“创新”换得“放心”——邵阳市中心医院创建“百姓放心医院”侧记

金羊开泰,新春伊始,邵阳市中心医院喜获由全国人大指导、全国政协监督、中华医院管理学会主办的全国推荐"明明白白看病百姓放心医院"殊荣。这是邵阳市中心医院继获国家"三级甲等医院"称号之后,不断加大工作力度,依靠管理创新、科技创新、服务创新,紧紧围绕"医院管理要升级,医疗服务要提高,患者就医要减负"的主题做文章所摘得的又一喜人硕果。管理创新,确保医疗质量优质高效追求管理创新,强化科学管理,向管理要质量、要效益是医院发展的必要手     

探索医院医保管理办法 构建和谐医、保、患关系

医院医保管理工作面对着医院、医保、患者,肩负着"一手托三家"的特殊重任,具有较强的政策性、业务性和服务性。医保办是医院的职能科室,是医院医保管理业务部门,起着搭建医、保、患三者之间桥梁沟通作用,医保办应该积极探索新形式下医保管理办法,与时俱进,不断创新,以科学、规范的管理办法构建起和谐医、保、患关系。     

医院如何进行成本管理

近几年来,我们医院积极探索成本核算管理模式,以便使医院走上优质、高效、低耗的轨道.我院指定成本管理办法的原则是:"按劳分配,多劳多得,优劳优酬","向临床一线业务骨干倾斜","引入竞争机制,实行病人选医生、选护士办法,医生分组,按责任大小、风险不同,拉开拉大分配档次","增收节支,节源节流,保证为今后发展提供充足的后备资金",使患者选择最佳治疗方案的同时,花费最少,达到医院更好的为社会服务的目的.     

浅论先看病后付费制度及其影响——以山东省金乡县人民医院为例

先看病后付费(简称"先看后付")制度是我国医疗改革的创新探索,不仅进一步优化了医疗服务流程,也是促进公立医院公益性回归、体现医院以病人为中心的举措,将带来一系列相关医疗服务模式与制度的改革。山东省金乡县人民医院是全国较早实施先看后付的二级甲等医院,从公共政策的视角,实施先看后付会对患者和医院产生积极影响,同时也会使医院成本和风险增加,其持续和推广需要多方努力。     

试述人文关怀与医德建设

医院顺应时代的要求，在医疗技术服务过程中体现“以人为本”的思想，尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者，主动为患者提供全方位的人文关怀，同时把它与医德建设相结合，提高患者对医院的美誉度、信任度和忠诚度，巩固竞争优势，确保爰院的可持续发展，显得越来越迫切和重要。     

看病难、看病贵的成因、机理及对策

探讨了医疗主体为什么将"过度医疗"以药养医"做得大行其道,以至于政府束手无策、患者无可奈何,甚至主体中的医院叫苦不迭、医生感觉委屈。疾病的特性决定了医疗服务的被动性,医疗的特性决定其"城市偏好",就医秩序错位形成医院运营成本增加的"不倒翁效应",甚至导致医生的困惑。面对这一难题,不可能指望医改"包医百病"、一劳永逸。要有效缓解看病难、看病贵,必须利用政府和市场"双轮驱动":增加医疗资源、加大资金投入、控制医疗成本、引导有序就医、加强预防保健。     

多重委托代理下医生最优激励模型设计探究

"过度医疗"即指超过疾病实际需求的诊断和治疗的行为。医疗服务的特殊性,使患者、医生、监督方之间存在信息不对称和多重委托代理关系。鉴于此,从政府的第三方监督职能出发,将政府和患者作为共同委托人,避免政府与医院之间道德风险的发生,构建医生作为代理人的最优激励模型,并得出相关结论与启示。     

浅析门诊"银医一卡通"结算

为解决看病难的问题,简化就诊流程,方便患者就诊,2008年4月温州市卫生局联合市级医院与温州银行推出门诊"银医一卡通"系统.在一定程度上缓解了患者就诊时间长的问题,提升了医院整体服务水平.     

非营利医院市场导向培育策略研究

非营利医院市场导向培育与建设是一个长期的动态过程。在这个过程中,根据斜坡球体模型,非营利医院应当着力构建市场导向的牵引力、推动力和内在驱动力。通过"公共企业家"的培育、医院流程再造与医院营销信息系统的重建、医院文化建设与学习型组织的整合,提升非营利医院市场导向水平,从而提高顾客的满意度和忠诚度、提高员工的满意度和服务态度,同时在一定程度上提高非营利医院固定资产周转率,进而提高医务人员服务质量和服务效率、改善医患之间紧张关系,提升非营利医院的生存与发展能力。     

"看病难、看病贵"的经济学思考

医疗卫生改革以来,由于社会保障系统正处在建设中,还很不完善,加之医院半市场的运行模式,使得"看病难、看病贵"的矛盾十分突出.本文运用经济学的知识,从基本医疗服务资源总量不足,布局不合理,发展不均衡,政府对医疗市场的监管不力,医患之间信息不对称,药品和医疗器械生产流通秩序混乱等方面来对"看病难、看病贵"问题的成因及对策进行分析.     

如何做好医院物业招标工作

近年来,随着居民生活水平的提高,对医疗服务的需求日益旺盛.为此我国医疗领域抢抓机遇,纷纷新建、扩建医院.而随着医疗管理体制改革的深化,医院管理模式正在发生巨大的变化,各大医院逐渐认识到,后勤社会化是提高医院管理水平、使医院集中精力搞好医疗服务的必经途径.     

高清远程会诊系统:医疗信息化发展方向

新医改自实施以来取得了显著效果,覆盖全民的医疗保障体系和覆盖城乡的公共卫生服务基本建立,各类医疗设备投入和软件升级也取得了明显的效果,医院的数字化水平大大提高,有效缓解了广大人民群众看病难的问题. 目前医改的方向和挑战 随着新阶段医改的更深入推进,一些新的挑战也随之浮现: 1."看病难、看病贵"虽然大幅改善但仍有待解决.在过去几年内,国家持续对包括医院在内的公共卫生体系持续大力度投资,有效地缓解了"看病难、看病贵"的问题.但是仍然无法跟上在生活水平提高后日益增长的广大病人的就医需求.     

创新医院思想政治工作

新时期抓好医院思想政治工作,既要掌握思想政治工作的一般规律,又要结合医院实际和医疗行业的特殊性,创新医院思想政治工作的新思路。医院思想政治工作的基本任务就是运用思想教育的方式方法,以"为人民服务"为宗旨,以集体主义为原则,以"以德治院"为主导,提高职工的思想觉悟和精神境界,促进医疗服务质量的提高。创新医院思想政治工作,必须拓宽思     

节约型医院:境遇及用度分析

在"节约型社会"的浓郁氛围下,一种理解医疗组织与能源、资源关系的新的医疗组织运营范式——"节约型医院"呼之欲出."节约型医院"话语凸现的三重历史境遇乃是:节约型社会、医疗资源困境、医疗保障制度.医院用度展现为三维:腐败用度、成本用度与时间用度.对医院各种用度进行有效的分析是构建"节约型医院"的前提.清除腐败用度、降低成本用度、节约时间用度是打造"节约型医院"的三大立柱.     

节约型医院:境遇及用度分析

在"节约型社会"的浓郁氛围下,一种理解医疗组织与能源、资源关系的新的医疗组织运营范式--"节约型医院"呼之欲出."节约型医院"话语凸现的三重历史境遇乃是:节约型社会、医疗资源困境、医疗保障制度.医院用度展现为三维:腐败用度、成本用度与时间用度.对医院各种用度进行有效的分析是构建"节约型医院"的前提.清除腐败用度、降低成本用度、节约时间用度是打造"节约型医院"的三大立柱.     

政府干预对市场声誉机制的挤出效应——中国医疗保障制度改革的逻辑

监管和自律是克服医生道德风险的两种主要途径,但是政府对医疗领域的过度干预会挤占市场声誉机制的发育空间,同时也进一步强化了医生的道德风险.改革现行"管办不分"的医疗卫生体制以及医院等级评定和医生职称评定制度,同时放松政府对医疗服务价格的控制.以恢复被扭曲的医疗供方市场声誉机制.     

浅谈当前医院思想政治工作的地位与主攻范畴

当前医疗市场的竞争是激烈的,主要原因是政府投入不足和医院创收竞争机制所致,竞争主要来自人才、技术、服务等方面.如何应对竞争,一是医院要不断加强管理、贯彻执行医疗改革,二是要切实加强思想政治工作.本文就当前医院思想政治工作的地位和主攻范畴进行简要剖析.     

新形势下做好医院安全保卫工作的构想

一、"以情感人"是思想政治工作的优良传统,要继续弘扬 "以情感人",要着力维护保卫人员的权力和利益,以维权感人.目前,医院所有制结构虽然没有发生很大变化,但医院对保卫人员的工资、福利、奖金与医务人员相比存在较大区别.医院对有的保卫人员"三金"没有缴纳.如果这种利益分配差距过大,保卫人员的合法权益得不到维护,就会造成他们思想涣散,牢骚怪话多,工作积极性低,做一天和尚撞一天钟,由此而导致医院的安全稳定难以得到保证.     

医院文化与品牌建设的重要性

医院文化并非一朝一夕就能塑造出来的,它必须从小处着手,点滴积累而成.而医院文化管理要立足于自身的历史、现状、发展目标和医疗服务特色,探索适合本院的文化建设路子,使先进的文化理念在医院的土壤中生根、开花、结果.     

浅谈药师与药学服务

药学服务是提供直接和有责任的、以达到提高病人生命质量这一结果为目的而与药物有关的服务.药师以病人为中心、以药品为手段提供全方位高质量的药学服务,将是医院药学工作的核心内容.