酒店顾客跨文化行为及其管理——以后街国际青年旅馆为例

文章以酒店的跨文化管理研究为对象,采用文献研究阐述跨文化管理相关理论与我国酒店行业跨文化管理的现状,并以后街国际青年旅馆为例,采用案例研究,调查分析法对其跨文化管理问题进行分析,试图得出具有针对性的跨文化管理策略,最后对后街国际青年旅馆的跨文化管理的实施提出了一些建议,希望能对其跨文化管理有所实际意义上的帮助。     

文化冲突视角下酒店跨文化管理研究

文化冲突是酒店跨国管理问题的根源之一,这些冲突不仅影响着海外酒店集团在中国的经营管理,也阻碍着中国本土酒店在海外市场的拓展。在分析酒店跨文化管理所面临的价值观念、等级观念、行为观念及制度文化冲突形式的基础上,研究文化冲突对酒店管理理念、组织结构、人事制度等方面的影响,并进一步提出树立跨文化观念、加强团队组建和建立多元文化等跨文化管理策略。     

基于文化维度理论的国际品牌酒店跨文化管理研究

全球经济的飞速发展促进了酒店行业的空前繁荣,越来越多的国际品牌酒店纷纷开始了扩张之路,实施了跨国经营的策略。而不同的管理模式和文化差异冲突导致了跨国经营的酒店陷入管理困境。本文就国际品牌酒店跨文化管理出现问题的原因进行了分析,并提出了相应的解决对策,为国际品牌酒店管理者的跨文化管理提供参考。     

外资酒店在华跨文化管理中存在的问题和对策——以洲际酒店为例

洲际酒店是目前世界上最大的酒店集团,其业务范围遍布世界各地。中国作为洲际酒店最大的客源市场,众多的本土员工加之中国独特的文化传统及深厚的文化底蕴对洲际酒店的跨文化管理形成了一定的挑战。立足于跨文化管理内涵及其必要性,根据洲际酒店跨文化管理现状分析其存在的未形成统一的价值观、内部语言交流问题、跨文化培训效果不佳、缺乏综合性管理人员等问题,提出了相应解决对策,即立足长远,形成跨文化特色的企业文化;重视跨文化培训,选派合适的管理者;提高跨文化沟通技巧,强化跨文化管理技能;重视跨文化激励,促进企业协调发展。从而有效防止文化差异演变为文化冲突,实现酒店经营管理可持续和谐发展的目标。     

酒店的跨文化管理——以广州海航威斯汀酒店为例

随着企业国际化的发展,跨文化管理的问题应运而生。单纯的文化探讨比较抽象,但文化的确对一个企业存在不可磨灭的影响。每个国家和地区的文化都有其鲜明的个性,因此,企业的跨地域发展如何积极地融合和适应这种文化差异,成功的突破跨文化管理的主题引起了广泛的关注和研究。文章以广州海航威斯汀酒店为例,在比较中美文化差异和分析广州海航威斯汀酒店从美国扩张至中国存在和所面临的文化冲突的基础上,针对性的探讨了该酒店跨文化管理存在的主要问题,并提出了如何进一步将两种文化融会贯通的尝试和建议。     

浅析酒店员工跨文化交际能力的培养

近几年来,我国旅游业蓬勃发展,入境游游客数量呈节节攀升之势,这有力拉动我国酒店行业的发展,同时具有不同文化背景和生活习惯的海外游客对酒店员工跨文化交际能力提出了更高的要求。本文针对酒店员工在跨文化交际中存在的问题,有针对性地提出了相应的对策建议,对日益发展的酒店行业有着积极的现实意义。     

现代外资酒店中的跨文化管理研究

外资酒店在入驻中国的时候,往往会遭遇水土不服的问题。这些往往为外国先进的管理理念在中国的实施带来障碍。但是,这并不能阻碍外资酒店入驻中国的脚步。双方通过不断的交流与了解,互相学习,完全可以克服这种障碍,实现文化优势互补,同时,外资酒店企业在同中国文化融合的过程中,也可以试着充分发挥跨文化的优势,创造出一种同中国文化环境相适应的企业文化,以便在经营管理中形成企业内部合力,增强竞争优势,创造更多的社会价值和经济价值。本文就现代外资酒店在中国遇到的跨文化冲突问题进行了研究。     

涉外酒店职员英语跨文化交流能力培训思考

随着世界文化和经济交流的不断深入,我国的酒店市场和业务也逐渐地国际化。对于涉外酒店来说硬件条件已经逐渐地满足并且达到了相关的标准,但是在软件方面,例如酒店职员的跨文化交流能力方面还存在一定的欠缺,因此有必要加强对职员英语跨文化交流能力的培训。对于涉外酒店来说,职工的英语水平和沟通能力扮演了重要的角色。     

浅析酒店企业员工跨文化交际能力的培养

近年来,我国酒店业接待的国际游客比例呈持续上升之态势,这些具有不同文化背景和生活习惯的客人对酒店员工的跨文化交际能力提出了更高的要求。但目前酒店员工普遍存在文化水平不高,跨文化交际能力薄弱等问题,本文就该问题进行分析和研究,并有针对性地提出了相应的解决对策。     

星级酒店员工满意度管理探析

对星级酒店员工满意度管理进行探析对星级酒店的发展有着重要作用,本文在研究中国星级酒店员工满意程度管理的发展进度与现状的前提下,对我国酒店员工满意程度管理现存的问题作了总结探析,在此基础上,对改善星级酒店员工的满意度管理给出了一系列对策以及建议。     

在华跨国公司的跨文化管理研究评述

跨国公司在其跨国经营的过程中必然要面临跨文化管理的问题。由于多元文化所带来的跨文化冲突对跨国公司的经营和管理会产生比较大的影响,所以国内的很多学者都对跨国公司的跨文化管理进行了研究。本文对近年来国内学者对在华跨国公司的跨文化管理研究成果进行了梳理,希望能够更加全面地展现其研究的全貌。     

跨国公司跨文化管理的兴起与创新

越来越多的跨国企业开始重视跨文化管理,在文献研究的基础上,突破了传统的横向跨文化冲突的分析方法,对跨文化管理的各项因素进行纵向分层次研究,提出了在企业内部实行包含员工层、管理层及企业层在内的多层次跨文化管理体制,为跨国公司的跨文化管理提供新的思路。     

强化“以人为本”的酒店管理

酒店跟一般的企业不同,属于是一个特殊的行业,对酒店管理也要不同于一般的企业,酒店管理应该建立在"以人为本"的人性化管理的基础上,更应该考虑到酒店顾客的需求,那么,如何才能是酒店管理得到顾客的需求呢?主要是在酒店管理中的人性化管理要具有双面性,以员工为核心,以顾客为核心的现代化管理。本文对酒店管理中如何强化"以人为本"的管理方法进行了研究分析。     

海外企业跨文化冲突管理

跨文化冲突及管理问题是企业跨国经营能否成功的关键因素。本文分析了海外经营企业跨文化冲突产生的原因及对企业经营绩效的管理,在此基础上提出了有效进行跨文化管理的基本策略。     

企业跨国经营中跨文化管理问题的思考

随着全球经济的迅速发展,跨国经营已成为企业融入这个全球村经济的必经途径,由于各国的文化差异,企业在进行跨国经营管理时必须面对跨文化管理的机遇和挑战,掌握跨文化管理的技巧与方法。借鉴外国学者提出的解决跨文化冲突的框架,对企业跨国经营中跨文化管理问题进行分析,并提出了跨文化管理的对策与建议。     

新趋势下酒店管理的整合创新

经济发展使人们的消费方式发生了变化,这也直接推动了我国服务业的发展,特别是酒店行业更是发展良好,但要想做好"新常态"下酒店管理工作,就必须重视整合创新,这是促进酒店竞争力的重要举措。本文对酒店管理问题进行了探讨,重点从"新常态"整合创新在酒店管理中的应用问题入手,首先分析了整合创新在酒店管理中的重要作用,并在此基础上梳理了当前酒店管理存在的问题,最后就整合创新在酒店管理中的应用提出了相应对策。     

论跨国企业的跨文化管理的对策

本文从文化差异出发,对跨国公司的跨文化管理的主要内容进行了阐述,并就跨文化的管理进行论述,针对企业的跨国经营提出了跨文化管理的对策     

经济型酒店管理现状与应对策略探析

改革开放以来,我国的经济形势发生了翻天覆地的变化。我国的酒店管理顺应时代经济发展潮流,紧紧依靠市场经济体制得到了较好的发展。但是在目前看来,我国的酒店管理现状仍存在较为严重的问题,如酒店管理人员不能对酒店进行实时监督和控制,导致酒店在住宿和餐饮方面存在很大的弊端。为了适应新经济体系的改革,我国的酒店管理紧紧围绕实际出现的问题弊端,利用现代科学管理模式产生相应的解决策略。下面主要对经济型酒店管理现状与应对策略进行探析。     

浅析跨文化与人力资源管理

本文首先分析了跨文化的内涵以及跨文化的三个基本的差异;其次,探讨了跨文化对人力资源管理的影响及其表现形式;最后,论述了如何利用跨文化对人力资源管理进行开发和利用。     

基于价值链的酒店成本管理优化方案的探讨——以浙江CW大酒店为例

目前酒店行业普遍还是沿用传统的成本管理方法,由于传统成本管理方法在进行成本控制时观念狭隘,只重视自身而忽略与外部的联系,同时所使用的成本核算方法也相对落后,从而影响了酒店成本的进一步优化,也影响了酒店的竞争优势。本文通过对浙江省某星级酒店的深入了解,站在战略成本管理的角度,基于价值链的管理原理,对酒店的成本管理体系重新调整并加以分析,在整个成本优化方案的设计中,还将利用先进的成本核算方法——作业成本法,对该酒店进行实证研究,以期能够对星级酒店的成本管理给出一些较有可操作性和建设性的改进措施。