服务业信息技术应用与生产率提升——来自中国企业的经验研究

在新一代信息技术与实体经济深度融合的背景下,采用2012年世界银行公布的中国企业调查数据,实证研究了服务业信息技术应用对生产率的影响。研究结果表明:服务业信息技术应用具有显著的生产率提升效应;生产性服务业信息技术应用对生产率的促进作用要大于生活性服务业;城市信息基础设施完善有助于提升服务业信息技术应用的生产率促进效应。基于企业价值链的进一步研究发现,供应商关系管理与市场营销环节的信息技术应用显著提升了服务业生产率,服务提升、生产运营、客户关系管理环节的信息技术应用对服务业生产率的提升作用并未显现。     

服务业的产品特性影响生产率

服务业生产率增长较慢的原因是影响生产率增长的知识创新、规模经济、资源配置和政府监管等条件相对较差。而这些生产率增长条件相对较差的原因之一又是服务本身的特性所致。服务的无形性、不可分性、异质性和易逝性深刻地影响着服务业的知识创新、规模经济、资源配置和政府监管。中国服务业要加快发展,就要提高服务业生产率,其中包括研究服务特性对生产率的影响。     

基于DEMATEL方法的影响现代服务业发展的生态因素分析

文章在回顾近年来企业生态和现代服务业发展研究的基础上,界定了现代服务业生态的内涵;从现代服务业的生态环境和三个主要参与现代服务业活动的主体出发,系统地分析了影响现代服务业发展的生态因素及各生态因素之间的关系;借助DEMATEL方法揭示了各生态因素之间的综合影响程度及其影响现代服务业发展的原因度和中心度,明晰了国家对现代服务业的资金投入、服务企业内部组织层级的复杂程度、服务企业激励员工的机制、完善的信用保障制度等是发展现代服务业的关键因素;指明了政策法规环境是发展现代服务业的基础,服务企业是发展现代服务业的核心,为促进国内现代服务业的持续健康发展提供了科学的依据。     

玉环市发展现代服务业的意义与途径

从工业经济到服务经济,在世界经济发展中现代服务业的作用越来越明显。现代服务业的快速发展改善了服务业的内部结构,带动了相关产业的发展,从而促进了国家、地区和城市经济的发展同时提升了综合竞争力。以玉环市现代服务业为研究对象,首先明确了现代服务业的内涵;其次,结合实际分析了玉环市现代服务业发展现状;通过实证计算得到对玉环市现代服务业发展影响较大的因素;最后提出提升改善玉环市现代服务业发展的建议和对策。     

生产性服务贸易自由化与制造业生产率提升：基于跨国数据的分析

生产性服务贸易自由化作为当前的一种主要的对外开放的形式,对国家制造业发展的影响还没有统一的理论和实证研究。文章通过构建理论模型研究生产性服务贸易自由化对制造业生产率影响假设,利用2008-2012年中的69个国家的跨国面板数据来对假设进行检验。通过理论和实证分析发现：生产性服务贸易的自由化可以促进国内制造业生产率的提升,但是提升的作用在不同的国家收入水平和生产性服务业部门间体现出差异性。从国家的收入水平差异来看,生产性服务贸易自由化对高收入国家的影响要大于低收入国家。对于不同生产性服务业部门的自由化影响来看,显著地影响制造业生产率的是金融和商务服务生产性服务业,运输和电信生产性服务业的影响较小且不显著。     

基于服务利润链的服务生产率模型分析

在服务运营中,生产率问题直接影响到服务企业的运营绩效和盈利能力。通过对服务利润链和服务生产率的研究,提出了基于服务利润链的服务生产率模型,该模型涵盖了内部生产率、外部生产率和传递生产率三个显性因素,以及服务业生产率这一隐形因素。同时,对模型中的各个影响因素进行了逐一分析,并在此基础上指明了该模型对企业成长和发展的实际意义。     

数字化转型、专业化分工与服务业企业生产率——破解“生产率悖论”之谜

在数字经济与实体经济深度融合的推动下，数字化转型与服务业企业生产率之间是否存在悖论?首先，从理论上阐释数字化转型对服务业企业生产率的影响，并分析了专业化分工在这一过程中的作用；其次，采用2011—2019年中国服务业上市企业数据，实证检验数字化转型对企业生产率的影响、异质性冲击以及作用机制。研究发现，服务业企业的数字化转型可以显著提升其生产率。异质性分析表明：数字化转型对服务业企业生产率的影响更偏向于大型企业以及行业数字化转型程度较高的企业；数字化转型对服务业企业生产率的积极影响不会因企业性质的不同而发生根本性变化；数字化转型对生产性和生活性服务业企业生产率均存在显著提升效应。机制检验结果表明，专业化分工是服务业企业突破“生产率悖论”的可行性路径。     

企业异质性、全要素生产率与服务业对外直接投资——基于服务业行业和企业数据的实证检验北大核心CSSCI

本文利用中国服务业细分行业的面板数据,以及全球最大的服务业跨国公司的截面数据,实证分析了服务业全要素生产率对服务业对外直接投资的影响,检验了异质性企业贸易理论在服务业领域的适用性。结果显示:服务业全要素生产率是服务企业对外直接投资的重要原因,异质性企业贸易理论适用于对服务企业的研究,同时不同于制造业对外直接投资,服务企业对外直接投资行为并不存在"生产率悖论";服务业跨国公司存在与制造业跨国公司相同的特征,企业规模越大,跨国经验越丰富,对外直接投资的规模也越大。并进一步根据实证分析结果提出对中国服务企业OFDI的借鉴意义。     

《服务业生产率与服务业发展研究》评介

正生产率是经济增长中的核心问题之一,它是经济增长的基本动力来源。制造业的生产率问题已经得到了充分的研究,而服务业的生产率是一个倍受争议的问题。关于服务业生产率最有影响的鲍莫尔-福克斯假说认为,服务业是生产率滞后的部门,其增长会造成整体经济增长的结构性减速。此后有不少学者研究发现,服务对创新和知识具有溢出效应,它直接或间接地推动了经济增长:随着信息技术在服务业的大量使用,服务业的     

发展现代服务性生产企业对城市经济发展的作用研究

随着社会分工的进一步细化和科学技术的改革创新,第三产业中的现代服务业特别是生产性服务业部分以其对其他产业专业化的扶持和辅助已经成为国家经济发展的主要推动力,在现有的经济体系中占据着关键地位。本文就是在对生产性服务业理论研究的基础上,对于服务业中的生产性服务企业与城市经济发展相辅相成的关系进行了深入探讨,表明发展生产性服务企业对于城市经济发展的发挥着重要作用。     

我国通信服务业上市公司动态效率评价研究

作为我国战略新兴产业发展规划产业之一,通信服务业在激烈竞争中如何提升自身经营效率,找准改进方向成为影响其快速发展的主要因素。本文将在已有文献研究基础上,运Malmquist指数模型,以产出为导向,对通信服务业上市公司连续经营的效率进行评价,研究发现：我国大多数通信服务业内企业处于规模报酬上升阶段,其生产率水平呈增长态势;技术水平、管理水平成为影响通信服务类企业生产率提升的主要原因。     

服务业开放对城市绿色发展的影响研究：基于服务贸易创新发展试点的准自然试验

文章以2010～2021年中国292个城市为样本,研究服务贸易创新发展试点的政策效应及对城市绿色全要素生产率的影响。研究发现,中国服务业开放能显著提升城市绿色全要素生产率;技术创新在服务贸易创新发展试点政策与绿色全要素生产率之间发挥中介作用;服务贸易创新发展试点政策可以通过促进产业结构升级间接提升绿色全要素生产率。因此,继续提高城市的绿色全要素生产率,应鼓励企业在服务贸易领域提供绿色产品和服务,大力发挥技术创新对绿色全要素生产率的促进作用。     

数字化转型如何影响企业全要素生产率

数字经济时代,数字化转型已经成为制造业企业高质量发展的重要路径.本文基于中国A股制造业上市公司数据,从理论层面梳理了数字化转型提升企业全要素生产率的内在机理,并构建微观层面的数字化转型指数,在此基础上从实证角度检验了数字化转型对企业全要素生产率的影响.考虑内生性等问题后,本文发现数字化转型显著提高了企业全要素生产率,已经成为数字经济时代提升制造业企业生产效率的强劲驱动力,这一结论在进行了 一系列稳健性检验后仍然成立.在影响机制方面,数字化转型可以通过提高创新能力、优化人力资本结构、推动先进制造业和现代服务业融合发展以及降低成本的机制促进全要素生产率提升.基于异质性的研究发现,所有制性质、企业规模、要素密集度等企业微观特征以及知识产权保护、服务业开放等外部宏观环境会对数字化转型的效率提升作用产生差异性影响.本文的研究结论有助于准确评估数字化转型的生产率效应,为政策制定和调整提供经验证据.     

运用IE技术提升服务业生产率

近年来,服务业在经济发展中的作用越来越大,大规模劳动力、大笔资金、大量资源投入到服务领域。然而,服务业投入产出比却很低,在一定程度上影响了经济增长速度。本文就提高服务业生产率问题进行探讨,借鉴制造业成功要素,提出运用IE技术提高服务业生产率,且以医院就诊服务流程为例进行了研究。     

服务企业生产率提高的障碍及对策

越来越多的企业意识到 ,给顾客提供更多更好的服务是企业竞争优势的一个重要来源。提供超出顾客期望的服务已被广泛视为企业组织实现战略性市场导向行为的一种有效渠道。但是服务企业的管理者们却经常发现 ,他们的生产率远比实物产品部门的生产率提高得慢 ,而工资增长率与实物产品部门一样快 ,因此 ,服务企业常常面临着成本不断上升而又不能以增加产出来抵消劳动力成本升高的压力。在西方国家 ,一些经济学家甚至悲观地认为 ,服务业的生产率落后于制造业是不可改变的 ,服务业生产率提高缓慢是由于患有一种“成本病”。一、服务业生产率的衡量…     

我国承接服务外包和产业结构升级的实证研究

一、承接服务外包对产业结构升级的影响假设 假设一：提高服务业在国民经济中的比重 针对我国服务业在国民经济中的比重长期偏低且大多处于低端，现代高端服务业发展不足的状况，我国积极承接服务外包可以加速现代服务业发展，增大服务业占GDP的比重。从服务业和制造业的关联效应来看，生产性服务业与制造业之间是互动发展的融合关系，服务投入的增加会提高制造业部门的生产率，因此我国承接服务外包从一定程度上也会带动第二产业的发展。     

现代服务业发展研究

随着经济的飞速发展,服务业在国民经济中的比重不断提高,服务业对经济的贡献不断增加,通过发展现代服务业来实现国家和地区经济增长逐渐受到重视。注重对现代服务业发展思路的研究,有利于促进现代服务业结构的优化,也有利于实现现代服务业的科学、和谐、持续发展。     

基于生产性服务业与装备制造业关系研究

20世纪70年代以后,企业之间的竞争演变成企业交易成本的竞争。伴随着竞争的激烈,从制造业企业中"服务外包"分离出来的生产性服务业得到了快速的发展,日益兴起的现代生产性服务业在经济增长中扮演了新的动力角色。特别是随着电子信息技术的发展而快速兴起的电子商务、现代物流和信息传输、计算机服务和软件业等现代生产性服务业对产业竞争力的提高起到了决定性的战略作用。发达的生产性服务业已经成为知识密集化和技术密集化的代表,生产性服务业的发展程度已经成为判断先进生产力和现代化的指标。由于生产性服务业在经济增长中的重要作用,近年来生产性服务业已引起我国学者的广泛关注,就是在此基础上展开研究。     

电子商务时代服务业顾客消费者行为的影响因素探究

电子商务是经济和科技发展在一定程度上不可避免的产品,带来了深刻的变化在各个领域发展的社会、经济和生活。目前,现代服务业已经成为服务业的主导力量,现代服务业的发展水平已经成为一个重要的标准来衡量经济和社会现代化水平。电子商务作为一种新的经济形式,对现代服务业的发展产生深刻的影响,电子商务加快现代服务业的升级过程结构,生了一个新型的服务行业,提高面向服务的企业的竞争力。现阶段,我国的经济发展正在经历着一场新的产业结构调整,结合电子商务的特点和优势,大力发展现代服务业对我国新时期经济发展具有重要的战略意义。本文正是在上述背景下提出、构思、研究完成的。     

现代服务业理论研究综述

21世纪以来,服务业快速细分,不断催生、推动出新的服务业态,包括现代服务业在内的新服务业态和服务模式涌现。现代服务业已成为国际经济新的增长点,是中国目前最迫切需要发展的产业。本文主要对现代服务业的提出和内涵理解进行理论研究综述,以期对我国现代服务业的发展有一定参考价值。