商家“假一赔十”的法律分析

<正>一、“假一赔十”承诺的性质“假一赔十”作为商家用来招徕顾客的广告,隐含有希望公众予以监督、予以捉假之意,其目的是在向消费者承诺他们不经营假货,一旦消费者购得的商品被判断为假货,商家将要以十倍的代价进行补偿。商家以此承诺是向社会展示他们在公众中的信誉,是为了吸引更多的消费者,使其得到更多或者更大的利润。从积极意义上说,商家的这种承诺既是公平的,又是公开的。公平在于他对待每一位消费者都是一样,可谓童叟无欺;公开是在向社会承诺,而不是遮遮盖盖的暗箱操作。商家使用这种公平和公开的促销行为并没有违反法律强制性规定。     

论服务承诺——对服务营销的思考之三

服务承诺，是指服务企业对服务质量或服务效果的担保，一般要指明一旦达不到质量或效果将给顾客怎样的赔偿和多少赔偿。应当指出的是，目前我国服务业推出的“服务承诺”中许多并非真正的服务承诺，因为这些所谓的“承诺”没有指明一旦做不到将提供怎样的赔偿和赔偿多少。从营销的观点讲．不指明赔偿及其金额的“承诺”是无意义的、甚至“虚假”的承诺。事实上．不指明赔偿及其金额的“承诺”一般是不准备兑现或无法兑现的承诺。     

基层聚焦

北京：多部门倡议智能手机行业企业诚信自律 7月1日，中国消费者协会、中国电子商会、北京市工商局、北京市消费者协会联合召开了“规范智能手机存储容量标识促进行业企业诚信自律”的倡议活动。15家智能手机生产企业以及3家手机零售商的负责人在现场签署了《规范智能手机存储容量标识促进行业企业诚信自律倡议书》，向社会做出了“严守法规、健全制度、完善监督、规范标注、注重售后、行业自律、落实三包、诚信经营”八项承诺。     

以德行商商谊常存

1986年10月1日，大连市第一家经营体育用品的专业商店——大连体育用品商场正式营业。随即承诺出售商品一律实行“三包一保，不满意就退货”。这在当时象一颗重磅炸弹瞬间爆炸，在大连引起了剧烈的震动。众商家根本不信，消费者更是受宠若惊。为了便于大众监督，商场又提出了“三保”，即“保真、保价、保质”。这种大胆的承诺使大连体育用品商     

略论员工的工作压力、满意度及组织承诺

对现代企业员工来说,工作压力犹如维他命,必须得到应有的关注。员工满意度是员工对工作的各方面所持有的态度或感情倾向。这种态度或倾向性,是以员工在工作各方面的需要得到满足的程度为基础的。组织承诺是员工随着其对组织的“单方投入”的增加而不得不继续留在该组织的一种心理现象。     

新会计准则下售后租回的会计处理探析

《企业会计准则第21号——租赁》将售后租回交易定义为一种特殊形式的租赁业务,是指卖主（即承租人）将一项自制或外购的资产出售后,又将该项资产从买主（即出租人）租回,也称之为“回租”。通过售后租回交易,资产的原所有者（即承租人）在保留对资产的占有权、使用权和控制权的前提下,将固定资本转化为货币资本,在出售时可取得全部价款的现金,而租金则是分期支付的,从而获得企业发展所需的资金;而资产的新所有者（即出租人）,通过售后租回交易,找到一个风险相对较小,回报有保障的投资机会。在售后租回交易中,资产的售价和租金相互联系,资产的出售和租回实质上是同一项交易。本文重点对新会计准则下售后租回的会计处理进行探讨。     

要约与承诺的“二维表达”

要约（offer）与承诺(acceptance）是合同缔结的两个必须环节。“要约系以订立契约为目的之须受领的意思表示，其内容须确定或可得确定，得因相对人的承诺而使契约成立”。而承诺是受约人在要约的有效期内做出的同意要约以成立合同的意思表示，且内容须与要约一致。时间和内容上的要求是影响要约与承诺有效与否的重要因素，是判定合同的成立与否的关键。对要约与承诺在时间与内容上的这种复杂关系，本文试图借助二维坐标的形式进行简明表达。     

“改变一切”背后的双重标准

最近,苹果针对我国消费者售后实施“双重标准”的事件频频上镜,这个全球市值排名第一、号称可以“改变一切”的企业被推上了风口浪尖。一样的“苹果”为何提供不一样的服务？苹果在国外的售后服务标准为何高于我国？这种“中外有别”的“双重标准”令人深思。本文提出,要防范双重标准事件,一是要完善法律制度建设;二是要确立我国消费者权益保护的行政执法主体,健全消费者权益保护机制;三是要加大处罚力度,净化市场环境。     

外资直销布局中国

中国加入WTO时承诺，在三年内将会取消“无固定地点的批发或零售领域”的市场准入限制和国民待遇限制，出台相关直销法，2005年就是这一承诺的兑现期，中国商务部官员曾多次在公开场合表示中国政府会兑现入世承诺，不会更改入世时承诺的时间表。这就意味着在中国市场上直销将走向开放，直销的法制时代即将到来。     

私募基金“收益保底”承诺风险暗藏

目前在我国，私募证券投资基金的“收益保底”承诺已引起有关方面人士的密切关注，并成为私募基金立法讨论的焦点，据了解，在目前的私募基金中，盛行的年终承诺收益率均很高，有的达到10-30%。因此，这种带有“收益保底”承诺的私募基金严重违反了有关法律规定，近乎非法集资。有专业人士认为在这种情况下，资产管理即使有书面合同本，委托人与受托人的利益也难以得到法律保护。从国际经验看，私募基金的保本、保底的做法很少见，且受到极为严格的法律管制。现在的问题是，为什么我国私募基金“收益保底”承诺的做法如此盛行？私募基金立法对此应作何考虑？     

新准则下售后租回交易 形成融资租赁的相关会计处理

售后租回交易是一种特殊形式的租赁业务。对于售后租回的会计处理。应按照租赁的分类标准,将售后租回交易认定为融资租赁或经营租赁。本文探讨了新准则下承租人对售后租回交易形成融资租赁的会计处理。     

依法看“承诺”

新《合同法》将于今年10月1日正式施行。“鼓励交易,保护安全交易”是制定《合同法》的一个重要原则。特别是“承诺生效时合同成立”的规定使我们看到承诺是一种具有法律意义的行为,应引起商家、厂家的足够重视。 近年来,商家、厂家对商品或服务的承诺日益增多。但有些商家把承诺作为招徕消费者的促销手段,一旦发生纠纷,承诺便不算数,给消费者增添许多烦恼,同时也扰乱了正常的交易秩序。症结何在?对此笔者做一些法律上的探讨。     

论国际货物买卖合同中附条件承诺的效力

<正> 合同是当事人之间意思表示一致的结果,如果一方当事人向对方提出了一项法律意义上的、真正的要约(外贸实务上称“实盘”),而对方对该项要约表示承诺,在双方当事人之间就成立了一项具有法律约束力的合同。因此,承诺是受要约人愿意按照要约的内容与要约人订立合同的一种意思表示。按照合同法的一般原理,承诺的内容必须与要约内容完全一致,在承诺中的任何添加、限制或其它更改的条件(附条件承诺),都会导     

“镜像原则”在《公约》下的例外

在国际贸易实践中，在一方发出要约之后，相对方的有效承诺一经送达，合同即告成立。要约和承诺遵循“镜像原则”，即承诺应当像“镜子”一样反映出要约的全部内容，不得作任何更改。否则，视为新的要约。     

外国零售业服务质量管理对我国的启示

根据中国加入WTO的承诺,2004年12月后中国零售业已向外资全面开放。面对来自外资零售业的强大竞争,中国零售业面临巨大的生存压力。要提高零售业竞争力,提高服务质量管理水平是一条必须的路径。服务质量管理以提供达到或超过顾客期望的服务为目标,外资零售业凭借其在售前、售中、售后过程中差异化的服务具备了较强的竞争力。中国零售业可以从中学习有益的经验,以提高自身竞争力,在全球化的竞争中求得发展。     

刍议PE基金中的“固定回报承诺”与LP权益保护--以对“固定回报承诺”的实务研究和规范分析为视角

对于LP而言，PE就是一种投资产品，其最关注的核心点就是能否赚钱以及需要承担多大风险去赚这个钱。为此，无论影响LP投资的因素有多少，归根结底，最具吸引力、也最为实惠的莫过于对于投资回报的承诺。因此，“固定投资回报承诺”，即承诺投资人在不需要承担任何风险的情况下仍可以获得固定的回报，对任何投资人都具有强烈的吸引力。然而，这种PE基金的固定回报承诺的合法性存疑，面对此类承诺，LP应当尤为谨慎，以免造成自身难以挽回的损失。     

商家允诺“假一罚十”违背消法第49条

在现实生活中，不少商家做出“假一罚十”承诺吸引顾客，但也有不少商家做出承诺后搪塞兑现承诺，究其原因多是法律解读存在的争议使得商家有可乘之机，本文通过比较商家允诺“假一罚十”与消法49条差异，保护消费者合法权益，维护社会公平正义。     

2009年WTO《世界贸易报告》:在危机中坚持贸易开放

WTO每年发布一份世界贸易报告，旨在加深读者对贸易趋势、贸易政策问题以及多边贸易体制的理解。今年的报告主题是“贸易政策承诺与应变措施”。报告考察了贸易协定中可以利用的一系列应变措施以及这些措施所发挥的作用。应变措施也被称为例外条款或安全阀，这些措施使成员政府在贸易承诺上享有一定的灵活度，并可以用以应对作承诺时无法遇见的情况。应变措施致力于在承诺和灵活度之间寻求一个平衡。     

超长保用政策彰显“中华尊驰”轿车高度责任心

车市低迷。令越来越多汽车生产厂家日益重视售后服务。沈阳华晨金杯汽车有限公司更突破国内汽车保用时限．将旗下于2004年12月15日上市的。中华尊驰。轿车保用期延至售后10年或20万公里，一步到位达到了国际最长的保用期限。这一水平是国内同级产品的4—5倍．这样的承诺在国内汽车企业中也是首次。华晨金杯对消费者的高度重视、对产品的充分自信与负责。由此可见一斑。     

信用证“非单据条款”失误详解

我国大部分出口货物的结算方式,仍采用信用证结算。信用证是一种银行开列有条件的付款承诺,这种付款承诺独立于进出口双方的贸易合同,独立于开证人（进口商）与银行之间的债权、债务关系。只要受益人（出口商）做到“单证一致、单单一致”,开证行（进口国银行）就必须付款,而不过问实际货物的状况怎样。