“地铁族”痛并快乐着

“请过安检。”“请乘客们不要越过黄色警戒线。”一大早地铁里的工作人员不时提醒着候车的乘客们。上午8时，地铁里已经人头攒动，人们行色匆匆，在这里没有理由会让人的脚步停下，笔者连等了三辆，才随着大拨的人流挤上了一列车。这就是北京早高峰的地铁一号线。     

"铁面"安检

客运安全防范重在源头管理,而客车的安全检查则是源头管理的重中之重。在福建省大田县闽通长运汽车站,安检员于振平被驾驶人称为＂铁面＂安检。每天下午18时,正是大田县闽通长运汽车站最忙碌的时刻,     

北京地铁：21亿背后的执着与热爱

客运量衡量着一座城市的交通质量。据记载，1971年1月15日，地铁1号线一期开始载客试运营，当年共运送乘客828万人次。最近几年客运量增长幅度较大，2010年15.95亿，2011年18亿，2012年突破21亿，达21．02亿，年增长率均在10％以上，为缓解交通拥堵和建设“公交城市”做出了重要贡献。地铁的优质服务得到乘客的支持和理解，也深受广大市民的青睐。2012年地铁乘客满意率达95．8％．     

论民航安检员的职业道德

1992年，民航系统各机场组建了安检站，从公安武警接收安全检查工作，安全检查开始成为民航的一个工种、职业。笔者曾增加了1990年6月出版的《中国民航职业道德》一书，该书中自然没有安检人员职业道德的内容。民航安全检查作为民航行业的特有职业之一，已有十多年历史了，也得到国家劳动和社会保障部的确认。从民航安全检查职业实践提炼形成安检员职业道德，并大力加以倡导，以提高安检人员的职业道德素质．这是必要的也是可行的。     

地铁：北京市民出行的首选

一位乘客2009年在网站上留言说：8月27日是我老父亲77岁生日，老人家原来在首钢上班，坐了一辈子1号线地铁，在10号线刚开通时老人家就想坐一回新地铁。为了满足他的心愿，我们三个人请假陪同老人家乘坐地铁。     

行管

北京公交地铁将调高票价 根据10月13日发布的两套北京公交地铁调价听证方案，地铁通勤乘客月平均支出将分别达到194元和189元。相比于目前2元一票制，月均增支约100元。对通勤乘客而言，按照平均每天乘坐2次轨道交通。每月22个工作日测算，乘客月平均支出分别为194元和189元，占城镇居民人均可支配收入的5．3％和5．2％。公交方面，对通勤乘客而言，乘客月平均支出分别在102．3元和86．5元左右。     

河北：构筑钢铁“护城河”

涿州：严之又严 细之又细 9月15日14时05分，京石高速公路涿州公安检查站繁忙而又秩序井然：民警对进京方向的道路进行了渠化管理，设置了复合、应急、劝返和安检四个通道，手拿搜爆仪逐一检查进京车辆；而客车上的乘客则排队依次进入路旁的安检室，等待身份证的仔细核对。     

天合联盟完成“天合优享”布局

近日全球航空联盟天合联盟宣布已在其全球网络上推出天合优享服务,超级精英会员、头等舱和商务舱乘客可在全球上千座机场享受"尊贵礼遇"。为进一步增强"天合优享"(Sky Priority)所提供的便利,天合联盟宣布为顶级乘客提供快速的安检和入境通道。天合联盟计划与全球60个顶级机场合作,推出安检和入境快速通道服务。目前有39个机场已经面向天合     

公共交通让城市生活更美好

北京:公交畅通才能让生活更美好岁尾年初,大部分北京市民津津乐道的,不是迎新的喜悦,而是地铁新线开通给生活带来的惊喜与便利。因为它让北京的地铁骤然增长了69.8公里,让北京成为国内地铁运营里程最长的城市,更因为,它正在实实在在地改变北京人的出行习惯。随着2012年12月30日4条地铁新线开通,北京市轨道交通路网正式步入网络化运营时代,路网结构进一步完善,乘客出行可达性提高,可选路径增多,轨道交通吸引力显著增强。2013年1月,四条地铁新线累计运送乘客6092.4万人次,日均     

亲人“马娘”

上海市人民广场有一座3线换乘的地铁枢纽车站，这里每天穿梭着近百万乘客。全国劳动模范马珏就是这座堪称世界最大地铁枢纽站的区域站长。多年来，马珏和车站全体员工对待乘客胜似亲人，推出了一系列爱心服务举措和品牌，受到群众欢迎。人民广场站十分拥挤，有哺乳的母亲、行动不便的老人、舟车劳顿的乘客往往需要歇歇脚，稍作停留，马珏带领员工为这类乘客设置了温馨的小天地一“爱心屋”。如果遇到风云突变、雷鸣电闪、倾盆大雨的天气，马珏带领员工为乘客提供了撑开一片晴天的“爱心伞”。     

国际

地铁快线位居法国公交“不安全感”前列 近日，法国伊福普民调所的一项调查显示，不安全感在法国地铁快线（RER）乘客中特别强烈，49％的公交乘客经常（11％）或有时（38％）感到公交车里不安全。巴黎地区整治及城建研究所做的一份《易受害感与不安全感》调研报告也证实了这一点。     

国际

伦敦多个地铁站可提供无线上网服务 今夏奥运期间伦敦80个地铁站台开通免费的无线网络服务，近10万名地铁乘客访问了无线网络，100万条信息从地铁站台上发至社交媒体网站。但令人遗憾的是，乘客只能在等车时使用该服务，并不能在行驶的车厢内上网。对于等车时间通常不长的伦敦地铁来说，此项服务的实用性究竟如何还有待验证。     

企业

北京公交集团青年人热心公益服务 日前，89名35岁以下的青年人，成为北京市公交集团第五客运公司十八车队公益活动的倡导者和率先示范者。十八车队团支部积极组织各类志愿服务活动，每周一、五早晚高峰期，车队热情的年轻人都会在八王坟北站协助老幼病残孕上下车，耐心解答乘客询问。该站地处地铁沿线，乘客集中，途经线路20多条，客流量很大，车队的年轻人多年如一日，为这里的乘客和过往行人提供服务。     

浅析影响地铁列车运行安全的人的因素及对策

近年来,随着我国城市地铁运营规模不断扩大,地铁系统在所在城市公共交通系统中担负着非常重要的交通分流作用,因而地铁运营公司必须秉承"安全、正点、快捷、舒适"的运营承诺向乘客提供优质的服务.然而,由于地铁线路的双线单向通行性和列车、站线空间的局限性,一旦发生运营事故则会使地铁设施遭受损坏,造成大面积地铁列车运行延误,严重影响地铁运营服务,并给社会带来严重的不良影响,有的甚至危及乘客的人身安全.     

企业

北京地铁完善列车延误时的乘客服务措施 近日，北京地铁运营公司着手完善地铁列车延误时的乘客服务措施，为所辖235座运营车站各配备500张“应急导行卡”，在出现列车延误时（含京港地铁所属线路），为有需要的乘客在“应急导行卡”上描划出从“应急导行卡”发放站至乘客要到达的目的站的推荐路径．使乘客通过绕行其它线路到达目的地。以减少乘客等候时间。方便乘客出行。北京地铁运营公司还加强一线服务人员培训，使其熟悉路网线路、车站分布情况，并能在短时间内为乘客指明最短绕行路径。在发放“应急导行卡”过程中，广泛收集乘客意见，不断完善服务手段。     

上海地铁安全兼程二十年

上海地铁从1993年5月28日1号线南段通车试运行至今,已悄然走过了20个年头。从单线到“十”字,从“十字加环”到12条线交织成网,形成了总长439公里、287座车站、日客流超700万人次的世界级规模的城市轨道交通。20年来,上海地铁已累计运送乘客超过130亿人次,运营里程合计超过18亿万车公里。     

广州市民爱在地铁

安全、准点、快捷、舒适，是广州地铁对乘客许下的庄严承诺。为了践行这一承诺，十几年来，地铁人孜孜不倦，几代人前仆后继，辛勤的耕耘换来的是累累硕果。在满意度调查中．     

飞机的守护者——记全国劳动模范、西安咸阳国际机场安检站余渊

对于经常乘坐飞机的旅客，说起安检，印象就是验证、人身检查、开机开包。他们也许不知道，在离飞机最近的地方还有一群守护飞机的安检员。他们的岗位在机坪，从事机场国内国际进、出港飞机的安全监控和护卫，负责对候机楼隔离区的监控以及登机人员、物品的检查，防止危害航空安全的违禁物品被带上飞机，制止强行冲击、劫持、爆炸飞机等任务。余渊在这个平凡而艰苦的岗位上一干就是15年，并从一个普通的监护员成长为监护大队的副大队长。     

上海地铁三号线乘客调查的思考

通过对上海地铁三号线出行乘客的调查,分析乘客对地铁事故或故障发生的认知程度,以及各种故障的影响因素。对地铁公司提出采用及时的硬件设施;提供及时的信息服务;加强职工的业务素质培训;建立便利的换乘系统;努力减少事故与故障等建议。     

城市轨道交通乘客伤害事故分析与对策

结合广州地铁乘客伤害事件情况,分析城市轨道交通乘客伤害的主要类型,针对各种类型的乘客伤害,从原因、设备使用、发生区域、发生时段、人群特点等方面提出相应的措施;针对旅客伤害事件的后续处理提出有关建议,积极构建城市轨道交通乘客伤害的预防和控制措施,确保乘客安全出行。