既要"炼金"也要"修道"(下)--创造他人无法拷贝的商业模式

建立到达客户的独特路径如何让客户喜欢你,路径只有一条,那就是以自己独特的方式走近客户,让客户不经意地选择你。EMS快递公司以一个“快”字,领先一步;UPS更是棋高一着:在“快”的同时,帮助客户管理整个供应链,从库存、仓储、运输甚至代收货款,满足客户的需求。美国西南航空公司,以不提供餐食,不转送行李到另一班机,不设固定舱位,不选择长距离航线,不停靠枢纽机场的低服务模式,来满足那些不在乎吃饭,不在乎服务,只要求准点到达目的地的短途飞行乘客。运用不同的资源取舍手法天下资源天下取,就看你的取舍理念和方式对不对,手法精巧不精巧…     

构建银保合作的战略联盟模式

近几年来，我国银行保险取得了很大的发展，已成为保险公司的重要营销模式。然而，银行保险存在着险种单一，营销方式不规范，服务质量低下等问题，完善银行保险合作模式，既可以满足客户的“一站式”购买需求，又有利于银行保险品牌的建立。本文在此分析的基础上，提出了构建以客户服务为中心的银保合作战略联盟模式：一是设立银行客户服务中心，建立客户经理服务模式；二是加快银行保险电子化建设的步伐，建立客户资料体系；三是丰富银行保险品种，提供个性化服务；四是完善售后延续服务体系。     

把桀骜不驯的孩子变成“乖宝宝”

你上班要迟到了，可孩子就是磨磨蹭蹭的；一天工作下来你觉得疲惫不堪，孩子却精神十足，让他睡觉他偏不……大多数妈妈都知道打孩子不好，可对他大声吼两下总行吧，许多妈妈也明白这么做不是个好办法。让我们一起来看看有没有可能在轻言细语中，把你桀骜不驯的孩子变成“乖宝宝”。     

建立个人品牌是最“雷”的王牌

你是个“必需的人”吗？你是单位里的“不倒翁”吗？ 在单位里，你可以不是“一号人物”，但是要努力做个“必需的人”。你不应该是普通员工，而应该是人才，而且是有个人品牌的人才。把自己当品牌来经营，可以创造独特的附加值，同行只要想到你所从事的领域，就能立刻想到你。     

善于经营“安全感”

按理说购物应是一种愉悦的过程，挑选商品时你是店家的“上帝”，付过钱后你成了物的主人，满足了自己的欲望。然而实际上许多时候，消费缺少的正是这种美妙的感觉。有一次笔与一小店店主——原先的车间主任谈心，问他生意兴旺的秘诀，他笑笑，说：“没绝招。我主持过车间生产，懂得安全的重要，所以做生意时，格外注重给顾客以安全感。不欺不诈，货真价实。”     

论数字化整合营销

数字化整合营销模式是指从客户价值出发，以客户占有率为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。其实质是客户战略，其活动都是围绕着客户来展开的。数字化整合营销可以概括为“一四二”模式：一个中心即客户占有率；四个手段即营销技术数字化、客户关系互动化、产品服务定制化和沟通响应适时化，二个目标即实现企业利润和满足顾客需求。     

像追情人一样追客户

女孩子不好追，你主动与之接近，可她心眼奇小如海底的针，她心思善变如天上的云，欲迎还拒、至难捉摸；客户也不好求，你上门寻求合作，可他们对你的务件诸多挑剔，他们索要的“聘礼”让人为难，店大欺厂、择人而“嫁”。如果说“自古唯女子与客户难追也”，以为亦无不当。     

谈“经济要发展得快一点”

邓小平同志南巡谈话指出；“对于我们这样发展中的大国来说，经济要发展得快一点，不可能总是那么平平静静、稳稳当当。要注意经济稳定、协调地发展，但稳定和协调也是相对的，不是绝对的。发展才是硬道理。”以邓小平文选》第三卷（下同）第377页）邓小平同志关于加快改革开放和经济建设的思想，已被规定为党和国家的大政方针、历史使命和gO年代的指导思想。一、为什么我国经济发展要快一点？卜一）经济发展快一点是社会主义本质的要求。邓小平同志指出：“‘落后国家建设社会主义，在开始的一段很长时间内生产力水平不如发达的资本主义国…     

留神上司的“试金石”

现在这社会，推销最难，采购最易，你去买他的东西，你就是他的衣食父母，他还不把你当爷看?于是，诸如回扣、纪念品、请吃请喝之类的招便使出来了，看你敢不敢损害公司的利益肥自己的腰包。确实，采购是美差，但采购又是一把双刃剑，是老板手中的一块“试金石”，老板要用它来考察你“常在河边走，是否不湿鞋”。考试合格，升职；不合     

论“服务”与“服务的科学”研究

当今社会，是一个以“服务”为中心的社会。我国与世界上多数国家一样，服务产业无论产值在国内生产总值、以至服务贸易在国际贸易中的比重，都在扎扎实实地大幅度增长；在深化国企改革、减员增效和不断优化产业结构的今天，服务产业又是下岗分流职工再就业和创业的重要场所。所以，了解服务，用科学的方法研究服务，形成优异的服务氛围，愈来愈显得紧迫。一现代社会离不开“服务”在日常生活与工作中，我们经常在购买服务、提供服务和评价服务，现代社会离不开“服务”。从家庭经济来说，家里用电话，与朋友沟通信息；阅读报刊杂志，掌握国…     

表“谢绝”义的“不Ⅴ了“格式

“不Ⅴ了”是在对话中常用的一种表达“谢绝”语法意义的格式，它具有鲜明的句法特点；它的“了”和“Ⅴ”在一定的情况下可以分别省略而不影响其语法意义的表达(情态色彩上有细微的差异)；“不Ⅴ了”格式表“谢绝“的独特约语用价值就在于它的委婉客气，而这个语用价值又是可论证，有理据的。     

区域经济“极化”与“扩散”中的城市商业银行发展战略

城市商业银行区域发展的两大任务分别是促进增长圈的“极化”与推动发展极的“扩散”。城市商业银行打造区域增长圈应进行区位选择、产业选择与客户选择。城市商业银行的发展方向是在经济区域内组建区域性股份制商业银行；不同经济区域内的城市商业银行之间要加强联合；地方政府对城市商业银行应进行政策倾斜。     

想“玩转地球”的导游

他一手创建的鹭岛旅行社，在短短的5年里，年总经营收入占到信阳市所有旅行社经营收入总和的一半，确实令人惊讶。有人称庞峰为“狂人”，有人称庞峰为“大忽悠”，还有人说庞峰“抠包”，是褒是贬，庞峰似乎都不在乎，而是以一贯霸气的口吻说：“我只想如何把鹭岛旅游做大做强，让‘鹭岛旅游，玩转地球’，深入人心，只要想出去旅游，第一个想到的就是我们鹭岛……”[第一段]     

创新“中国近现代史纲要”教学路径研究

创新“中国近现代史纲要”教学路径是提高教学质量的有效举措。创新教学内容的路径是：一要选择重点，抓住难点，破解疑点，实行教学内容专题化；二要始终把握一个主题，两个任务，三个选择。创新教学模式的路径是使用激情感动教学模式、纵横比较教学模式和演讲议论教学模式进行教学。创新考试方法的路径是命题形式科学化，多管齐下，综合评分，全面考核学生。     

城市信用社加快发展之路

目前，我国城市信用社已经不是完全意义上的合作金融组织，大多数已经改制为股份制类型的金融组织。城市信用社要加快发展，最终要体现在三个转变上，即：一是从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，大力开发优质客户；二是从被动服务向主动服务转变，大力开拓市场营销和个人理财业务；三是从一般金融服务向差异服务转变，大力开拓高收益业务和中间业务。     

新时代发展观视域下“晋江经验”研究

文章对“晋江经验”的传承发展现状进行调查，发现晋江民营企业发展能力仍需提高，人才无序流动、高端人才短缺、新型服务型政府要在深化“放管服”改革上下功夫等因素制约了“晋江经验”传承、创新和发展。因此，传承发展好“晋江经验”必须立足新时代新发展理念。提出以“六个始终坚持”和“正确处理好五个关系”为根本遵循；履行服务型政府职能，当好企业健康高速发展的引路人；秉持解放思想，敢拼、爱拼、善拼的改革精神；创新平台铸就新高地，建立现代企业制度；继续走全面发展，造福民生，共享幸福的康庄大道是新发展理念下传承发展“晋江经验”的路径选择。     

日本IBM：向“野鸭”要效益

降了味道好极了，关于野鸭，你还能想到什么？别以为嘎嘎乱叫的野鸭让你大饱口福之余一无是处，经营管理从它身上可以学到不少东西，不信，请看使日本IBM起死回生的法宝－“野鸡人事教育法”。     

论桂林“旅游立市”的必要性

“旅游立市”是桂林经济社会发展的跨世纪战略，旅游业正在成为桂林新的经济增长点与国民经济的一个重要支柱。实施“旅游立市”战略，是一种睿智的选择。“旅游立市”战略是由桂林独特的旅游资源优势决定的；实施“旅游立市”战略，是对桂林悠久旅游传统的有效继承；是市场经济条件下发挥产品知名度，遵循名牌效应原则的需要。     

“谢谢”值万金

不管客户是否购买你的产品,你都要对客户说声“谢谢!”虽然只是简单的两个字,却展示了你的礼貌与教养,同时还能帮你赢得忠诚客户。     

激励低薪员工的十种办法

l、取消“当月优秀职员”评选活动。这项活动意义不大。如果评选权在管理者手中，职工们不明真相，会认为那是“政治”活动，因而丧失兴趣。若是以工作成绩为基础，成绩突出者总是那几个；若轮流获奖，那更不会激起什么干劲了，因为机会是均等的。但是若能想办法让客户给职工一些额外奖励，效果就大大不同了。比如一位客户存了一大堆促销用的帽子，你就可以安排他们给参与项目的职工每人发一顶，这将会使员工觉得他的工作有附加值。