高效率与人性化:酒店管理实践的双重诉求

效率和人性是管理科学中长期关注的两大焦点问题。高效率是酒店管理的直接目标,人性化是酒店从业者的真切渴望。酒店要实现持续发展就必须坚持高效率运作并且营造以人为本的人性化管理氛围。通过对酒店管理实践的调查发现,高效率与人性化是酒店管理中的一对矛盾统一体。不断寻求和促进两者的适度均衡,是酒店管理实践的终极诉求,是企业管理科学的最理想境界。     

浅谈在血站管理中树立以人为本观念的必要性

本文阐述了血站以人为本的管理,一是要树立以无偿献血者为中心的服务理念.提供人性化服务;二是以职工为本的人性化管理,增强员工的凝聚力和向心力.     

论高职院校图书馆以人为本的管理理念

建设和谐社会强调"以人为本",高校图书管理工作也应改变传统的管理方式,要从以人为本的管理观念入手,坚持"读者第一,服务至上"的图书馆工作人性化服务的信条。可以通过实行开架借阅的管理方式,提高管理人员的服务素质,作为实现图书馆"以人为本"管理的基本保证。     

论酒店人力资源管理中的柔性管理

随着知识经济的发展及管理理念的不断创新,柔性管理受到越来越多的关注及重视,并逐渐成为酒店人力资源管理的发展趋势。通过对酒店业的服务特性、酒店人力资源的开发等方面的分析,提出酒店人力资源管理应引入"柔性管理"的理念,建立扁平化、网络的组织机构,并强调"以人为本",用"柔性"的方式去管理和开发人力资源。     

现代企业人本文化经营初探

企业管理正由传统以"物"为中心转向以"人"为中心,以"人"为本的文化经营已成为现代企业经营的核心价值理念。以人为本的企业文化经营,可以明确价值取向,凝练企业精神;可以把人的需要和发展与企业的需要和发展。把个人生存劳动的目的与企业的生存、发展和壮大有机地联系起来;可以建立和改善企业与顾客的关系,全面提升企业的市场竞争能力。企业人本文化经营在企业可持续竞争优势的形成中越来越发挥重要的源动力作用。     

高职教育“以人为本”培养模式刍议

"以人为本",是科学发展观的核心和实质,高等教育具有培养人的特定功能,作为高等教育重要组成部分的高职教育,培养高等应用型技术人才,更应坚持"以人为本"、"以学生为本"的培养模式。文章以树立"以人为本"教育观、优化教学内容、改革教育方法和营造良好的校园文化等方面,进一步探讨了高职教育"以人为本"的教育模式。     

在线评论对酒店顾客购买意愿的影响研究

在网上预订酒店的情境下,以在线评论为研究的基础,酒店消费者为调研对象,基于S-O-R理论、信息采纳模型,构建了本研究的理论模型,研究在线评论对酒店顾客购买意愿的影响。实证分析结果表明,在线评论的质量、形式和效价都显著影响到酒店顾客的感知风险和感知有用性,并且感知风险和感知有用性显著影响酒店顾客的购买意愿。     

以人为本 构建和谐团队

本文简要概述了以人为本的企业现代管理论的理论基础、发展形成,着重从该理论的理念、人才观、管理人性化、制度人性化、价值取向顾客化、企业市场化信誉、政治思想教育等七个方面进行了论述.     

试论高校体育院系学生工作中的人性化管理

文章界定了人性化,管理以及人性化管理等概念,高校人性化管理产生的背景.提出打破对传统制度化管理的依赖,开创"以人为本"的人性化管理新模式.     

论以人为本的科学管理观与执法人性化

现代科学管理的根本思想是以人为本,其根本目的是服务人,实现社会各阶层的平衡与协调。以人为本也是我国古代管理思想的传统理念。现代科学管理必须坚持以人为本、执法人性化,以实现人的相互利益的平衡与协调。     

以人为本的幼儿园管理模式浅探

人性化管理就是以人为本,要求管理者依靠人、尊重人、信任人,激发人、从本质上来说是以促进人自身自由、全面发展为根本目的的管理理念与管理模式。对幼儿园的管理者来说,不论是对孩子还是对员工、对教师都是对人的管理,以人为本的管理是维系一个园可持续发展的灵魂。     

基于CLV和顾客忠诚的酒店顾客细分和保持研究

为使酒店更合理地配置资源，提高酒店经济效益和最有价值顾客的满意度和忠诚感，需要对酒店的顾客群进行细分。依托于顾客生命周期价值（CLV）和顾客忠诚等相关成型理论，构建了顾客细分模型，并对各个层次的顾客如何有效地开展营销策略并获得最大收益进行讨论，旨在为酒店顾客管理提供有效的理论指导。     

论企业的人本管理

在我国企业的管理实践中,长期以来见物不见人的现象非常突出,以人为本的管理理念亟待加强。近些年来,虽然"以人为本"、"人本管理"经常可闻可见,但很多人并没有深究其中"人"与"本"的真正内涵。全面理解人本管理的内涵实质及精髓,建立以人为本的管理工程和机制,是时代的要求,企业成功的关键。     

以人为本是企业管理的灵魂

以人为本是企业管理的灵魂。如何实施人性化管理以提高企业竞争力是企业面临的巨大挑战。①以人为本，观念更新，打造公平竞争的平台。②以人为本，制度创新，实行人性化企业管理。③以人为本，知识更新，优化企业人力资源。     

酒店服务质量与顾客满意度研究综述

酒店服务质量的高低直接关系到酒店经营效益的好坏,本文综述了酒店服务质量与顾客满意度的相关文献,发现顾客满意度的提高能够大大减少酒店经营成本。本文还探讨了酒店服务和顾客满意度的涵义、测评指标和模型,这对我国酒店业相关研究及酒店的管理实践具有很重要的借鉴意义。     

以CS战略塑造酒店企业的品牌工程

品牌是酒店企业竞争力的外在表现，而顾客满意则是酒店企业核心竞争力的根本。现有酒店产品的同质性和服务的雷同性导致酒店企业的顾客识别度较低。为了在竞争中制胜，酒店企业必须以顾客满意这一战略作为品牌塑造的关键。通过现有酒店企业顾客满意方面存在的问题。提出相应的对策，为酒店企业的品牌塑造提供指南。     

浅谈人性化管理在酒店管理中的应用

随着经济全球化的发展,人们生活水平不断提高,对酒店提出了更高的要求,近年来,我国酒店在管理、服务等各方面都得到了很大的提高,这与人性化管理密不可分。该研究对我国酒店管理存在的问题进行分析,并探讨人性化管理在酒店管理中的应用,从而提高我国酒店管理的水平,满足人们的需要。     

和谐社会构建中“以人为本”思想的法理解读

随着"以人为本"思想的提出,加大对马克思主义的法的价值论的研究并用来指导我国的法治建设显得尤为必要和重要,马克思"以人为本"的法哲学思想主要体现在:"以人为本"的法,应以普遍的人性为本、以自由为本、以权利为本、以个体为本。在此意义上说,法治的道德起点和最终归宿就是人本身,因此法治作为人类社会的一种制度,法治的历史便是人类对自己本身认识的历史,是追求人类自我解放和人的价值的历史。     

以人为本构建高校和谐图书馆

高校图书馆是社会知识、信息、文化的存储和传播的基地，是构建高校和谐发展的基础之一。以人为本构建高校和谐图书馆是高校图书馆科学发展的理念，其核心是充分发挥馆员在图书馆管理中的主导作用。以人为本和谐管理就是要完善人性化的管理制度，加强对馆员的人文关怀；以人为本和谐服务就是馆员要树立以读者为本的观念，与读者建立和谐的关系。     

"以人为本"三题--人本管理的再认识

本文从“以人为本”思想的历史渊源出发，提出“谁以人为本，以什么样的人为本，以人的什么方面为本”三个问题，进而探讨以人为本所省略和忽略了的主体和客体以及二者的关系，以求进一步全面认识以人为本的人本管理真谛。