基于服务质量测度的游客满意度影响因素分析——以宏村为例

游客的满意是旅游地提高竞争力、实现旅游地持续发展的主要影响因素。基于顾客满意度感知实绩模型,从旅游服务质量要素测度入手,以皖南世界文化遗产地宏村为例,分析游客满意度情况及其主要影响因素。多元统计逐步回归分析结果表明,游客总体满意度受多因素的共同影响,其中旅游景区、导游服务、购物及餐饮等因素与宏村游客总体满意度有很强的相关性和良好的因果解释关系,宏村游客总体满意度与忠诚度(推荐意愿与重游意愿)之间的相关关系显著。     

游客对农家乐的感知价值与购后行为关系——以北京农家乐旅游为例

感知价值对游客的忠诚度和满意度都有重要影响,本文选择了两个北京郊区的农家乐集中地,通过有关感知价值6个维度的问卷调查和访谈研究了游客对农家乐的感知价值和购后行为,研究发现并不是所有因素都影响了游客的感知,影响两地游客忠诚度的都是价格和情感价值的有关因素,影响两地游客满意度的因素涉及不同维度,而且两地有所差异。研究可以为农家乐的进一步开发和管理提供建议,有助于经营者和有关管理机构采取针对性的改善措施和市场营销策略。     

希尔顿调查：亚太地区休闲游客崇尚美食之旅

一项针对游客旅游行为的调查结果近日出炉，在亚太地区超过三分之一（36％）的休闲游客认为，当地的餐饮特色是影响其选择旅游目的地的决定性因素。     

全域旅游背景下旅顺潜艇博物馆旅游营销策略研究

旅顺潜艇博物馆在被评为国家级4A景区以后,成为旅顺发展全域旅游的重要景区,但是当前潜艇博物馆的营销策略还存在一定问题。通过分析潜艇博物馆在营销策略中存在的问题,给潜艇博物馆提出相应的改进建议,以期旅顺潜艇博物馆在未来的发展当中,能够进行更好的营销,收获更多游客,发展成为旅顺具有代表性的景点。     

苏州博物馆游客行为实证研究

通过对苏州博物馆游客进行的实地问卷调查,分析苏州博物馆游客的基本行为特征以及对博物馆旅游产品的感知和满意度,在此基础上提出了改善苏州博物馆旅游产品的建议,即苏州博物馆应加强服务人性化,为游客提供更好的服务;加大宣传力度,重新规划展品,开展主题活动,增加展览项目,以此让游客的博物馆之旅变的更有特色、收获更多,从而可以吸引到更多的游客前来参观,促进博物馆发展。     

游客的餐饮价格敏感性和购后行为研究——以北京农家乐旅游为例

价格是营销中的重要问题,本文以北京农家乐旅游的餐饮为例,了解不同游客对餐饮价格的感知度和购后行为。结果表明,游客的人口特征影响其价格敏感性和购后行为;生活经历没有影响价格敏感性和购后行为;购买经验对价格敏感性无影响,对购后行为有影响。研究结果对农家乐旅游经营者和有关机构确定目标市场和制定营销策略都有参考意义。     

游客对博物馆解说系统需求偏好研究

博物馆作为一个城市的"文化窗口",利用其解说系统为游客传播城市独特的历史文化,提升城市文化旅游吸引力。然而,当前我国博物馆解说系统的规划设计主要是以专家视角为基础进行的,在很大程度上忽视了游客的自身实际和需求特征。这在一定程度上造成游客无法对博物馆所提供的解说工具进行广泛而深入的应用,使绝大部分博物馆游客停留在"看热闹"和"看不太明白"的低层次消费品位上;加之博物馆强调教育功能的实现,使博物馆旅游面临着普遍的"一次性消费"困境,很难激发游客的旅游愉悦体验。由此,通过调查问卷的发放与回收整理的方式,在游客体验需求作的基础上把博物馆解说系统的构建和优化作为研究的重要内容,以便为博物馆旅游事业的发展做出贡献。     

开放式博物馆的三个美学问题探研

这些年来，国家在博物馆的投资新建方面卓有成效。一方面博物馆数量在不断增加，配套的硬件条件在不断改善。另一方面，博物馆与游客的互动性也在不断增强，博物馆已经成为游客参观的旅游景点之一。但是，如果在此基础上，不断创新展览方式，用艺术的手法渲染展馆的环境，通过辅助多媒体，让展品互动漫游，展品则更加生动、更加具有价值。对此，要研究探索博物馆免费开放功能，提升美学价值满足社会对欣赏关的更高要求。     

旅游景区餐饮类型及特点研究

文章从梳理国内旅游景区餐饮研究成果入手,分析了国内旅游景区餐饮类型构成,并从旅游景区经营管理角度出发,以游客类型为依据,总结景区餐饮类型和特点,旨在为旅游景区餐饮的理论研究和经营管理提供参考。     

四川古镇旅游者满意度分析及对策探析

文章介绍了丰富的四川古镇资源,探讨了四川古镇游客的旅游动机。认为游客的视觉感知、嗅觉感知、味觉感知和体验感知是影响游客满意度的主要因素。文章对如何提升古镇价值及降低游客旅游成本,以提高旅游者让渡价值提出了对策。     

以游客体验为基础的产品开发—ASEB栅格分析法——以白鹤梁水下博物馆为例

随着体验经济的到来,旅游也开始进入体验时代,旅游体验成为衡量游客满意与价值的主要标准。提供有价值体验不论是从满足游客需要的产品开发还是从旅游企业的体验营销方面都显得非常重要。本文以白鹤梁水下博物馆为例在进行传统的SWOT分析的基础上,运用将重点集中在游客体验和收益为主的ASEB栅格分析法分析游客在景点活动中的体验收益来制定更有利于产品开发与市场营销策略。     

博物馆的品牌营销策略分析——以上海自然博物馆为例

市场经济快速发展,博物馆也处于这一浪潮中,人们对于文化的需求逐渐增长,博物馆作为文化产业的重要内容也需要参与到市场竞争中。博物馆中的文化是其核心竞争力,在当前市场经济快速发展的背景下,博物馆也应顺应时代发展需要,积极转变自己的营销理念以及策略,将群众需要放在重点位置,为品牌营销奠定坚实的基础,更好地吸引群众,促使博物馆的价值作用充分发挥出来。文章就博物馆的品牌营销策略进行分析。     

冰雪旅游地游客安全影响因素研究

本文针对当前冰雪旅游中游客安全这一热点问题,采用实地调查法和统计法,将影响游客安全的因素分为主体影响因素、媒体影响因素和客体影响因素三大类,并系统分析了各因素的影响力和相互作用关系,为游客安全管理提供了参考依据。     

餐饮从业人员的忠诚度管理研究

本文以文献内容分析方法分析了餐饮从业人员忠诚度的价值、影响因素和培养其员工忠诚度的措施,并在此基础上提出了餐饮业员工忠诚度培养的措施,以期更好地探讨在新形势下如何更为有效地提高餐饮从业人员的忠诚度,为餐饮企业员工忠诚度的培养管理提供相应指导。     

刍议博物馆文化旅游产品的体验性设计

随着城市旅游的日渐兴起,博物馆的旅游功能日益突出.但在大部分游客心目中,在认同其价值与品位的同时,却又认为其"食之无味,弃之可惜",究其原因,大多数博物馆给旅游者的印象是现场感不足、参与性较少、服务僵化.为了拓宽博物馆服务,实现经济增值,并充分发挥其教育功能,本文以河南博物院为例,对博物馆类旅游产品体验性设计进行探讨.     

基于网络文本内容分析的张家界游客旅游信息需求特征研究北大核心

以携程和蚂蜂窝的问答文本作为研究样本,综合运用ROSTCM6软件和内容分析法,分析了张家界游客旅游信息需求特征,结果发现,游客的旅游信息需求有个性化、多样化、具体化的特点,游客信息需求可以分为餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐以及其他7个类别,73个类目。张家界游客旅游信息需求主要分为餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐和其他7个方面,游客对7个类别的信息需求不同,其中,游览信息需求最高,其次是住宿信息,第三是交通信息需求,餐饮信息需求较低,购物和娱乐信息需求最低。游客对7个类别中不同类目的信息需求有较大差异。     

大学生旅游行为及景区营销策略探讨

随着中国经济的发展以及高等教育改革的不断深入,大学生旅游市场显示出前所未有的重要性。与大众游客相比,大学生潜在游客具有出游欲望强、旅游信息来源及出游方式多样化、注重产品的经济性、出游动机求知性明显以及消费行为较为理性等特点。在游客终生价值理念的指导下,旅游景区只有重新整合信息及销售渠道,建立并完善景区市场营销系统,为大学生游客提供差异化的产品服务组合才能确保其可持续营销战略得以贯彻和实施。     

以蓬莱为例:城市旅游形象营销定位探析

旅游地形象是影响游客旅游决策的重要因素之一。蓬莱是我国著名的旅游胜地, 但长期以来其城市旅游形象一直与所拥有的旅游资源不相称,在此以蓬莱为例,对城市旅游形象的定位策略进行探析。     

博物馆旅游发展综述和研究

随着人们需求的不断变化，中国博物馆旅游在近几十年得到迅速发展。目前出现的新型博物馆旅游从以往以观光藏品为主转变为更注重游客的体验性，形成了红色博物馆、城市博物馆、生态博物馆等，甚至是泛博物馆群的旅游体系，极大地丰富了博物馆旅游活动的内涵，研究不再局限于博物馆的旅游要素、保护开发等内容，而是多集中于游客、社区、政府之间关系的探讨。本文对此进行综述。     

网络口碑在旅游景区营销中的应用研究综述

由于旅游产品的无形性,游客在购买之前存在高风险,因此口碑成为影响游客购买行为的一个重要因素。随着互联网的发展,网络口碑(e Wo M)越来越重要。本文综述了网络口碑产生的背景、对旅游景区的影响以及传播机制,综述了专家学者在分析网络口碑传播途径的基础上针对旅游景区网络口碑营销提出了相应对策。