面向跨组织的电子政务协同服务机制研究

本文在分析电子政务中跨组织协同服务过程与特征的基础上,提出了以服务层、业务流程层、工作流程和资源层构成跨组织平台主体,以信息安全体系和运行管理体系为保障的跨组织协同服务信息共享协作体系模型,并设计了电子政务跨组织协同服务的基于XML的数据交换、基于Web服务的工作流技术的业务流程集成、应用系统集成等机制,为创新驱动跨组织电子政务协同管理、提高政务协作质量,提供理论基础和实现方法。     

学院表彰科研与三农服务先进集体和个人

经学院党政联席会研究决定，授予园艺系等3个系为科研与三农服务工作先进集体；授予“奶牛专家门诊技术服务“等2个项目团队一等奖，“生态环保养猪关键技术研究与示范推广”等4个项目团队二等奖，“都市现代农业服务工作室”等6个项目团队三等奖，“五项基础设施建设专家调研与规划编制”等12个项目团队鼓励奖；授予郭秀山等10名同志科技标兵荣誉称号。     

企业信息门户及其建设研究

企业信息门户具有统一的访问渠道,能提供个性化信息服务、畅通的协作与沟通渠道、灵活导航、不间断服务及高度可扩展性等功能.它以信息归类技术、访问和搜索技术、安全管理技术为基础,通过制定企业信息门户项目实施目标,服务需求研究,选择、安装和集成门户技术与产品,进行信息整合和组织分类,系统管理与维护等步骤进行建设,以期得到广泛应用.     

土地管理学“项目教学法模式”运用研究

＂项目教学法＂是以师生共同通过实施一个完整的＂项目＂来组织教学活动的一种方法。本文试图建构土地管理学项目教学法新模式。通过所选课程章节,教师在教学活动中将需要解决的问题或需要完成的任务以项目的形式交给学生,由学生自己按照实际工作的完整程序,在教师的指导下以小组工作方式,共同制定计划、分工合作完成整个项目。经由以上步骤,学生把理性的知识和感性的技能结合起来,感受活动乐趣,对提高专业教学质量具有一定现实意义。     

发挥职业教育优势 服务新农村建设

北京农业职业学院坚持“立足京郊，面向首都，服务‘三农＇”的办学宗旨，创新高职教育理论，在服务新农村建设中坚持“服务与办学双赢”的理念，并通过完善机制保障服务工作的顺利开展，如组建专门工作机构——三农服务中心、成立专业化服务工作室、开展多层次的互动合作等。在理念的引导和机制的保障下，学院在服务工作中摸索出了“滴灌式”、“孵化式”、“套餐式”和“链条式”服务模式，使服务工作取得更加显著的效果。     

基于专业工作室的高职工程造价专业课程体系研究

专业工作室模式是高等职业教育的一种新模式，它是通过职业岗位分析，以项目为载体，以能力培养为主线，特别是学生的动手能力。专业工作室实现了学生校内真实顶岗，以此为基础构建的项目课程体系符合实际工作的需要。     

高职院校学生项目组分层管理模型的探讨

该文在分析目前学生工作室管理的优缺点的基础上,借鉴企业管理模式,结合项目驱动教学法,依托管理中心、指导教师、学生专业社团、学生工作室、产学研公司和校外真实企业,提出了高职院校学生项目组分层管理模型。该模型以公司体制多层次管理组织学生项目组参与项目教学与实战,采用学分认定、虚拟货币、绩效考核、淘汰制、晋级制等激励措施,逐步培养学生的综合素质和项目实战技能。校外企业通过提供项目案例、真实项等方式全程参与,校企合作共同培育学生。     

论把关与服务——以蚌埠海关为例

把关主要指海关及其关员针对物的进出境的执法活动;服务主要指海关及其关员与相对人的互动。把关与服务,蕴涵着海关处事待人之道。对任何人而言,无论什么理由,把不好关,就意味着失职、渎职;服务不好就意味着群众意识淡薄、宗旨意识不强。领导者能否准确判断形势,把握好＂平衡点＂,科学调度资源,协调推进工作,体现了其促进科学发展的能力。正确处理把关与服务的关系,应该以服务的态度把关,站在把关的立场上来服务,做到＂寓把关与服务之中,在服务中体现把关＂。     

工作室教学模式:环境艺术设计教学探索

工作室教学模式是以工作室为空间依托,以专业教师为主导,以辅助教学和承接技术项目为主要任务,由教师带领学生承接和完成工程设计项目,将产、学、研融为一体,最终使学生的综合专业素质和实践操作能力得到提高的一种教学模式。工作室教学模式是建设实践教学型大学的有益补充①。     

“市场调研与预测”课程项目教学法初探

项目教学法是一种重视实践能力的提高,在教师引导下以学生为主体,以项目方式开展实践的教学方法。在市场调研与预测课程项目教学中项目设计应遵循为人才专业培养目标服务、与实际营销调研活动相联系、设计难易适中等原则。项目教学法实施可分为调查准备、调查组织实施和调查结果处理三个阶段。在项目教学法实施时应着力解决构建新的课程体系、修订教学计划、鼓励学生积极参与、帮助协调解决问题、打造＂双师型＂教师队伍等主要问题。     

图书馆“大流通”服务模式的构建——以吉林工商学院图书馆为例

对我馆拟搬迁新建提出构建＂大流通＂读者服务模式,并从实现＂大流通＂服务应做的前期准备工作、＂大流通＂服务模式的意义、读者服务过程中可能产生的一些问题及应采取的措施几方面对图书馆构建＂大流通＂服务模式进行了探索性论述。     

客户服务管理专业“校中企”运行中的问题与建议——以广西职业技术学院客户服务管理专业为例

以广西职业技术学院经贸系与南宁百信乐信息技术有限公司通过＂校中企＂形式开展的校企合作项目为背景,深入分析了客户服务管理专业＂校中企＂这种育人模式自运行以来取得的成效以及存在的主要问题,并针对问题提出合理选择实训项目、合理排课、合作开发课程和教材、建立和完善制度等对策和建议,才能充分调动双方的积极性,发挥校企合作在育人过程中的积极作用。     

基于整体性治理的新型农村公共服务体系研究——以“服务三角”模型为分析框架

公共治理的碎片化和分散化是导致城乡及区域之间教育、医疗、社会保障、基础设施以及劳动就业等基本公共服务非均等化的根本原因。借鉴整体性治理理论,构建以＂服务三角＂为宏观旨趣的新型农村公共服务体系的操作策略是：按照农民需求强弱分类提供公共服务,实行政府主导、市场运作和社会协同的服务政策,建立＂市、县、乡（镇）、村＂一体化服务网络,营造＂跨界合作＂的公共服务组织文化。     

基于读者满意的高校图书馆以人为本服务的策略

本文从图书馆管理原则、管理氛围和服务理念等方面探讨了＂以人为本＂的理念对图书馆建设的重要意义,论述了图书馆＂以人为本＂的管理和服务的必要性以及读者满意度的涵义,并提出了在图书馆工作中为提高读者满意度而采取的措施。     

经济

绥芬河“中俄云仓”试点跨境电商物流服务 黑龙江绥芬河市工信委近日对外宣布,由其申报的“中俄云仓”项目,成为工信部2013年电子商务集成创新试点项目。该项目借助云计算及物联网技术,将中国和俄罗斯的产品供应商、制造商、分销商、物流商、金融机构等进行整合,提供线上交易担保、线下融资支持和仓储物流服务的供应链一体化服务模式。建设“中俄云仓”项目将使货物在绥芬河市仓储配送并过境,进而辐射整个俄罗斯。这有助于吸引中国国内电商对俄物流业务集聚绥芬河,使其成为澍俄电子商务的“出口”。     

基于实地调查的餐饮业服务补救研究

以安徽省餐饮业的服务失误与补救为主题的实地问卷调查结果表明,餐饮业的服务补救日常管理、服务补救过程以及服务补救措施方面存在诸多问题。餐饮业应树立全员服务补救观念,加强服务补救的组织建设和制度建设,通过加强过程质量管理以防止与减少服务失误,通过改进服务补救措施以提高服务补救质量。     

以项目管理为抓手打造“三维一体”企业工作室新格局——国网浙江富阳市供电公司企业工作室创建调查和思考

本文通过对于国网浙江富阳市供电公司(以下简称富阳公司)在企业工作室创建方面的描述,探讨和思考如何以项目管理为有效抓手,在企业内部有力整合推动工作室的创建,提升职工队伍的整体素质,实现"职工、工作室、企业"三个维度上的共赢,并在此基础上打造"三维一体"的企业工作室新格局。     

中式餐饮企业服务能力演进与知识利用研究

针对目前中国本土餐饮企业发展中存在的问题,借鉴国外成功经验,从服务能力演进与知识利用的视角,探讨了中式餐饮企业的良性发展要把握服务能力从＂手工＂到＂共同配置＂的多层次、不同阶段、不同行程的工作方式变革,把握成功的餐饮企业服务能力的提升要以知识发展和使用为基础。     

美国纳税服务的经验与启示

自20世纪50年代美国提出纳税服务概念以来,经过50余年的发展,美国已形成独具特色、引领世界的纳税服务经验,其核心就是：＂以顾客为中心＂的纳税服务理念、＂从纳税人角度勾画纳税服务蓝图＂的纳税服务趋势和＂让纳税人遵从更容易＂的纳税服务举措。中国可以借鉴美国纳税服务的经验,构建有中国特色的纳税服务体系,切实提高纳税服务质量。     

以项目管理为抓手打造“三维一体”企业工作室新格局——国网浙江富阳市供电公司企业工作室创建调查和思考

本文通过对于国网浙江富阳市供电公司(以下简称富阳公司)在企业工作室创建方面的描述,探讨和思考如何以项目管理为有效抓手,在企业内部有力整合推动工作室的创建,提升职工队伍的整体素质,实现“职工、工作室、企业”三个维度上的共赢,并在此基础上打造“三维一体”的企业工作室新格局.