酒店与客人，互动吧!——关于科特勒最新营销模式的解析

4P，是现代营销之父科特勒提出的经典营销模式，即产品（Product）、渠道（Place）、价格（Price）和促销（Promotion）。如今，科特勒对自己营销理论的基石作了重大修正，以最新的CCDVTP营销模式取代了4P。CCDVTP的含义是：1．C-creation（创新），2．C-communication（沟通），3．DV-Deliver Value，4．T-Target，目标市场，5．P-Profit利润。[第一段]     

创造产品与消费者的最佳接触点——网易“乐敦世界杯精明眼”活动营销价值解析

1990年，罗伯特。劳特朋提出了4C理论，向4P理论发起挑战。他认为营销应以客户（Consumer）为中心，“请注意消费者”，而不应是“消费者请注意”；应关注并满足客户在成本（Cost）、便利（Convenience）方面的需求，加强与客户的沟通（Communication）。在需求、行为个性化和媒体碎片化的时代，如何实现有效的沟通？忘记渠道和媒体，找到产品与消费者合适的接触点（Touch Point）。 利用世界杯对广大网民的超强吸引力，乐敦与网易共同打造了“乐敦世界杯精明眼”活动，敏锐地抓住了产品与消费者在特定时间和特定事件中的有效接触点。玩法简单、趣味十足的竞猜活动，在考验消费者眼力的同时，也使乐敦眼药水明目养眼的特[编者按]     

B4C电子商务平台的特征分析

随着互联网技术和消费者需求的发展，传统的电子商务模式已经逐渐发生变化，以个性化定制以及服务客户为中心的新的电子商务模式——B4C（Business For Customer）正在诞生。本文对这种新的商务模式的特征进行了探讨。     

建设21世纪的CRM——电子商务中的多渠道客户联动管理系统

网络经济的发展将改变企业传统的营销运作模式电子商务中 B2B 模式的出现进一步提升企业的生产效率,降低生产成本,从而使企业营销运作和管理方式发生日新月异的变化,也即随着市场竞争的加剧和客户需求的多元化、个性化,企业传统上基于4P(product 产品,place 渠道,price 价格,promotion 促销)的竞争模式已不再适应社会的发展。如何使客户满意已成为企业竞争制胜的关键,因而互联网时代的CRM——以客户关系为主体的联动式管理模式就应运而生。CRM(客户关系管理)是通过将客户视为企业供应链的起点和终点,以向客户提供个性化服务为目标,借助现代的信息技术协调企业与客户关系的管理     

浅谈电子消费品的直复营销

电子消费品即指数字化3C产品，3C是计算（Computer）、通讯（Communication）和消费电子（ConsumerElectronic）类电子产品的简称。作为面向大众消费市场的电子消费品企业来说，选择适合的营销渠道组合，开拓创新型的销售通路，以新颖和高效的方式去抓住顾客，有助于自身在激烈的市场竞争中立于不败之地。文章着重阐述了电子消费品企业如何去应用直复营销这一处于朝阳期的销售模式，为电子消费品企业开展营销渠道创新提供一些新思路或为准备从事直复营销的电子消费品企业提供一些参考。     

营销管理新模式——CRM

电子商务正以前所未有的广度和深度改变着各个行业的经营模式，改变着企业与客户、供应商、代理商、服务商之间的关系，同时也带来了更为激烈的竞争。在这种竞争中，谁能把握住客户的需求，并以最快的速度做出响应，谁就能吸引新客户、维系老客户，在竞争中取胜。这就要求企业摒弃传统的“以产品为中心”的经营模式，转向“以客户为中心”的现代经营模式。在这种大趋势下，企业营销管理的重心将从以往注重业务量的增长转向注重质的管理 ；营销目标也从降低成本提高效率转向开拓业务，提高客户忠诚度上。此外，在电子商务的环境中，日见凸现…     

新通路是联想渠道战略的重要组成

一、何为新通路 新通路是区别于传统模式的销售渠道，亦可谓是非传统的营销模式。传统的销售渠道已经被联想诠释得很清晰，也是被纳入哈佛案例的联想的两类模式——R（关系型）和T（交易型）模式，通过不同渠道层面的分工，将产品以最有效的方式展示、销售给客户，并以“大联想”理念作为战略指导贯穿整个价值链。     

网上营销──企业营销模式创新

伴随 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的浪潮,企业营销模式正在发生变革,全球网络供应链将取代传统的供应链,客户经营将取代产品经营,供应商与客户的关系将从产品销售转向服务。网上营销具有以消费者为导向,节省费用,降低成本以及实现产品、服务、信息一体化等特点,企业应在网上开拓市场,服务于顾客。     

我国商业银行的营销策略:4P+4C+4R

从金融营销的发展来看,金融营销环境进入了"以市场为导向,以客户为中心"的变革时代。相应的营销理念,也从4P、4C模式进入了4R的模式。而经过二十多年的改革开放,我国金融市场发展很快,并已初具规模,金融业进入了一个全新的发展时期,金融营销环境发生了深刻的变化。本文以市场营销学的经典营销理论为依据,分析我国银行的营销策略:4P+4C+4R。     

中小企业的CRM选择

随着市场竞争的深化和产品与服务的高度同质化，对客户的争夺成了众多企业的战略重心。在瞬息万变的市场，如何准确把握消费的个性化需求，如何对客户信息和资源进行统一有效的管理，也成了企业面临的难题。客户关系管理的理念应运而生，即“以客户为中心”，通过在企业内部实现客户信息和资源的共享，提升效率，为客户提供一对一的营销服务，为客户让出更大的产品服务价值，增加客户满意度和忠诚度，增强企业的市场竞争力。     

阿庆嫂建立了中国服务的营销标准

红色年代的特殊产物《沙家浜》曾经唱遍大江南北，人们耳熟能详。阿庆嫂更以“智斗”中的精彩表演，一时之间名闻天下。从此阿庆嫂成为“左右逢源”的代名词，阿庆嫂的“善于应对”成为人们学习的榜样。从当今的角度来看，春来茶馆的成功不仅是产品的成功，更是服务的成功。阿庆嫂最早建立了以客户为中心的服务营销模式。     

北京证券业营销模式分析——基于客户关系管理的视角

北京是我国主要的证券市场之一.近年来,随着我国经济持续、高速增长,北京证券业取得了长足的发展,北京地区证券业客户数量稳步提高,客户群体不断壮大,形成了以客户经理模式、经纪人模式、投资顾问团队模式、服务产品化模式为主的营销模式.北京证券业各营销模式相互交叉,共生共存,专业性、服务性逐步提高,能初步根据客户需要,提供一定的个性化服务.但其营销模式创新能力仍显不足,证券营业机构原有营销模式难以适应证券市场发展的要求,证券业营销模式创新已经成为北京地区证券营业机构需要重点考虑的问题.为推动北京证券业营销模式创新,应重视客户关系管理理论在证券营销领域的应用,以客户为中心,充分发挥客户关系管理与维护在证券业客户营销领域的应用,通过客户分类方法创新、市场地位与营销模式匹配、客户维护载体创新,积极进行证券业营销模式创新.     

中国体育用品品牌的营销策略探析

一、国内著名体育品牌营销策略的成功经验（一）注重4P营销要素的最优组合 4P即Product（产品）、Price（价格）、Promotion（促销）、Place（渠道）。国内著名体育用品品牌非常注重4P营销要素的最优组合,以李宁为例。产品要素。李宁为了保持产品的领先注重自己公司的产品研发,不断创新,以科技创新来支撑产品的竞争力。     

智能电网下电力网络的营销模式研究

要想电力企业网络营销的策略得以正确实行,就必须将客户作为中心,并制定与客户导向相符合的运营方式,强化用户数据的管理,将后期分析的工作做好。同时需要强化网络设施建设,完善高效网络营销的平台,给客户提供优质服务。本文就我国智能电网下电力网络营销的现状进行分析,并探讨网络营销的模式,进而更好地为电力网络营销模式做贡献,促进电力产品有效的销售。     

营销要适可而止

产品 如果只是以挑战公众底线的方法来吸引眼球的话，时间不会太长。不以产品为中心，不以客户服务为中心，营销很难持续获利。     

关系营销在第三方物流企业营销策略中的探讨

一、关系营销的内涵及其匝用分斩（一）关系营销的内涵关系营销的权威学者Grnroos（1994）认为：关系营销是企业在赢利的基础上，识别、建立、维持和加强同客户及其他利益相关者的关系（并在必要时终止这种关系），通过相互交换和履行承诺，以实现参与各方的目标，并形成一种兼顾各方利益的长期合作关系。关系营销是企业以客户为中心，不断满足客户需求，为客户创造更多价值而获利的营销活动，强调吸引客户的同时保留客户，建立与客户的长期良性合作关系。同时，企业还要正确处理与内部员工、供应商、竞争对手、政府机构以及其他利益相关者的关系，最终达到保持企业长期竞争优势的目的。     

论媒介的客户服务

媒介的广告营销中，客户服务是重要的环节，高品质的客户服务能使客户在购买前对媒介产品有清晰的了解，在购买中方便操作，购买后有规范的刊播和客观的评估，从而提高客户的满意度，保证客户的持续投放。所以，“以客户服务为中心”成为许多媒介广告部门的经营理念。     

圣诞狂欢在猫扑

2006年10月猫扑网推出新闻、娱乐和互动三大中心，宣告正式挺进门户阵营。作为国内新媒体的标志网站，猫扑成为新营销模式的创立者、实践者、最先受益者。在新闻、娱乐和互动三大中心之上，猫扑先后开发了SNS的社群营销、病毒营销、创意营销、体验营销、P2P的宽频互动营销和内容营销等新型营销模式。这些独具新媒体特色的营销模式带来的商业价值正在被众多国际广告客户认可和追捧。[编者按]     

经营好客户资源

市场经济的发展，卖方市场向买方市场转化，企业之间的竞争方式和方法也发生变化。过去企业以产品为竞争基础，更多的是关注企业内部运作效率和质量的提高。与之相适应的营销概念是由内到外，通过大量的推销和促销来实现产品的销售并获得利润。现在以产品为中心的竞争已经远远不够了，要以客户为中心，是否有对不断变化的客户需求迅速作出反应，成为竞争成败的关键。与这相适应的营销概念是由外而内的，从客户的需要和欲望出发，通过创造和维持客户的满意度来盈得利润。     

钻石营销理论的实际运用

钻石营销——即通过互联网技术，实现Acquisition（取得客户）、Retention（维护客户）和Conversation（转换客户）这三个营销阶段，其核心是关心自己的客户并与之互动。