优惠券促销有效性的影响因素研究

随着市场经济的深入发展,商业企业之间的竞争日趋激烈,促销作为企业销售增长的推进器,其重要性日渐提升.在众多的促销方式中,优惠券促销是使用频率较高的方式之一,针对国内使用优惠券促销相对盲目的现状,本文通过分析近年来国内外学者对优惠券促销有效性主要影响因素的研究进展,将这些影响因素分为优惠券本身的属性、使用优惠券的产品类型和消费者的特征三类,并分别指出了这些因素与优惠券促销效果的关系,为企业有效的开展优惠券促销提供依据.     

社交电商服务质量对顾客重购意愿的影响研究

基于社会交换理论,从社交电商和顾客的关系入手,构建了以顾客契合为中介的社交电商服务质量对顾客重复购买意愿影响概念模型。实证研究结果表明：社交电商服务质量对顾客契合及重购意愿具有显著的正向影响,顾客契合对重购意愿具有显著的正向影响;顾客契合在社交电商服务质量与重购意愿之间起部分中介作用,社交电商平台类型在社交电商服务质量与重复购买意愿关系中起调节作用。研究结论丰富了服务质量在社交电商领域的应用研究,对社交电商企业如何有效提升服务质量从而增强顾客重复购买意愿具有重要启示。     

旅行社电子服务质量对旅游者购买意愿的影响研究——感知价值的中介作用

使用结构方程模型分析了旅行社电子服务质量对网站使用者感知价值和购买意愿的影响,研究发现,电子服务质量对网站使用者的感知价值及其未来的网络购买意愿均有显著的正向影响,但不同质量维度的影响不同。其中,网站效率、信息保护和易于联系3个维度对感知价值的影响达到了显著性水平;系统应用维度对感知价值的影响虽不显著,但对购买意愿有显著的直接影响;信息保护和易于联系两个维度虽对购买意愿没有显著的直接影响,但通过影响感知价值对其产生间接影响;网站效率对购买意愿的影响最为显著,不仅有直接影响还通过感知价值对其产生间接影响;网站使用者的感知价值部分中介了旅行社电子服务质量对其网络购买意愿的影响。     

健身课程中顾客间互动对服务体验与重购意愿的影响研究

顾客间互动会影响服务质量和顾客体验,近年来受到越来越多的研究关注。本研究关注健身课程中顾客间互动,构建了顾客间互动、服务体验和课程重购意愿三者之间的结构方程模型。研究发现,角色内顾客互动和角色外顾客互动均能正向影响服务体验;相比角色内顾客互动,角色外顾客互动对服务体验的影响更大;服务体验能正向影响课程重购意愿;服务体验在顾客间互动对课程重购意愿的影响关系中起完全中介作用。     

在线评论对酒店顾客购买意愿的影响研究

在网上预订酒店的情境下,以在线评论为研究的基础,酒店消费者为调研对象,基于S-O-R理论、信息采纳模型,构建了本研究的理论模型,研究在线评论对酒店顾客购买意愿的影响。实证分析结果表明,在线评论的质量、形式和效价都显著影响到酒店顾客的感知风险和感知有用性,并且感知风险和感知有用性显著影响酒店顾客的购买意愿。     

商店形象、感知价值与顾客惠顾意愿关系研究

商店形象对顾客惠顾意愿的作用机制,一直是营销学界关注的热点。本文以超市消费者为研究对象,运用结构方程模型检验了商店形象、顾客感知价值与惠顾意愿之间的关系。研究结果表明:商品形象、价格形象、促销形象与服务形象对顾客感知功能价值存在显著正向影响;商品形象、促销形象、服务形象及氛围形象对顾客感知情感价值存在显著正向影响;顾客感知功能价值与情感价值均对惠顾意愿有显著正向影响。这些研究结论对零售企业具有管理启示作用。     

顾客使用网上银行的前置因素研究——基于科技接受模型的观点

使用网上银行的顾客呈现愈来愈多的趋势,有必要对影响顾客使用网上银行的因素进行分析。文章在科技接受模型的基础上增加了主观规范、感知风险、感知娱乐性和自我效能等因素,构建了网上银行接受模型,对影响我国顾客使用网上银行的因素进行了实证研究。     

移动零售借力条码

正一些大型的零售商开始更加重视高新科技的应用,以便支持移动零售应用的开发。随着智能手机和APP应用程序的广泛应用,行业竞争日渐激烈,政府监管愈发严格,亚洲的零售业明显感受到提升技术的迫切性。一些大型的零售商开始更加重视高新科技的应用,以便支持移动零售应用的开发——如手机优惠券、电子会员卡、电子钱包和其他可以提高业绩和消费者服务的应用。随着顾客更加精通科技,尤其是当前智能手机的广泛应用,泰国乐购也面临着更加激烈的行业竞争和更加严格的监管等挑战。为了满足顾客不     

移动零售借力条码

随着智能手机和APP应用程序的广泛应用,行业竞争日渐激烈,政府监管愈发严格,亚洲的零售业明显感受到提升技术的迫切性.一些大型的零售商开始更加重视高新科技的应用,以便支持移动零售应用的开发——如手机优惠券、电子会员卡、电子钱包和其他可以提高业绩和消费者服务的应用. 随着顾客更加精通科技,尤其是当前智能手机的广泛应用,泰国乐购也面临着更加激烈的行业竞争和更加严格的监管等挑战.为了满足顾客不断增多的需求和顺应行业的发展趋势,泰国乐购把注意力放到了技术系统升级层面.     

农村居民应用和推广清洁能源意愿影响因素研究——采用江西省695份样本数据的经验分析

积极应用和推广清洁能源是实现乡村生态宜居的必然要求。将农村居民应用和推广清洁能源的意愿分为使用意愿、投资意愿、购买意愿和人际促进意愿,采用对江西省农村居民的695份调研问卷数据,运用多元有序Probit模型分别对4种意愿的影响因素及层次结构进行分析,结果表明：农村居民的环境责任感、行为控制感知、清洁能源知识对4种意愿均有显著正向影响,家中有60岁以上老人对使用意愿、投资意愿和购买意愿有显著正向影响,环境价值观对使用意愿和人际促进意愿有显著正向影响,婚姻状况对使用意愿有显著正向影响,从众心理对投资意愿有显著正向影响,清洁能源示范县、效用感知对人际促进意愿有显著正向影响,而行为便利对投资意愿有显著负向影响。     

广州市居民生鲜农产品消费意愿调查与研究

生鲜农产品在居民饮食生活中占有重要地位.依据Zaithaml对顾客感知价值的定义和模型,建立了居民生鲜农产品消费意愿评价指标体系.联合“佳鲜农庄”生鲜连锁超市对广州市居民进行问卷调研,用Matlab计算出各评价指标对广州市居民生鲜农产品消费意愿的影响权重.最后,根据调研结果,分析了广州市居民消费生鲜农产品的意愿,并提出一些建议.     

顾客重购意愿的品牌资产维度研究——以笔记本电脑行业为例

从影响顾客重复购买意愿的众多因素中探索其与品牌资产维度的联系，寻求不同品牌资产维度影响顾客重购意愿的方式与路径。作者基于笔记本电脑行业的调查研究，发现品牌认知、感知价值是直接影响顾客重购意愿的品牌资产关键维度，而品牌形象、感知质量和品牌独特性则通过品牌认知、感知价值间接影响顾客重购意愿。其中品牌形象对于品牌认知具有主导作用，感知价值的主要来源为品牌的独特性。     

魔术上餐桌

在南京新街口某商场，顾客购物满500元后，不仅可以获得该商场的贵宾卡一张，还能拿到两盒扑克牌。不过，这牌可不是普通的扑克牌，它既可以用来娱乐，也可以用来当优惠券使用。     

刍议蚂蚁花呗使用意愿影响因素与改进措施

针对消费者对蚂蚁花呗的使用意愿,通过问卷调查方式得到271个有效样本,并进行Logistic回归分析。在对蚂蚁花呗使用意愿的主要影响因素进行实证研究中,剔除不显著变量广告效应和个人创新后,分析得到感知风险、信任和感知实用性三个因素对蚂蚁花呗的使用意愿影响显著。蚂蚁花呗要有针对性地进行服务优化,吸引更多消费者使用蚂蚁花呗。     

顾客感知服务质量与顾客满意相关关系实证研究

通过实证与定量研究的方法,对服务管理学科中的前沿问题,即顾客感知服务质量与顾客满意、顾客重购意愿和顾客服务转换倾向的一系列问题进行了研究,并得出了许多有益的结论。     

淘宝网顾客满意度影响因素研究

本研究为探究国内C2C顾客满意度的影响因素,以行业龙头企业——淘宝网作为研究对象,采用理论研究和实证分析相结合的方法进行研究。首先,对电子商务背景及研究目的和创新进行阐述,再对大量有关顾客感知价值和顾客满意度的资料和文献进行深入研读和定性研究,将传统顾客感知价值与顾客满意度理论和C2C电子商务活动,以及淘宝网的现状相结合,总结出在C2C领域顾客感知价值影响顾客满意度的的四个维度,从而构建出淘宝网顾客满意度的测评指标和模型。然后,以有过网络购物经验的群体作为样本,进行问卷调查,收集他们的顾客满意度数据,再对这些样本数据运用信度效度分析、相关分析和回归分析等进行实证研究。根据所获取的定量信息,找出对淘宝网顾客满意度产生影响的具体因素,最终通过重要度-满意度四分图模型,确定影响淘宝网顾客满意度的积极因素和消极因素,以期为其顾客满意度的提高和淘宝网乃至同行业今后的发展提供有价值的参考。     

关系类型对服务补救效果的影响

本文以顾客关系类型为调节变量,通过情景模拟实验法,考察顾客关系类型对服务补救效果的影响.研究发现,顾客关系具有弱化服务失败的负面影响作用,服务失败发生后,关系导向型顾客的满意度相对较高,再购意愿相对较强,但传播正面口碑的意愿不强.另外,顾客关系与补救水平两个变量间彼此独立,但作用效果具有累加性.     

推荐奖励计划对消费者推荐意愿的影响

推荐奖励计划是近些年发展起来的一种口碑管理工具,是企业通过一定形式的奖励来刺激已有顾客推荐新顾客的营销方案。本研究探索了推荐奖励计划在推荐数量限制、奖励力度、奖励对象和奖励物形式四个方面的设置对消费者推荐意愿的影响,检验了消费者意见领袖倾向的调节效应,并从感知推荐价值和感知社会风险视角探讨了推荐奖励计划对消费者推荐意愿影响的中介机制。     

电子商务对连锁百货集客力影响的实证研究

顾客诉求和感知驱动了连锁百货集客力的形成。而电子商务则对这一关系具有调节作用。研究表明,网购意愿对不同诉求和感知的顾客的计划购买无调节作用。但对不同诉求的顾客对连锁百货的店铺选择及非计划购买却有明显的调节作用。研究还发现,不同年龄、收入、学历的顾客,其网上商店购物意愿对连锁百货集客力的调节作用也不尽相同。     

消费者移动智能穿戴设备使用意愿影响因素研究 ——基于UTAUT2模型的拓展及应用

近年来,移动智能穿戴设备成为信息产业界的一个热点话题,针对这一新技术产品在消费市场上的讨论和研究也逐渐增多.本研究在UTAUT2模型的基础上,引入时尚感知变量,对消费者移动智能穿戴设备使用意愿和行为的影响因素进行探究.通过问卷对182名移动智能穿戴设备的消费者进行实地调查.结果发现:绩效期望、努力期望对使用意愿有正向影响;娱乐感知、价值感知、时尚感知对使用意愿有正向影响;使用习惯、促进条件对使用意愿和使用行为均有正向影响;使用意愿对使用行为有正向影响.研究结果可以为设备厂商在开展相关业务时提供参考借鉴.