银行服务系统实证分析

对银行顾客到达与服务情况进行假设检验,根据检验结果计算出顾客到达服从泊松分布、服务服从指数分布,并计算出系统的服务强度,根据情况对银行服务系统给出合理的建议。     

风险异质性在市场调研中的应用与扩展——人流量的统计分布探讨

本文结合非寿险精算中风险异质性研究方法,给出不同研究时间或研究地点人流量是否相同的判断准则,即人流量随机变量是否服从特定参数的泊松分布。并在此准则的基础上,进一步讨论了人流量不服从特定参数泊松分布的情形:将泊松参数视为随机变量,给出了3种基于不同先验信息的人流量分布形式。     

风险异质性在市场调研中的应用与扩展——人流量的统计分布探讨

本文结合非寿险精算中风险异质性研究方法,给出不同研究时间或研究地点人流量是否相同的判断准则,即人流量随机变量是否服从特定参数的泊松分布。并在此准则的基础上,进一步讨论了人流量不服从特定参数泊松分布的情形:将泊松参数视为随机变量,给出了3种基于不同先验信息的人流量分布形式。     

企业最优库存量的模拟选择

<正> 一 模型的建立 1.模型假设 某企业有若干个生产车间和一个仓库,其生产车间的生产能力可以满足顾客到仓库提货的需要,即不会出现因生产不足而导致的缺货。假设到仓库提货的顾客的到来{x(t),t>0}服从参数为λ的泊松过程。在时刻t=0,仓库库存货物量为m。每个顾客提取一个单位的货物(若一个顾客提取多个单位的货物,可视为有若干个顾客,每个顾客提取一个单位的货物)。     

经营管理中的概率分布及其应用研究

文章结合商业管理中的随机现象,通过实例研究常见的二项分布、泊松分布和正态分布在商场管理中的实际背景和应用方法,并对计算方法进行了理论分析和说明。     

考虑带投资借贷和流动资金的复合泊松模型下的绝对破产

本文研究了带投资借贷和流动资金的复合泊松模型。得到了Gerber-Shiu函数所满足的积分微分方程,并利用Gerber-Shiu函数得到了个别理赔额服从重尾分布情形下的绝对破产概率的表达式。     

泊松过程的构成和检验

本文讨论了泊松过程的若干性质,给出了泊松过程的两种构成法及检验法,从而把泊松过程的检验化成了统计分布的检验,为泊松过程的应用提供了方便。     

价格标错了 也能巧运作

<正> 某大型商场,因商场营业员疏忽将一件1727元的大衣,错标成了727元。大衣售出后,营业员发现了自己的失误,找到购买大衣的顾客,要追回大衣或补回货款,遭到顾客拒绝后营业员准备打官司,对簿公堂。顾客本没错,却受了委屈,恐怕他再也不会到这家商场买东西了。由于营业员的一个失误和她不理智的解决办法,也许这1000元钱能讨回来,但这家商场失去的却更多。     

基于协同理论的商业银行流动性风险防范

防范商业银行流动性风险的前提是在对其净头寸深入分析的基础上,把握其变动规律。由于净头寸系统与外界既有物质又有能量交换,其在从无序向有序的转化过程中必须研究时间演化以及有关的方程结构。运用协同理论对其分析,结果表明净头寸系统的变动过程是一纯不连续马尔科夫过程,一段时间内的变动次数服从泊松分布,变动过程可通过微分方程来表征。     

商家创办免费阅览室

<正> 这是近来扬州市一些商场推出的新举措,名曰"文化自助餐"。这些商场专门拨出经费,订阅了多种报刊,供顾客小憩时阅读。此举引得慕名者纷至沓来,一个月已接待了近万名顾客。阅览室虽小,却为商场赢得了不小的回报。     

中国地震损失分布与巨灾债券定价研究

中国是世界上遭受地震灾害损失最严重的国家之一,需要借鉴国际巨灾债券运作经验,进一步发挥保险业分散巨灾风险和补偿经济损失的作用。利用非寿险精算技术,将损失风险与利率风险理论模型相结合,对中国地震巨灾债券定价进行实证研究。结果表明:中国地震巨灾损失服从损失次数为泊松分布、损失额度为对数正态分布的聚合损失分布,通过与BDT无风险利率期限结构模型的结合,可以初步构建地震巨灾债券的定价模型并付诸实践。     

商场发放积分卡的经济分析

积分卡作为一种变相价格竞争手段已经被越来越多的商场所采用,而这一现象也引出了下面几个问题:①为何越来越多的商场都采用该种手段进行竞争;②发放积分卡究竟对顾客有利还是对商场有利。本文引入新制度经济学的交易费用、沉没成本对积分卡现象在商场之间,商场与顾客之间的博弈进行分析,对以上问题进行探讨。研究表明,发放积分卡是商家的一种变相价格竞争行为,使得商家自身利润降低,而顾客成为了博弈的受益方。     

一招鲜

<正> 电脑试衣这是北京新街口的大新纺织品商场新推出的服务。顾客在裁缝做衣服前用电脑先试穿数十套符合自己身材尺寸、款式及颜色的服装,即把模特的衣服移到顾客身上,通过电脑屏幕观察效果,整个过程不到10分钟。如果顾客想留一张效果图,只需再等几分钟,就可得到一张即合身又时髦的服装彩色图了。(石兰)     

营销动向

<正> 1997年1月,三联集团济南家电公司,推出一种奖励措施:凡属本商场经营范围内的家电商品,济南其他商场合法有售而本商场缺货者,给予第一位提供信息的顾客以50元奖励。1998年3月,有两位顾客孙某和钱某,通过提供缺货信息,已分别累计获得了73650元和46800元的奖励!措施刚推出时,有不少顾客     

顾客纠纷的处理

商场在为顾客服务的过程中,难免会与顾客发生纠纷,因此,对顾客纠纷的处理,也是商场服务工作中的重要内容.商场对顾客纠纷处理得好与坏,将在很大程度上影响商场的经营业绩.所以,一般商场都非常重视对顾客纠纷的处理工作.     

定制营销 迎向个性化消费新潮

<正>消费正呈强劲个性化,批量生产模式实难适应这一潮流,厂家、商家应该怎么办?一、定制营销不是满足某一顾客特定需求的个别行为.它乃是面对个性化消费大潮汹涌而至的战略举措 1999年5月,在杭州西子红百货公司鞋帽商场,     

购物工序──定性的分析

购物工序是商场为顾客设计的，是顾客在商场完成一次购物所经历的全过程，是服务质量的组成要素。商场购物工序的不同设计，会影响到顾客在商场内的移动距离、停留时间，会影响到商场的接纳能力。因此，购物工序的设计将成为提高服务质量的重要要素并影响商场购物效率和商场竞争力。     

购物工序：——定性的分析

购物工序是商场为顾客设计的，是顾客在商场完成的一次购物所经历的全过程，是服务质量的组成要素，商场购物工序的不同设计，会影响到顾客在商场内的移动距离，停留时间，会影响到商场的接纳能力，因此，购物工序的设计将成为提高服务质量的重要要素并影响商场购物效率和商场竞争力。     

促销赠伪劣商品 不行

<正> 前不久,长春市的李先生在某手机商场买了一款品牌手机,商场随机赠送了李先生一块电池。几天后,李先生在使用所赠送的电池时,却发现该电池充足电也只能待机几个小时,再过一段时间,电池根本就不能用了,不管你怎么充电,都无法开机。于是,他来到该商场把这一情况向所购买手机的商场负责人反映,而这位负责人却说,购手机赠送电池,是本商场搞的一种促销活动,主要是为了吸引更多的顾客,赠送的电池质量是不能保证的。因为赠品本身就有问题。相比之下,王先生就更惨了。一年前,他在一家手机商场购买手机,商家     

浅析商场营销新方法

商场营销的目的就是促使顾客购买自己出售的商品,并从中获得盈利。然而吸引顾客购买自己的商品是一件非常困难的事情,在商场销售竞争如此激烈的今天,如何才能更有效地吸引顾客购买本商场出售的商品成为了目前许多商场需要攻克的难题。