企业社会责任与品牌资产:消费者CSR体验与儒家价值观的作用

从企业社会责任的表现,到消费者对企业履行社会责任的感知,再到品牌资产的建立,以及企业因提升品牌资产的需求进而更加积极的承担社会责任是一个复杂的过程.通过对744位有效被访者的问卷调查,证实企业社会责任表现对品牌资产有显著正向影响作用,消费者的CSR体验完全中介了企业社会责任表现与品牌资产中的品牌独特性、品牌联想之间的关系,部分中介了企业社会责任表现与忠诚度、美誉度、支付溢价、满意度、品牌延伸、品牌关系的关系.消费者儒家价值观调节了消费者的企业社会责任体验与品牌资产中的美誉度、支付溢价、品牌独特性、品牌延伸、品牌关系的关系.研究为企业履行社会责任与提升品牌资产提供一个更为清晰的互动关系图谱,为设置基于消费者响应的企业社会责任与品牌资产互动培育机制提供理论支持,对推动营销范式从产品营销向社会营销的发展以及推行更为具体化的善因营销具有一定的理论意义.打造“有情有义”的产品品牌往往成为“责任型”消费者的内在需求,培育企业社会责任与培育“责任型”消费者同样重要.     

企业社会责任、消费者响应与品牌资产提升路径研究

消费者对企业社会责任会产生内部响应和外部响应,内部响应包括产品评价、知晓企业社会责任和感知企业社会责任动机。外部响应包括购买行为和忠诚。消费者响应直接影响着品牌资产的提升,其中内部响应能促使消费者知晓品牌,提高品牌感知质量,产生品牌联想,进而对品牌产生忠诚,提升品牌资产;外部响应会通过购买行为、体验形成品牌忠诚,提升品牌资产。     

品牌感知、消费忠诚度与企业社会责任预判:由牛乳制品行业生发

基于江苏部分地区牛乳制品消费者的问卷调查,对调查量表各维度进行因子分析、信度与效度检验以及回归分析,实证结果表明:企业社会责任与顾客忠诚度呈显著正相关关系,企业社会责任与品牌信任呈显著正相关关系,而品牌信任对企业社会责任与顾客忠诚度之间的关系起到了中介作用。因此,企业在积极承担社会责任的同时应多关注消费者的品牌感知和评判,着力构建起品牌的信任和忠诚。     

品牌资产构建:基于企业社会责任还是企业能力?北大核心CSSCISSCI

本文依据线索利用理论、品牌次级联想理论以及品牌价值链理论等相关理论,以消费者所熟悉的生产快速消费品、耐用消费品和高科技产品的跨国公司为测试对象,探讨了企业社会责任和企业能力两类企业联想对消费者视角和产品市场产出视角的品牌资产的影响。研究结果表明,这两类企业联想都是影响品牌资产的重要因素,并且它们的影响具有普遍性和行业差异性——在快速消费品行业和耐用消费品行业,企业社会责任对品牌资产的影响要大于企业能力的影响;而在高科技行业,企业能力对品牌资产的影响要大于企业社会责任的影响。本研究为企业基于企业社会责任和企业能力提升品牌资产提供了理论依据。     

外资企业遭遇质量危机

外资品牌驰骋中国市场十余年的灿烂光辉正被一次次劣质风波覆盖。2005年，食品业、化妆品业的著名外资品牌均出现了产品质量问题，而电子行业也未能幸免，索尼接连两次的数码相机事件、尼康电池事件等更是把外资巨头推到了风口浪尖。业内人士指出，在经历了一次次劣质风波之后，国内消费者对外资品牌的信任将大打折扣。     

价格下压、长期投入不足、战略短视 自主品牌汽车前途黯然?

2001年,我国进行加入世贸组织谈判时,国人对外强我弱的汽车工业无不担心:一旦放开闸门让外资品牌进来,中国汽车工业或将面临灭顶之灾。最终,我国选择了合资引进外资品牌的战略,希望通过以"市场换技术"获取自主品牌生存和发展的空间。过去的12年间,中国汽车自主品牌在中低端市场存活下来,中国老百姓也享用到了品牌多样、价格适中的     

品牌负面曝光事件溢出机制研究——消费者联想的中介作用

品牌负面曝光事件会产生溢出效应,对竞争品牌和品类产生负面影响。文章聚焦此现象,从消费者信息加工视角,引入品牌联想和联想网络理论,揭示了品牌负面曝光事件溢出的内在机制。文章通过实验研究发现消费者焦点品牌联想、竞争品牌联想和品类联想在负面曝光事件溢出过程中起到中介作用,且联想净值越小,联想独特性越小,消费者对竞争品牌和品类的评价越消极,负面溢出效应越强。     

企业社会责任的培育和提升问题探究

企业与公众生活的方方面面紧密相关,从"毒奶粉"事件、农夫山泉水质污染到伊利、蒙牛相继曝出奶源问题还有近日曝光的"福喜肉事件"等等,频频爆发的社会责任问题,不仅有损企业自身形象更会直接导致公众对企业所承担的社会责任的高度怀疑。本文通过剖析企业承担社会责任的不足,进而阐述现代企业社会责任的必要性,最后针对现状的不足提出合理性的建议。     

“e时代”品牌力——以公益行动营造品牌磁场

品牌不仅仅是一个名称,更是一种气质。这种气质就是当一家企业商标不在、名称不在时,依然能够吸引消费者的“磁场”。而正如一个人在享受各种权利的同时,也必须承担相应的责任。作为人格化的品牌也同样存在着权利与责任的关系。品牌的责任不是针对某一个人而言,而是针对社会而言的,是谓品牌的社会责任。     

国外消费者关于企业社会责任认知研究综述

目前,我国关于企业社会责任问题的研究多以企业社会责任对消费者的影响为主要研究出发点,而消费者在促进企业社会责任过程中的作用尚缺乏较深入的研究。文章以消费者对企业社会责任的反应为视角,对国外学者关于消费者对企业社会责任认知研究成果进行综述。     

信任危机

在不少消费者心目中,外资品牌一直是“优质”、“安全”的代名词。然而近年来,伴随着跨国公司在华市场份额的迅速扩张,其产品质量安全问题也开始密集爆发,外资品牌在中国消费者心目中的神圣光环逐渐黯淡,接二连三曝出的问题产品事件,     

诚信与品牌同行——青岛市“诚信企业品牌行”暨“万人消费体验行”活动启动

近日,在第33个“3·1 5”国际消费者权益日到来之际,中共青岛市委宣传部、共青团青岛市委、青岛市工商行政管理局、青岛市消费者权益保护委员会在青岛大学共同启动“诚信企业品牌行”暨“万人消费体验行”活动,引导企业弘扬信用文化、培育诚信品牌、担当社会责任。     

企业社会责任与人力资源管理

近几年来,企业社会责任越来越引起国人的关注,无论是政府官员、企业家、媒体或普通大众,在论及企业与社会问题时,均认为企业应承担一定的社会责任.2008年上半年的南方雪灾、汶川特大地震灾害和下半年的"三鹿奶粉事件",更是将"企业社会责任"在国内的关注度推到一个前所未有的高度.可以说,关注企业社会责任已经成为当今企业发展的必然趋势,仅仅以赢利为唯一目标的企业势必难以成就长青基业,也必将会被消费者和整个社会所抛弃.     

60年,三分天下 中国汽车驶向何方?

自主品牌谋求突围,外资品牌专注"集体圈地"2013年4月,第十五届上海国际汽车工业展览会开幕,来自18个国家和地区近2000家厂商参展,展出整车约1300辆,其中全球首发车111辆,亚洲首发车49辆,概念车69辆,新能源车91辆。自主品牌、合资品牌和国外品牌同台竞技,本届展会无论是在规模、质量还是展商数量上都创下历史新高。2013年,中国的汽车市场规模已经称冠全球。然而,中国汽车工业协会常务副会长兼秘书长董扬发出了"盛     

努力推进品牌经济发展

当前，中国经济发展面临的一个主要问题是高端技术领域或价值链上游产业被外资垄占，尤其是制造业的核心技术和品牌资产被外资掌控。因此，在中国从生存型社会进入发展型社会的情况下，要实现大国发展模式的转变，应实行品牌战略，努力推进品牌经济的发展。     

企业社会责任对顾客忠诚度的影响机制研究

文章从消费者-企业关系的视角出发,通过引入反映消费者品牌关系质量的变量(满意、信任和承诺)来探讨企业社会责任感对顾客忠诚度的影响机制。以电子行业为背景,通过结构方程模型检验所提的假设。结果表明,企业积极承担社会责任会提升顾客满意度、增强顾客对公司的信任和情感承诺,进而提高顾客的态度忠诚和行为忠诚。而且,产品介入度能够加强企业社会责任对关系质量的积极影响,是决定企业社会责任影响效力的关键变量。     

从食品安全问题谈传媒社会责任的落实

俗话说"民以食为天",食品安全是人民生活幸福的根本保障.近几年媒体接二连三爆出的社会食品安全问题:猪肉注水,喝奶粉造成性早熟,火锅底料用地沟油等等一连串的食品质量问题的曝光,大大增加了民众对食品安全问题的关注和担忧.媒体在做新闻报道的同时,社会责任是每个传媒人所应具备的.因此本文从食品安全问题入手,研究传媒的社会责任,找出传媒社会责任落实的解决方案.     

品牌社会责任及其对可持续发展的影响

品牌已成为企业社会责任的现实承担者,而企业社会责任就是基于品牌的社会责任。品牌社会责任是指一个品牌在特定的社会文化背景中与其所有的利益相关者之间的关系互动过程中所展现出的社会责任履行满足社会期望的程度,其主要维度包含经济责任、法律责任、道德责任、慈善责任与关系责任等。品牌社会责任对可持续发展的影响包括经由重塑消费习惯所产生的核心影响与经由重建企业利益相关者的责任价值体系与行为规范所发挥的网络影响。     

农资企业社会责任与企业价值的关系

在当前的经济社会中,企业的社会责任被看作是企业与社会之间一种重要联系。之前有关社会责任的研究主要集中在企业承担社会责任对财务绩效的影响方面,较少涉及农资企业社会责任的研究。为此,以利益相关者理论为基础,选取46家化肥、农药、种子上市公司为样本,使用SPSS和AMOS软件对相关指标进行分析。实证结果显示,农资企业承担对股东、债权人、消费者和政府的社会责任有助于企业价值的提升。     

本土挖掘机品牌收复失地 核心组件依旧是短板

一度被外资品牌包围的挖掘机市场,终于被本土品牌开拓出一片自己的"疆土"。不久前在第十一届(北京)国际工程机械展览会上了解到,众多国内挖掘机制造商津津乐道于本土品牌在与外资品牌的对垒中收复了失地。而行业专家指出,尽管制造商看好市场前景,但核心组件对进口的依赖仍是本土品牌发展的短板。