由街道监管权引发的思考

今年4月,广州市政府出台的<关于加强街道工作的意见>(以下简称<意见>)中明确指出,街道办事处对街道辖区内的物业管理公司有日常监督管理权,房管部门对物业管理公司进行年检时需听取街道办事处的意见.根据这一文件,街道办事处对物业管理公司的日常行为不再是无权过问,而是有了一定的话事权,有了一定的评审建议权利.笔者认为,这一措施的出台,必将促进广州市物业管理行业的发展,为广州市物业管理企业、业主等的"多赢"局面的形成创造新的契机.     

物业管理学科应当正确定位

目前,诸多物业管理专业毕业生不知道自己应该干什么?为什么干和怎么干?以致在物业管理公司找不到感觉:而物业管理公司也面临"需要人才但留不住高层次人才"的现状.笔者认为,要解决这一矛盾,应从学科定位上下功夫,本文对此做了一些探讨.     

精诺物业管理系统V2.0：深圳市精诺软件有限公司

精诺《物业管理系统V2．0》是包含物业收费、小区管理、人事工资、仓储管理等功能于一体的物业管理公司及物业管理处日常工作解决方案，实现了财务、人事及物资全方位的管理应用。且各模块功能既可集成使用。也可分别独立使用：本软件将小区日常管理中的各种收费进行科学地整理与分类。在强化收费管理功能的同时，力求使软件的易用性及小区辅助管理功能日臻完善。     

精诺物业管理系统V2.0

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精诺物业管理系统V2.0

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建筑物立面管理存在的问题和解决思路

“建筑是凝固的音乐”。建筑物体型庞大,与人们目光接触繁多,具有独特的表现力和感染力。在环境美化中,建筑立面的整洁、美观占有十分重要的地位。阳台封装,防盗网等不但会减弱原有建筑立面艺术效果,而且有时会严重影响建筑物立面外观的协调统一,有损小区环境和市容市貌。有些物业理公司不允许业主封装阳台,安装防盗网,有些物业管理公司又允许。为什么物业管理公司有不同的做法呢?物业管理公司的做法是否侵犯业主的权利?目前我国的法律法规对业主封装阳台,安装防盗网没有明确规定,这使得在实际工作中,产生许多问题,矛盾和争议。     

物业管理"补血"何时休

近年来,随着我国物业管理业不断向社会化、专业化、企业化和经营型推进,物业管理服务费不足的问题也越来越凸现出来。据深圳市住宅局1995年对鹿丹村、莲花北村、福华村等16个住宅小区调查结果表明,16个小区物业管理服务费全部入不敷出,相应的物业管理公司也都亏损,亏损面达100％;另据2001年全国物业管理行业统计调查表明,全国85％以上的物业管理公司物业管理服务费亏损;本市(遵义)统计结果表明100％的物业管理公司物业管理服务费入不敷出。众所周知,物业管理经费是物业管理行业运行的经济生命线,是物业管理的物质基础。而物业管理服务费是物来管理经费来源的主要渠道,也是物业管理公司经营收入的主要来源,其不足将直接影响到物业管理公司日常工作开展和经济效益及物业管理行业的运行。     

自建自管VS专业物管

自建自管:本文中称的自建自管模式是指开发商开发楼盘后,其物业管理工作是由开发商自行组建、注册成立的物业管理公司进行管理。物业管理公司为开发商的子公司,同开发商有"血缘"关系。专业物管:本文中称的专业物管模式是泛指开发商开发楼盘后,其物业管理工作不是由开发商自行组建、注册成立的物业管理公司进行管理,而是开发商或业主大会通过招投标选定。物业管理公司非开发商子公司,同开发商没有任何"血缘"关系。     

业委会的特征和作为

中国的物业管理,从深圳市来看,十年来,随着房地产市场和物业管理市场的逐步成熟,业界人士和传媒普遍认为,以前由物业管理公司主导物业管理的时代现在已经走向了"业主时代".那么,在走进"业主时代"的过程中我们业主委员会都做了什么工作呢?     

世界级摩天大楼的最新资产服务模式及其在中国物业市场的应用

作为物业管理公司,我们首先要知道,摩天大厦在每一个城市代表了什么?客户为什么要搬进这个摩天大厦?摩天大厦其实是代表了金钱、权利还有城市的繁荣。客户之所以会选择这个摩天大厦,     

浅谈物业管理企业的管理——以著名物业管理企业为例

物业管理服务是物业管理公司对物业本体相关产业的管理,而现在的老百姓则普遍认为所有住宅小区发生的事情,都应该由物业管理公司来承担.因此业主与物业管理公司之间矛盾和纠纷不断.应致力于培训高素质、专业化的管理人才和服务人员,高标准为园区内各行各业业主提供优质有效的服务,教育和培养业主讲文明懂礼貌知廉耻,自觉遵守园区的规定,自觉配合物业管理公司的工作,才能实现“管理、服务、教育三位一体”的国家标准物业管理服务目标.     

如何看待国家物管条例的即将出台?

自1981年我国大陆诞生了第一家物业管理公司,并正式开展专业的物业管理工作至今,已经历了漫长的21年。尽管其间各地方政府陆续制订了一些行业规则,作为国家的正式法规,中国物业管理条例似乎有些姗姗来迟,怎么看待这一现象呢?     

坚持"以人为本"现代物业管理的理念创新

作为朝阳产业,自1981年第一家物业管理公司在深圳诞生之日起,我国物业管理行业发展迅速,居民居住环境有了明显改善,物业管理观念也逐渐深入人心.但在物业管理市场繁荣的背后还存在诸多问题,如服务质量较差,服务内容单一,随意增设收费项目,任意改变公共设施用途等等,使广大消费者对物业管理公司意见很大,物业管理公司被炒的报道也屡见报端.作为一项综合性很强的工作,物业管理工作中产生这些问题有许多原因,但笔者以为,最重要的一点是物业管理公司没有牢固树立"以人为本"的观念,没有认真落实"以人为本"的宗旨.在物业管理市场日趋成熟的今天,物业管理公司只有牢牢把握"以人为本"的宗旨,才能在竞争中不断增强实力,发展壮大,实现可持续发展.     

咬文嚼字——谈管理规约

2007年3月16日,全国人大审议通过了《中华人民共和国物权法》,该法将物业管理当中的一个重要法律术语"业主公约"修改为"管理规约"。数月之后,国务院修订了《物业管理条例》,也随之将"业主公约"修改为"管理规约"。是何原因导致立法者修改一个早已为人们所熟知的法律术语?从物业管理的实际操作来看",管理规约"是物业管理日常工作的"基本法",它能最集中、最全面、最深刻地体现全体业主的共同利益,并能有效规范全体业主和物业服务企业的行为。"管理规约"对于物业管理而言十分重要,如非必要,立法者决不会轻易改变其名称。正因为如此,笔者认为,从"业主公约"到"管理规约"绝不仅仅是名称的改变,其背后蕴藏着更深的法律含义。     

物业管理工作探讨续

我在本刊第1期《物业管理工作探讨》一文中,谈到"拼图游戏"在设施维护队伍中的运用,基本内容是:在物业公司的日常工作正常运行而成本逐步减少的准则上,在"资源共享"的前提下,对设施维护队伍的人员调整及整体工作的合理安排性等进行了探讨.下面在此基础上继续谈谈我的一点看法,与大家共同探讨之.     

世界级摩天大楼的最新资产服务模式及其在中国物业市场的应用

作为物业管理公司,我们首先要知道,摩天大厦在每一个城市代表了什么?客户为什么要搬进这个摩天大厦?摩天大厦其实是代表了金钱、权利还有城市的繁荣.客户之所以会选择这个摩天大厦,是因为这是权利的代表,是他的公司在这个行业、在这个城市、在这个国家权利的代表.……     

市场化改革中物业管理经费管理的规范

一、引言目前,物业管理行业必须回答的一个问题是:谁对物业管理经费的结余拥有权利?举例来说,公司甲2000年在A小区收取管理费用10万元,开支9万元,年底结余1万元,谁对这结余的1万元拥有权利?业主认为1万元属于预收的管理费用,应当结转下一年使用;税务部门认为1万元属于物业公司的利润,应当交付企业所得税。物业管理公司两头不讨好,如果     

业主装修心头疼

装修前,业主要向小区物业管理公司交纳装修管理费、保证金、电梯增容费、垃圾清运费……恐怕是在物业管理活动中司空见惯的事了.近二、三年,随着各地规范物业管理工作的开展和地方立法的完善,可以说情况有所改善,但不可否认的是,装修活动中物业"乱收费"的现象依然存在.由于相关立法的滞后性和各地立法的差异性,在这些收费项目中,究竟哪些该交,由谁来交,交多少合适?哪些不该交,是属于乱收费?对这些问题,笔者意欲通过几则案例,展开讨论.     

差不多先生做物管

话说胡适先生笔下的差不多先生曾经在物业管理公司里工作过,是其中一名工作者。当然,他的人生哲理是凡事差不多就行了,自然他在物业管理公司里干什么也都差不多。     

龙湖物管如何摘掉"亏损补贴"的帽子

开发商自己成立物业管理公司为其开发的楼盘进行前期物业管理,物管公司为开发商树立良好的售后服务口碑的同时,却成为开发商补贴物管开支的沉重负担.开发企业与物管年年讨价还价:"今年补不补?补多少合适?怎么测算?