和特色的服务。做好档案利用服务工作,就要建立起以计算机为主的完整齐全的档案检索体系,建立起服务工作人员和馆内资深专家两方面人员组成的完善配套的咨询服务体系,建立起"以人为本"、"方便快捷"的服务内容和方式,为人民群众提供更加优质和文化休闲的服务。     

运用网络资源 创新档案管理

计算机网络的发展，为创新档案管理与服务提供了无限可能。档案工作者要认清自己的使命，提高档案管理水平，使档案管理符合计算机网络发展的要求。同时，充分开发和利用档案信息资源，不断创新档案服务机制，为用户提供高效优质的服务。     

高校图书馆参与教学科研服务探析

满足高校师生教学与科研服务的需求是高校图书馆的主要功能。本文分析了高校图书馆参与教学科研服务的优势与现状,并探讨了高校图书馆为教学与科研活动提供优质的服务的途径,主要是树立以人为本的管理理念,加强队伍建设,构建科学的服务保障体系。     

基于CiteSpace的国内妇科肿瘤护理研究热点与趋势分析

目的:基于CiteSpace 5.7.R2可视化软件分析国内妇科肿瘤护理研究热点主题与趋势,以期作为相关研究的参考依据。方法:检索2009—2019年中国知网收录的妇科肿瘤护理文献,运用CiteSpace5.7.R2软件对关键词进行可视化分析,并绘制知识图谱。结果:共检索到2 862篇期刊论文,研究热点主题集中在术后并发DVT的护理、患者症状群与健康教育、妇科肿瘤围手术期护理、妇科肿瘤老年护理、心理护理与术后康复、妇科肿瘤循证护理、人文关怀护理、妇科肿瘤护理管理等方面,并依据关键词时间线图对该领域发展趋势进行了分析。结论:妇科肿瘤护理研究发展经历了从术后并发症的护理、妇科肿瘤老年护理与循证护理、老年妇科肿瘤患者优质护理与延续性护理,到护理管理与优质护理服务研究的演化过程。     

浅谈美容科文化建设

随着社会的发展、科技的进步,人们健康理念也发生了变化,高质量的护理服务已成为时代所趋.美容科作为医院的高技术、高风险工作的一个科室,是医院文化建设重要的组成部分,美容科护士要本着"以人为本、以病人为中心"的服务理念,在工作中坚持做到时刻以病人为中心,提供主动、周到、细致的全方位护理服务,以实现传统护理模式向整体化、人性化的护理观念的过渡.因此,加强美容科的护理文化建设对手术室各项工作的运行有积极的推动作用,具有重要的现实意义.     

农业科技园区向内驻企业提供服务的研究

本文通过概述农业科技园区的环境，从基础设施、优惠政策和管理服务三个方面研究了农业科技园区如何为了满足需要，向内驻企业提供相关服务，以便于指导园区为内驻企业提供优质的服务，达到园区和内驻企业共同进步的目的。     

优质物业管理与品牌房地产开发企业的良性互动

房地产开发产品雷同要求房地产开发企业尽快建立品牌。成功拥有品牌的房地产企业的共同点是重视提供优质的物业管理服务,实现优质物业管理与房地产开发的良性互动。     

香港上市的内地企业如何利用资本市场完善公司治理结构

国家多年来推行经济改革，为内地企业高速发展和迈向国际化提供了有利条件。内地经济发展可谓一日千里。内地有不少有发展潜力的优质企业，透过不断改革创新、提升服务和产品素质，提升企业治理水平，都有潜力发展成为世界级的企业。     

信息

新一代VOIP服务解决方案 首创网络自2000开始提供VOIP服务以来,凭其优质的服务赢得了客户的普遍认可。随着新技术的不断应用,以及客户需求的多样化,首创网络推出了基于网络传送语音、传真的新一代VoIP(Voice over IP)服务解决方案。新一代VoIP服务解决方案可以在IP网络上便宜地传送语音、传真、视频和数据等业务,如统一消息、虚拟电话、虚拟语音、传真邮箱等等。它不仅能方便企业内部的有     

加强新课改形势下中学图书馆的服务工作

新一轮课程改革为中学图书馆进一步发展提供了机遇,中学图书馆要以此为契机,大力加强硬件和软件建设;提高工作人员素质和图书馆的管理水平,为新课程改革提供高效优质的服务.     

经济欠发达地区县级图书馆现状及发展对策研究

近年来,县级图书馆持续提升服务工作水平,为城乡广大群众提供了大量实用知识与信息,对于促进地方经济发展和文化繁荣起到了重要作用。但从现阶段经济欠发达地区县级图书馆发展状况来看,还存在着很多问题,需要图书馆管理者结合工作实际,积极探索发展策略,为当地群众提供更好更优质的服务。     

用真心换客户舒心——中国移动山东公司打造客户导向的闭环服务流程

服务是企业永恒的话题,也是验证实力、考察品质的标尺。多年来,中国移动山东公司树立“大服务”理念,以客户为导向,以客户需求为着眼点．以客户满意为目标,开展服务工作,打造闭环服务流程,为全省7000多万用户提供了优质贴心的网络、业务和信息服务。     

对81890模式的再认识、再思考、再创新

近年来，81890以优质、便民、简约、高效的服务机制，成为地方政府以人为本，无偿为全社会提供全方位的需求信息服务的创举。在党中央强调加强和创新社会管理的背景下，有必要对宁波81890模式进行再认识、再思考、再创新。     

树立教育服务观念 营造和谐育人环境——以广西财经学院为例

新形势下,教育已成为一种服务,而学校已成为提供教育服务的主体。高校的管理服务部门要为学校的教学科研工作提供优质的服务,必须要对教职工进行教育和培训,转变工作方式,具备过硬的工作作风,建立科学合理的绩效评估体系,把激励竞争机制融入到服务工作当中,才能有效地提高服务工作的质量和效率,营造培养人才的良好环境。