顾问式营销及其价值探讨

顾问式营销是一种新颖的、极具竞争力的营销观念和模式,它在企业与客户关系、满足顾客需求、营销过程方面与传统营销有明显的区别。顾问式营销强调与顾客关系的平等,力求实现企业与顾客的"双赢",其价值体现在营销本身的精确性和互动性、客户价值、企业价值三个方面。     

顾问式营销及其价值探讨

顾问式营销是一种新颖的、极具竞争力的营销观念和模式,它在企业与客户关系、满足顾客需求、营销过程方面与传统营销有明显的区别。顾问式营销强调与顾客关系的平等,力求实现企业与顾客的"双赢",其价值体现在营销本身的精确性和互动性、客户价值、企业价值三个方面。     

深度营销中市场维护的成长性战略

深度营销作为一个系统的营销战略．其成功实施的关键在于将系统中各个环节做扎实。一，强化网络管理与终端维护。强调降低销售重心，建立以企业为主导的有效分销网络．构建营销价值链，并对其进行系统管理．提高分销效率，克服流通领域中“自然交易”与企业市场目的的差异性，这是企业掌控网络和接近客户的“分销力”。二．加强客户顾问队伍日常管理。营销人员要深入市场线，获取市场信息，做到深入基层真正了解市场．保证深度营销策略的有效执行。线的执行将更好的发现问题、寻找突破、联络感情、锻炼队伍、可以对客户资源进行系统地开发和管理．深化客户关系，为客户提供增值服务，这可以让深度营销模式更有效地落地．做得更扎实。三、建立决策与响应机制。深度营销环境下．使企业能够对渠道成员建立完整的客户资料数据库，进行直接的客户管理。同时企业对顾客的接触机会更多．更容易了解顾客对产品和服务的满意程度，从而发现顾客需求的变化趋势和自身的优势和不足．能够迅速调整思路和措施．提高营销效率。总之，深度营销的执行是依赖于区域市场的“点、线、面”的协调统一，层层递进．以标准化的渠道建设、信息反馈、市场亮点来整体推进，以整体面的递进形成快速复制、滚动的体化竞争优势。     

浅谈服务营销中的顾客期望管理

顾客期望顾客评估服务绩效的主观标准和参考点,是评价服务质量的关键,顾客期望的形成受到来自顾客、企业和市场等多种因素的影响,通过深入调研、顾客期望定位等策略管理顾客服务期望,能帮助企业提升客户满意度和忠诚度,实现企业服务营销目标。     

导入深度营销 推动渠道变革

为达成企业与顾客的深度沟通,深度营销注重核心市场、重要经销商、终端网点和客户顾问等相互作用的四大渠道核心要素的配合和促进。然而很多企业在导入深度营销模式之前,渠道建设大都是传统的方式,如何在导入深度营销模式的同时,推动渠道改革,建立起高效的渠道系统,值得研究和深思。     

基于数据库营销驱动的营销组合变革探讨

消费者需求个性化、市场细分化的现实特征驱使企业纷纷进行以"数据库营销"为代表的营销模式变革,通过对消费者数据的挖掘进行更好的顾客价值追寻,但不少企业在实践中因为技术倾向忽略了营销模式变革后的营销组合再造,致使数据库营销模式的实际价值未得到充分实现。从"数据库营销"的内在特征出发,依据数据库营销过程中对顾客个性化4C需求的分析,探索新的营销组合的变革思路与实现形式,帮助企业完成新营销模式下4P策略的构建。     

消费者正在掌握控制权,你hold住吗?

<正>自上世纪六七十年代起,"营销"成为企业/品牌影响消费者的最主要手段。"以客户为中心"、"顾客是上帝"、"一、顾客永远是对的;二、如果顾客真的错了,请参照第一条"等格言成为很多企业的经营原则与营销理念(至少在书面上)。     

网络对家具企业市场营销的影响分析

计算机网络日益普及丰富了家具企业市场营销的内涵,为家具企业网络营销带来了良好的机遇。在网络环境下,客户处于倾向建立一种学习型关系的强势地位。因此,树立客户资产观、重组业务流程、导入并实施客户关系管理、营造"客户至上"的家具企业网络文化、有效锁定客户及增强网络形象和信誉是家具企业营销获取竞争优势的关键所在,同时也为家具企业市场营销策略的选择和营销手段的科学化提供了技术支持。     

基于GGB范式的产业客户CRM变量研究

通过分析产业市场的购买特点,本文从关系营销的要素出发,在GGB范式研究成果的基础上,指出了针对产业客户的顾客关系营销具体变量。针对这些变量,提出了面对产业客户的关系营销策略。并提出了一个顾客关系模型,指导企业结合自身实力与顾客需求开展顾客关系营销。     

中国企业市场营销八大变化趋势分析

本文在总结大量国内外企业营销案例的基础上提出了当代中国企业市场营销的八大变化趋势:从国内营销到全球营销;从关注顾客群体到关注顾客"个体";从正常营销到危机营销;从立足产品到着重品牌;从竞争营销到竞合营销;从顾客满意到利益相关者满意;从满足顾客需求到创造顾客需求;从着眼于"大"到关注于"小"。     

优化服务营销提高顾客忠诚分析

企业开展服务营销,在市场中要赢得顾客,增强顾客的忠诚度,迫切需要优化服务营销。本文分析了服务营销的特性和顾客忠诚对企业的作用,探讨了企业借助服务营销提高顾客忠诚度的内容,针对企业的"伪服务营销"现象,对企业提出了通过服务营销提高顾客忠诚度的几点对策与建议。     

营销新范式:全方位营销评述

全方位营销观念是在新旧经济并存的背景下产生的。营销新范式改变了旧经济的逻辑 ,企业在“先感应后回应”的模式下进行竞争。全方位营销观念系营销新范式的核心理论。其起点是个别客户的需求 ,重心是客户价值、企业的核心能力和合作网络 ,手段是资料库管理、可联结协力厂商的价值链 ,通过掌握客户占有率、顾客忠诚度和客户终生价值来获得利润     

自媒体背景下互动营销研究

自媒体的兴起和发展,为企业的互动营销活动带来了新的机遇。借用自媒体,企业可以更好地进行客户识别、即时互动、个性化营销和营销扩散活动,以满足顾客的需求,带来更好的营销效果。     

顾客满意营销策略探析

近年来,随着我国经济改革的不断深化,市场竞争环境日渐完善,企业相互之间的竞争也更加激烈,要想在激烈的市场竞争中赢得先机,企业就必须不断创新营销方式方法,努力提高客户满意度,让客户成为企业壮大发展的最大助力。本文分析了客户满意的基本理念、围绕客户在市场营销中的重要性,就如何切实提升顾客满意的营销策略展开分析。     

消费者正在掌握控制权,你hold得住吗

<正>自上世纪60～70年代起,"营销"成为企业/品牌影响消费者的最主要手段。"以客户为中心!"、"顾客是上帝!"、"一、顾客永远是对的;二、如果顾客真的错了,请参照第一条!"等格言成为很多企业的经营原则与营销理念(至少在书面上)。在1986年出版的营销圣经《营销战》中,阿尔·里斯与杰克·特劳特生动地提出"营销即战争!"、"在这场战争中,敌人就是竞争对手、而顾客就是要占领的阵地!"、"营销战是在头脑中进行的…,头脑就是战场"的理念。随着市场竞争的不断加剧,各个品牌都试图开展座谈会、深访、问卷访问等市场调     

基于顾客关系的市场营销策略研究

随着市场竞争日益激烈,关系营销策略越来越受到企业的关注。顾客是企业的重要资产之一,是企业竞争的焦点。拥有稳定、忠诚度的顾客群体是企业获得丰厚利润的重要保证。为了拥有忠诚度高的顾客群体,企业必须要加强建立与顾客之间的良好关系。本文在介绍了顾客关系市场营销核心、本质和误区的基础上,提出企业的市场营销策略的改进方法,要充分了解顾客的实际需求,这样才能使企业的营销策略更有针对性。     

网上营销──企业营销模式创新

伴随 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的浪潮,企业营销模式正在发生变革,全球网络供应链将取代传统的供应链,客户经营将取代产品经营,供应商与客户的关系将从产品销售转向服务。网上营销具有以消费者为导向,节省费用,降低成本以及实现产品、服务、信息一体化等特点,企业应在网上开拓市场,服务于顾客。     

双赢模式下传统营销思路的改进

当今营销型企业都关注顾客满意度对自身发展的深远影响,但现行的营销拜访策略还不能够保证他们和客户的每一单生意都使双方满意.本文立足于企业和客户之间的双赢,阐述了当今营销拜访中不尽如人意局面产生的原因.然后在此基础上,提出了针对于现行营销拜访策略所做的一些改进,以期提供一套新的营销拜访思路.     

关系营销在现代企业中的应用

关系营销是企业与顾客建立长期的令人满意的业务关系的活动,是与顾客建立长期良好业务关系的具体策略,其内容主要包括建立和加强同顾客的良好关系,企业与关联企业合作共同开发市场,企业与政府及公众团体协调一致等方面;其过程有关系营销中的交互过程和关系营销中的对话过程.企业实施关系营销的具体策略包括个人联系、俱乐部营销规划、顾客化营销、数据库营销和客户退出管理等策略.     

试论商业银行客户导向营销

从"产品导向"转为"客户导向",是我国商业银行营销观念的一次重大转折。然而,现阶段,我国商业银行在"客户导向"理念实施过程中的却表现出明显的表面化和零散化等不足。对此,笔者结合多年研究工作实践,在指出其内在深层原因的同时,从服务态度、内容,产品价值的开发提升,组织、制度的建设和优化这三个主要方面,深度分析和探讨了商业银行如何真正有效地做好全面、深入的"客户导向"营销工作。