浅谈降低酒店员工离职倾向的方法——从角色压力角度

酒店是一个劳动密集型的服务行业,由于我国酒店员工的流失率逐渐增高,从而导致我国酒店的服务质量下降,进而顾客源不稳定,企业的成本也随之增加。本文主要从理论方面进行分析,以酒店从业人员为研究对象,来研究角色压力与离职倾向的关系,对离职意向的研究范围具有很大的补充完善作用,同时拓展了压力理论的研究视角,这有利于酒店管理层采取相应的措施提高员工满意度和工作满意度、进而降低离职率。     

高星级酒店实习生的角色问题及对策思考

实习生是酒店人员组成中的一个重要组成部分。他们同时担任着酒店一线员工和学校学生的双重角色,承担着复杂的责任,导致他们具有角色扮演的各种冲突。本文以角色理论为研究依据,通过实际调查,分析了酒店实习生存在的各种角色问题及其产生的前因和后果,并在此基础之上提出了减少角色问题不良影响的对策。     

高星级酒店实习生的角色问题及对策思考

实习生是酒店人员组成中的一个重要组成部分。他们同时担任着酒店一线员工和学校学生的双重角色，承担着复杂的责任，导致他们具有角色扮演的各种冲突。本文以角色理论为研究依据，通过实际调查，分析了酒店实习生存在的各种角色问题及其产生的前因和后果，并在此基础之上提出了减少角色问题不良影响的对策。     

饭店一线员工角色二维分析

饭店企业一方面存在着招人难，流失快；一方面要搞创新，提质量，这样的困境导致饭店对一线员工的管理存在很大问题。文章用管理学二维分析法，对员工在酒店工作环节所扮演的角色进行分析，得出员工应该扮演的四种角色和企业相应的管理方法。     

顾客参与对员工工作满意的影响研究——基于角色理论视角

顾客参与会导致顾客满意,这是被许多学者证实的事实。然而,顾客参与是否也有利于员工工作满意呢?梳理相关文献发现,有关顾客参与与员工工作满意关系的研究并不多,而且结论也不一致。因此,文章基于角色理论视角,引入角色压力、角色导向和角色替代三个变量,系统研究了顾客参与对员工工作满意的影响。文章最后讨论了研究的理论贡献和管理贡献,并指出了未来研究的方向。     

知识型员工的角色压力与组织承诺关系研究

巨大的工作压力以及日益淡薄的组织归属感、组织承诺导致了员工的重组和频繁流动,而由于知识型员工的独特性,使得其流动性更高,这就给企业对知识型员工的人力资源管理提出了新的挑战.本文对我国广州、深圳地区的知识型员工的角色压力及其组织承诺的关系进行了深入的探讨,通过分析得出结论,并对员工关系管理提出管理实践的建议.     

压力因素、职业态度对酒店员工离职倾向的影响探讨

酒店员工流动率过高是目前困扰酒店管理者的难题,利用压力系统理论,通过对浙江省杭州市的两个高星级酒店员工进行调查研究,结果表明压力系统因素是影响员工离职倾向的重要方面,包括压力反应、应对方式、社会支持,以及与工作相关的一些因素。职业态度也是影响员工离职倾向的重要因素。为了能有效稳定酒店员工队伍,酒店管理者应高度重视员工职业态度的培养,改善员工的压力反应水平,帮助他们摆脱心理压力,有效缓解员工的心理压力。     

服务质量管理中的一线员工角色管理

对于互动性很强的服务业,顾客满意水平很大程度上取决于一线员工的服务质量,取决于一线员工在服务接触过程中的角色扮演是否恰当。本文分析了一线员工工作过程中所面临的各方面的压力以及可能引发的问题,并创新性地提出了应对策略,涵盖了从正确员工的选择、培训到企业服务文化的建立以及优秀领导层的作用等,以期对当前中国服务行业一线员工的角色管理有所帮助。     

酒店人力资源管理初探

酒店是一个劳动密集型的服务行业,做好人力资源管理在酒店经营中显得至关重要。本文主要针对我国酒店管理中存在的问题,从薪酬制度、员工激励管理、用人机制、员工培训与沟通、员工职业生涯规划和建设和谐的酒店企业文化等方面提出酒店人力资源管理的对策。希望这些研究能够对我国酒店企业的人力资源管理有所帮助。     

角色压力对员工工作旺盛感的影响机制研究

探究员工的角色压力与工作旺盛感之间的关系,并通过挑战——阻碍模型引入压力评价作为中介机制,为角色压力的相关研究提供了重要的参考价值。研究发现:挑战评价在员工的角色模糊与工作旺盛感之间起中介作用;挑战评价和阻碍评价均在员工角色冲突与工作旺盛感的一个维度(学习)之间起中介作用。     

西安市酒店基层员工压力分析及管理——以西安香格里拉酒店为例

压力管理逐步进入各行各业,越来越多的企业重视压力管理。本文选取西安香格里拉大酒店的基层员工为研究对象,对酒店基层员工所面临的压力及压力管理进行系统的介绍,分析酒店在压力管理中存在的问题并进行原因分析,最后提出相关对策建议。     

浅析组织中的角色压力

本文回顾了对组织中的角色压力的相关研究。包括角色压力概念及维度,与角色压力相关的组织理论,以及角色压力所导致的消极影响。最后对角色压力的研究现状进行总结,并对今后研究提出展望。     

组织中角色压力对员工创新能力的影响——以情感承诺为中介变量

随着经济全球化的迅速发展,企业竞争日益激烈,创新是其持续发展的第一驱动力。企业创新的本质归究是员工创新,为取得核心竞争优势,企业应积极鼓励员工创新。以角色压力为前因变量,探究其对员工创新能力的影响。此外,还引入情感承诺为中介变量来探究其如何影响员工创新能力。首先,通过对相关文献进行回顾,提出了理论假设。其次,结合问卷调查法对员工进行研究,并对数据进行了分析和假设检验,最后,得出结论。希望研究成果能协助企业更好地缓解员工角色压力,提高员工创新能力。     

基于天赋管理的酒店员工敬业度培养

酒店员工的员工流动率越来越高,酒店的人力资源管理面临着巨大的压力。员工的敬业度对员工的工作态度、工作行为、企业的组织绩效都会产生重要的影响。如何通过有效的人力资源管理手段来提高酒店的员工敬业度以减少员工的流动率具有强烈的现实意义。本文将从天赋管理角度来探讨如何提高酒店员工的敬业度。     

提高酒店新生代员工的适应能力有效改进酒店管理策略

刚入职不久的90后、80后新生代酒店员工思维独特,有较强的创新意识和新锐的价值观,他们让酒店管理者倍感压力。从心理学的需要、阻力、反应、适应等角度分析新生代员工的适应性,酒店对新生代员工的管理存在着误区:酒店是"求生存"的组织;"客人第一,员工第二";"等级森严"的酒店上、下级关系。为有效提高他们的适应能力,酒店管理者应做他们"信得过"的好上司;让新生代员工能认识到批评的价值;减少督导管理层,让新生代员工实现自我管理;学会承认与接受酒店新生代员工。     

酒店管理中的激励理论的新应用

在酒店管理中,对于员工的管理是重点、难点,怎样使员工的个人资源得到充分的利用,与酒店管理中的激励理论的应用有关,本文就激励理论在酒店管理中的应用问题进行讨论。     

酒店员工职业压力实证研究——以大连某五星级酒店为例

职业压力是在职业工作中长期的积累而形成的。本文通过对大连某五星级酒店的120名员工的问卷调查发现,该酒店员工职业压力总体处于中上等水平,职业发展问题是员工们面临的最主要的职业压力。酒店员工的职业压力在性别、岗位类型、年龄、工作年限和受教育程度方面都存在显著差异。由此提出了缓解酒店职业压力的三点建议。     

激励理论及其在酒店员工管理中的应用

酒店是随着经济的发展与人民群众收入水平的提高而发展的,酒店的服务水平与发展质量是国家经济实力与社会发展状况的重要体现。员工是酒店管理与服务的参与人员,酒店员工的工作状态与热情将直接关系到酒店的服务水平与发展潜力。本文就激励理论及其在酒店员工管理中的应用进行了探讨,希望对改进酒店员工管理有所帮助。     

激励机制在酒店人力资源管理中的应用

作为酒店管理核心内容的人力资源管理在很大程度上影响着酒店的可持续发展。然而,重视人、尊重人是激励机制的重点所在,因而通过激励机制可以使员工的积极性和创造性被调动起来,并保证酒店能够获得和保留促使其发展的人才,即使是在激励的人才竞争之中,为企业实现目标起到了促进作用,稳健了酒店的管理。但是,酒店所面临的竞争状况和压力在我国不断深入的经济改革的影响下将越来越大,也凸显出了人力资源管理激励机制在我国酒店管理中的重要性。     

礼仪文化在酒店企业管理中的构建途径

礼仪文化在酒店企业管理中是一个重要的组成部分,起着至关重要的作用。它是酒店员工关于酒店文化的建立机制及员工行为方式的综合表现。本文试图从酒店管理中的礼仪服务现状谈谈建立酒店礼仪文化的构建途径研究。